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高端對話：開啟“新基建”，展望企業數字化未來

點擊：  作者：編輯部    來源： 網信軍民融合  發布時間:2020-04-04 11:11:44

 

       【導讀】4月2日，由國務院國資委干部教育培訓中心、中國企業聯合會主辦，中國航天科工集團、海爾集團、阿里巴巴集團協辦的企業家高端對話網絡直播公益活動成功舉辦。對話活動以“企業的數字化未來”為主題，由中國企業聯合會、中國企業家協會常務副會長兼理事長朱宏任主持，國務院國資委副主任、黨委委員任洪斌，中國航天科工集團有限公司黨組書記、董事長高紅衛，海爾集團總裁、董事局副主席周云杰，阿里云智能總裁、阿里巴巴達摩院院長張建鋒出席對話活動。國資委副主任任洪斌在致辭中強調，在全球經濟遭遇前所未有的風險和挑戰之際，中國企業界要共同推動生產、管理和營銷模式的數字化變革，重塑產業鏈、供應鏈、價值鏈，攜手打造中國經濟的數字化未來。高紅衛董事長、周云杰總裁和張建鋒總裁作為對話嘉賓，分別就各自企業如何利用數字化技術助力企業抗疫和復工復產、在新基建建設方面的經驗以及如何參與新基建、企業數字化的未來三個主題進行了精彩分享。編輯部特對本場活動進行了錄音整理如下，僅供大家學習參考：

 

企業家高端對話網絡直播公益活動視頻

 

對話活動全場文字實錄如下：

 

主持人：

尊敬的任洪斌副主任、高紅衛董事長、周云杰總裁、張建鋒總裁，各位企業界的朋友們，各位網友、各位觀眾，大家好！

 

2020年企業家高端對話網絡直播公益活動現在開始！我是主持人，中國企業聯合會、中國企業家協會常務副會長兼理事長朱宏任。

 

 

主持人：中國企業聯合會、中國企業家協會常務副會長兼理事長朱宏任

 

首先，我想向大家介紹一下我們這次活動。本次企業家高端對話由中國企業聯合會、中國企業家協會與國資委干教培訓中心共同主辦，與航天科工、海爾集團、阿里集團共同協辦，舉辦這次對話公益直播的對話活動。用今天晚上兩個小時的時間，跟大家一起分享在推動企業數字化轉型中的有關實踐案例和有關思考。我希望我也相信大家在這段時間都會有所收獲。
下面，我向大家介紹企業家高端對話的嘉賓：國務院國資委副主任、黨委委員任洪斌，中國航天科工集團有限公司黨組書記、董事長高紅衛，海爾集團總裁、董事局副主席周云杰，阿里云智能總裁、阿里巴巴達摩院院長張建鋒。我們作為主辦單位和協辦單位，對今天晚上利用休息時間參加這次活動的各位企業界的朋友和各位網友表示衷心的感謝，我們也希望大家能夠有所收獲。

 

當前，云計算、大數據、互聯網、移動互聯網、人工智能、區塊鏈等信息領域的基礎性技術和前沿熱點技術加快迭代演進，深度融入社會各個領域，不斷迸發創新活力，信息革命日益成為推動經濟社會發展的先導力量。數字化已成為全球產業變革和企業結構調整的核心要素，智能化正在成為謀求企業競爭優勢的重要手段。今天到會的嘉賓所代表的企業都是這一輪數字化、智能化探索與實踐的佼佼者。

 

自新冠肺炎疫情發生以來，突如其來的疫情給經濟社會發展帶來了巨大的沖擊。但與此同時，也帶來了云經濟、線上經濟的走紅，激發了數字經濟的潛力，提高了全社會對信息網絡數據處理能力的需求，加速了數字經濟的新業態、新模式的發展。這既是疫情倒逼的經濟社會特別是企業加快數字化智能化轉型的結果，也代表了未來新的生產力和新的發展方向。

 

為貫徹落實習近平總書記關于堅決打贏疫情防控阻擊戰的重要講話精神，落實黨中央國務院關于新冠肺炎疫情防控工作各項決策部署，積極有序地推動企業復工復產。我們以網絡直播公益的方式組織開展企業家高端對話活動，以動員企業更好地投入復工復產，共同應對疫情的挑戰，使企業轉危為機，煥發活力。我們將聚焦討論企業數字化未來的主題，可以說這次正好恰逢其時，很有意義。

 

對于本次活動，國務院國資委給予了高度重視。郝鵬書記專門做了批示，任洪斌副主任親自蒞臨現場。下面我們有請國務院國資委副主任、黨委委員任洪斌致辭。

 

國資委副主任、黨委委員任洪斌致辭：

 

尊敬的朱宏任常務副會長，高紅衛董事長，周云杰總裁，張建鋒總裁，各位企業界的朋友們，收看直播的網友們，大家好！

 

 

致辭嘉賓：國資委副主任、黨委委員 任洪斌

 

很高興參加這次企業家高端對話網絡直播公益活動。在當前疫情防控取得階段性成效和企業復工復產的關鍵時期，舉行這次活動，我們在這里聚焦企業的數字化未來，為中國經濟和中國企業加油助威，具有重要意義。國務院國資委對這次活動十分重視，國資委黨委書記、主任郝鵬同志專門作出批示。他指出：當前，新一輪科技革命和產業變革加速推進，數字經濟蓬勃發展，新技術、新業態、新場景大量涌現。在統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作大戰大考中，數字科技發揮了重要作用，數字產業展現出廣闊發展前景。下面圍繞企業的數字化未來這個主題，我與大家分享三點思考。

 

一、數字化技術催生了企業發展的新業態、新模式

 

習近平總書記指出要充分運用大數據方法支撐疫情防控工作。我們看到，在這場疫情防控阻擊戰中，大數據、人工智能、移動互聯網、云計算、物聯網、區塊鏈等新一代數字科技發揮了重要作用。專家通過AI算法對疫情事態進行模擬、研判，企業通過信息共享平臺，實現物資生產、物流供需的高效匹配。工業互聯網平臺成為應急狀態下開展研發部署、供需對接和物資配置的重要支撐，各種形式的在線服務為疫情期間的居家學習、辦公生活提供保障，數字技術還幫助政府開展全社會精準防疫工作。疫情防控健康碼和復工平臺實現了疫情期間的精準有序復工復產和生活出行。

 

在這此疫情防控斗爭中，國資委黨委堅決貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神，全面動員、全面部署、全面指導中央企業疫情防控和復工復產工作。中央企業積極響應黨中央號召，聞令而動，充分發揮主力軍、國家隊作用，為黨和人民交出了出色的答卷。

 

在此過程中，數字技術發揮了重要作用。比如，國投集團、中咨公司實施“國聘”行動，采用云計算技術開展線上就業服務，實現全流程零接觸招聘；航天科工集團發揮云端應用優勢，實現了產品研制過程的線上管控，形成了現場辦公不聚集、居家辦公全覆蓋的新型工作模式。近期，眾多中央企業還基于5G和云計算開發了VR全景虛擬導購云平臺、數字基礎設施、智能制造，互聯網醫療等新業態、新模式，有力推動了現代信息技術與生產經營管理的深度融合，展現了企業數字化未來的勃勃生機。

 

二、企業數字化轉型勢在必行

 

我們看到，這次疫情對傳統行業產生較大影響的同時，以數字經濟為代表的新產業、新業態、新模式也迎來了空前的發展機遇。數字經濟的快速發展，代表了未來經濟的發展方向，必將成為我國深化供給側結構性改革、推進經濟高質量發展的重要引擎。企業應當站在順應新一代技術革命和產業變革浪潮的戰略高度，積極投入數字化轉型，持續增強企業發展內生動力，迎接數字經濟帶來的機遇與挑戰。

 

國有企業作為中國特色社會主義經濟的頂梁柱，要堅決貫徹習近平總書記關于建設網絡強國、數字中國、智慧社會的重要指示精神，堅持以供給側結構性改革為主線，著力推進新型基礎設施建設，打造高水平數字經濟產業鏈，促進數字經濟和實體經濟深度融合，帶頭做好經營模式、管理模式、商業模式的數字化轉型，加快改造提升傳統產業，培育壯大數字經濟產業鏈，發揮國資央企的示范引領作用，努力實現數字經濟時代的高質量發展。

 

三、經濟的數字化轉型需要全社會協同推進

 

推動我國經濟數字化轉型，需要全社會共同努力。要充分發揮中國特色社會主義制度的顯著優勢，強化戰略引領，加強頂層設計，積極推動各類所有制企業在數字經濟轉型升級方面，互學互鑒，協同發展。并共同推動企業數字化、智能化升級，為我國經濟社會高質量發展增效賦能。

 

當前，全球經濟因疫情流行蔓延正遭遇前所未有的風險和挑戰，世界經濟版圖有可能由此而發生改變。中國企業比任何時候都需要戮力同心，共克時艱，樹立企業命運共同體理念，共同推動生產、管理和營銷模式的數字化變革，重塑產業鏈、供應鏈、價值鏈，攜手打造中國經濟的數字化未來。我們相信，在黨中央的堅強領導下，在中國企業界的共同努力下，我們一定能夠化危為機。通過數字化轉型，釋放我國經濟的巨大潛力和強大動能，堅決打贏打好疫情防控阻擊戰和中國經濟保衛戰。

 

最后，預祝本次對話活動圓滿成功，祝愿中國經濟的數字化未來更加美好，謝謝大家。

 

主持人：

 

謝謝任洪斌副主任的致辭！剛才任洪斌副主任在致辭中專門介紹國資委郝鵬書記為這次高端對話作了批示，強調了數字化技術在打贏疫情防控阻擊戰中的成效和作用，指出企業數字化轉型勢在必行，需要央企奮力拼搏，需要全社會協同奮進，并提出了企業數字化的期望，讓我們對國資委對這次高端對話的支持表示感謝。

 

現在我們進入對話環節的第一個議題：擁抱數字化技術。在新冠肺炎疫情防控中，數字化技術的優勢凸顯，發揮了重要的支撐作用。剛才洪斌副主任在致辭中也作了強調，在支持疫情科學防控方面，眾多企業借助互聯網、大數據、云計算、人工智能、5G等新技術，生產防疫設備物資，開展疫情防控監測預警，加快病毒檢測的診斷、疫苗新藥的研發，顯著提高了防控的效率。政府部門也依托互聯網平臺開展醫療防疫物資供需的精準對接、高效生產、統籌調配。在加快復工復產方面，一些制造業企業扎實用好信息化技術手段和信息化的工具，推廣協同研發、無人生產、遠程運維，在線服務等新模式和新業態，加快恢復制造業的產能；大型平臺企業發揮自身優勢和引領作用，做好生產協同和風險的預警，保障供應鏈的完整，對可能停產斷供的關鍵環節，提供組織柔性生產和產能共享，以信息化的手段支持支撐供應鏈的安全。

 

今天，我們邀請到的三位對話嘉賓，他們所在的企業，大家肯定都不陌生。請三位嘉賓跟我們的網友打個招呼。現在，我們聽聽他們在疫情防疫期間，他們都是怎么做的。先請中國航天科工集團有限公司高紅衛董事長跟大家打個招呼。

 

高紅衛董事長：

 

 

對話嘉賓：中國航天科工集團有限公司董事長 高紅衛

 

尊敬的洪斌副主任、宏任副會長，尊敬的云杰總裁、建鋒院長，各位企業家同仁、各位網友，大家好。我是中國航天科工集團有限公司董事長高紅衛。今天我非常榮幸有機會來參加這次論壇直播的公益活動，為我們企業界的朋友們分享我們各自在企業數字化轉型過程中的一些困難、問題、經驗和體會，希望能對大家有所幫助，謝謝大家。

 

主持人：

 

下面有請海爾集團周云杰總裁跟大家打個招呼。

 

周云杰總裁：

 

 

對話嘉賓：海爾集團總裁 周云杰

 

大家好，我是海爾集團周云杰，很高興今天在朱會長組織下與高董事長、建鋒院長探討企業數字化的課題。數字化是一個系統工程，在疫情期間，數字化發揮了巨大的作用，在新基建中，數字化依然是主旋律，在物聯網時代，數字化是企業發展的必然選擇。謝謝大家。

 

主持人：

 

下面請阿里云智能總裁、阿里巴巴達摩院院長張建鋒跟大家打個招呼。

 

張建鋒總裁：

 

 

對話嘉賓：阿里云智能總裁、阿里巴巴達摩院院長 張建鋒

 

大家好，我是阿里巴巴的張建鋒，我在阿里巴巴負責阿里云智能、達摩院、釘釘，這也是我們數字經濟倡導的主要的基礎設施。今天非常高興在朱會長的組織下，跟各位前輩特別是跟高總、周總兩位企業界的前輩一起和大家探討一下數字經濟的未來的發展，謝謝。

 

主持人：

 

疫情期間，航天科工集團、海爾集團、阿里集團都在動員全部力量在抗疫和復工復產方面做了大量的工作。下面我們有請中國航天科工集團有限公司高紅衛董事長談一下在這方面做的工作和積累的經驗。

 

高紅衛董事長：

 

今天我非常有幸和海爾集團的云杰總裁、阿里巴巴建鋒院長一起來跟大家溝通。從年齡來講，我是老大哥，我是50年代的，云杰總裁是60年代的，劍鋒院長是70年代的，五六七三個年代，我作為這個年長一點，我先說呢，可能給大家拋磚引玉吧。

 

這次新冠疫情，對于全世界的企業和老百姓來講，都是一次非常重大的、很嚴重的災難性的事件。那么，對于航天科工來講，同樣也是遇到了前所未有的困難。航天科工有大約15萬職工，其中有10萬職工在北京，有5000職工在海外。在境外的企業，基本上都在歐洲，有5000職工。春節期間，航天科工離開駐地，外出過春節的大約50%，也就是75000人。那么接到了中央和地方政府的指令之后，很多員工是原地待命，無法移動。航天科工經過了縝密的、研究制定了一套的規則、一套的制度來實施，同時，充分運用數字化的手段在云端開展協同設計、協同科研、協同實驗、協同生產；在云端開展云端營銷和其他業務工作。到三月底，也就是到昨天為止，我們在云端簽署的合同320多億，我們在云端發布的需求是200多億，簽訂的采購合同是60多億，接近70億。這些數據，雖然不是很亮麗，占到我們正常年份的大約70%左右的序時進度，但是，即使這樣的成果，來之也非常不易。

 

給大家講一個故事，我們有一位職工在湖北孝感，他所在企業為航天長征裝備公司。在封城的那一天，他正好在廠里邊完成一項產品設計任務。本以為在晚上就可以完成圖紙交付，結果下午就封城了，就出不來了，所以，才有了這個一個人、一個廠、一個月的故事。他一個人在廠里邊呆了一個月，有外邊的志愿者給他送吃的，原本這個項目，需要很多同志在一起協同完成的。但是沒有辦法，人進不去，他也出不來，通過云端協同，他的同事們支持他，把所有的設計、研制、試驗、檢測所有的工作一個人在廠里做完了，最后，湖北的疫情也有所好轉，才出來了。我們取得這樣的成績得益于我們員工的好的素質，也得益于我們的數字化的轉型的成果支撐。這些年來航天科工一直在推動著“四個在線”，即管理在線、業務在線產品在線、員工在線、客戶在線。這四個在線允許我們在云端開展相關的工作。在疫情期間，人進不了企業、進不了研究所，就在家里面通過云端進行協同，把能在系統上，云端能完成的任務全部完成。進入現場之后，立即開展工作可以快速的推進，所以我們是嘗到了這個數字化轉型，在這次疫情控制和復工復產中的的好處。我們很有信心，盡量還是按照原來的發展目標，實現完成我們的重點任務。這個過程中，我們的應用大體上有這么幾個方面。一個是航天云信，我們15萬員工基本上都在云信上，在云信上建的工作群有上萬個，主要是有一項任務就可以有一個群，還有我們有云雀系統，科研人員在科研過程中交換信息的。同時我們還有一個云的產品數據庫管理系統，叫CPDM。而上面可以數據在云上，進行傳遞，進行評審等等。當然這些還不夠，這是我們內部的。還有外部的，有云端營銷系統、云端的招投標系統和應標系統，還有我們的供應鏈支持系統，包括簽合同結算物流等等，所有的都可以在云端完成，包括打印、出發票等等，全流程的都在云端可以完成。我們這套云端系統支撐了我們在疫情期間的防控。同時，我們的航天云網公司、還有航天信息股份公司，為社會企業提供了許多的、云端的支持系統。比如說電子發票、比如說電子報稅、還有云端的抗疫產品的配套、云端抗疫產品的采購、云端復工復產的健康安全的信息提供等等都是為社會免費提供的，也產生了很好的這樣的社會效果。當然我們云端數字化轉型還是初步的結構，還有更長的路要走，今后還是有更長的路要走，相信未來我們會在這方面和我們各界合作取得更好的成績，謝謝大家！也謝謝主持人。

 

主持人：

 

謝謝高紅衛董事長。剛才高紅衛董事長為我們介紹企業轉型用數字化手段支撐轉型升級的事例，我覺得非常生動。特別是剛才高紅衛董事長講到抗擊疫情的過程中，我們航天科工集團的員工一個人、一個廠、一個月的故事，我想還要說的，就是一份責任，一顆紅心，在我們航天科工集團的員工的身上，他們不只是完成了我們國家的重要任務，而且體現了我們航天科工人為國家、為了我們民族貢獻自己的全部的力量、全部愛心的這樣一份責任，我想下面我們有請海爾集團的周總——周云杰總裁為我們介紹有關海爾集團在抗擊疫情中如何發揮信息手段的作用，開展工作的有關的經驗。

 

周云杰總裁：

 

任主任好！朱會長好！高董事長好！張院長好！各位企業家同仁及觀眾朋友們大家好！

 

我先談一下疫情給企業帶來的困難。第一，如何做到積極的抗疫、又能保證零感染。這個對企業數字化提出很高的要求。我們捐助的防疫公司，在武漢封城之前，1月22號之前抵達了武漢，同時，我們還組成了210名突擊隊員，支援了火神山、雷神山家電安裝。同時還開通了“海爾日日順”——24小時的一個物流綠色通道，運輸抗疫物資。也組建了重癥康復科、感染科、海爾的醫療隊赴武漢救援等這些工作都是通過信息化來進行管理。這樣做，既能及時的全方位參與抗疫，同時通過數字化的管理，我們做到抗疫人員零感染，而且抗疫后，也做到了安全隔離。現在已經做好了復工。

 

第二個方面的如何抓好防疫和復工、兩手抓兩手硬。一是做好數字化的防疫。我們因為是在2月10號要全員復工，所以在2月8號之前就完成了全面的部署，通過數字化在三個方面做了一些管控，一個是控制傳染源，第二個是阻斷傳染的途徑，第三個是易感人群遠程辦公。所以這樣的話，通過數據化，做到整體管理。2月10號第一個周我們的復工率大概在30%-40%，到了第三周的時候，基本上復工達到90%以上。二是利用數字化我們解決復工過程中遇到了三個大難題。第一個是工人，因為就地封閉了，所以我們通過數字化建立的人才的漏斗池，可以對每一個人進行定性的分析，然后通過專車、專機有序地把健康的員工接到工作崗位上來；第二個，因為供應商不開工，所以我們，通過數字化提前布局了本地化供應商，提高了本地化的配套率，這樣使得我們復工以后很快能夠達成；第三個是物流限流，我們通過“結合式”的物流解決了物流區域限制的問題，這樣，使得能夠使得物流比較暢通的到達我們的目的地。三是如何解決生產已經復工但商場不開門的問題。這里邊有兩個難題，第一個難題是現在商場不開門兒，消費者不進店。剛開始我們復工的時候，我們全國的線下店，開門率大概不到30%，即便是開著門兒，消費者買大件也不到店里來。所以我們通過場景直播，包括和阿里合作，我們讓消費者成為“產消者”，實現了線上銷售在疫情期間達到了歷史增長，比如我們在阿里平臺上的增長達到了20%以上。難題之二是我們大件家電不能進小區、也不能進家門，所以我們推出了基于大數據的、無接觸的服務，保證用戶在疫情期間的服務體驗。

 

那么海爾如何利用數字化技術來抗疫復工，我想講兩個方面。

 

一是冬天來了還是要主動去做風雪的生意。所以我們從2月4日開始研發，研發通過在線，在云端個人在家里，通過16天的時間我們升級迭代實現了生物安全轉移鄉下的實驗。并在第一時間支援到湖北定點收治醫院和服務中心。我們的海爾醫療也和國家的CDC青島醫學院附屬醫院共同通過云端進行創新，率先提供了康復者血清，可有效綜合新冠肺炎有效數據，后續大規模制備治療抗體奠定了基礎。目前的海外疫情在蔓延，我們的生物醫療陸續獲得了聯合國兒童基金會的訂單、印度、巴拿馬等國家的訂單。

 

二是海爾利用我們的平臺，也就是工業互聯網平臺，幫助中小企業復工。疫情期間，“COSMOPlat平臺”從正義初二開始，我們有4個員工，1個員工出去買口罩買不著，所以他覺得可能全國都缺防疫物資，所以他們聯合4個創客從初二到初六搭建一個在線上的平臺，用了四五天的時間把第一代云平臺上線，不僅為海爾復工復產提供有力支持，同時還為全國1000多個企業復工復產提供了保障。海爾的“COSMOPlat平臺”為口罩的生產廠、設備廠，還有需求方提供了供需對接，還有工業互聯網全流程的支持，在此過程中海爾沒有建立1條生產線，但是通過這個平臺為社會提供了大概4600多萬個口罩、140多萬套防護服，還有230萬件隔離衣。其中有20多類，7000多萬的防疫物資，“COSMOPlat平臺”也成為全國中小企業復工復產大數據監測平臺，覆蓋全國的30多個區域、18個行業，所以有幾點經驗我也想和大家分享一下：

 

一是在做的過程中，我們的防疫措施做的是加法，僥幸心理做減法，防疫機制做得是乘法，怨天尤人做得是除法，在此過程中企業活下去是最重要的，所以我們提出來“以變治變，勝者為王”的口號。勝是勝算的勝。首先是管好現金流，第二運用大數據精準消減成本，第三個利用新技術提高生產效率。第三個我們的戰略目標不會因疫情而改變，只要想辦法，辦法總比困難多。所以只要利用好數字化可以堅守企業自己的戰略。好，謝謝大家！

 

主持人：

 

謝謝云杰總裁。剛才云杰總裁非常簡要又全面地介紹了海爾集團在抗擊疫情和復工復產中開展的工作，在這個方面，我們可以清楚地看到海爾運用數字信息化手段，不僅支撐了海爾集團自身的這個效率的提升和這個能力的擴展，而且支持廣大中小企業抗疫及復工復產的活動。下面，我們有請阿里智能云總裁、阿里集團阿里巴巴達摩院院長張建鋒總裁做介紹。

 

張建鋒總裁：

 

謝謝朱會長！謝謝高總！還有周總剛才非常精彩的發言，也非常感謝今天我代表阿里巴巴的參加這個分享會。阿里巴巴比較特別，我們既是一家互聯網公司，也是一家云計算的公司，所以在這個抗疫里面，其實我們做的工作也是分兩部分。一部分我們自身是怎么在一次抗疫時間做好自己的工作，第二幫助我們的政府、我們的企業做好這個數字基礎設施的工作。

 

阿里巴巴我覺得我們有比較好的一個數字化基礎，所以我們在開工的前兩周到后來延長的第三周，前三周都是在遠程辦公的。我們的工作，我覺得大部分都沒有受到了影響，我們充分利用釘釘直播這樣的工具，簡單看了一下，我們在前幾周在公司內部就4萬多場直播，視頻會議保證了我們工作的有效開展。

 

第二個我們的研發我們基本上沒受影響。我們在整個疫情期間我們的工作強度，只是比以前更高了、比以前更大了，我們在這個不到一個月的疫情時間里面，我們開發出了100多套的這個系統，有些是內部用的，有些是外部用，所以整個疫情期間，整個阿里的內部的工作我覺得沒有太大的這個影響，我們很多工程師說，我在家里辦公可能效率還提高了。他在路上可能花的時間可能更少了、工作可能更專注了，這個得益于這個這些技術手段的一些應用；另一方面，我們在大年三十之前這個國家宣布這個疫情要嚴控、嚴管，出臺了一系列政策之后，我們所有公司的相關人員都投入了這場抗疫的過程中去。我們在很短的時間之內就做了疫情期間防控系統、重點人員的摸排查系統，還有發熱門診系統，還有疫情數據化分析系統，我們給各地政府、給各地一些專業機構做了大量的這樣的一個工作。我們在重點城市，像杭州、鄭州做一些深度的開發，到今天為止我們開發的健康碼大概在16個省市應用，大概有1.6億人在用這個碼。但這個的背后還是個數據應用，要有個很好的算法，得出來他到底是綠碼、黃碼還是紅碼。我們在其他科技方面我們也做了一些工作，比如說新冠肺炎CT的檢測，我們在非常短的時間之內，利用我們的算法跟大數據，做的這個新冠肺炎的CT的檢測，我們20秒鐘讀一張片子，新冠肺炎患者，他會拍幾百張片子，醫生的話，他一天要看非常多的片子是不是這個新冠肺炎，所以我們上系統。它知道你是不是新冠肺炎，后來我們已經研發了一套通過基因來檢測你是不是新冠。這個都在非常短的時間內完成，但是都知道核酸檢測跟基因檢測都有各自的優缺點，基因的準確度會更高。到今天為止，我們在一些海外國家，像日本很多醫院都在上線了我們這個新冠肺炎的這個CT片的檢測。在武漢、在浙江都發揮了一些重要的作用。另外，現在有很多數據收集的，你要去管控世界人群。我們也做了一些數據化智能化的應用，比如說這個電話的自然的外呼系統，我們根據這個數據去打電話，我們原來知道都是人工打電話，人工大概一個人一天最多打二百個電話，我們這個系統它一天可以至少打一百萬個電話，都是智能地打，它根據情況，在問很多問題，不是直接簡單的不用你回答，或者不是他能問你從哪里來的，家庭住在什么地方？最近什么情況等等，而且支持多種語言，我們在疫情期間累計幫助政府打了1600萬通的電話，后來我們上了這個健康碼系統之后，很多市民都打電話問一下，我們也上了一個智能的接電話的系統，我們光是幫杭州市政府去接的，大概有50萬個電話，這50萬個電話如果人工去接的話，都是一個非常非常高的一些代價，所以從這個期間我認為這個抗疫，基本上是完全只是數字化。技術化的手段發揮了重要作用。在浙江我們智能的、精準的防護，我覺得是主流，它并不是一個很寬泛的話，所有人都隔離治療，或所有人都會檢測一下，所以他對這個系統的要求，就非常的嚴格，我們也知道浙江是最早的上線這個健康碼的一個地方。杭州市最先做，花了四天時間就把整個系統給搭建完畢，放線了，所以這里面也都是依賴于一些成熟的，而且模塊化技術。浙江全省的健康系統只花了一個晚上的時間，因為浙江省原來做的比較好，數據歸集很容易，做得比較好，所以這個工作動作也比較快。第二后來健康的延展應用。現在大家知道杭州在發信息在線，給企業的員工作為制定的這個補助，這也是通過這個系統，能夠精準的給到這個補助。這兩天杭州政府在發消費券。你只要在杭州市消費滿40塊以上，你就可以用這個消費券，政府又給每個人可以發50元消費券，每個人50元消費券分10塊錢1張，市民可以去領這個消費券消費，這后面都要牽涉到一個精準的發放簽到、一個發放精準的控制，也要防止一些損失、防止風險。這基本是都是依賴先進的技術手段實現。最后，我們要講一下，因為隨著這段時間這個地區在全球蔓延，我們也是感覺到了，可能全球都有這個需求。所以在馬老師的提議下，我們快速的搭建了一個平臺，給全球的這個國家的這個醫療系統提供幫助，我們把自家在第一人民醫院的一些經驗，通過我們編寫的一本叫做這個新冠肺炎防護指南，由職業的專家編寫，并把這個文檔翻譯成幾國的語言，放在系統上供醫療工作者共享。

 

我們在一個晚上就在WHO的合作下搭建了一個全球化的平臺，全球的醫生在上面能夠看到中國抗疫具體的做法。這本書在醫療系統里面引起了很好的反響，到目前為止，全球各地的醫生下載了67萬次。很多小的國家，比如土耳其、葡萄牙，（對應）的語言版本沒有提供，全球各地的志愿者快速地幫助了我們把整本的材料翻譯成當地的語言。這也是利用數字化平臺，提供全球化的協作，我覺得這是個非常典型的例子。這個事情在全球也引起了非常好的反響。今天，我覺得數字化技術無處不在，各行各業的發展，都可以用數字化的技術手段。這方面，我覺得疫情過后，我們跟更多的行業，特別是應急管理、國家公共衛生的數字化防控里面，能夠發揮更多的作用和價值。謝謝大家！

 

主持人：

 

謝謝建鋒總！剛才建鋒總介紹了阿里集團利用數字化技術，利用釘釘平臺，做的大量工作。我們大家知道，現在我們大家都關注的“健康碼”實際上也是阿里利用信息化技術奉獻給大家的一個新手段，在抗疫中發揮了重要的作用。

 

剛才，三位嘉賓都介紹了新冠肺炎疫情期間本企業所面臨的主要困難和問題，以及如何利用信息化、數字化的技術抗疫和復工復產的經驗。從中我們可以感受到兩點：一個是優秀企業家精神的彰顯。我們都說“國家有難，匹夫有責”，這次抗疫中，以航天科工、海爾、阿里巴巴等為代表的廣大企業，以強烈的責任感和使命感，慷慨捐贈，按照國家抗疫要求組織生產，重義輕利，舍利取義，擔當作為，成為疫情防控阻擊戰的重要力量，充分彰顯了新時代的商業倫理和優秀企業家精神。二是積極擁抱數字化技術。面對疫情，三家企業都積極主動地運用數字化技術抗疫和復工復產。像剛才高紅衛董事長介紹航天科工發揮工業互聯網以及“一云五網”新業態體系的作用；周云杰總裁提到海爾開放卡奧斯工業互聯網平臺；張建鋒總裁提到阿里利用釘釘平臺的功能幫助中小企業復工復產，保障運轉和疫情的防控，協助政府抗擊疫情，進而幫助全球抗疫。我想大家有一個共識，那就是：企業數字化、智能化轉型升級早已不是一道選擇題，而是一道使命題，是一道必答題。希望三家企業的成功經驗，可以給我們的企業擁抱數字化技術，進行數字化轉型提供一些借鑒和參考。

 

那么下面我們就進入第二個議題：開啟新基建。經過抗擊新冠肺炎疫情的磨礪，中國正在迎來有序復工復產的熱潮，經濟社會發展日益呈現出新的蓬勃生機與活力，近日召開的中央政治局常委會對新冠肺炎疫情防控和穩定經濟社會發展運行重點工作做出了新的部署，提出要加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施的建設，像上海、廣東、浙江等地已經在今年的重點建設項目中紛紛列入了新基建的題目。一時之間，新基建概念已經開始風靡大江南北，成為當下的一個新熱詞。大家知道，航天科工和海爾都是產業端數字經濟發展的龍頭企業，阿里巴巴是消費端數字經濟發展的典型代表，在云計算、人工智能等新技術領域有許多積累，三家企業都有豐富的經驗和積淀。那么下一步，準備如何參與中國的新基建建設，我們請三位嘉賓為我們談一談這方面的經驗和體會。首先，先請航天科工集團高紅衛董事長做介紹。

 

高紅衛董事長：

 

非常感謝主持人還是讓我先說。新基建現在是一個非常熱門的話題，有各種各樣的解讀，有各種各樣的說法。我覺得，新基建對于企業來講既是機遇，對于某些企業可能還是陷阱。新機遇在什么地方呢？就是說（對于）適合于做新基建的企業，它是機遇。陷阱就是對于那些不適合做新基建的企業。我們回顧一下我們國家幾次歷史性的基建。第一次是“一五”期間的156個重大項目，這些項目主要是能源生產、工業品生產能力提升，或者簡單地說就是產能提升基建。第二階段是流通領域，物資的流通、人員的流動性基建，典型的代表就是鐵路、公路、機場、碼頭，俗稱“鐵公基”。現在到了第三個階段，第三個階段的特點是什么？我認為第三個階段基建的特點，是我們國家綜合治理能力的提升基礎建設工程。第一階段是能源工業品產能提升，第二階段是物資流通、人員流動的能力提升，第三階段是國家綜合治理能力的提升基礎建設工程。

 

這其中包括三個領域，第一個領域是信息治理基礎設施；第二個領域是產業治理基礎設施；第三個領域是國家治理基礎設施。

 

對于信息治理基礎設施而言，就是大家非常熟悉的——我認為是包括了——移動互聯網、5G、AI、大數據、區塊鏈，包括虛擬現實等等，類似這樣的技術，我認為它屬于信息治理領域的基礎設施。

 

產業治理基礎設施，包括了消費互聯網、工業互聯網、智能物聯網，我認為都屬于產業治理的基礎設施。比如工業互聯網，因為我們是做這一行的，我再介紹些情況：這次疫情發生之后，我們本來沒有口罩生產企業，從來也沒有想到要去生產口罩，但是國家有需求，我們下屬的一個三級單位半個月建成一條口罩生產線，日產口罩20萬只。沒有工業互聯網平臺，這是不可能的。設備在哪里采購，人員不能動，物資在哪里，材料在哪里，渠道在哪里，都是不知道的。之所以短短的半個月時間能夠建成一條日產20萬只口罩的生產線，就得益于工業互聯網，就是我們的航天云網平臺，否則不可能。人都不能動，你上哪去出差啊。第二個例子，我們的呼吸機，過去重癥呼吸機一天就是（生產）一到兩臺，現在可以（生產）到幾十臺；普通的呼吸機過去一個月就是（生產）幾百臺，現在甚至可以（生產）到上千臺，如果需要還可以再擴展，很快。為什么？就是因為工業互聯網平臺的支撐。還比如，大家用來測溫的測溫槍，所有的測溫槍都必須有黑體校準，沒有標準黑體校準，測溫槍是不準的。現在一般測溫槍誤差0.3度左右，校準的黑體要遠高于這個精度。我們一個生產黑體的單位，過去一年可能就是幾十幾百件，現在短短的一兩個月生產了幾千件。幾百倍的提升，如果沒有網絡平臺、產業平臺的支撐，這都是做不到的。上去是一回事，下來又是另外一回事。如果疫情下來以后，這些企業怎么辦？還得靠工業互聯網平臺來消化這些剩余的產能。所以我覺得，第二方面產業治理的基礎設施非常重要，包括消費互聯網、工業互聯網、智能物聯網，都屬于產業治理基礎設施。

 

第三個方面，國家治理體系，包括了政治、經濟、社會、文化、生態，包括現在的安全、健康等等，這些治理任重道遠，才開始。一個國家的治理除了物質的，還要有制度的、精神的，這些更重要。

 

所以現在我覺得新基建主要體現在信息治理、產業治理、國家治理三個方面。是不是所有的企業都來參加新基建？我覺得這個要分情況：如果有能力、有決心、有耐心，還要有良心，才能做新基建。為什么要有能力呢？你沒有這個專業，不要去摻和，這碗飯也不好吃。如果沒有決心，你就承受不了一個時期的虧損，做基建是要虧損的。如果沒有耐心，接受不了回報期很長的事實，你也會后悔。還有，要有良心，要自覺地保證高質量建設基礎設施。有這四條，可以參加；如果沒有，還是用一用。就好像之前建公路建機場建碼頭，這樣的還是少數企業；多數企業就是用公路用機場用碼頭而已。大多數企業將來是用而不是建，建還是少數企業。因為新基建也是基建，基建的特點是投資大、回報慢、經濟效益差、社會效益大，它就是這個特點。所以我們建議還是要按照中央建議的，市場發揮決定性作用，政府更好發揮作用；就是既要有市場這一頭的投資，還要有政府的投資。

 

作為航天科工，我們的題目就是如何來參加。航天科工作為一個高科技企業，有一定信息技術相關支撐能力的企業，應該要參加。主要是在三個方面：第一個是產業治理基礎設施，我們重點建設的領域是工業互聯網和智能物聯網，消費互聯網我們不會去做，因為有很多優秀的企業在做，沒有必要重復。工業互聯網和智能物聯網也是我們的本行，所以這個我們要花很大力氣，發揮主力軍的作用，擔當重任，同時提升我們自身的核心競爭力。第二個方面是信息治理。我們有一些基礎的技術能力和配套能力，我們不會去做這個領域里主要設備供應商這樣的角色，主要是提供一些像5G、人工智能、大數據、區塊鏈的一些新算法、新產品、新器件、新的原材料等配套工作。現在事實上已經承擔著（這樣的工作），還要加大力度。第三個方面，在國家治理基礎設施方面。我們重點在安全治理、社會治理、生態治理和主要是醫藥方面的健康治理。這方面的工作是我們要花力氣去做的，要有所作為。

 

那么，通過這次新基建，我們參與進去以后，我們希望能夠形成新一代產業發展的技術基礎、物質基礎和一定的人才儲備。這是我們的一些考慮，謝謝！

 

主持人：

 

謝謝高紅衛董事長！剛才高董事長把航天科工集團在新基建中將要發力的各個方面為大家做了一個簡明的介紹。前面還專門講了他對新基建的體會。我覺得這值得這次參加的企業界同志，特別是中小企業思考。在關于新基建的劃分，高董事長不是簡單地從七個大的方面做劃分，而是講了信息治理、產業治理、國家治理這三個體系，為我們理出了新基建應該著力的地方。并且提出了搞新基建不是一蹴而就的，我們要做好這方面的準備，在這方面如果沒有能力，沒有決心，沒有耐心，沒有良心，你就不要涉足這個領域。我想這也是值得大家好好思考的一個問題。

 

下面有請海爾集團的周云杰總裁為大家介紹。

 

周云杰總裁：

 

謝謝朱會長。首先，我非常贊同高董事長從信息治理、產業治理、國家治理的三個層面給我們解析了新基建。我也贊同我的好朋友阿里董事長張勇先生的觀點：新基建一端連著投資，一端連著升級的消費市場。

 

我認為，在做新基建的過程中，到底是把新基建做成紅海，還是做成藍海，還是做成黑海，這非常關鍵。如果一哄而上，靠價格戰，必定形成惡性競爭，既傷害了企業，又傷害了中國經濟。如果企業能夠通過差異化，開發出新的需求，抓住新基建的機會，這就體現出企業的創新能力，可能就會開創出一個藍海市場。新基建不是傳統基建的重復，而是通過平臺和系統的創新，建成新的生態，使人無法模仿。作為企業，也不可能依賴國家新基建的投資，就好像剛才高董事長說的，你擁有能力（才）去做。應該利用新基建這種時代的機遇，建立企業的黑海戰略，而黑海戰略一定要有技術和管理上的黑科技。

 

下面談一下海爾在新基建的實踐，具體體現在三個方面。第一個方面，基于“5G+工業互聯網+大數據”形成的卡奧斯平臺。因為工業互聯網是繼消費互聯網之后最大的經濟活動，通過“5G+工業互聯網+大數據”的深度融合，就會實現新舊動能的轉換，驅動中國制造業高速度高質量地發展。卡奧斯通過在IaaS（基礎設施服務）層、PaaS（平臺服務）層和SaaS（軟件服務）層三個層面有機地嫁接人工智能技術，打造了七個模塊——交互、設計、采購、制造、物流、營銷、服務，同時也打造了五個能力——泛在物聯能力、知識沉淀能力、大數據分析能力、安全保障能力、生態聚合能力，也成為了中國擁有自主知識產權的工業互聯網平臺。同時，卡奧斯平臺也入選了工信部工業互聯網十大“雙跨”平臺。海爾卡奧斯也牽頭主導了三大國際標準組織大規模定制的標準制定，說明中國工業互聯網也擁有了國際標準的話語權。美國知名的咨詢機構Forrrester評選卡奧斯成為工業互聯網領導力的第一象限，說明我們的工業互聯網也走在了世界前列，這在新基建過程中能夠起到很好的作用。海爾通過卡奧斯平臺在全球建立了15家互聯工廠，以海爾中央空調（互聯工廠）為例，實現兩個百分之百，即百分之百的產品是網契，百分之百的產品是用戶定制的，并搭建了用戶下單、智能生產、用戶體驗接待的大規模定制模式，被世界經濟論壇評為世界燈塔工廠。這是中國本土第一家世界燈塔工廠。卡奧斯平臺除了在海爾自身應用外，還復制到了15個行業，以威海的康派斯房車為例，我們賦能該企業智能制造升級，在房車內植入了海爾的成套智慧家庭，把房車營地、房車旅行愛好者結合在一起，形成了智能出行的產業鏈。該房車企業在產品溢價63%的情況下，訂單增加了62%，而營地的入住率也提高了20%，同時吸聚了350多家資源方加入了該平臺。

 

第二個方面，通過“IoT+人工智能+大數據”形成的海爾智家定制平臺。智家定制是海爾的看家產業。通過“5G+人工智能+大數據”與實體經濟的融合，其難點不在于技術本身，而在于人工智能能夠與什么樣的場景融合。海爾立足于創建智慧家庭的多種場景，通過“IoT+人工智能+大數據”與場景的融合，實現了從電器到“網器”再到場景的轉型升級。在電器時代強調的是產品，突出的是產品本身的質量以及產品背后的服務。互聯網時代強調的是平臺，突出的是流量以及流量帶來的商業價值。物聯網時代強調的是場景，突出的是用戶體驗以及用戶體驗所形成的終身用戶，實現從提供產品到提供解決方案，從產品互聯互通到用戶全場景的體驗。

 

第三方面是“5G+人工智能+大數據”形成了海納云平臺。數字社區是智慧城市的基本單元，數字園區是智慧工業的基本單元。海爾已建立數字社區的國家標準，并建立了數字園區的樣板體系，為提高城市和社區治理水平，打造智慧城市，建立海納云平臺。當然，在數字園區和數字社區方面，我們會與華為、阿里巴巴、海康威視、中國電信、航天云網等相關企業共創平臺，共享成果。謝謝大家！

 

主持人：

 

謝謝云杰總裁。剛才云杰總裁給我們介紹了海爾在“新基建”方面的考慮和實踐。我們看到在一些重要的領域里，海爾已經開始起步，海爾搭建的三個平臺實際上也是為自己以及其他更多的中小企業提供了一個服務的平臺和服務的手段。下面請阿里云智能總裁、阿里巴巴達摩院院長張建鋒發言。

 

張建鋒總裁：

 

我也分享一下我們對“新基建”的一些認識。阿里云在去年就提出我們的愿景，我們希望成為數字經濟時代的基礎設施，某種程度上與“新基建”有一些共通之處。剛才高總、周總都做了很多的分享，有很多觀點我是非常認同的。

 

第一，我覺得“新基建”要為企業服務，要為政府服務。對企業服務就是企業整個管理能力、生產、經營、營銷都要數字化。第一部分高總也提出四個“在線”，這個觀點我們也是完全贊同的，也是和我們很多做法是一樣的。但是現在我們怎么樣實現組織在線、管理在線？它需要一些新的技術、新的平臺、新的手段。阿里也一直在這方面做了一些實踐。剛才我們也講了釘釘，釘釘就是一個很好的管理在線平臺。剛才我聽高總講他們在航天科工集團也做了類似的平臺，我覺得這都是一個非常好的實踐，我相信這些實踐會被越來越多的公司所采納。只有企業數字化了，才能做一些智能化；在線化了才能做一些更多的管理創新，這些都需要一個核心的、基礎的平臺。

 

怎么樣把先進的技術和理念由平臺來做一個綜合的承接。現在移動化、數據化、智能化的技術以及云、區塊鏈等技術，這些技術怎么樣變成一個產品，變成一個平臺，與公司本身的管理結合，這就是公司本身的一個“新基建”。我們講組織在線、管理在線，今天就非常強調移動化在線化，移動化在線化就需要一個工具，這個工具就類似于釘釘、微信甚至其他的一些新的一些平臺工具，當然更多還需要定制化。

 

剛才高總講要提高治理能力的現代化，政府主要的任務就是怎么樣更好地服務群眾。政府自己要在線化，群眾已經在線化了，因為現在每個群眾都有一個手機，已經移動化在線化了，政府要怎么樣跟上這個節奏。政務服務是不是一天24小時都可以辦，這里面有大量的基礎設施要重新做。當前，抗疫就是一種典型的怎么樣用一種新的技術和手段去治理社會。還要發展經濟，政企服務平臺等等都是一種新的視角去發展經濟，這都需要一些新的基礎設施。

 

回到阿里云來講，提供數字經濟時代的基礎設施是我們的愿景。第一個基礎設施是云平臺。我們希望能運用云技術把IT設施從原來分散的變成集中的，完成信息化的改造。以前信息化系統都是煙囪式、單獨性的，通過云這樣的手段來改造，解決成本、效率、安全等一系列的問題。

 

第二，我們提出中臺的概念。我們提出數據中臺、業務中臺、IOT中臺、管理中臺。很多人都在疑問到底什么叫中臺？具體化而言，釘釘其實就是一個管理中臺，有這樣的平臺，很多管理系統都可以基于新的中臺去建造，它天然是移動化在線化的，這就是一個新的管理中臺。我們很多合作伙伴在新的平臺上建立幾千個應用，從考勤開始，到人力資源管理、出差等等一系列的管理全部都在新的中臺上建立，大大地節約了重新建造中臺的成本。此外，怎么樣歸集所有的數據？所以我們也提出了數據中臺，數據中臺不僅體現計算能力，更多的是一個應用能力，怎么樣去應用到各行各業去。剛才周總講了，很多能力只有和行業相結合才能夠真正改造行業，產生真正的價值，所以我們提出了數據中臺的概念。我認為這個概念到今天為止在各行各業發揮了非常巨大的作用。在政府治理方面，我們在浙江、海南等很多地方都發生了非常多的變化和創新。老百姓現在辦事基本上在手機端就能搞定，并不需要提交很多的資料。

 

歸根結底，不管是治理還是做其他的，就是現代化的信息技術與現代化的管理理念怎么樣做一個高效的結合？這個結合才能對行業產生真正的價值。現代化的信息技術，我認為就是國家提倡的“新基建”。要用5G解決通信的問題，工業互聯網解決與工業行業結合應用的問題，IDC（互聯網數據中心，Internet Data Center）解決資源的問題，大數據解決數據歸集、數據創新應用的問題，這些基礎設施與行業深度結合，這就是行業的“新基建”，這才是真正面向未來的，是可以產生非常大的價值的。

 

主持人：

 

謝謝建鋒總裁！剛才建鋒總裁在講到“新基建”的時候，他又給我們強調了一個新概念：要進行“新基建”，有沒有做好自身的“新基建”，自身的管理有沒有上線，自身的組織機構符不符合數字化時代的要求，也就是說，“新基建”首先要做好自己的事。“新基建”我們既要看到一個技術的基建，還要看到一個管理的基建，或者說，我們把技術創新和管理創新牢牢地結合在一起，投入到我們“新基建”之中。通過剛才三位嘉賓的精彩發言，我們了解到：他們進軍“新基建”、參與“新基建”的戰略部署。高紅衛董事長專門談到航天科工在產業治理基礎設施、信息治理基礎設施、國家治理基礎設施三個領域參與“新基建”的建設。周云杰總裁談到，海爾打造形成三大平臺：“5G+工業互聯網”平臺、以體驗云為基礎的智慧家庭平臺、以海納云為基礎的數字社區和數字園區平臺。張總提到，阿里巴巴打造“新基建”的阿里云戰略平臺以及數字浙江政務一朵云的案例等等，這些都給我們以啟迪和思考。在疫情發展的當下，特別是海外疫情擴散、全球產業鏈各環節不確定性增強，“新基建”更顯出其必要性和緊迫性，希望廣大企業凝聚共識、早日謀劃、積極參與、扎實推進，切實加入“新基建”的隊伍中來，抓住“新基建”的企業，才能夠抓住發展的未來。

 

現在我們進入第三個議題：展望企業的數字化未來。大家知道，從工業經濟到數字經濟升級換代的大背景下，企業的增長方式、經營模式、管理模式也將發生系統性的變革，誕生適應數字經濟的全新企業范式，三為嘉賓能否結合本企業的前瞻性創新實踐探索，為我們描繪一下下一步企業數字化未來是什么樣的場景，給其他企業擁抱數字化技術提一些建議，供大家借鑒參考。首先，請中國航天科工集團有限公司高紅衛董事長介紹。

 

高紅衛董事長：

 

談到數字化轉型的愿景，航天科工早在幾年前就確定了一個三結合的新業態體系建設的愿景。什么是三結合呢？就是制造和服務相結合、線上和線下相結合、創新和創業相結合這樣的一個新業態體系，經過幾年的實踐，取得了一些進展。

 

當前，航天科工正在做的是什么？我們正在做的是：一云五網N平臺M應用。一云就是航天智云，這個云還在建設中，預計在1-2年內作為一個全新的平臺來為社會服務。五網，工業互聯網是第一個，后續還有四個正在建設。N平臺就是若干個單位建立自己的產業發展平臺。M應用就是每個企業都必須有自己云上的應用系統，應該說進展還是不錯的，前不久我們剛剛開了一個會，進行了總結，也進行了部署，這項工作要進行若干年。

 

有什么效果，舉個例子，我們在貴州有個企業叫航天電器，這個企業是生產高端電氣連接件的一個企業，這個企業的產品在國內和國際市場非常暢銷，但是這個企業有一個長期面臨的問題，就是它的單子都很小，單件生產小批量生產很多，長期以來產品質量和數量都受到約束。經過這幾年的云化改造，他們現在已經打通了從產品設計、制造、試驗、測試、物流供應、營銷到所有的排產等所有環節全部打通，打通所有環節之后，現在效果很好。最小的批量是一個單子做幾個器件，最大的一個單子做數十萬件，每年的單子數數以十萬計，平均每天有兩千個單子要處理。注意這是制造企業，不是商場。制造企業要處理一個訂單有相當多的流程，不是商場說來一個單子發貨就可以了這么簡單。所以，上了云之后，目前打通了所有環節之后，現在可以從容地應對，它的效果是產能提升了4倍以上，PBM指標（每百萬件的缺陷產品數）優化了一個數量級，新產品的研發周期縮短了30%以上，單件產品的成本降低了20%以上，而且，最可貴的就是現在該企業可以接過去想接不敢接的單子（單件新品研制），這樣就提升了它在國內和國際的市場競爭力。我舉這個例子就是說，企業數字化轉型不是一個口號，不是為了好看，而是為了好用。

 

我們為什么要提三結合的新業態體系建設呢？主要是基于這樣的考慮，在信息化時代，所有的企業都可以分為三類：一類企業是平臺企業，第二類企業是平臺上的企業，第三類企業是平臺+平臺上的企業。航天電器屬于平臺上的企業。

 

對數字化轉型很多企業家可能有一些迷茫，我們的體會有這么幾點。要解決誰來主導轉型的問題、如何轉型、往哪里轉型、如何通過數字化轉型來提升競爭力的問題。我想談一些簡單的看法。

 

第一，誰來主導。很簡單，誰當家誰主導，不是當家的主導轉型很可能失敗。

 

第二，往哪里轉。個人建議就是四個在線（管理在線、業務在線產品在線、員工在線、客戶在線）。

 

第三，如何實現四個在線。兩句話：有能力建平臺的就自己建平臺實現四個在線；沒有能力建平臺的就找平臺進行合作，實現四個在線。

 

第四，如何通過數字化提升企業核心競爭力，這個問題比較復雜。我把我們的體會介紹給大家：一是要找出自己問題的關鍵所在，一般不超過三個，根據“二八法則”，前兩個問題一般是最根本的，后邊的八個問題要么是次要的，要么是次生的，所以抓住兩三個關鍵問題就可以了。二是要么自己組織力量研發平臺，要么找合作伙伴來上平臺解決問題。三是通過平臺上加載一些有針對性的應用系統，并推動這些問題落地實施。四是實施過程中要進行階段性檢查，發現問題，總結效果，進行方案的迭代和優化。五是有了迭代優化之后的方案，就要堅定地推動再實施，在實踐上技術迭代，促進企業核心競爭力不斷提升。以上的“五步法”也是我們這些年在企業內部推動新業態體系建設，推動“一云五網N平臺M應用”過程中所形成的一些認識和體會，希望對大家能有所幫助。謝謝大家！

 

主持人：

 

謝謝高董事長！剛才高董事長講到企業探索未來數字化之路，他沒有講很多的道理，而是講他們自己的實踐。他特別講到“一云五網N平臺M應用”，并且把企業推進數字化進程用“五步法”進行了一個非常清晰的描述，我覺得這對于廣大的企業、廣大的中小企業不只具有打開思路的作用，而且可逐步入手，一步一步推進我們自身的數字化轉型升級。下面請海爾集團周云杰總裁介紹。

 

周云杰總裁：

 

先談一下海爾在數字化時代的實踐。我從四個方面來看。第一是戰略思維；第二是增長模式；第三是組織轉型；第四是激勵機制。

 

從戰略思維看，我們在做數字化的時候，不僅僅考慮把企業做數字化轉型，而是更多地考慮把企業進行數字化重生。海爾在數字化過程中，比如在生產線上并不是簡單地實現機器換人，而是追求用戶驅動下的高效率，因為單純地用機器換人可以帶來生產效率的提升，但是如果生產出的產品沒有市場，那就是庫存。所以海爾的互聯工廠已經實現了產品在生產線上就有訂單，產品下線以后可以直發用戶。目前，產品研發周期縮短了50%，生產效率提高了60%。

 

從增長模式來看，過去都是從規模和范圍來看。數字時代，企業的增長模式不可能有規模和范圍的擴大來產生，而已經演變成平臺的增長和生態的發展。以海爾的衣聯網為例，我們把一個洗衣機變成了網器，既連接了用戶，又連接了服裝廠家、面料廠家、洗滌劑廠家，為用戶構建了一個“洗、護、存、搭、購”的生活場景。目前，平臺上有服裝廠家約2300多家，智慧門店有5000多家，生態資源有3600多家。 第三個方面是組織轉型，要做好數字化，企業一定把組織從科層制轉變成網狀的組織，海爾實踐的是“平臺+小微組織”，既可以利用企業平臺聚集戰略做成大事業，又可以利用小微這種組織，抓住市場機會，孵化出新物種，這也得益于海爾強大數字化的架構，也就是靈活的前臺、強大的中臺，穩定的后臺。剛在第二個版塊，建鋒院長也講到了，要抓住國家新一代機遇，首先要做好企業的數字化。

 

第四個方面是激勵機制，從企業定薪到用戶付薪，企業里人是最重要的資產，所以海爾的用戶付薪，實現了員工價值最大化，員工的收益與創造用戶的價值是直接掛溝的，第一位員工擁有公平的機會。以海爾的一個創業小微為例，他們這個團隊是自主創業，以個人的房產來抵押貸款創業，海爾是以風投的方式來投資該企業，四年的時間，他們已經發展成年產70億，擁有500畝家居產業園的家居生產體系，今年也會申請IPO。

 

再來談一下企業未來數字化的愿景，首先我認為用戶將成消費者變成產銷者，在數字化時代，人人都有一個麥克風，消費者本身也可以成為生產者，比如一臺洗衣機本身就是消費者提出了設計的思路，我們在平臺上整合資源，通過信息化技術設計，上線以后當天就銷售了20多萬臺。其次，我覺得數據將成為企業最重要的資產，數據包括大數據和小數據兩部分，大數據指企業經營的大數據、用戶的大數據、物聯網的海量數據，任何企業離開大數據都無法決策，而大數據又可服務于智能化、人性化、個性化用戶體驗。用戶個性化的小數據體現在兩方面，一方面，產品的迭代速度將成為新的競爭力，另一方面，私域流量會成為黏住用戶的富礦。最后，我認為數字化時代產品會被場景替代，行業在數字化時代會被生態覆蓋。因為產品是有型的，服務是無型的，而體驗才是令人難忘的，打動用戶的是場景，產品只是場景的載體，或者說布景，好的場景應該由不同的產品所組成，因此，協同創新和生態體系是企業數字化的方向。

 

最后，結合海爾的自身實踐，我給想做數字的企業三條建議，第一，企業要有清晰的商業邏輯，這是數字化成功的關鍵，如果商業邏輯不清晰，企業的數字化會失去方向，因為輸入是垃圾的話輸出的一定是垃圾，數字化解決不了這個問題。第二，企業一定要做好數字化的頂層設計，因為數字化不是對企業進行數字化改造，而是對原有模式的顛覆和重構，重構好比是建一棟房子，沒有合理的頂層架構設計，即便是花錢再多也蓋不出一棟好房子。第三，從一個切入點切入去打開企業數字化的突破口，如果企業能夠從用戶端出發，以用戶體驗為中心，這樣就可以把錢花在刀刃上，起到事半功倍的作用。謝謝大家。

 

主持人：

 

謝謝周云杰總裁。剛才周總既講了海爾現在已受益于數字人轉型取得了各方面的躍升，同時也講到了海爾在推進數字化轉型中需要切身體會形成需要注意的四個方面，包括戰略思維、增長模式、組織轉型、激勵機制，特別強調數字化轉型并不是簡單的機器換人，而是帶來的是一種原有模式的顛覆式創新，值得大家認真思考。下面請阿里云智能總裁、阿里巴巴達摩院院長張建鋒作發言。

 

張建鋒總裁：

 

大家好，我先分享一下阿里巴巴自己的數字化之網，阿里巴巴是一家互聯網公司，但互聯網公司并不天然就是一家數字化公司，這兩年阿里巴巴一直自己也在做數字化，幾年前，馬老師第一次提出要建中臺，這也是企業界第一次建設中臺，建設過程中有三個核心的指導思想，第一，要技術統一，第二，要數據統一，第三，要文化統一。阿里巴巴集團其實也由非常多的公司組成，既有自己的不同業務的公司，也有后來不斷并購進來的公司，所以我們有一個非常強的原則，不管是從哪里來的，變成阿里巴巴集團的公司以后，首先技術系統要完全統一，第二數據要完全統一，所有的數據都要歸集，進行統一的處理，當然，要用到其它部門的數據需通過嚴格的審批，權限的管理，也可以使用別人的數據。第三是阿里巴巴比較有特色的，我們叫文化統一，所以我們一直強調阿里不是一家控股公司，是一家統一運作的公司，我們叫“one company”。要做到三個統一非常重要，建立這三個統一的過程中，也是我們逐漸走向數字化的過程，阿里自己是云用得最好的一家公司，釘釘這些數字化的工具都是內部使用逐漸成長起來的，后來才是推廣到外面，更多的人來使用，一步步走到今天。所以，我覺得從阿里的經驗來看，從服務更多的企業實踐，我們也總結出來幾條路徑，第一，企業要走數字化，剛才周總也講了，信息化和數字化不是一回事，信息化更多的是以流程為驅動的，以前做得最多的就是流程重構、流程再造，這是驅動我們前一代信息化發展的主要手段，數字化是在信息化基于流程的基礎上，進一步移動化、智能化，進一步用數據的力量使流程更優化。我舉個例子，很多企業包括我們內部，出差要去訂機票和酒店，傳統的企業流程有層層的控制，出差有標準有審批，但是數字化的企業，首先會引入一些標準的供應商，每一位員工可以直接去訂機票和訂酒店，當前的價格可能有500塊的也有1000塊的，訂1000塊的我們也不會反對，但是后臺的數據都會統計，明明有500塊卻訂1000塊的，主管會收到一條提醒，我們是勤管控重分析的，這就是基于數據智能的應用。事情非常緊急，員工會非常自主，他會覺得這是一件很大溝通成本的事情。

 

所以，我覺得智能化、數字化可以在非常多的領域去應用，也包括一些生產制造的流程，剛才我們反復講工業互聯網，我覺得跟工業自動化是有本質區別的，工業自動化是局限于工廠內部的，是工廠內部的點狀的突破，工業互聯網更強調端到端的，工廠外部要走到供應鏈，工廠外部要走到消費端，范圍更廣，面也更廣，更多地需要用到數據和智能化的手段。我覺得做得好的一些企業，它們內部的流程也在逐漸數字化，我們有一家客戶是做發動機缸體的，它用簡單的手段把整個流程自動化了，缸體一出來就帶一個二維碼，所有的工序會掃這個二維碼，在缸體澆筑的那一刻，所有的參數都已經在云端記錄下來了，包括溫度、批次、壓力。以后工人的每一道工序都在云端，既解決了工件的持續跟蹤問題，也解決了員工質量追溯的問題，也解決了員工的數量記件的問題。原來的工作流程有專門的統計分析，加工了多少件，多少件有什么問題，都是比較傳統的辦法，我覺得用數字化的手段，用簡單的IOT的方法就把生產制造流程給數字化了。

 

企業怎么走向數字化，我們提出的上云的數字化的三步曲，第一，基礎設施必須云化，所有的工作才會沉淀在上面。第二，在完成技術改造的同時要完成流程的改造，流程要有更多的數字化、智能化的思考，要同步進行，這兩步做完才能進行第三步。有更多的數據了，有更多的積累了，才能用數據做更多的創新。數字政府特別典型，這次杭州市政府要給企業員工一些定向的補貼，如何知道這個員工是屬于這個企業的呢，所以我們這個程序非常簡單，去調了一下醫保局、社保局的數據，我們只要發現這個人確實是通過這個企業主體在交醫保社保數據，就能確定這個員工屬于這個企業。要慢慢地從基礎設施一直到數據的應用、集成，走向一體化，數字化的事情是一個頂層設計，很難各個部門各自去發揮，首先要從頂層設計，要有統一的規劃，沒有規劃各部門分頭去實施，我認為要見到效果還是非常困難的，我非常贊同高總的觀點，數字化一定是企業“一把手”工程，統一規劃、統一設計、統一推進才能獲得成功。我簡單分享這些，謝謝。

 

主持人：

 

謝謝張建鋒總裁為我們提供了阿里數字化轉型之路的一些思考，剛才張總不斷講到我們做好數字化轉型的一些理念，他還講到了在推動轉型過程中要做的一些事，特別是講到通過建立三個統一的過程，阿里就是通過三個統一走上了數字化轉型之路，三個統一也可以為我們提供進一步的思考和借鑒。

 

剛才三位嘉賓對企業數字化未來場景暢談了自己的想法，像高董事長提到航天科工數字化轉型提升企業競爭力的五步法，周總提到海爾企業通過數字化轉型把握的四個重要方面，張總提到阿里巴巴上云的三步曲，同時，還為其它企業數字化轉型提出了一些寶貴的意見和建議，這些都讓我們腦洞大開，激發了大家對數字化未來的深思和無限遐想。科技點亮未來，創新改變生活，數字技術作為科技創新的前沿技術，所承載的不僅是國富民強的家國情懷，同時放飛的還有我們對美好生活希寄的風帆，對更宜居的生活環境、更好的醫療衛生服務、更放心的食品藥品的合理欲求，數字技術正在不知不覺中改變著、豐富著、裝扮著我們的生活，立體影音、遠程教育、環保汽車、網上購物、智能家居等新產品、新體驗、新享受提升家庭的生活品質，拉伸著人們的幸福指數，希望廣大企業結合自身實際著力加快數字化、智能化轉型步伐，實現數字化生存和繼續發展，要積極運用云、大、物、移、智、鏈等先進信息通信技術，增強數據采集，數據管理，去挖掘能力，打破內部的信息壁壘，全面提升數據資源應用廣度深度和共享服務水平，要積極優化傳統業務流程，提高業務運作的效率，實現云辦公等數字化管理相適應的體制機制轉型，推動企業內部管理決策鏈、生產制造鏈、客戶服務鏈反應更加敏捷，更加精準，加快數字企業、智慧企業建設，不斷創新突破，掌握核心技術，為實現中華民族偉大復興中國夢作出新的貢獻。在我們結束這次對話之前，我們想請我們的嘉賓為我們正在投入或準備投入數字化轉型的企業家朋友送上一句箴言。

 

高紅衛董事長：

 

企業數字化轉型很難，不搞數字化轉型更難，會越來越難。

 

周云杰總裁：

 

愿每一個企業插上數字化的翅膀，融入物聯網時代。

 

張建鋒總裁：

 

我們阿里云愿意為各大企業做好數字經濟基礎設施。