近日國家市場監管總局價監競爭局會同北京市市場監管局開展聯合行動,依法對作業幫和猿輔導兩家校外教育培訓機構進行檢查,經查發現涉及“價格違法”“虛假宣傳”等行為,均被處以警告和250萬元頂格罰款的行政處罰。
兩家教育培訓機構提供豐富的學習資源,且可以實現線上教學,讓學生們的課后學習變得更為便利快捷,這固然值得肯定。然兩家教育培訓機構在各大媒體平臺投放大量廣告,謊稱“與聯合國合作”“微信1對1輔導”,這就涉及了虛假宣傳。機構緊緊拿捏家長心態,為“教育內卷”添柴加火,人為地制造焦慮、販賣焦慮。有家長稱多次收到其工作人員要求“續報班”的電話,影響到他們的正常生活。工作人員的話語中暗含“不報班就是對孩子不負責任”,聽來像更是關乎教育投資的道德綁架。
其實,很多人應該已經發現,像作業幫、猿輔導這類的線上輔導機構,在宣傳時,一方面在網絡上通過各大平臺制造各種噱頭進行夸大虛假的宣傳,另一方面利用家長對孩子的教育焦慮而制造販賣焦慮。讓家長對學生的學習、分數等方面產生焦慮感,然后將自己包裝好的教育產品和盤托出,把教育做成了一心逐利的生意,給家長和學生帶來了沉重的負擔。
2020年,疫情期間“停課不停學”使得在線教育行業獲得爆發式增長,大量資本涌入帶來的企業競爭加劇、盲目擴張,導致虛假營銷、超期收費等亂象集中出現,而一直以來,對在線教育行業的監管歸口不明確、監管做法被動、消費者維權意識差等,又成為消費者維權難重要原因。
在線教育雖是門生意,但經營者眼里不能只有錢。因為教育的本質乃受業解惑,向社會傳遞人生正確的價值觀。部分在線教育機構除了被曝出的老師教學質量差、上課遲到等問題,還存在脫衣服、低俗聊天等問題,不僅影響學生學習和行業發展,更影響了青少年正確價值觀的塑造。而許多平臺對此諱莫如深,視而不見。
而如何落實好監管的整改要求,如何按照新的規范約束行業,這更需要各部門、行業協會、企業、媒體等多方共同努力,堅持打造消費者友好型的在線教育環境,讓在線教育回歸教育本質,發揮其應有職能。
作者:程方圓 單位:李天木鎮政府 來源:昆侖策網;圖片來自網絡,侵刪
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