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“某知名兒童牛奶導(dǎo)致嬰兒性早熟”、“抵制該兒童牛奶”的言論，一度席卷全網(wǎng)，勢不可擋。

伊利迅速采取應(yīng)對措施，但它實(shí)在扛不住“水軍+自來水”的“狂轟濫炸”，最終選擇報(bào)警。一家名為“博思智奇”的水軍公司最后被逮出水面。

更令人驚訝的是，委托博思智奇的幕后主使，竟是蒙牛“未來星”的項(xiàng)目經(jīng)理安勇。

安勇和博思智奇的負(fù)責(zé)人因此被捕后，蒙牛發(fā)出一篇“道歉聲明”，除了表態(tài)“安勇事件”是其個(gè)人行為外，還意味深長地點(diǎn)明：

安勇原是伊利集團(tuán)員工。

更意味深長的是，聲明還曝光了一份伊利多年前雇傭公關(guān)詆毀蒙牛的合作協(xié)議。不同的是，當(dāng)時(shí)還是傳統(tǒng)媒體時(shí)代，伊利靡費(fèi)數(shù)百萬，但效果卻不好。

當(dāng)“誹謗門”演變成“內(nèi)鬼門”、“羅生門”，兩家公司也落了個(gè)“雙輸”敗局。

水軍卻贏了。

這場“互掐”，讓更多人見識到水軍的超高性價(jià)比，也推動了他們的生意。

于是，各種腦洞大開的水軍策劃粉墨登場：“賈君鵬你媽喊你回家吃飯”，是魔獸世界的品宣計(jì)劃;“虐貓女事件”，是貓撲發(fā)動水軍、聚集人氣的伎倆;3Q大戰(zhàn)、華為“內(nèi)存門”，也統(tǒng)統(tǒng)成了水軍呼風(fēng)喚雨的大舞臺……

3Q大戰(zhàn)，號稱是水軍大戰(zhàn)的“里程碑”。

華商韜略查閱的資訊顯示，在此期間，騰訊曾怒斥奇虎發(fā)動“十萬水軍”綁架民意;而奇虎則堅(jiān)稱騰訊賊喊捉賊、招搖撞騙，竟打著360的旗號招募水軍。

更有水軍“深喉”爆料：3Q大戰(zhàn)時(shí)，生意極其火爆，罵完奇虎罵騰訊。

總之，“誰給錢少就罵誰”。

二

伴隨水軍公關(guān)的“普及”，一個(gè)隱匿的產(chǎn)業(yè)因此形成，且不斷強(qiáng)大。

只要上網(wǎng)搜索“網(wǎng)絡(luò)水軍”，一堆“合法注冊”的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司便浮出水面。

他們會以“無所不能”的姿態(tài)，出現(xiàn)在客戶面前：不論是發(fā)帖回帖、評論關(guān)注，還是刷分點(diǎn)贊、實(shí)時(shí)互動，乃至惡評圍攻、刪帖置頂，“一只穿云箭，萬千水軍來相見”。

曾經(jīng)，“水軍十萬”、“神槍手”、艾達(dá)網(wǎng)絡(luò)是“行業(yè)翹楚”，打著“中國最大的網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)站”的旗號，直接靠百度的競價(jià)排名上位，睥睨群雄。

這類公司，客戶容易找到，警察叔叔更容易找到，結(jié)果大都被從快從重繩之以法，迅速銷聲匿跡。

另一類則成功漂白，典型如“1024”，周鴻祎抨其為“3Q大戰(zhàn)”中的“大黑手”，媒體稱它是殺毒業(yè)界的“口水專家”、“資深打手”，多年來專注于IT業(yè)界，口水噴得極具技術(shù)含量，數(shù)年便大賺千萬。最后，分眾傳媒竟以1000萬美元完成收購，堪稱水軍業(yè)的成功標(biāo)桿。

大部分不顯山不露水的水軍公司，既沒“水軍十萬”那么慘，也不如“1024”這般妙。但它好就好在不顯山不露水，這讓他們可以不斷主動出擊、創(chuàng)造機(jī)會。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)各種投票評比活動層出不窮。活動一開場，參與者就收到水軍電話，聲稱可以幫忙刷票進(jìn)前三。

很多人感覺“是騙子”，覺得逗逗“騙子”也無妨，可接單的水軍卻不含糊，火力全開，很快就“功德”圓滿。結(jié)賬時(shí)參與者反悔而引起“水軍”報(bào)復(fù)的案例也屢見不鮮。

“創(chuàng)造需求”的套路雖略顯不堪，卻屢試不爽。

以電影為例，其具體做法是：一旦知道某部電影電視劇要上映，不等雇主上門，就先搞事情、打低分、寫差評，然后及時(shí)上門請纓。制片方哪知原委，總以為同行下黑手，訂單于是一抓一個(gè)準(zhǔn)。

電影、電視劇的周期短，傳播又聚焦，其本身也很難有客觀和一致的評定，既操作空間大，也容易引發(fā)共鳴，是水軍最能發(fā)揮的領(lǐng)域，也很幸運(yùn)地成了水軍“重災(zāi)區(qū)”。

比如，點(diǎn)贊好評刷流量，就是電影電視公關(guān)宣傳的“基本”動作，也鬧出很多笑話。

三

水軍究竟多可怕？

“罄竹難書”。

編造圣元奶粉“早熟門”，有他;捏造娃哈哈含肉毒桿菌，有他;三一重工赴港融資被傳“行賄門”，有他;聲稱板藍(lán)根防“非典”、食用鹽防核輻射，照樣有他;郭美美炫富、干露露秀丑、雷鋒“很奢侈”、金庸“被去世”、張海迪“已移民”，同樣有他……

在溫州動車事故中，“謠王”秦火火還曾編造出“鐵道部2億天價(jià)賠老外”的謠言。

常言道，謠言止于智者;水軍說：“不怕，網(wǎng)上的傻子永遠(yuǎn)比智者多。”

       治理網(wǎng)絡(luò)“水軍”一直在路上

2011年到2014年，國家司法機(jī)關(guān)重拳出擊，從南向北，對造謠、傳謠的水軍展開“一波流”清洗。“水軍十萬”、“神槍手”、爾瑪中國等行業(yè)“翹楚”挨個(gè)“團(tuán)滅”，“立二拆四”、秦火火等業(yè)界“精英”集體入獄。

但不起眼的一部分水軍卻茍活了下來，甚至還自覺劃出“軍規(guī)底線”：政治紅線不能碰，毀謗、維權(quán)不敢碰，金融、教育、醫(yī)療不要碰……這也是娛樂圈、商業(yè)界成為水軍重災(zāi)區(qū)的關(guān)鍵。

為了整治水軍，最高法可謂智計(jì)迭出。從“誹謗信息被轉(zhuǎn)發(fā)500次即可判刑”，到有償刪帖、發(fā)帖可追究刑責(zé)，前后努力四五年。

治理網(wǎng)絡(luò)“水軍”殺手锏出臺

2017年10月1日，《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務(wù)管理規(guī)定》將正式施行。

按此規(guī)定，不論發(fā)帖、跟帖、評論、回復(fù)，哪怕是發(fā)彈幕、表情和標(biāo)點(diǎn)符號，統(tǒng)統(tǒng)要求實(shí)名認(rèn)證。

這被認(rèn)為是干掉水軍的“終極大招”，全行業(yè)有可能在劫難逃。

國家網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，跟帖評論服務(wù)已成為各類傳播平臺的“標(biāo)配”，是廣大網(wǎng)民互動交流、表達(dá)意見、輿論監(jiān)督的重要方式，但同時(shí)也出現(xiàn)了傳播網(wǎng)絡(luò)謠言、散布污言穢語、發(fā)布違法違規(guī)信息等不良現(xiàn)象，擾亂信息傳播秩序，破壞網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，需要依法加強(qiáng)治理，促進(jìn)其健康有序發(fā)展。

當(dāng)然，國家的治理成效值得期待，但維護(hù)清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要我們每個(gè)人的共同努力。