——河北瑞兆激光再制造技術(shù)股份有限公司調(diào)查河北遷西，燕山深處，有一家名為瑞兆激光的民營企業(yè)，它是由空軍退役軍人韓宏升于2006年創(chuàng)辦的。別看公司規(guī)模不大（總占地163畝，現(xiàn)有職工380人，總資產(chǎn)3.41億元），卻是集機電再制造技術(shù)研發(fā)、修復和再制造為一體的高新技術(shù)企業(yè)，擁有多項核心技術(shù)，為發(fā)展國家現(xiàn)代工業(yè)和國防工業(yè)做出了重要貢獻。十幾年來，公司先后榮獲全國五一勞動獎狀、全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)、國家綠色工廠、國家專精特新重點“小巨人”企業(yè)等十幾個光榮稱號。作為地處偏僻的一家中小型民營企業(yè)，為什么能夠干出一番不俗的實實在在的事業(yè)？關(guān)鍵就在于這家企業(yè)從成立之初，就一直把企業(yè)當作公有企業(yè)來辦，一直把企業(yè)作為黨和人民事業(yè)的一部分來辦。用黨委書記、董事長韓宏升的話來說就是：“從微觀、從運營形式上說，瑞兆是民營企業(yè)；從大局、從國家事業(yè)發(fā)展上說，瑞兆是天下之公器，是黨和人民的財產(chǎn)。也可以說，所謂民營，不過是黨和人民委托我管理這份國家財產(chǎn)而已。”正是因為有了這樣的境界和自覺，該公司始終毫不動搖地堅持黨的絕對領(lǐng)導，毫不動搖地堅持工人階級當家作主，毫不動搖地建設(shè)紅色企業(yè)文化，闖出了一條民營企業(yè)干社會主義的道路。黨建立企，決不搞花架子。“辦讓黨放心的企業(yè)”，是瑞兆最為響亮的口號，也是瑞兆人腳踏實地的追求。為此，他們始終把黨組織建設(shè)放在重中之重的位置。依據(jù)黨員人數(shù)的變化，其組織設(shè)置經(jīng)歷黨支部、黨總支、黨委三個發(fā)展階段。2007年初，在向上級組織部門申請成立黨支部時，韓宏升提出要聘請一位專職黨務工作者。他沒有料到的是，這一提議遭到了許多人的反對。他們說：“目前企業(yè)剛剛起步，效益還不好，花錢聘請一個務虛的黨務工作者，根本沒必要。”韓宏升卻不這樣認為，他說：“黨能指引方向，黨能凝聚力量。人民軍隊因為有了黨的領(lǐng)導，才能攻無不克、戰(zhàn)無不勝。同樣，一個企業(yè)要發(fā)展，也必須毫不動搖地聽黨話、跟黨走！”在他的堅持下，公司聘請?zhí)粕教沾蓮S黨委原書記龐士柱擔任了專職黨務工作者。“只有讓黨組織在公司擁有話語權(quán)，決策權(quán)，才能真正體現(xiàn)黨的領(lǐng)導。”在韓宏升的主導下，瑞兆出臺了黨員參與重大事項決策、參與企業(yè)管理的黨政聯(lián)席會制度和黨群協(xié)商議事制度，并賦予黨組織對重大事項的最后決定權(quán)。2014年，為進一步提升技術(shù)裝備水平，公司提出“投資1.3億元，引進德國申克50噸高速動平衡檢測設(shè)備”的建議。建議一提出，就引起巨大爭議。面對“不上項目等死，上項目找死”的兩難抉擇，公司黨總支召開黨員大會進行專題討論。會上，48名黨員們慷慨陳詞，“上設(shè)備，雖然有風險，但更有希望。寧可不領(lǐng)工資，也要支持公司上項目！”根據(jù)黨員大會討論結(jié)果，黨總支做出支持引進設(shè)備的決定。2016年，項目投入運營，一舉結(jié)束了華北地區(qū)沒有高速動平衡檢測設(shè)備的歷史，公司業(yè)務迅速由原來的鋼鐵行業(yè)拓展到石油、化工、造船等多個領(lǐng)域。2017年，公司董事會做出了建設(shè)辦公大樓的決定。然而，在完成圖紙設(shè)計、資金已經(jīng)籌集到位的情況下，項目卻在黨員大會上遭到反對。黨員們一致表示，“現(xiàn)在公司正處在爬坡過坎的發(fā)展期，應該‘先治坡后治窩’，把有限的資金用在國家倡導的綠色工廠建設(shè)上。”根據(jù)黨員大會的建議，公司黨總支否決了董事會的決議，投入440余萬元，對原燃煤鍋爐進行生物質(zhì)改造，新上了4臺天然氣鍋爐，實現(xiàn)了工廠污染物零排放，為可持續(xù)發(fā)展贏得了戰(zhàn)略主動。在“黨建立企”戰(zhàn)略的穩(wěn)步實施中，公司黨組織進一步堅定了“聽黨話、跟黨走”的信念。2017年公司籌備上市時，黨總支明確提出把黨建內(nèi)容寫入章程，卻遭到上市督導承辦機構(gòu)的反對：“在我們審核的上市公司章程中，從來沒有寫入黨建內(nèi)容的先例。”然而，韓宏升等共產(chǎn)黨員的態(tài)度異常堅決：“如果不把黨建內(nèi)容加進去，我們寧可放棄上市！”在他們的堅持之下，對方終于做出讓步，黨建內(nèi)容被寫入上市章程。銳意進取，不斷創(chuàng)造黨建新經(jīng)驗。一是經(jīng)過多年的探索、實踐，形成了“1235”黨建工作模式：“1”是指一個方向：永遠聽黨話跟黨走；“2”是指兩個動力：以“感恩情懷”和“責任擔當”為精神動力；“3”是指黨組織和黨員發(fā)揮好三個作用：在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮政治引領(lǐng)作用，在企業(yè)管理中發(fā)揮自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督作用，在企業(yè)職工中發(fā)揮模范帶頭作用；“5”是指黨建工作實現(xiàn)“五化”，即常態(tài)化、人文化、立體化、多樣化、信息化。在這一黨建工作模式的打造過程中，干部職工的精神世界得到重塑，“向組織靠攏、向黨員看齊”成為公司上下的一致追求。2016年，已過不惑之年、從不關(guān)心政治的農(nóng)民工高占國，鄭重向車間黨支部遞交了入黨申請書。他說，“我在外打工起初就為了掙錢，但在瑞兆我實打?qū)嵉乜吹搅它h組織的先進性，明白了人生中還有比金錢更重要的東西，那就是信仰和信念！”目前，公司380余名職工中，黨員總數(shù)已達到113人。二是走出去，與兄弟單位廣泛開展“共建對子”活動。黨的十九大以后，韓宏升對如何踐行新發(fā)展理念，開創(chuàng)黨建工作新境界有了更深的思考。“一個企業(yè)只有融入發(fā)展大局，才能實現(xiàn)更好發(fā)展；只有與更多的單位構(gòu)建起黨建同心圓，才能實現(xiàn)黨建效能最大化。”在上級黨委的支持下，瑞兆黨總支開始了“黨建共建”的大膽嘗試。在遷西縣內(nèi)，黨總支依據(jù)“平臺共建、資源共享、業(yè)務互促、活動互融”的原則，與縣稅務局、應急局、第一中學等20余家單位簽訂了“黨建共建”協(xié)議，有效激活了全縣基層黨建工作的一池春水。
2021年，河北瑞兆激光再制造技術(shù)股份有限公司同天津工業(yè)大學物理科學與技術(shù)學院簽署科技創(chuàng)新與人才培養(yǎng)合作協(xié)議2019年，瑞兆與沈陽鼓風機集團股份有限公司結(jié)成“共建對子”后，雙方因理想信念的一致而極大增強了業(yè)務上的互信。為打破國外對10.5萬空分制造技術(shù)的封鎖，沈鼓集團將10.5萬空分轉(zhuǎn)子的加工、裝配及檢測業(yè)務交給了瑞兆。經(jīng)過45天的艱苦奮戰(zhàn)，攻堅小組不辱使命，圓滿完成10.5萬空分轉(zhuǎn)子的加工、裝配及檢測任務。沈鼓集團負責人感慨地說，“10.5萬空分是大國重器，其加工、裝配及檢測技術(shù)被視為行業(yè)領(lǐng)域的‘珠穆朗瑪峰’。瑞兆圓滿完成技術(shù)攻堅，不僅一舉將制造成本由國外的1.8億元降到了如今的9000萬元，更為中國能源行業(yè)提供了強大的中國‘芯’！”
沈陽鼓風機集團股份有限公司10.5萬空分轉(zhuǎn)子在河北瑞兆激光再制造技術(shù)股份有限公司進行高速動平衡2021年5月，瑞兆與國家管網(wǎng)北方管道壓檢中心簽訂“黨建共建”協(xié)議后，國家管網(wǎng)將進口燃機動力渦輪拆解、關(guān)鍵零部件再制造和高速動平衡實驗任務交給了瑞兆。攻堅團隊在沒有圖紙、沒有運行數(shù)據(jù)、沒有使用說明的“三無”情況下，不僅提前完成了攻關(guān)任務，還取得了兩項國家發(fā)明專利。韓宏升高興地表示，“與大型國有企業(yè)開展‘黨建共建’，既跨越式提升了公司技術(shù)實力，又維護了國家能源安全。”
2021年，河北瑞兆激光再制造技術(shù)股份有限公司黨委同齊齊哈爾二機床（集團）有限責任公司黨委簽署黨建共建協(xié)議胸懷大局，積極承擔社會責任。2014年，唐山德龍鋼鐵有限公司線材生產(chǎn)線的進口傳送齒輪損壞，造成全線停產(chǎn)，若購買原廠配件，至少需要一個月左右的時間，這將給公司帶來巨大損失。萬分焦急中，德龍公司找到了瑞兆。公司立即派出維修小分隊趕赴德龍公司，僅用了24小時就將損壞的齒輪修復得完好如初，為企業(yè)減少了近千萬元的損失。德龍公司為表示感謝，要多付10萬元的維修費用，被韓宏升當場拒絕。他說，“錢不是最重要的，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務才是我們最大的追求！”為了積極響應黨中央“建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會”的號召，瑞兆提出了“再造資源，成就節(jié)約”的口號，并將其落實到具體行動上。據(jù)不完全統(tǒng)計，瑞兆現(xiàn)已累計完成設(shè)備修復再制造12600臺（套），為客戶節(jié)約成本20億元，為國家節(jié)約金屬資源36萬噸，節(jié)約能源48萬噸標煤，減少二氧化碳排放58萬噸。“為黨分憂，為國盡責，為民服務”，是瑞兆一脈相承的初心。燕山腳下、灤河兩岸，留下了瑞兆助力脫貧攻堅、捐資助學、扶危濟困的堅實足跡。截至目前，公司已累計為各項社會事業(yè)捐款1900萬元，成為廣受贊譽的“信義之星”和“愛心大使”。滄海橫流顯本色，危急時刻見擔當。2020年春節(jié)，新冠肺炎疫情洶涌而至。瑞兆人胸懷抗疫大局，勇?lián)鐣熑危?月27日在全縣非公企業(yè)中第一個向縣疫情防控指揮部捐贈200萬元。之后，在公司黨委的倡議下，職工紛紛為武漢和地方抗擊疫情捐款，累計60余萬元。截止2022年3月，瑞兆為河北省抗擊疫情共捐款560多萬元。
2022年遷西疫情爆發(fā)，瑞兆公司為遷西縣捐款200萬元疫情爆發(fā)后，國內(nèi)許多熱電和抗疫物資生產(chǎn)企業(yè)因設(shè)備故障停產(chǎn)。“服務全縣乃至全國抗疫大局，助力企業(yè)復工復產(chǎn)，是我們義不容辭的責任，我們必須不計成本、不講代價，全力以赴！”在公司黨委的動員下，瑞兆緊急組建了多支突擊隊，打響了聯(lián)合協(xié)同作戰(zhàn)四大戰(zhàn)役。2020年以來，突擊隊克服難以想象的困難，轉(zhuǎn)戰(zhàn)全國26個省市，累計搶修大型機電設(shè)備300余臺（套），為客戶減少直接經(jīng)濟損失5000余萬元。在瑞兆，如果向工人們問起：誰是企業(yè)的主人？他們會異口同聲地回答：“我們都是！”工人們自信滿滿回答的背后，是瑞兆“辦一家真正屬于職工的企業(yè)”的不渝追求。“屬于職工的企業(yè)”，就要有職工當家作主的權(quán)利。為此，瑞兆在建企不久就成立了黨組織領(lǐng)導下的民主監(jiān)督管理委員會和職工代表大會，實行廠務、政務公開，充分尊重廣大職工的知情權(quán)、選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)，努力拓寬職工參與公司決策的渠道。同時，積極吸收職工參與領(lǐng)導和監(jiān)督，目前已有8名職工代表進入公司董事會或監(jiān)事會。
2018年，國家工信部發(fā)出“實施綠色改造升級工程，積極培育節(jié)能環(huán)保等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)”號召后，機電服務中心黨支部26名黨員向公司遞交了“實施產(chǎn)線綠色升級項目”建議書。此時，瑞兆剛剛完成投資1.3億元的國家再制造試點項目，再實施投資不低于1億元的綠色升級項目，對于企業(yè)來說無疑是一個巨大挑戰(zhàn)。在董事會猶豫不決之際，公司黨總支召開職工代表大會進行討論。職工代表則全票支持上這個既適應國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，又對公司發(fā)展具有重大支撐作用的大項目。在職工們的共同倡議和支持下，公司決定投資1.05億元，實施“動力設(shè)備再制造綠色集約化升級項目”。目前，該項目已經(jīng)通過國家驗收，配套建設(shè)的省級再制造產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院、精加工中心、激光熔覆中心、檢驗檢測中心也全部投入運營。得益于該項目的成功實施，瑞兆一舉成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)和國家綠色工廠。為了充分發(fā)揮職工的聰明才智，瑞兆專門設(shè)置了職工意見箱，鼓勵職工發(fā)現(xiàn)問題、指出問題、提出改進對策。“加強成本核算”、“激勵全員創(chuàng)新”、“建立職工成長通道”等一個個好點子，就是職工們提出并被公司黨組織和董事會采納的。“屬于職工的企業(yè)”，就要為職工實現(xiàn)人生價值創(chuàng)造條件。高速動平衡檢測中心主任楊杰，原是一名普通工人。在公司的安排下，他與國內(nèi)首席非線性振動專家張延安結(jié)成師徒對子。在張延安老師的悉心指導下，他緊密結(jié)合生產(chǎn)實踐，刻苦鉆研、勇于創(chuàng)造，先后協(xié)作攻克德國西門子轉(zhuǎn)子、沈鼓集團10.5萬空分轉(zhuǎn)子和國家管網(wǎng)北方局進口美國GE公司地面燃汽輪機拖轉(zhuǎn)實驗工裝、關(guān)鍵零部件再制造和高速動平衡實驗、703所某大型艦船動力轉(zhuǎn)子動平衡實驗等多項卡脖子技術(shù)，現(xiàn)已成為獨當一面的高速動平衡專家。韓金虎，一個土生土長的農(nóng)村孩子，一沒有學歷，二沒有專長，三沒有人脈，在外漂泊打工8年，總是干最累的活兒，拿最低的工資，但自2008年來到瑞兆后，他的人生出現(xiàn)了重大轉(zhuǎn)機。進入公司不久，薛野巍、孫建華等技術(shù)能手就與他結(jié)成師徒對子，手把手教他技術(shù)。學有所成之后，公司又安排他去南汽集團學習高速動平衡技術(shù)。在公司黨組織的關(guān)懷下，在工人兄弟的幫助下，韓金虎迅速成長，2020年被評為全國勞動模范。“被評為全國勞模后，公司召開了慶祝會，許多單位請我做事跡報告，公司送我一套100多平米的樓房，以我的名字成立了服務隊、建立了工作室。我為自己身為一名瑞兆職工感到自豪、感到幸福。”每次談及公司的關(guān)愛與幫助，韓金虎總會忍不住掉下感動的熱淚。
“屬于職工的企業(yè)”，就不能以雇傭觀念來對待職工。2014年，受經(jīng)濟下行大環(huán)境的影響，瑞兆效益嚴重下滑。此時有人建議，或停工放假，或裁員降薪。韓宏升斷然予以拒絕。他說：“那樣做，我就真的成了資本家了，還算什么共產(chǎn)黨員？還怎么面對工人兄弟？”他隨即召開職工大會，鄭重向職工承諾：“企業(yè)再困難，也絕不裁員，絕不降薪，絕不欠薪！”在企業(yè)幾近停產(chǎn)的半年多時間里，韓宏升一方面四處拓展業(yè)務，一方面組織工人進行培訓學習，同時拿出自己的全部積蓄，為職工按時、足額發(fā)放了工資。十幾年來，瑞兆沒有解雇過一個職工，沒有以任何理由克扣過職工的一分工資或獎金，因為在瑞兆，根本不需要那些對職工卡、壓、罰的管理制度。“投我以桃，報之以李。”企業(yè)把職工當主人，職工就會把企業(yè)當作自己的家。2022年3月，瑞兆受某大型國企委托，對新研制的大型船舶動力轉(zhuǎn)子進行動平衡試驗。此前，這家國企尋訪了多家大型企業(yè)，卻沒有一家敢于承接這項業(yè)務，主要原因是轉(zhuǎn)子拖轉(zhuǎn)難度太大，無法突破這一技術(shù)難關(guān)。瑞兆攻堅團隊歷時兩個月，先后用十幾個方案進行試驗，全都以失敗告終。就在公司決定放棄試驗的情況下，總工孫建華、工程師王超和技師任斌主動請纓。他們重新研發(fā)工裝，反復進行濾油，采取組合試驗技術(shù)，又經(jīng)過14個晝夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，試驗最終取得圓滿成功，而且各項試驗數(shù)據(jù)均優(yōu)于國際標準。在試驗成功的那一刻，派駐瑞兆的這家國企技術(shù)負責人高興地握著孫建華等人的手說：“瑞兆激光，有你真好！工人兄弟，有你真好！”“屬于職工的企業(yè)”，就要讓職工有實實在在的獲得感幸福感。公司黨組織承諾，瑞兆的職工待遇向同類國企看齊，甚至超過同類國企。他們說到做到。在瑞兆，不但職工的月均純收入略高于同類國企（達5600元），而且在其他福利待遇方面也向同類國企看齊。例如，為所有職工繳納“五險二金”，辦理大病醫(yī)療互助保險。設(shè)立“瑞兆愛心基金”，幫扶困難職工。職工公寓都有浴室、空調(diào)和暖氣。職工每天只需4元錢就能享受三頓葷素搭配的工作餐。女職工按合同享受“三期”保護。安排青年職工參加崗位知識技能培訓，費用由公司報銷。定期組織職工進行健康檢查，45歲以上職工增加相關(guān)體檢項目。每年撥專款用于職工暑期降溫和高溫崗位補助……2017年，瑞兆得知武鋼吳明華等8名下崗技師求職的消息，便千方百計地主動聯(lián)系引進，并把他們期望的月薪8000元提到10000元。吳明華的妻子得了癌癥，公司囑咐他安心在家里照顧妻子，并給予救助4萬元。2019年，職工黃進清突發(fā)疾病，公司全力搶救，出院后又花2.8萬元包下一節(jié)高鐵醫(yī)療專用商務艙送其回家修養(yǎng)。家人感動之下送來“危病無情，瑞兆有愛”的錦旗。2020年1月，職工夏振斌退休回到武漢。他愛人染上新冠病毒，公司立即給他捐款5萬元。此后，他穿著瑞兆工裝、唱著瑞兆廠歌，在社區(qū)做義工，逢人都講瑞兆是工人的家。走進瑞兆，你會感受到濃重的紅色文化氛圍：大門外用綠植鋪成的黨徽動人心魄；入門處“黨指引方向，黨給我力量”的標語格外醒目；進入廠區(qū)，設(shè)計精美的紅色文化長廊、宣傳標牌，令人目不睱接；走進車間，黨員職工胸前佩戴的黨徽和“為人民服務”胸牌熠熠閃光……
“辦紅色文化引領(lǐng)的企業(yè)”，“瑞兆沒有新自由主義的市場”，這些擲地有聲的話，鮮明宣示了瑞兆人的文化立場。一把手的文化觀念往往決定一個企業(yè)的文化底色。瑞兆能夠堅定不移地傳承紅色基因、弘揚紅色文化，首先是公司黨委書記、董事長韓宏升倡導、引導的結(jié)果。韓宏升的家鄉(xiāng)遷西縣前韓莊村是冀東有名的革命老區(qū)。韓宏升的爺爺十幾歲就入了黨，成為黨的地下交通員。韓宏升16歲那年，父親身患重癥，去世前的唯一愿望是請黨組織批準他轉(zhuǎn)為中共正式黨員。在父老鄉(xiāng)親們的關(guān)懷下，韓宏升17歲參軍。在12年的軍旅生涯中，他入了黨，由一個懵懂少年成長為一名優(yōu)秀軍人。退役后，他被分配到大連機場工作，并在那里組建了幸福的家庭。韓宏升說，“沒有黨的領(lǐng)導，就沒有我們今天的幸福生活；沒有黨和部隊的培養(yǎng)，我就一事無成！”懷著“實業(yè)報國”、“報效桑梓”的一腔熱血，韓宏升毅然辭掉了大連機場的穩(wěn)定工作，賣掉了唯一一處住房，返回家鄉(xiāng)創(chuàng)辦了瑞兆激光公司。為把瑞兆打造成“讓黨放心的企業(yè)”，瑞兆黨組織堅持不懈地實施“紅色文化鑄魂”工程，力爭把每一位職工都培養(yǎng)成不忘初心、牢記使命，對黨忠誠、胸懷祖國的社會主義建設(shè)者。2011年，瑞兆投資50萬元，建立了遷西縣首家民營企業(yè)文化學院，之后又投資200余萬元建立了思想政治學院和“再制造”大學，設(shè)立了黨員活動室、閱覽室、廣播室、文體活動室、心理訪談室、文化傳媒工作室，構(gòu)建起了以“三校六室”為支撐的紅色文化陣地，常年聘請專家、教授來公司進行黨的基礎(chǔ)理論和“五史”（黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史和家鄉(xiāng)史）教育。2015年8月，延安精神研究會的胡木英來瑞兆考察之后激動地說：“沒想到，一家中小型民營企業(yè)，竟然把紅色企業(yè)文化搞得這么好！”此后7年間，她16次帶領(lǐng)延安精神研究會的專家、學者來瑞兆宣講延安精神。
2022年7月，公司黨委赴北京香山開展聽黨話、跟黨走，全面發(fā)展、共同富裕學習教育活動企業(yè)文化，有精神文化和行為文化。而精神文化只有落實到實際行動中，即轉(zhuǎn)化為行為文化，才能形成文化軟實力。多年來，瑞兆黨組織在實現(xiàn)精神文化和行為文化的統(tǒng)一方面，進行了反復探索，最終形成了“356”文化建設(shè)模式。這里的“3”是指“中國夢·瑞兆情”（激勵職工立足崗位，胸懷民族偉大復興理想）、“再造資源、成就節(jié)約”（引導職工鉆研設(shè)備再制造技術(shù)，增強節(jié)約生產(chǎn)意識）、“瑞兆激光，有你真好”（要求職工對外交往善氣迎人、誠信可親）這三大文化標識；“5”是指廠訓、廠歌、機電再造專家、瑞兆101服務、傳統(tǒng)節(jié)日系列文化活動五大文化載體；“6”是指堅定信仰、不忘初心，科技創(chuàng)新、綠色發(fā)展，對黨忠誠、再敬軍禮，飲水思源、知恩圖報，知錯聰明、改錯智慧，誠實做人、踏實做事六種文化認同。公司黨建顧問李愛軍介紹說，這一文化體系囊括了政治信仰、精神品格、企業(yè)管理、文化傳承、行動準則等多個層面的內(nèi)容，對于塑造干部職工的集體人格，錘煉“忠誠、擔當、創(chuàng)新、奮進、奉獻”的瑞兆精神發(fā)揮了積極作用。
2022年，瑞兆激光委派員工赴湖北大冶特鋼電機轉(zhuǎn)子檢修，讓黨旗飄揚在生產(chǎn)服務一線讓客戶感受最深的是“機電再制造專家”和“瑞兆101服務”兩大服務品牌。依靠“科技強企”戰(zhàn)略的穩(wěn)步實施，瑞兆擁有了攬下瓷器活的“金剛鉆”，為客戶解決了一個又一個機電設(shè)備修復技術(shù)難題，讓“機電再制造專家”由一個技術(shù)品牌發(fā)展為一種光彩奪目的“文化符號”。如果說機電再制造專家?guī)Ыo客戶的是欽佩，那么“瑞兆101服務”帶給客戶的則是溫暖心扉的感動。公司主管技術(shù)副總王超介紹說，“瑞兆101服務模式”是指在100%完成合同之后，還要為客戶多盡一份責任。基于“瑞兆101服務”，公司向客戶做出了“三不承諾”，即只要瑞兆修復過的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司在24小時之內(nèi)，不計路途遠近、不計費用多少、不計是否在保修期內(nèi)，均無償提供及時完滿的維修服務。2017年4月，瑞兆為山西福盛鋼鐵公司提供設(shè)備維保服務，計劃工期15天，但因不在合同范圍內(nèi)的設(shè)備又出現(xiàn)故障，瑞兆職工加班加點干了40余天，才將設(shè)備修好。雖然瑞兆為此額外支出了近8萬元費用，但依然按照合同收取了服務費。2018年7月的一天晚上，大唐多倫煤化工2號機組突然停機。瑞兆駐企維保服務站技術(shù)負責人韓金虎接報后立即和工友趕赴一線。當時車間內(nèi)另外兩套機組仍在運轉(zhuǎn)，車間噪音高達150分貝，維修人員的耳朵被震得嗡嗡作響，兩個人對面說話一點也聽不到。更讓人難以忍受的是，車間氣溫高達50攝氏度，如同蒸籠一樣。如此艱苦的條件下，韓金虎等人連續(xù)奮戰(zhàn)5個晝夜，硬是憑著瑞兆人的那種頑強完成了汽輪機組的修復。大唐多倫煤化工的領(lǐng)導激動地贊嘆道：“這是一支鐵打的隊伍啊！瑞兆激光，了不起！”精神文化、行為文化之間的相互轉(zhuǎn)化，為瑞兆打造起強大的文化軟實力。依托文化軟實力，瑞兆凝聚了人心，贏得了市場，更贏得了未來。
（參加本文寫作的有：羅振洪、李愛軍、宋趙力、金陽、王婕、楊璐；來源：“紅色文化網(wǎng)”微信公眾號，修訂發(fā)布；圖片來自網(wǎng)絡(luò)，侵刪）
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