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       本周三我們學習了馬克思思想方法和工作方法，文章內容豐富，不僅講到了思想和工作方法，而且也告訴我們哲學辯證統一的思維，文章講到了堅持實事求是、堅持戰略定力、堅持問題導向、堅持全面協調、堅持底線思維、堅持調查研究、堅持抓鐵有痕、堅持歷史擔當等方面。這八講之間是相互聯系，相互支撐，缺一不可的。我們要充分的理解并運用八講的思想方法和工作方法，現在就這篇的文章談一下自己的想法。

第一講，堅持實事求是。“實事”是客觀存在的實際情況，求是，是深入探索和掌握事物的發展規律，在實踐中積累經驗，進行理論升華，再用于指導實踐。推動實踐，在實踐中使我們的認識得到修正、豐富和發展。堅持實事求是根本就是堅持黨的群眾路線。因為實事求是，是在實踐的基礎上認識世界的過程，這一過程要從群眾中來到群眾中去。堅持實事求是的方法在于不斷的解放思想。解放思想和實事求是是辯證統一的。結合我們小貸中心的工作，我們也要做到堅持實事求是，小貸中心堅持立業先立人，管人管思想的思維。因為堅持客觀實際的前提是我們小貸人要轉變思維，解放思想，并使我們每個小貸人在實踐中去踐行。并在實踐中不斷的改變，小貸中心成立之初就是22個人組成的三個小組，我們這22個人去開拓滄州的市場，我們沒有經驗，沒有豐富的產品去選擇，而現在的小貸中心從原來的產品單一，到現在我們有光伏貸、租金貸等多種產品，這些產品是我們客戶經理在市場的實踐中不斷的反饋給小貸中心的風險控制部，而風險控制部也是堅持以客戶經理的實踐為首要素材，不斷的聽取他們的意見，每周召開產品專題研討會，以此遵循客觀的市場規律，不斷去完善小貸中心的產品。隨著時間和實踐的推移，我們的市場環境在改變，客戶的需求和問題也在日益增加，這樣客觀的實際，就告訴我們：小貸中心在服務客戶和產品的選擇上，需要不斷的創新和完善，而這一切的基礎就是堅持群眾路線，堅持在解放思想中不斷的檢驗、完善、提煉，最終做到遵循客觀規律的變化而變化。因此堅持實事求的根本是不脫離群眾，堅持實事求是的方法是解放思想，隨著客觀實踐的變化而變化，在實踐中增強本領，提高能力。

第二講，堅持戰略定力。堅持戰略定力，要一以貫之堅持和發展中國特色社會主義。習近平總書記指出：在道路、方向、立場等重大原則問題上，旗幟要鮮明、態度要明確，不能有絲毫含糊。結合我們的工作，體現出一種大的格局，小貸中心一直堅持的是立足三農，支持小微，做小做散做微的發展方向，這是我們滄州農商銀行的發展方向，也是小貸中心不變的方向。我們要有大的格局，要堅持服務小微客戶，農村市場等中小客戶，這是我們的重點客戶，這個市場也是我們的重點市場。所以，我們不能只跟四大銀行去競爭高端客戶，而忘記我們原本的方向和戰略，如果我們的方向和戰略錯誤，那么我們的道路也是錯誤的。所以，一個銀行的方向和戰略是重中之重。反思自己的工作，堅持戰略定力是自己在小貸中心工作三年多以來，自己最認可的一方面，比如我們小貸三分中心的業務，我如果不去帶領著三分中心的客戶經理看清方向、沒有戰略布局，一味的悶頭瞎指揮，那么三分中心的業務永遠也不可能做好。而作為負責人，要認清分中心內部的客觀實際情況，在堅持小貸中心的方向和道路自信的基礎上，結合本分中心的情況，去布局組內存量、市場分布、營銷策略。根據每位員工的實際情況，規劃存量貸款和新增貸款，堅持全心全意為客戶服務的理念，拓展我們的小貸事業。如果自己方向錯誤，那么員工的工作也是徒勞。因此，堅持方向正確我們發展的命脈，如果戰略布局錯，那么步步錯。

第三講，堅持問題導向。人類認識世界改造世界的過程就是發現問題，解決問題的過程。結合我們的工作，我們每個客戶經理在營銷、流程、放款、檔案、貸后等各個環節都會遇到各種各樣的問題，而往往碰見的問題越多，我們的客戶經理才能越來越成熟，大家遇到問題不能躲著走或不敢面對，而是迎難而上、勇敢的去解決問題，把我們遇到的問題和犯下的錯誤，變成我們的經驗，這樣我們才能成長。任何的事情都不可能一帆風順，而是在解決問題中不斷的成長，這也是我們常說的不經歷風雨怎樣見彩虹，溫室里的花朵是無法去抗衡挫折。因此我們的客戶經理，要堅持問題導向，總結每次遇到的問題并尋找解決問題的方法，把解決問題的能力變成我們的經驗。作為負責人也是一樣，管理中也會遇到各種問題，我們也要堅持問題導向，包容自己的員工的錯誤，幫助他們去解決問題，而不僅僅只是責怪，而是幫助他們去解決問題，幫助他們成長；堅持用辯證唯物主義和歷史唯物主義方法，善于具體問題具體分析，善于通過現象看本質，善于抓主要矛盾和矛盾的主要方面，注意抓事關全局、事關長遠、事關人民福祉的緊要問題。作為分中心負責人，遇到任何問題，要講究方式方法，要通過問題的現象去抓本質，格局放大、眼光長遠。當矛盾很多的情況下，去抓主要矛盾，從而去影響和解決以后的問題。總之，我們要勇敢面對問題和挫折，想辦法去解決，在解決問題中總結經驗，格局放大，善于抓主要矛盾，從根本上去解決問題。

    第四講，堅持全面協調。結合我們的工作，我們要解決好內部矛盾和外部的關系，矛盾無處不在，任何的矛盾都是在變化發展的，不是獨立存在的。比如我們分中心在發展的過程中也經歷了很多的階段，三分中作為小貸本部的一個中心，比立足其他支行的分中心，相對單純，我們分中心新老員工年齡相差不大，差距的是工作時間和經驗，比如我們分中心曾經面臨著新老員工是否結合一起管理，新老員工是否分開管理的問題，每一個階段員工，都是不斷的變化發展的，因此我們的管理方法也是在變化的。至于是否結合管理，都不是絕對的，而是看當時分中心內的氛圍以及員工的狀態，新員工對于工作充滿好奇，充滿激情和探索欲望，而老員工工作經驗豐富但相對激情慢慢消退，這個時候新進入的員工與老員工分開管理，可以充分的發揮新員工的激情，讓他們獨立的去營銷、學習，沒有所謂的依賴性，可以充分的激發他們的動力，和自我解決問題的獨立性。但是隨著時間的推移，老員工需要與新員工的結合管理，這個結合必須是組內老員工、骨干力量能夠起到標桿的作用，這個時候重點是老員工的管理，因為老員工的以身作則和認知水平會直接影響新員工的認知。所以不同的時間段，我們都要有重點的，采取不同的管理方法，統籌的、全面的去協調。比如作為小貸中心的一個分中心，自己成功的經驗，要與其他分中心分享，幫助其它分中心共同進步，只有小貸中心每個分中心優秀，小貸中心才會更加美好，同樣，自己的分中心也會發展的更好。所以，全面與局部的關系，需要全面協調，比如面對復雜的市場競爭環境，我們必須保持內部團結一致，目標一致的去解決外部問題，去解決客戶對我行的認可度。總之，矛盾無處不在，需要我們用發展的眼光去解決每個階段的重點問題，統籌協調各種矛盾。

    第五講，堅持底線思維。堅持底線思維，是做好領導工作的一個重要戰略策略。結合工作，從兩方面來談一下自己的想法，作為分中心的負責人，必須有自己的底線和原則，當發現有觸犯我們銀行的底線和原則的事情，不能隨波逐流，存在老好人思想，必須要明辨是非。首先要有自己的態度，然后再采取正確的方法去解決問題，切記不能沒有底線和原則去維護自身的利益。如果作為分中心負責人，沒有道德底線、沒有原則，那么我相信這樣的負責人，不是一名合格的經理，更不會贏得員工和客戶的信賴。另一方面，我們做任何事情不僅要有自信，更要有居安思危、未雨綢繆的底線思維，比如我們作為客戶經理，調查每一筆貸款，都要認真負責，不要主觀上考慮貸款是否可以收回，而是更多的考慮，如何把控這筆貸款的風險，千萬不能存有僥幸心理，而要有憂患意識。隨著小貸中心市場拓展規模的擴大，小貸中心的業績斐然，但是不能驕傲，要居安思危、未雨綢繆，考慮新的市場布局，去發展業務。

    第六講，堅持調查研究。重視調查研究，是我們做好工作的傳家寶。調查研究是謀事之基、成事之道，這也是我們堅持實事求是的前提，任何一個環境、市場、人員都要進行全面的調查、走進市場、走進環境、走進群眾去解決問題，了解先進的經驗，沒有調查就沒有發言權。結合工作，作為客戶經理，很多的客戶經理由于業務量的增多，客戶的增多，花費很多的時間在辦公室走流程、寫報告、發放貸款，但是我們不能脫離市場和客戶，不管多忙，我們都要去了解市場變化，去了解客戶的需求，這是我們群眾路線的根本，也是我們客戶來源的保障。同樣，作為分中心負責人，自己的管理也不能是紙上談兵，而是要以身作則，經常深入市場、深入客戶去調研，在尊重實事求是，客觀規律的基礎上去發現問題、反映問題、解決問題，從而不斷的調整戰略布局、把控大局，做到理論結合實際，做到急客戶之所想，解決員工和客戶的需要的問題，做到真正的群眾路線，從而更好的服務人民。我們的小貸中心的晨夕會、民主生活會、監察員制度、聽證會制度等就是在調研研究中形成，在實踐中不斷完善的，整個小貸中心的成長都是在不斷的調查研究。

    第七講，堅持抓鐵有痕。要真抓實干、發揚釘釘子精神。我們小貸中心發展到現在，取到出色的成績，充分的驗證了我們的發展方向是正確的、道路是正確的，堅持群眾路線是正確的，堅持以人為本，管人管思想的理念是正確的。我們在日常的工作中，不僅要做到理論知識的學習，更要理論結合實際，在實踐中去踐行我們的企業文化，去體悟為人民服務的幸福，因此我們要知行合一，不能只是浮于表面，我們學習的目的就是實干，就是為了學以致用，就像我們劉總所講的，我們的文化大道至簡，比如我們平時晨夕會的坐姿，筆本擺放，我們是否堅持落地，我們的狀態就是我們的企業文化的體現，因此每一個員工要有釘釘子的精神，每個人都是小貸的標桿，去擔當起對他人的影響。小貸中心有綜合管理部制度、有風險控制部制度、有自己分中心的各項制度，每一個制度的監督者，都要堅持抓落實，要持續的去執行，要有抓鐵有痕的精神去落實。每個員工要有以身作則、知行合一的血性，去真正的做到理論結合實際。

    第八講，堅持歷史擔當。結合我們小貸的工作，小貸的發展也不是一帆風順的，不是一蹴而就。在探索小貸的路上，我們領導在小貸成立之初就定下的方向、目標等宏觀戰略，在正確的方向和戰略布局下，小貸中心的發展經歷了從無到有，從小到大，從量變到質變的過程，小貸中心從最初的22名客戶經理到現在的150多人，從3個組發展到18個分中心，從沒有客戶到現在的大量客戶，這些都離不開，我們對過去問題的總結，離不開骨干力量和老客戶經理的堅持。隨著小貸中心隊伍的日漸龐大，我們新客戶經理是否能做好接力棒，這就是一種歷史擔當。作為小貸的一名員工，我們一定要有底線和明辨是非的思維，在大是大非面前要敢于站出來，要有自己的態度、敢于亮劍、敢于擔當的血性，這才是小貸人真正的擔當。

    總之，這八講不是孤立存在的，缺一不可，而是相輔相成、密不可分的關系，我們一定要堅持這八個方面，不僅要理解透徹，更要結合工作，學以致用，相信肯定會有質的飛躍。