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           作為一家公司，華為似乎有著與此十分相像卻又不同的三大作風(fēng)。華為三大作風(fēng)是：實(shí)際聯(lián)系理論、密切聯(lián)系客戶、堅(jiān)持自我批判。

一、實(shí)際聯(lián)系理論

與馬克思主義理論聯(lián)系中國(guó)實(shí)際有所不同，華為公司是華為實(shí)際聯(lián)系現(xiàn)成理論。一邊實(shí)際探索，一邊吸收國(guó)內(nèi)外理論成果，而且采取了先僵化，后優(yōu)化，再固化的獨(dú)特方法論。

1996年開(kāi)始，華為聘請(qǐng)中國(guó)人民大學(xué)彭劍鋒等6位教授（彭劍鋒、黃衛(wèi)偉、包政、吳春波、楊杜、孫建敏）起草了《華為公司基本法》，目的就是統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，建設(shè)企業(yè)文化。1997年開(kāi)始華為在合益集團(tuán)（HayGroup）的幫助下，逐步建立并完善了職位體系、薪酬體系、任職資格體系、績(jī)效管理體系，以及各職位系列的能力素質(zhì)模型。1998年，華為引入IBM參與華為IPD和ISC項(xiàng)目，進(jìn)行流程管理變革及企業(yè)信息化建設(shè)。華為通過(guò)與普華永道（PwC）的合作，推進(jìn)了核算體系、預(yù)算體系、監(jiān)控體系和審計(jì)體系流程的變革。和德國(guó)國(guó)家應(yīng)用研究院（FhG）合作，建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理和控制體系。2007年開(kāi)始，華為聘用埃森哲啟動(dòng)了CRM（客戶關(guān)系管理），加強(qiáng)從“機(jī)會(huì)到訂單，到現(xiàn)金”的流程管理。在今天，和相關(guān)領(lǐng)域科研機(jī)構(gòu)及頂級(jí)科學(xué)家們的合作，依然是華為實(shí)際密切聯(lián)系理論的作風(fēng)延續(xù)！

二、密切聯(lián)系客戶

政黨要密切聯(lián)系群眾，公司要密切聯(lián)系客戶，但是，有的公司在相關(guān)利益群體之間搞兼顧平衡，有的公司在相關(guān)利益群體之間搞先后順序，華為公司卻只認(rèn)客戶。

為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基礎(chǔ)。天底下給華為錢的只有客戶，全世界只有客戶對(duì)我們最好，他們給我們錢，為什么我們不對(duì)給我們錢的人好一點(diǎn)呢？

華為的魂就是客戶，客戶是永遠(yuǎn)存在的。我們要琢磨客戶在想要什么，我們做什么東西賣給他們，怎么才能使客戶的利益最大化。我們天天圍著客戶轉(zhuǎn)，就會(huì)像長(zhǎng)江水一樣循環(huán)，川流不息，奔向大海。一切圍繞著客戶來(lái)運(yùn)作，運(yùn)作久了就忘了企業(yè)的領(lǐng)袖了。我們要建立一系列以客戶為中心、以生存為底線的管理體系，而不是依賴于企業(yè)家個(gè)人的決策制度。這個(gè)管理體系在進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的時(shí)候，企業(yè)之魂就不再是企業(yè)家，而變成了客戶需求。

牢記客戶永遠(yuǎn)是企業(yè)之魂，華為就能活下去。

三、堅(jiān)持自我批判

華為沒(méi)有選擇批評(píng)與自我批評(píng)兩手抓，而是提倡自我批判，從“燒不死的鳥(niǎo)是鳳凰”，到“從泥坑里爬出來(lái)的是圣人”，從“集體大辭職”到“呆死料大會(huì)”、“零起飛獎(jiǎng)”，領(lǐng)導(dǎo)人自罰100萬(wàn)，凡是不能自我批判的干部原則上不能提拔等等。自我批判也被華為提到了決定公司生存的高度。看任總說(shuō)的這六條：

沒(méi)有自我批判，我們就不會(huì)認(rèn)真聽(tīng)清客戶的需求，就不會(huì)密切關(guān)注并學(xué)習(xí)同行的優(yōu)點(diǎn)，就會(huì)陷入以自我為中心，必將被快速多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境所淘汰；

沒(méi)有自我批判，我們面對(duì)一次次的生存危機(jī)，就不能深刻自我反省，自我激勵(lì)，用生命的微光點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的士氣，照亮前進(jìn)的方向；

沒(méi)有自我批判，就會(huì)固步自封，不能虛心吸收外來(lái)的先進(jìn)東西，就不能打破游擊隊(duì)、土八路的局限和習(xí)性，把自己提升到全球化大公司的管理境界；

沒(méi)有自我批判，我們就不能保持內(nèi)斂務(wù)實(shí)的文化作風(fēng)，就會(huì)因?yàn)槿〉玫囊恍┏煽?jī)而少年得志、忘乎所以，掉入前進(jìn)道路上遍布的泥坑陷阱中；

沒(méi)有自我批判，就不能剔除組織、流程中的無(wú)效成份，建立起一個(gè)優(yōu)質(zhì)的管理體系，降低運(yùn)作成本；

沒(méi)有自我批判，各級(jí)干部不講真話，聽(tīng)不進(jìn)批評(píng)意見(jiàn)，不學(xué)習(xí)不進(jìn)步，就無(wú)法保證做出正確決策和切實(shí)執(zhí)行。

只有長(zhǎng)期堅(jiān)持自我批判的人，才有廣闊的胸懷；只有長(zhǎng)期堅(jiān)持自我批判的公司，才有光明的未來(lái)。自我批判讓我們走到了今天；我們還能向前走多遠(yuǎn)，取決于我們還能繼續(xù)堅(jiān)持自我批判多久。

請(qǐng)問(wèn)，您公司的三大作風(fēng)是什么？

文 / 楊杜，著名管理學(xué)家，華夏基石領(lǐng)銜專家，中國(guó)人民大學(xué)教授，《華為基本法》起草人之一

來(lái)源：華夏基石e洞察（ID：chnstonewx）