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面對(duì)危機(jī)：沉著冷靜

突發(fā)事件大都呈現(xiàn)出突然、緊急、復(fù)雜、情況不明等多個(gè)重要特征。這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的心理承受能力是非常嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

周恩來(lái)總理每次在危急時(shí)刻，不但有鋼鐵一般的意志，還總能保持超出尋常的沉著冷靜。

1945年10月8日，八路軍駐重慶辦事處秘書(shū)李少石在乘車(chē)外出途中遭到國(guó)民黨士兵的槍擊，傷勢(shì)嚴(yán)重。事件發(fā)生時(shí)，周恩來(lái)正陪同毛主席參加張治中為毛主席回延安而舉行的歡送活動(dòng)。周恩來(lái)在聽(tīng)到副官報(bào)告后大為震驚，但并沒(méi)有表露出來(lái)，只輕輕對(duì)毛主席說(shuō)了一聲“有點(diǎn)事，我出去一趟”，然后出去處理這個(gè)意外事件。

在場(chǎng)的《新華日?qǐng)?bào)》采訪部主任石西民回憶說(shuō)，他做了安排后，“又輕輕地走進(jìn)劇場(chǎng)，仍然回到原來(lái)的座位上，一直默默地坐到京戲演完散場(chǎng)，毛主席向主人道別上車(chē)為止。我親眼看到周恩來(lái)同志不曾將這個(gè)當(dāng)時(shí)尚未查清而又非常震撼人心，也使他本人悲憤欲絕的慘案向毛主席透露一個(gè)字。”

在“雙十協(xié)定”即將簽訂及毛主席即將返回延安前的敏感時(shí)期，發(fā)生這種意外事件，周恩來(lái)不可能不緊張；身邊的同志被槍擊，周恩來(lái)不可能不憤怒。但是，周恩來(lái)表現(xiàn)出驚人的沉著冷靜，在場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外儼然兩個(gè)人。這正是他不同于常人的偉大之處。

控制危機(jī)：迅速果斷

李少石事件發(fā)生后，周恩來(lái)總理首先和國(guó)民黨的憲兵司令張鎮(zhèn)在第一時(shí)間前往醫(yī)院，了解李少石的具體情況；然后要求張鎮(zhèn)迅速展開(kāi)偵察，緝拿兇手歸案。盡管?chē)?guó)民黨相關(guān)方面馬上開(kāi)始調(diào)查，但由于事關(guān)重大，且情況復(fù)雜，短時(shí)間內(nèi)不可能得出最終結(jié)論。

為防止發(fā)生更大意外，周恩來(lái)決定臨時(shí)更換毛主席回紅巖的所乘車(chē)輛，要求國(guó)民黨的憲兵司令張鎮(zhèn)用自己的車(chē)親自護(hù)送毛澤東回紅巖，有效保證了毛主席的安全。

1963年5月1日，中國(guó)開(kāi)往日本的“躍進(jìn)號(hào)”遠(yuǎn)洋貨輪在韓國(guó)濟(jì)州島西南海域沉沒(méi)。周恩來(lái)得到報(bào)告后，第一時(shí)間部署了營(yíng)救方案和事故調(diào)查方案。現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查小組經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析研究，得出“躍進(jìn)號(hào)”沉船原因極大可能是觸礁，并向周恩來(lái)提交了相關(guān)報(bào)告。

對(duì)于這一事關(guān)定性的重要判斷，周恩來(lái)主持中央會(huì)議進(jìn)行研究，認(rèn)為事關(guān)重大，“為了作出最后判明，進(jìn)一步貫徹實(shí)事求是的精神，須到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行海中調(diào)查”，并決定親自前往一線指揮調(diào)查。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，他在聽(tīng)取相關(guān)部門(mén)關(guān)于出海調(diào)查準(zhǔn)備工作的匯報(bào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某些單位主要負(fù)責(zé)人沒(méi)在現(xiàn)場(chǎng)。他對(duì)此提出嚴(yán)肅批評(píng)，并指出：對(duì)于重要工作，主要負(fù)責(zé)人要“親臨第一線，不能只是交給第二把手、第三把手！”“一定要親自出馬，這要成為一條規(guī)矩。” 

處置危機(jī)：把握關(guān)鍵

皖南事變后，為了應(yīng)對(duì)國(guó)民黨頑固派可能的更大迫害，周恩來(lái)決定駐重慶各單位、部門(mén)除保留少數(shù)人員外，分別實(shí)行分散隱蔽、轉(zhuǎn)移和撤退。在這樣險(xiǎn)惡的環(huán)境中疏散這么多人員是一項(xiàng)極其困難的工作，一個(gè)很小的問(wèn)題，就可能鑄成大錯(cuò)。

周恩來(lái)對(duì)這項(xiàng)工作非常細(xì)心。例如，新華日?qǐng)?bào)社進(jìn)行人員疏散時(shí)，周恩來(lái)親自到現(xiàn)場(chǎng)檢查。他拿著紅藍(lán)鉛筆和名冊(cè)，一個(gè)一個(gè)地仔細(xì)詢問(wèn)，認(rèn)真了解他們的經(jīng)歷、特長(zhǎng)和短處，疏散的去向，可利用的社會(huì)關(guān)系，到達(dá)落腳點(diǎn)的證明，遇到盤(pán)查時(shí)的答話等，并隨時(shí)提出他所發(fā)現(xiàn)的漏洞和改進(jìn)意見(jiàn)。第二天清早，他又送去一封信，繼續(xù)補(bǔ)充了幾點(diǎn)他對(duì)疏散工作的意見(jiàn)。他還要求準(zhǔn)備去香港的戈寶權(quán)化好裝后給他看看，覺(jué)得合適，他才放心。戈寶權(quán)出發(fā)前，他還一再?lài)诟栏陮殭?quán)不要戴眼鏡，以防被別人認(rèn)出，帶來(lái)不必要的麻煩。

突發(fā)事件處置涉及多單位多部門(mén)，往往要求在短時(shí)間內(nèi)有效匯集各種力量，共同發(fā)揮作用。周恩來(lái)高超的協(xié)調(diào)溝通能力在處置幾次重大突發(fā)事件中都發(fā)揮了重要作用。

處理西安事變時(shí)，周恩來(lái)綜合考慮敵、我、友三方面的因素，尤其是成功協(xié)調(diào)了張、楊與南京方面的關(guān)系，有效整合了有關(guān)力量，使事件朝著統(tǒng)一抗日的方向發(fā)展。

在皖南事變處置過(guò)程中，周恩來(lái)利用他在民主黨派和國(guó)民黨地方實(shí)力派中的巨大影響，和他們就事件的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入交流，向他們宣傳我黨抗日主張，最終爭(zhēng)取了很多人的支持。