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　　商業輿論戰已經是現代商業一個不可分隔的部分，同時也是非常具有殺傷力和攻擊性，有時效果超過產品本身。近年中國遭遇到最慘烈的一次商業輿論戰是高鐵。高鐵這樣一件利國利民大事，中國高鐵人用十幾年的努力取得了舉世震驚的成就，真是一件用腳指頭想，也會自豪和興奮的事，但是它從一出生，就面對了殘酷的輿論環境，而723動車事故，對高鐵的輿論圍攻到了瘋狂的程度。原因是什么?道理很簡單，對于高鐵民航、石油、汽車、高速公路建設都把它看成潛在威脅，日本、德國、法國這些高鐵生產國也把中國強大的競爭對手，把中國高鐵扼殺在搖籃里，是許多國家和很多行業的希望。一輪輪的潑臟水，導致國家政策發生了變化，高鐵建設放緩，眾多的中國人在春運時飽受痛苦。最為殘酷的是，中國在國際市場上不僅是高鐵，包括鐵路建設和地鐵、城鐵的聲譽都受到影響，損失的訂單遠不止千億。

　　在商業輿論戰中，我們還是一個初學者，大部分時間還在應對，吃的虧太多了，最近我們又吃了日本人的虧。

　　經歷了2008年的經濟危機和經濟低迷，日本旅游業以及產業消費正處于低迷階段。日本必須要刺激起自己的旅游市場，經濟上強大起來的中國游客成為日本的一個重要目標，近期日本政府出臺一系列的政策刺激中國游客到日本消費：針對以商務目的及文化、知識類人士發放的多次簽證，將不再要求提供赴日經歷以及日本方面保證人的保證書。個人游客赴沖繩、東北三縣的多次簽證，放寬了對申請者的經濟能力要求，只要具備一定經濟實力且在過去3年內訪問過日本的大陸游客皆可申請3年多次往返簽證。從去年10月起，日本將食品、化妝品也納入了外國游客免稅品范圍，只要在日本購買超過5000日元的產品，就能節省購物金額8%的消費稅，以刺激了赴日采購游客的購物熱情。

　　在這個過程，日本相關機構也投入資金進行輿論公關，這次用的手段是打擊中國產品，樹立日本形象。

　　本次公關戰從吳曉波《去日本買一只馬桶蓋》開始。某個人去了日本，看大家買馬桶蓋，有點感觸，寫了篇文章，并不是什么不正常的事，這文章引起一定的關注的共鳴，也是很正常，這文章中一點觀點有點拔高，也沒什么，文人經常這樣。但是我們分析一下這篇文章的傳播卻是非常不正常。研究一下吳的文章傳播，他也只是一個小眾傳播，并不被大眾關注，做的那些節目，發表的觀點，都未成為社會熱點。有點傳播經驗的人都知道，所有廣泛和社會熱點，后面都有推手，都有專門的力量來推動。吳曉波這樣一篇文章，放在自己的博客和微信里，讀者充其量只是幾萬，再多點，幾十萬個。不錯了。但是這篇文章，有專門的力量在推，不但是在微信中推廣，同時一下子很多媒體都做了專題。一個網站，做專題，如果不是重大新聞事件，因為一篇文章，說的一個事情，就做專題，想都別想，這樣一個專題是要收費的，少說也要幾十萬。而是多個網站做了專題，這肯定不是吳曉波推自己一篇文章了。

　　尤其是令人震驚的是，我發現中央電視臺《24小時》這樣新聞節目，也用專題專門來推這件事。我們知道中央電視臺的《24小時》是一個新聞節目，是一天的新聞總結，它是不做專題的，但是卻異常罕見的做了一個專題，核心是這篇文章，而且是來印證這篇文章。兩個主持人王寧和徐卓陽用極度肉麻的語言來吹捧日本產品，對日本的馬桶蓋充滿了溢美之辭，卻無一點媒體的評論的思考，故作深沉的思考就是中國為什么不行?

　　各個網站到中央電視臺在這次傳播過程中，是完全違反他們的慣例和新聞規律在說馬桶蓋的事。原因只有一個，就是有推手在后面運作。

　　再來說說媒體做內容的基本規律，即使從吳曉波的文章看到一個新聞現象，中國游客要到日本去買智能馬桶蓋，一個問題很清楚擺在媒體的面前，這是為什么?中國難道沒有同樣的產品，中國產品功能不行，中國產品不符合中國人的使用習慣，中國產品質量不行，中國產品價格貴?這些問題都是需要解決的。媒體應該去調查，去了解，去對比，去分析，也要做采訪。但是，包括央視24小時這樣的節目，它根本不想了解這些，要做的就是要證明日本的產品如何好，中國做不出來。至于中國產品到底是什么情況，它根本不關心。想一想，這是為什么，這是一家媒體公正的報道嗎?中央電視臺24小時節目什么時候為中國產品這樣站過臺?這后面沒有鬼，誰能相信?

　　其實中國的智能馬桶蓋比日本產品好，而且價格便宜，非常有競爭力。對智能馬桶蓋這個事，我多少也還有點了解，1997年，我家里裝修時，就買了一個這樣的產品，北京的金陶潔身器，這個產品一直用到2004年，產品很老了，功能也簡單，但是很實用，用得很好，質量也不錯。2004年，我換了新房，一定也是要裝一個智能馬桶蓋的，當時我也考慮過買個東芝的，和太太說，讓她買，她對比半天，還是買了一個金陶的，覺得質量不錯，價格也便宜，一直用得也很熟悉。在國產產品中，金陶還不是那種最牛的吧?這款產品今天仍然在我家中使用著。

　　其實智能馬桶蓋是一種技術水平很低的產品，我從1997年開始使用，到今天沒有太大的變化，最大的變化從蓄水式變成了即熱式，看一款國產智能馬上桶蓋，它的功能有溫水沖洗、女性專用、抗菌加熱、自動除臭、噴頭自潔、音姬掩飾、阻尼緩落、壓力開關。說來說去，日本的產品也就這些功能。中國產品還是用中國的電源，對中國水質有專門的設計，尤其重要的是，在中國購買有售后，有免費上門安裝，價格也不貴。眾多的媒體，那么多專題中，這樣的信息根本看不到，傳遞給大家的信息是，智能馬桶蓋這樣的產品，中國都做不出來，必須到日本去買，繼爾否定整個中國制造業。

　　這不是有組織的黑是什么?

　　在春節前一場輿論狂歡之后，春節《“中國資金”春節期間席卷日本列島》，中國游客成千上萬涌向日本，成為拉動日本內需市場的主力軍。中國人強大購買力，促成了日本旅游、零售領域在經濟危機背景下的逆勢上揚。

　　后續我們看到現在除了開始炒小家電，又要開始炒日本大米了。

　　中國真是沒有這些產品，這些產品在中國買不到，或這些產品真是日本比中國的強，事實都不是如此，尤其那個馬桶蓋不是如此，但是這樣一輪炒作的結果，成功地拉動日本零售業，推動了日本的旅游。這就是商業輿論戰的力量，很多時候商業輿論戰是花小錢辦了大事。

　　其實，從日本政府和相關機構而言，要推動本國的經濟，正面的介紹日本產品，我也是理解和認同的，這是日本政府和相關機構的任務。我們也應該心平氣和的接受。但是，為了炒為自己的產品，買通媒體，打擊中國產品和產業，這就不能不令人痛恨。而對某些中國媒體所作所為，豈能用“寒心”二字可以表達的?