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奇平：海爾逆勢增長，十個很重要

點擊：作者：奇平來源：互聯網周刊微信號發布時間:2021-01-27 09:51:23

一、洞察很重要

1月15日，國際貨幣基金組織（IMF）最新預計中國GDP增速2021年為8%左右。

一年之間，從2%到8%，驟增的增長空間將出現在哪里？

此時一個數據發人深省：在我國家用電器和音響器材類社會商品零售額同比下降8%的同期，也有增長的企業。比如，海爾智家2020年財報顯示，前三季度同比增長24.5%，其中，第三季度生態收入實現了138%的增長。

一減一增的鮮明反差，令人將眼光投向一個新方向，這就是打造新生態格局。

二、了解國家政策很重要

不久前召開的中央經濟工作會議提出，加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局，要緊緊扭住供給側結構性改革這條主線，注重需求側管理，打通堵點，補齊短板，貫通生產、分配、流通、消費各環節，形成需求牽引供給、供給創造需求的更高水平動態平衡，提升國民經濟體系整體效能。

新發展格局，從微觀上看，本質上是一個新生態格局。海爾正在推進的場景生態品牌建設，以生態方式聯接供給側與需求側，以單牽引人，人創造單，提供了一個“需求牽引供給、供給創造需求”的落地范例。表明，打造新生態格局是構建新發展格局的必由之路與可行之路。

三、率先很重要

在傳統方式中，市（交易）與場（場景）分離，傳統制造業關注供給側，消費互聯網則立足于需求側，都將價值創造（供給側）與價值傳遞（需求側）割裂，難以形成循環。在生態方式中，市（交易）與場（場景）合一，物聯網為聯系供給側與需求側，提供了場景這一生態條件。用戶與供方，圍繞場景，達成跨邊界的合作。

海爾與眾多生態方一起，以用戶體驗為中心，貫通生產、分配、流通、消費各環節，正構建起供給和需求正反饋機制，率先探索出了一條快速擴張、可資借鑒、可供復制的新路。

四、一加一大于二很重要

生態方式改變了企業經營方式。在企業經營方式中，用戶在場景中集中的需求，被分割為一個個企業的孤立產品，一加一價值小于二；而在生態方式中，企業以用戶場景為單位結成一個虛擬的臨時共同體，共同提供整體解決方案，企業的創新模式升級為以用戶為中心的全鏈路創新，實現了一加一大于二。

五、真正和用戶融合在一起很重要

生態方式也改變了用戶需求實現方式，從單一的產品功能到“多元化場景、個性化定制和終身化迭代”的豐富體驗，產品和服務都注入了體驗價值而增值。正如張瑞敏指出的：“如果生態沒有和用戶融合在一起，就不是‘真生態’。”冰箱也是一樣。就像食聯網做烤鴨，需求就不只是冰箱自己的問題。因為冰箱與其它節點連在一起，如果用戶提出新的需求，整個生態都需要去改，所以必須不斷的迭代才能滿足用戶的需求。

場景消費對經濟的強牽引力，不僅是因為在需求側創造了場景新需求，更重要的，這種模式從需求側走向供給側，形成了“以場景催生新需求，新需求牽引更高質量供給”的動態循環。

六、財務格局很重要

人類經濟從“市場-企業”模式向“生態”模式的轉變，導致財務理念的深刻轉變。

傳統財務報表是“市場-企業”模式的產物，財務三張表只考核產品，找不到用戶。三張表體現的都是表內資產，缺少生態方收益、生態平臺價值總量等內容，有收入但是只有產品收入沒有生態收入，成本也是如此，更缺少邊際收益。

海爾在生態模式實踐中，開發出了第四張表——共贏增值表。在過去的一年里，美國會計師協會對第四表給予高度認可。共贏增值表的六大核心要素中最重要的就是用戶資源，這是傳統的企業表格里而沒有體現的。共贏增值表最引人注目的改變在于對高附加值的財務發現，一個是以生態創邊際收益遞增，第二個是讓每個人創造價值與分享價值合一。

這抓住了生態發展的財務關鍵。生態在財務上要求共贏，而共贏不可能在零利潤條件下實現，因為不夠雙方分的，必須在零利潤水平上有一個一加一大于二的溢價，第四張表本質上就是這個溢價表。這抓住了許多聲稱生態的模式，卻無法實現共贏的癥結所在。只有抓住高附加值的價值創造來源，才能讓生態各分獲得足夠分配的利益。

七、合約很重要

海爾令復雜的生態變得簡易的方法就是鏈群合約。

鏈群合約的基礎是企業擁有權、使用權分離，企業將資產使用的三權——決策權、薪酬權、用人權——充分下放給自主人經營主體。由自我激發的獨立經營主體，在生態中自我繁衍。

例如，為了能夠達成目標，實現指數級增長，疫苗網鏈群內部創出新的鏈群，包括陽光疫苗子鏈群(針對非洲等缺電地區提供不用電的疫苗保存管理方案)、移動接種子鏈群(提供移動接種服務)、新冠采樣子鏈群(提供核酸檢測樣本采樣場景服務)，實現了從1到4的裂變。

如果沒有智能合約，區塊鏈只不過是一個分布式的記賬系統。但智能合約只解決了信任問題，它解決不了如何滿足用戶體驗迭代的問題。而鏈群合約可以解決這個問題。在鏈群合約中，一個是體驗鏈群，另一個是創單鏈群。所有的鏈群是由很多小微節點組成。體驗鏈群負責了解用戶需求，創單鏈群負責迅速滿足這種需求。

八、真很重要

生態格局有新舊真偽之分，其中的標志涇渭分明：打價格戰的生態是舊生態、偽生態；創造高附加值的生態，才是新生態、真生態。某些互聯網電商巨頭提出的生態，只是打價格戰與惡性競爭的舊生態、偽生態。這種生態名為生態，但由于創造不出足夠分的利益，久而久之，陷入與國家、行業與顧客各方的利益沖突之中，就勢成必然。

九、價值觀很重要

新生態要求提高價值觀的格局，從根本上解決創造新價值的問題，讓價值創造的來源充分泉涌。海爾在核心價值觀上，強調人的價值第一。人的價值第一，從增值角度講，包含兩個與打價格戰格格不入的理念，一是用戶的高附加值來自何處，認為是來自產品、服務之上的體驗，體驗的格局（包括價位）從提價上自然高于降價的價格戰。二是創造者的高附加值來自何處，認為如果把員工當勞動力，創造的只是機械勞動價值，只有把員工當作創客，才能創造出創造性勞動的價值，后者格局自然高于前者。

偽生態創造不出高附加值的根本原因，出在價值觀上，出在對創造新價值的誤解上。在股東價值優先導向下，偏離可以帶來更高附加值的用戶價值與創客價值。一方面，浪費了流量蘊含的創造價值的機會。本來流量平臺的出現，客觀上令行業轉向用戶價值主導，但一些流量平臺忽略通過交互挖掘需求側價值，反而把顧客當作巨頭權力自我膨脹的本錢，而與社會發生沖突；另一方面，在價格戰中，調動不出員工創造性，陷入同質化的不正當競爭，在零和博弈中破壞行業生態。

疫苗網的案例就體現了海爾用戶付薪機制的關鍵價值。在用戶付薪機制的激勵下，海爾創客的主動創造精神被激發，主動圍繞用戶創造價值，并實現了創造價值與分享價值的合二為一，從而獲得了遠高行業平均薪酬的價值回報。

十、保持對未來的研究很重要

中國經濟的發展，正在從低附加值、低質量發展，轉向高附加值、高質量發展，打造新生態格局，將成為中國經濟的下一桶金。

海爾之外的另一個例子：報喜鳥

服裝品牌報喜鳥，通過在衣聯網1號店提供場景化、定制化的體驗和洗護服務，2020年收入超過300萬，是過去只賣衣服線下門店收入的3倍。在增值分享的驅動下，疫苗網鏈群搶出新目標，預計2021年全年實現收入規模10億，較之2020年實現7倍增速，如果能夠達成，鏈群各節點能夠獲得3倍分享。