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讓真相跑贏謠言是輿情應(yīng)對的基本要求
——無錫高架橋側(cè)翻事件系列觀察之二
點擊:  作者:記者    來源:央視網(wǎng)新聞  發(fā)布時間:2019-10-13 09:41:57

 

          無錫高架橋側(cè)翻事件,奪去3個無辜者寶貴的生命。自10日傍晚6時許,距離事發(fā)已經(jīng)過去24個小時了。現(xiàn)場進(jìn)展情況如何?橋面為何側(cè)翻?道路超載車輛的根源在哪?一連串的疑問,公眾在等待解答。

各方期待之下,官方發(fā)布總體上是惜字如金。目前,我們僅僅知道“3人死亡,2人受傷”“初步分析,側(cè)翻系運輸車輛超載所致這樣非常有限的信息。誠然,只有充分調(diào)查之后才能有準(zhǔn)確的公告,以保證官方信息的權(quán)威性,但事故如此嚴(yán)重,信息發(fā)布本應(yīng)更加迅速,即使無法一時獲得全面的調(diào)查信息,救援進(jìn)展也應(yīng)適時跟上,以最大限度公布事實,盡力廓清真相,緩解社會情緒。

此次事故發(fā)生后,當(dāng)?shù)毓俜轿⒉┻B發(fā)兩條無關(guān)信息,有百姓發(fā)問是外包了嗎?同時,有記者趕赴現(xiàn)場采訪拍攝受阻,撥打宣傳部負(fù)責(zé)人電話無人接聽,連線政府值班熱線也得到不知詳情的回復(fù)。

當(dāng)今社會,熱點輿情的發(fā)酵以秒讀數(shù),無論什么樣的原因,在一天的時間里,應(yīng)當(dāng)有更多的聲音出現(xiàn)了。一次次沉痛的教訓(xùn)告訴我們,面對輿情企圖捂蓋子的心理要不得,把躲熱點當(dāng)成應(yīng)對輿情的套路行不通,應(yīng)當(dāng)以更加自信和開放的態(tài)度面對媒體和公眾,在這個時代封堵信息只會產(chǎn)生輿情的次生災(zāi)害。

權(quán)威信息的缺位,很容易讓謠言滋生。這不,10日晚8時許,距離事發(fā)僅僅兩個小時,一則謠言就聲稱救援現(xiàn)場官員戴四百萬的名表。更多的人則懷疑這是豆腐渣工程。另有網(wǎng)民拿出2012年哈爾濱的一起類似的側(cè)翻事故調(diào)查結(jié)果的截圖,在朋友圈廣為流傳。不過,當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)以最快的速度制止了謠言,聰明的網(wǎng)友也及時甄別出截圖的漏洞。公眾希望事故本身的調(diào)查以及權(quán)威信息的發(fā)布也能有這樣的效率,否則總是辟謠跑斷腿也跟不上造謠動動嘴

目前,側(cè)翻事故被初步認(rèn)定為車輛超載所致,這顯然無法令人足夠地信服。橋梁的建造和維護(hù)、道路的管制和查處、超載屢禁不止的深層次原因,這些問題都值得追問和反思。但我們遺憾地看到,多家與之有聯(lián)系的專業(yè)公司,事發(fā)后第一反應(yīng)是撇清責(zé)任,聲稱無錫高架橋設(shè)計與己無關(guān)在可能的追責(zé)和商業(yè)利益面前,自我保護(hù)無可厚非,但這個時候我們更需要聽到的是建設(shè)性的聲音。

社交媒體時代,信息公開慢不得,拖不得,躲不得。拖延和掩蓋,錯過的是時機(jī),損壞的是公信,丟掉的是人心。讓群眾知情,天塌不下來。

責(zé)任編輯:向太陽
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