桑鐘焙
“3號服務(wù)員”是誰?他,就是上海原人民飯店服務(wù)員桑鐘焙,是新中國的第一代全國勞動模范。他15歲從老家浙江余姚來上海當(dāng)學(xué)徒, 1937年進(jìn)北號五味齋萊社(后易名人民飯店)當(dāng)服務(wù)員。1959年入黨。他身著3號白色工裝,數(shù)十年如一日,在平凡的服務(wù)工作中,做出了不平凡的業(yè)績。他堅持“主動、熱情、耐心、周到”為顧客服務(wù),創(chuàng)造了“四心、三快、八滿意”的服務(wù)經(jīng)驗,受到了廣大群眾的一致好評。桑師傅對來店實習(xí)的學(xué)生說:如果你把自己的本職工作做好了,你是位好職工;如果你把自己的本職工作作為事業(yè)去做,你是位優(yōu)秀職工。
桑鐘焙參加群英會
由于桑鐘焙的出色工作,從1954年起,他連續(xù)被評為上海市先進(jìn)工作者、六好職工等。1960年被選為黃浦區(qū)第四屆人民代表,1961年、1964年被連選為上海市第四、第五屆人民代表和上海市第五屆政協(xié)委員。1959年出席全國群英會,曾先后三次受到毛主席、周總理、朱委員長等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的接見。被評為全國勞模,成為全國商業(yè)戰(zhàn)線上的一面旗幟,被譽(yù)為“全心全意為人民服務(wù)的‘3號服務(wù)員’”,1963年還被朝鮮職業(yè)同盟授予“千里馬騎手”的光榮稱號。
桑鐘焙與尹桂芳等座談
前一段時期,我應(yīng)上海老記者協(xié)會之約,相繼采訪了全國勞模黃寶妹、王林鶴等的優(yōu)秀事跡,在報刊上發(fā)表后,桑鐘焙之子桑功佑找為何到我,希望我也能寫寫他父親的動人事跡。記得那天烈日高照,我聽得怦然心動,不禁問他,當(dāng)年你父親為什么做得怎么好?他是這樣回答的:“我的父親有一顆感恩之心,解放前,他是一個沒人看得起的‘店小二’,就是‘跑堂’;挨過反動軍官的指罵,受過地痞流氓的欺詐;解放后,他翻身作了主人,入了黨,在市中心分到了房,還幸福地見到了毛主席,因此感恩新社會,感恩人民。”
越劇《紅花村》劇照 尹桂芳飾演沈志祥
現(xiàn)在有“網(wǎng)紅”,其實桑鐘焙當(dāng)年紅遍上海灘,聞名全國,一個“3號服務(wù)員”當(dāng)時竟有三臺戲反映他的先進(jìn)事跡: 越劇《紅花村.》、獨(dú)幕滬劇《春滿人間》和滬語滑稽戲《滿園春色》,就是電影《滿意不滿意》,也能清晰地找到“3號服務(wù)員”的身影。這不但在餐飲行業(yè),就是在中國戲劇界也是罕見的。
滬劇《春滿人間》
越劇《紅花村》,紅花綻放
首先將“3號服務(wù)員”形象搬上舞臺的是上海芳華越劇團(tuán)的《紅花村》。由陳曼、王艷霞于1958年編劇,這是一出反映上海五味齋飲食店3號服務(wù)員桑鐘焙先進(jìn)事跡的現(xiàn)代越劇,著名演員尹桂芳主演3號服務(wù)員沈志祥,徐天紅則扮演徐長林。
20世紀(jì)50年代,是社會主義建設(shè)的火紅年代,全國掀起了當(dāng)先進(jìn),學(xué)先進(jìn)、唱先進(jìn)的熱潮。當(dāng)時有關(guān)部門已決定上海芳華越劇團(tuán)支援福建,就是在這樣情勢下,尹桂芳為團(tuán)長的芳華越劇團(tuán)毅然出演《紅花村》,為此她帶領(lǐng)主要演員深入人民飯店,與服務(wù)員打成一片。因為桑鐘焙也是浙江寧波人,異地逢老鄉(xiāng),格外親切,尹桂芳本人與桑鐘焙成了好朋友,有一張50多年前的照片,可看出他倆親密無間的關(guān)系。照片中桑師傅侃侃而談,尹桂芳微笑而聽,眾演員站立一旁,傾心聆聽。
滑稽戲《滿園春色》碟片封面
據(jù)悉,就在芳華越劇團(tuán)要支援福建的前一個月,也就是1958年12月17日,她們在上海瑞金劇場演出了《紅花村》,上演后產(chǎn)生了熱烈的社會反響,演出座無虛席,還幾次到上海天蟾舞臺包場演出,出現(xiàn)一天連演3場的空前盛況。《新聞日報》等報刊發(fā)表了多篇劇評,給予好評。
桑功佑告訴我,尹桂芳還特地邀請他們?nèi)仪巴虾H鸾饎鲇^看首演《紅花村》,當(dāng)尹桂芳扮演的3號服務(wù)員一亮相,全場爆出一片掌聲。“那天,我們?nèi)铱吹眉硬灰眩业膵寢屵€流下了幸福的淚花。更難忘的是《紅花村》演出結(jié)束后,尹桂芳還在后臺接見了我們?nèi)?。我父親祝賀她演出成功,尹桂芳笑著說,還不是因為您的事跡生動!我應(yīng)當(dāng)感謝您!我當(dāng)時是一個十來歲的孩子,在我的記憶中,這是我青少年時代最美好的一天!”
周柏春在滑稽戲《滿園春色》中的表演
芳華越劇團(tuán)結(jié)束演出《紅花村》不久的1959年1月25日,尹桂芳率徐天紅、戴宗貴、李金鳳、茅勝奎等芳華劇團(tuán)演職人員63人,就登上了從上海開往福州的第53次列車??赡苁恰都t花村》余音縈懷不散,當(dāng)火車汽笛鳴響時,雖然是在冬天,聞訊趕來的“尹迷”們黑壓壓的一片,擠滿了整個月臺。尹桂芳把身子探出窗外,向月臺上的朋友們揮手告別。火車緩緩離開了上海北站,尹桂芳的雙眼被淚水模糊了。
獨(dú)幕滬劇《春滿人間》,全國巡回演出
1959年建國十周年,桑鐘焙作為全國商業(yè)戰(zhàn)線上的一面旗幟出席了全國群英會。當(dāng)時上海黃浦區(qū)文化館彭美德、方卡同志根據(jù)桑鐘焙的先進(jìn)事跡創(chuàng)作了獨(dú)幕滬劇《春滿人間》,同年被選為上海市赴京參加全國職工文藝會演的劇目。獨(dú)幕滬劇《春滿人間》不負(fù)眾望,雖是地方戲,卻榮獲創(chuàng)作獎和演出獎。載譽(yù)歸來后,《春滿人間》劇本刊載于1960年《上海戲劇》,而滬劇《春滿人間》由文化部組織到全國各大城市巡回演出,獲得好評無數(shù)。
滬劇《春滿人間》雖然是獨(dú)幕劇,但在藝術(shù)手法上卻獨(dú)樹一幟,舞臺上展現(xiàn)的是上海南京路五味齋菜社一角的布景,但“3號服務(wù)員”桑鐘焙并不出現(xiàn),桑的先進(jìn)事跡是通過其徒弟金鳳英和其他服務(wù)員的言行來反映的。雖是間接表達(dá),卻也是跌宕起伏,妙趣橫生。比如桑鐘焙的同事、服務(wù)員老湯有一段唱詞這樣描寫新舊社會服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度: 鳳英說得對 , 我們過去對待顧客是; ( 唱 )忍氣吞聲陪笑臉 , 為了生活受人欺 , 碰著顧客不講理 , 只能夠打脫牙齒往肚 中咽 ,為了一家老小要吃版 ,含仔眼淚裝著笑嘻嘻。解放以后新社會 ,窮人是個個揚(yáng)眉又吐氣 , 只不過社會上分工有不同 , 勞動不分高與低 , 服侍人是樁光榮事 。唱出了新社會服務(wù)員的精神風(fēng)貌。
滑稽戲《滿園春色》海報
劇中大段滬劇唱腔,更是道出了桑鐘焙平凡中的不平凡。如桑的徒弟金鳳英唱道:“提起我們的桑師傅 , 鳳英臉上添春風(fēng) ,他是先進(jìn)工作者 ,出席了群英大會真光榮 ,他是我的好師傅 ,諄諄教導(dǎo)賽父兄 。他幫助我鳳英學(xué)技術(shù) , 教育我認(rèn)識到服務(wù)員工作意義重 。 一提起我們的桑師傅 ,好象有一股熱力填心胸 , 提起我們的桑師傅 ,我有更大的干勁向前沖┅┅”,可見桑鐘焙的“3號服務(wù)員”精神確實已是春滿人間。
滑稽戲《滿園春色》,走進(jìn)中南海
在越劇、滬劇贊頌“3號服務(wù)員”為人民服務(wù)的精神后,1961年,深受上海人民喜歡的滑稽戲《滿園春色》又脫穎而出。為了演好《滿園春色》,著名演員周柏春、姚慕雙親率主創(chuàng)人員來到桑鐘焙所在的人民飯店,體驗生活,拜師學(xué)藝,先后達(dá)八個月。他們細(xì)心觀察,虛心學(xué)習(xí),不但學(xué)到服務(wù)員的身手,也學(xué)到了服務(wù)員的的絕活,還深深感染了“3號服務(wù)員”的精神。他們認(rèn)識到,餐飲行業(yè)要讓顧客滿意,一要東西好,色香味俱全,是真正的美食;二要服務(wù)好,微笑服務(wù),熱心周到,讓顧客賓至如歸。由于對服務(wù)行業(yè)認(rèn)訓(xùn)深刻,因此《滿園春色》一開演,就引來滿場笑聲,在笑聲中中觀眾感悟到:新社會沒有行業(yè)貴賤之分,工作也無尊卑之別。三百六十行,行行出狀元,只要你全心全意為人民服務(wù),照樣受到人民歡迎!
《滿園春色》在上海連演數(shù)月,盛況不衰,后來還走出上海到江南巡演,照樣好評如潮。令人欣喜的是《滿園春色》不但在上海受到歡迎,而且在通行廣東話的香港,連演幾場,也場場爆滿。
在采訪中,桑功佑還談到了這樣一個細(xì)節(jié):當(dāng)年姚慕雙、周柏春等來店體驗生活,親眼看到桑師傅扶一位因參加抗美援朝而失去雙手的復(fù)員軍人入坐,并一口一口地喂飯給他,姚慕雙情不自禁地翹起大拇指,連聲稱贊說:“偉大!偉大!” 這一細(xì)節(jié)后被編入滑稽戲《滿園春色》中,成了姚慕雙飾演的4號服務(wù)員的口頭禪。1963年滑稽戲《滿園春色》走進(jìn)中南海,為敬愛的周總理、朱德委員長、陳毅副總理等中央首長演出。演出結(jié)束后,中南海春色滿園,中央首長接見全體演員,陳毅副總理對著姚慕雙,豎起大拇指,贊說:“偉大!偉大!”周總理也稱贊他們演得好,還特別關(guān)照隨同的秘書人員要為演員們準(zhǔn)備好夜宵。
優(yōu)秀劇目向黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人匯報演出,并不少見,但一出滑稽戲能走進(jìn)中南海,并獲得中央首長好評,似乎絕無僅有!因為《滿園春色》,姚慕雙、周柏春與桑鐘焙結(jié)下了濃厚的友情,1980年1月桑鐘焙因病去世時,他倆還參加追悼會,送桑鐘焙最后一陣。
歲月會流逝,精神永流傳, 現(xiàn)在“3號服務(wù)員”桑鐘焙雖然去世了,但其創(chuàng)造的 “三號服務(wù)員精神”還在上海商業(yè)系統(tǒng)賡續(xù)發(fā)展,相信這樣的滬上佳話還會不斷涌現(xiàn)┅┅
(作者為昆侖策研究院特約研究員,上海市作家協(xié)會會員,本文原載今年第五期《世紀(jì)》雜志;來源:昆侖策網(wǎng)【原創(chuàng)】)
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