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“ 疫情嚴峻，如何防治謠言導致‘次生疫情’？”

今天下午，和一家城市電臺連線，討論“疫情嚴峻，如何防治謠言導致‘次生疫情’”的話題，現(xiàn)在把連線中有關的觀點和大家分享一下。
 

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這個問題實在太重要了。

 有時候，謠言導致的危害，甚至可能會超過“原生疫情”，比如非理性的聚集，非理性的搶購、非理性的逃離，等等。 如何應對謠言，其實分兩個層面。 第一個層面，政府如何應對謠言？ 第二個層面，做為公民個人，我們?nèi)绾螒獙χ{言？ 

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先談第一個層面。

 今天不抽象地討論問題，具體地說，武漢市政府在這次疫情中應對謠言，掌控輿情，做的如何？ 一言以蔽之，很糟糕！ 前期，過于迷信、依賴行政手段，具體說就是依賴公安部門管理輿論，為謠言預留了巨大空間。 

1月1日，武漢市公安局官方微博@平安武漢 發(fā)帖稱，8名散布“疫情”謠言者被依法處理。

1月23日，武漢宣布“封城”之后，事情發(fā)生了反轉，連最高法都為這8名市民發(fā)聲。

 經(jīng)過這樣一個反復，武漢市政府的公信力就大面積流失。此后，誰還會相信它所說的話呢？ 而沒有了公信力，市政府又如何成為全市人民團結的中心，在對抗新冠病毒的過程中發(fā)揮中流砥柱的作用呢？ 不是說不能動用國家機器打擊謠言，而是說，這種手段要嚴格依法謹慎地使用，并且要充分考慮其副作用。 當武漢市公安局“處理”所謂“8名謠言者”時，任何一個有著最基本思考的能力的人都會問：如果這8個人說的是謠言，那么真相又是什么？ 如果武漢市當時不是使用警察，而是用在允許的范圍內(nèi)盡可能地公布真相的方式來應對“謠言”，那么今天的處境將何其主動？ 行政手段不能摧毀謠言，真相才能摧毀謠言，希望各級政府都能牢記這一點。

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后期，又用基本無所作為的方式來應對“謠言”，或者各種真真假假的信息。

 1月21日，武漢成立疫情防控指揮部，“統(tǒng)一領導、指揮全市疫情防控工作。” 在一定程度上，甚至可以說，這個防控指揮部在很大程度上接管了市政府的管理權。 但是，這個承擔力挽狂瀾責任的防控指揮部，到現(xiàn)在為止還是一個相當神秘的機構。 比如，防控指揮部的指揮長是誰？副指揮長是誰？都設有哪些執(zhí)行機構？聯(lián)系電話是多少？ 這些至關重要的信息，統(tǒng)統(tǒng)沒有公布。 

更讓人覺得不可思議的是，指揮部居然沒有新聞發(fā)言人！ 不設新聞發(fā)言人，等于輿論戰(zhàn)場不設防，門戶洞開，任由謠言制造者縱橫恣肆，跑馬圈地。 

難道他們到了今天還不明白，對抗病毒是戰(zhàn)場，輿論戰(zhàn)場也是戰(zhàn)場嗎？

難道他們不明白，沒有輿論戰(zhàn)場的勝利，對抗病毒的戰(zhàn)場將會遇到極大的困難和阻力，就算最后勝利了，也會黯然失色嗎？

難道他們不明白，現(xiàn)在全國人民，甚至全世界都在傾聽武漢，他們有義務把所有可以公布的信息及時公布出來嗎？

 我希望其他城市能夠汲取武漢的教訓。 平時就應該有常設的政府新聞發(fā)言人，即時回應各種“謠言”，動不動就出動警察實為大忌！

出現(xiàn)類似疫情這樣的特殊情況，更是應該每天都由專業(yè)的新聞發(fā)言人定時發(fā)布新聞，同時回答記者提問，形成穩(wěn)定、權威的信息流，這樣才能最大限度壓縮謠言的存在空間。

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那么，做為公民個人，在互聯(lián)網(wǎng)上各種謠言滿天飛的時候，如何才能保持淡定，獲得免于上當?shù)淖杂赡兀?span lang="EN-US">

 我有幾條個人的經(jīng)驗和大家分享—— 1、兼聽則明。 看到聳人聽聞的消息時，無論它聽上去多么“合理”，多么符合你的“預期”，都不要急于相信，而是要多看幾個信息源，有比較才能有鑒別； 2、等一等。 在互聯(lián)網(wǎng)時代，制造謠言的成本比較低，謠言傳播也很快，但同時，辟謠的信息傳播得也很快。 謠言的特點是經(jīng)不起時間的考驗。覺得無法判斷時不妨等一等，快一點幾個小時，慢一點幾天時間，真相就會浮現(xiàn)； 3、尊重常識。 如果說真相是戳破謠言氣球的針尖的話，那么常識就是你防止被謠言洪水淹沒的救生圈。 常識不能消除謠言，但可以防止你沉沒。 常識是什么呢？簡單點說就是一些經(jīng)過時間和實踐檢驗的基本結論。 比如，“吸煙能對抗病毒感染”，“飲高度酒可以對抗冠狀病毒”等，單憑常識就可以判斷是胡扯。 

有此三條，雖然不能完全避免被謠言帶著跑，但至少會降低上當?shù)母怕剩蠹也环猎囈辉嚒?/span>