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  英國《金融時(shí)報(bào)》網(wǎng)站5月4日刊發(fā)了著名風(fēng)險(xiǎn)投資家、美國紅杉資本公司合伙人邁克爾·莫里茨的文章《商界再也回不到從前》。作者指出，這場肆虐全世界的疫情推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并將我們商業(yè)模式提前拋向了未來，進(jìn)而改變了傳統(tǒng)的商業(yè)版圖。文章摘編如下：

從這些日子在軟視軟件（Zoom）通話中看到的自己動(dòng)手理發(fā)的數(shù)量來看，理發(fā)師們絲毫不用擔(dān)心他們的長遠(yuǎn)前景，一旦復(fù)工就會(huì)生意紅火。隨著新冠疫情重塑我們的生活，許多其他商家的情況就不一樣了。

線上業(yè)務(wù)激增

這場肆虐全世界的疫情推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并將我們拋向未來。在2020年3月這段時(shí)間里，許多商家快進(jìn)到了2025年。對(duì)有些商家來說，這意味著活動(dòng)的激增；但對(duì)大批商家來說，末日提前到來。幾乎所有因這場大流行病而發(fā)財(cái)?shù)墓径荚诨ヂ?lián)網(wǎng)上開展全部或大部分業(yè)務(wù)。許多公司還提供上門服務(wù)。在線餐廳和食品雜貨配送公司的管理部門不斷擴(kuò)大運(yùn)營能力仍應(yīng)接不暇；在線健身設(shè)備供應(yīng)商讓更多人在地下室和閣樓里揮汗如雨；流媒體服務(wù)和播客生產(chǎn)商爭相增加帶寬。

提供遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷和居家療法的公司也在新冠肺炎疫情中大賺了一筆。從小學(xué)到世界知名大學(xué)，教育機(jī)構(gòu)都把課程從教室和報(bào)告廳轉(zhuǎn)移到臥室和餐桌上。各大金融機(jī)構(gòu)允許其經(jīng)紀(jì)人干出不可想象的事情：在家進(jìn)行交易。軟件和硬件企業(yè)竭力保護(hù)居家辦公人員免遭網(wǎng)絡(luò)攻擊，一批新的安保公司則負(fù)責(zé)監(jiān)視空無一人的辦公場所是否有可疑跡象。

傳統(tǒng)行業(yè)沒落

對(duì)另外一些商家來說，新冠肺炎加快了盤點(diǎn)日的來臨。購物中心的經(jīng)營者和百貨大樓的老板預(yù)見到了未來情景。許多小餐館和街角商店將永遠(yuǎn)不會(huì)重新開業(yè)，因?yàn)?span lang="EN-US">“云廚房”或24小時(shí)藥店將取代它們的位置。健身房的經(jīng)營者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，習(xí)慣了在家鍛煉的會(huì)員不像從前那樣經(jīng)常光顧了。

空中通道慢慢重新開放后，商務(wù)旅行和娛樂休閑將受到嚴(yán)重影響。曾經(jīng)習(xí)慣于每年往返中國六次的人可能會(huì)把旅行次數(shù)減半而更多地使用視頻通話。股票發(fā)行過程中辛辛苦苦的多城路演大概是過去的遺風(fēng)。

▲理發(fā)店仍未恢復(fù)營業(yè)，意大利南部小鎮(zhèn)奇斯泰尼諾的居民在家中理發(fā)。（路透社）

管理者可能會(huì)質(zhì)疑強(qiáng)迫全班人馬集中到一個(gè)地方開會(huì)的價(jià)值。那些懷疑視頻通話未必能取代面對(duì)面會(huì)議的人別忘了，語音信箱的捍衛(wèi)者曾說電子郵件永遠(yuǎn)無法捕捉到自動(dòng)應(yīng)答機(jī)留言的音調(diào)高低、抑揚(yáng)頓挫和微妙情緒。其結(jié)果是，航空公司和酒店的困境持續(xù)時(shí)間將超過預(yù)期，數(shù)以千計(jì)的商用飛機(jī)將揮淚甩賣或拆成零部件出售。

辦公模式升級(jí)

老板們也會(huì)變得更加樂于認(rèn)可手下人不必僅僅為了證明自己在工作而前往辦公室。數(shù)以百萬計(jì)的人發(fā)現(xiàn)，社交干擾減少可使生產(chǎn)力提高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止能補(bǔ)償友誼的損失。這并不預(yù)示著辦公室的滅亡，但很可能意味著將來管理者更樂于讓員工有些時(shí)候在家辦公。不難看出，這可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)商用辦公場所的需求永久性萎縮。

至于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，西方的形勢不如中國，因?yàn)橹袊鴮?duì)新冠肺炎的處理比美國等地缺乏協(xié)調(diào)且延誤太久的抗疫努力更為有效。

▲4月28日，在美國紐約，一名女子戴口罩出行。新華社發(fā)（郭克 攝）

西方消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于中國消費(fèi)者，他們會(huì)需要更長時(shí)間才能恢復(fù)信心。整整一代人現(xiàn)在嘗到了祖輩經(jīng)歷大蕭條的滋味。此外，在出口市場因新冠肺炎疫情、貿(mào)易戰(zhàn)和北京決定培育更多本土技術(shù)而面臨危機(jī)之際，中國可能會(huì)采取進(jìn)一步措施來促進(jìn)國內(nèi)消費(fèi)。

對(duì)商界和政界領(lǐng)導(dǎo)人來說，新冠肺炎疫情還傳達(dá)了另外兩條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

第一，其組織機(jī)構(gòu)的行動(dòng)速度可以比他們?cè)?jīng)以為的更快。第二，那些對(duì)疫情提醒不以為然的人現(xiàn)在體會(huì)到了他們?nèi)绻^續(xù)無視科學(xué)家關(guān)于一場更大災(zāi)難——氣候變化——的警告會(huì)是什么后果。