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冬天里的一把火，最近哈爾濱“火”了，元旦假期三天，哈爾濱累計接待游客304.79萬人次，旅游總收入59.14億元，達到歷史峰值，一躍進入全國熱門旅游目的地前十。

哈爾濱是我國沿邊開發開放中心城市，是歷史文化旅游名城，號稱冰城。或曰東北冰雪年年有，為什么今年哈爾濱特別“火”？說到底就是轉變思路，創新操作。

哈爾濱原以冰雪世界著稱，這次他們在“寵粉”服務的指導思想下，特意推出了百余項創新項目，他們謀劃精品線路，擴大創意之旅品牌效應。今年他們 特意開發5條創意主題產品線路，包括時尚創意之旅、特色民俗之旅、音樂藝術之旅、歐陸風情之旅、時代印象之旅等路線，將哈爾濱創意設計中心、哈爾濱工藝美術館、中華巴洛克街區、哈爾濱大劇院等地標有效串聯，融合到旅游線路中，冰雪天地上空，一輪人造明月高掛，讓游客可以沉浸式品味創意之美、品嘗特色美食、品鑒文化藝術，體會時尚多元的創意之旅。單說中國最大冰雪主題公園，這次推出8個主題景區，就很有創新意味：冰雪之冠、破繭新生、揚帆遠航、夢想大舞臺、雪花摩天輪等，還有超過2000件的冰雪藝術作品。

人們記得很清楚，多年前，上海有個“南匯桃花節”的上海桃花節也曾經火過一時，這是上海首個以花卉為主角的大型節慶活動，當時可謂脫穎而出，一枝獨秀。曾記否？陽春三月，桃花盛開時，上海市民蜂擁而去，景區游客如潮，熱鬧非凡。上海南匯頓時成了名聞江南的“桃花源”。旺盛的人氣，很快讓一個又一個“桃花這節”在長三角遍地開花，據有關部門不完全統計，不上幾年，在蘇浙滬三地，同類桃花節有23個，賞桃花不再稀奇，桃花節不再稀缺。面對嚴峻的形勢，當時浦東旅游局認為：每個老景點，包括大型節慶活動，都有新生的欣喜、成長的煩惱、成熟后如何讓游客不棄不厭的過程，關鍵是每年如何在節慶交通的便捷性、節慶活動的可看性上不懈努力，每年都有進步 ， 才能增長率讓市民相看兩不厭。因此他們桃花節曾將改革開幕式的傳統節慶模式，嘗試簡化開幕式，將以“賞花游”取代開幕式，同時把更多的精力、資金投入到改善交通、豐富游園活動中去。

是啊，每個景區景點，都會經歷新生的欣喜、成長的煩惱、成熟后如何吸引“回頭客”的過程。上海老年學學會老年旅游專業委員會、華東師范大學旅游學系曾經聯合進行過一次的“旅游熱點問題”的調查問卷，問卷中就有一道問題：您認為老景點如何吸引游客？結果顯示，“開辟新旅游項目”、 “提高服務質量”、“降低價格”分列前三位。抓“節慶交通的便捷性”也就是“提高服務質量”；抓“節慶活動的可看性”也就是“開辟新旅游項目”，可謂與此不謀而合。而哈爾濱之”火”，“寵粉’服務實質就是”提向服務質量“，創新操作”就是”開辟新旅游項目“。

但是我們也不無遺憾地看到，有許多老景點，也包括大型節慶活動，往往是十年一貫制，年年老面孔。主持者既不思量改善“交通的便捷性”，也不想方設法開拓新的游覽項目，“提高服務質量”，增加可看性；有的老景點，則是偏離自己的景區景點的特色，熱衷于搞商品展銷，致力于推銷保健用品，只要手中有錢，那管園中無景，只聞吆喝聲，難求休閑處；也有的節慶活動，只追求敲鑼打鼓，熱熱鬧鬧，不講究文化內涵，一覽無余，沒有“含金量”等等，像這樣的景區景點怎么會吸引“回頭客”，像這樣的節慶活動怎么會使游客“相看兩不厭”呢？！   

“ 年年歲歲花相似”，這不錯； 但我們應追求“歲歲年年景不同”，不知讀者諸君以為然乎？

（作者為昆侖策研究院特約研究員，上海市作家協會會員；來源：昆侖策網【原創】）