最近,淄博燒烤火了,報道的媒體超過四百家,其中國家和省級媒體二百多家,受到各地的熱捧,一躍成為網(wǎng)絡(luò)“頂”流,還成為全球熱搜。“五一”假期吸引全國各地游客“赴淄趕烤”,一個370萬人口的城市,接納了500萬慕名而來的游客,創(chuàng)下20億的收入。淄博上下齊心協(xié)力,盡其所能提供貼心周到服務(wù),串連出這座城市的溫度,成為優(yōu)化營商環(huán)境的標(biāo)桿。
“赴淄趕烤”事出有因。前年疫情期間,山東大學(xué)一萬多名大學(xué)生被分配到淄博隔離,臨別時淄博開放全市燒烤店來招待。告別信中“自古英雄皆過客,浮云過后艷陽天。歡迎每位同學(xué),來年春曖花開時,帶著親友再來相會”,體現(xiàn)出有情、有義、有愛、有光。滴水之恩涌泉相報。大學(xué)生們利用各種方式宣播,感動并震驚了社會,使人們向往淄博,紛紛前來,淄博高鐵站日到達(dá)人次最高超5萬,賽過春運(yùn),以致于“火車站都是大學(xué)生,空氣里全是孜然味兒”,其中還有不遠(yuǎn)萬里的外國青年,這就形成了“赴淄趕烤”的現(xiàn)象。
營商環(huán)境就像陽光、水和空氣,相輔相成。處在濟(jì)南與青島兩大城市之間三線城市淄博,在全國經(jīng)濟(jì)低迷、人心浮躁的環(huán)境下,另辟蹊徑,成功舉辦了盛況空前的燒烤節(jié),從中體現(xiàn)出政府的策劃與推動,企業(yè)的主動與作為,城市管理的貼心與周到、社會的配合與支持,這些營商環(huán)境中不可或缺的重要鏈條,被有機(jī)的揉合在一起。凡我在處,便是山大;待你來時,這就是家。樸實無華的話語,感動山大學(xué)子返淄報恩。讓利于客,誠信守信。淄博人在物欲橫流的今天依舊堅守初心,純樸率真。當(dāng)好東道主,做好主人翁,把服務(wù)細(xì)節(jié)做到無處不在、隨時可見。齊魯青未了,齊地迎貴客。天長海闊,與子成說。淄博的實誠本份,悉心服務(wù),守護(hù)一座城,溫曖四方人,感動全國人,更是帶火了一座城,營商環(huán)境決定所能到達(dá)的高度,創(chuàng)造出最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
燒烤到處有,淄博為什么這么火?在爆紅之后,沒有出現(xiàn)“漫天要價”“坐地起價”等現(xiàn)象,而是上下齊心協(xié)力,多措并舉,補(bǔ)齊弱項短板,做好全方位服務(wù)。成立燒烤協(xié)會,統(tǒng)一燒烤制作標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)上下游相關(guān)企業(yè)穩(wěn)定物價;燒烤店主不間斷營業(yè);數(shù)萬名志愿者為游客提供交通、住宿、旅游引導(dǎo)服務(wù);燒烤地圖、指南,燒烤專列等等應(yīng)運(yùn)而生,游客能夠時時處處感受到賓至如歸。淄博人民抓住這一次機(jī)遇,有淄有味有情誼,貼心細(xì)心加耐心,讓天南海北的游客放心暖心舒心。自發(fā)的全城運(yùn)動,自覺的全民參與,一件件小事做好了,就成為了一道道靚麗風(fēng)景線,“看得見、摸得著”讓廣大游客看到滿滿誠意,旅游熱度隨之快速上升。這樣的營商環(huán)境,這么純樸的民風(fēng),有什么理由不火呢?
最是一城好風(fēng)景,半緣煙火半緣群。淄博燒烤堅持自己特色,“淄”味十足。“小串+小餅+小蔥”的“靈魂三件套”,“一桌一爐一卷餅”的獨(dú)特儀式感,小爐子代表溫度、小餅代表包容、小蔥代表豪爽。熱情比火爐更熾熱,善意比小餅更實誠,豪爽比蘸料更過癮,爆紅源于持續(xù)努力,品牌的建立是水滴石穿的結(jié)果。沒有急功近利,靠的是久久為功,長期的“厚積”,帶來了今日的“薄發(fā)”。盡自已所能,從別讓外地人失望的擔(dān)心,淄博人就要為淄博人長臉的擔(dān)當(dāng);從留給外地客人先吃的自覺,到做好服務(wù)不宰客的自律,一個個微鏡頭串連出這座城市的溫度,一句句質(zhì)樸的語言匯聚出淄博人的實在,詮釋出市民對這座城市最樸素的榮譽(yù)感和歸屬感。對于一座城市來說,引人入勝的往往就是這些瑣碎而真實的生活場景。
近年來,各地的營商環(huán)境都有不同程度的提升。營商環(huán)境沒有最好,只有更好。好的營商環(huán)境,應(yīng)是穩(wěn)定、公平、透明的,不因時、因事、因人而異。走在前列的地區(qū),無不是思想上高度重視,行動上堅決有力,讓優(yōu)化營商環(huán)境成了一種習(xí)慣,體現(xiàn)到每一處、每一天、每一事、每一人。窗口部門爭當(dāng)主角,其他部門不當(dāng)看客,社會層面積極配合,掛在墻上的承諾不折不扣落實,遇到的問題常態(tài)化解決,從而贏得企業(yè)和群眾的信任。淄博把功夫下在平時,“民有所呼,我有所應(yīng)”,不斷提升群眾滿意度,不僅改善了城市形象,更是得到社會的認(rèn)可與支持,“赴淄趕烤”現(xiàn)象充分說明了這一點(diǎn)。
從淄博本身來說,當(dāng)下經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展還面臨不少困難,如產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新力不夠、經(jīng)濟(jì)體量不大、城市治理、公共服務(wù)供給與群眾需求等還有差距。但淄博的領(lǐng)導(dǎo)在千方百計謀發(fā)展、真心誠意在服務(wù),政府還是在幾十年前的5層樓房辦公,領(lǐng)導(dǎo)騎車下基層搞調(diào)研,城管職責(zé)是服務(wù)與管理,不準(zhǔn)開罰單,對一千多個長者食堂實行普惠性補(bǔ)貼,月均午餐服務(wù)老年人達(dá)到30萬人次,等等。“赴淄趕烤”火起來,管理者反應(yīng)迅速,是因為工作做在市場和群眾的前面,抓住先機(jī),精準(zhǔn)施策。一座老工業(yè)城市的迅速轉(zhuǎn)型,離不開管理者為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和振興做出不懈的努力,讓群眾看到變化得到實惠。燒烤的火爆帶動有關(guān)配套產(chǎn)業(yè)迅速跟進(jìn),經(jīng)濟(jì)增速明顯加快,新增注冊企業(yè)增速20%,房地產(chǎn)銷量增速近四成,成為房地產(chǎn)市場火熱的城市,“燒烤貸”、夜經(jīng)濟(jì)、周末休閑等跟著出“圈”,對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動是顯而易見的。
優(yōu)化營商環(huán)境,是一場深刻的體制改革和制度創(chuàng)新,也是一項基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性工程,成為城市核心競爭力比拼的主賽道。任重而道遠(yuǎn)。不斷優(yōu)化營商環(huán)境,助力全國統(tǒng)一大市場建設(shè),還需要做出更多探索和實踐。城市不應(yīng)當(dāng)是冷冰冰的建筑群,而是氤氳在其中的人間煙火氣。營造良好營商環(huán)境目的是要聚企業(yè)、聚人心,這不僅靠政府的努力,更需要全社會參與和付出。淄博把群眾放到第一位,形成眾人拾柴讓燒烤紅紅火火,把日子過得也紅紅火火,交上一份讓群眾滿意的答卷。如何不斷優(yōu)化營商環(huán)境,在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的陣痛中能夠脫穎而出,“赴淄趕烤”給人們帶來不少有益的啟示。
作者:侯瑞嶺 系江蘇鹽城市老新聞工作者委員會秘書長;來源:昆侖策網(wǎng)【作者來稿】圖片來源網(wǎng)絡(luò) 侵刪
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