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手機內存不足，本來只需要一個簡單的清理過程，但是萬萬沒想到，有些清理軟件披上“羊皮”，明目張膽的收集個人信息并推送誘導廣告，堂而皇之地欺騙一些老年用戶群體。“再不清理就要爆炸了”“紅包領錢”“看視頻、抽大獎”……央視3·15晚會上曝光了手機清理軟件誘導下載、過度收集個人信息的亂象。一些老年用戶在使用智能手機時，經常會自動彈出“安全提示”，如“內存嚴重不足”、“手機中發現病毒”等，然而，一個清理完成，又有另一個提示清理，這些清理軟件就如同打不死的“小強”。一套流程下來，手機非但沒有變的流暢，反而越來越卡了。

歸根結底，還是由于利益的驅使。有些清理軟件為了獲取利益，捆綁下載其他軟件，而這些軟件本身就是需要被清理的“垃圾”；有些清理軟件為了獲取利益，幫助“不良廣告”推廣虛假產品，甚至誘導手機用戶，如給老年用戶推送保健品信息等等；有些清理軟件為了獲取利益，過度收集個人信息，并出賣給電信詐騙人員。

針對個人信息保護問題，國家市場監督管理總局在中央電視臺“3·15”晚會上發布了《網絡交易監督管理辦法》。《辦法》規定了網絡交易經營者應當明示收集、使用消費者個人信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意；不得強迫或者變相強迫消費者同意收集、使用與經營活動無直接關系的信息；在收集、使用個人敏感信息前，必須逐項取得消費者同意；未經被收集者授權同意，不得向包括關聯方在內的任何第三方提供。《辦法》還針對虛構交易、誤導性展示評價、虛構流量數據等新型不正當競爭行為進行了明確規制，禁止各類網絡消費侵權行為。

目前，針對媒體曝光的內存優化大師、智能清理大師、超強清理大師、手機管家pro等四款涉及侵害老年人權益App，國家工信部查實其存在欺騙誤導用戶下載、違規處理個人信息等問題，已要求主要應用商店予以下架。同時，工信部已啟動“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”，首批指導158家老年用戶常用的網站和App完成改造，針對“強制廣告多、容易誤導老年用戶”問題，要求改造后的App版本不再設有廣告插件。

治理披著“羊皮”的清理軟件，需要社會各群體的共同努力。相關部門應明確監管職責，加大執法力度，強化精準執法，切實維護好用戶合法權益；企業也不能囿于眼前利益，應優化行業生態、加強業界自律、形成管理合力；同時，針對老年人這一特殊群體，社區應開展相關宣傳活動，如有獎競猜、專題講座等，提高老年人自身的防范意識，保護個人權益。

作者：代彤彤  工作單位：滄縣城市管理綜合行政執法局  來源：昆侖策網；圖片來自網絡，侵刪