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奇平：海爾逆勢(shì)增長(zhǎng)，十個(gè)很重要

點(diǎn)擊：  作者： 奇平    來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)周刊 微信號(hào)  發(fā)布時(shí)間:2021-01-27 09:51:23

 

 一、洞察很重要

 

1月15日，國(guó)際貨幣基金組織（IMF）最新預(yù)計(jì)中國(guó)GDP增速2021年為8%左右。

 

一年之間，從2%到8%，驟增的增長(zhǎng)空間將出現(xiàn)在哪里？

 

此時(shí)一個(gè)數(shù)據(jù)發(fā)人深省：在我國(guó)家用電器和音響器材類(lèi)社會(huì)商品零售額同比下降8%的同期，也有增長(zhǎng)的企業(yè)。比如，海爾智家2020年財(cái)報(bào)顯示，前三季度同比增長(zhǎng)24.5%，其中，第三季度生態(tài)收入實(shí)現(xiàn)了138%的增長(zhǎng)。

 

一減一增的鮮明反差，令人將眼光投向一個(gè)新方向，這就是打造新生態(tài)格局。

 

二、了解國(guó)家政策很重要

 

不久前召開(kāi)的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，加快構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，要緊緊扭住供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革這條主線，注重需求側(cè)管理，打通堵點(diǎn)，補(bǔ)齊短板，貫通生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)各環(huán)節(jié)，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的更高水平動(dòng)態(tài)平衡，提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系整體效能。

 

新發(fā)展格局，從微觀上看，本質(zhì)上是一個(gè)新生態(tài)格局。海爾正在推進(jìn)的場(chǎng)景生態(tài)品牌建設(shè)，以生態(tài)方式聯(lián)接供給側(cè)與需求側(cè)，以單牽引人，人創(chuàng)造單，提供了一個(gè)“需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求”的落地范例。表明，打造新生態(tài)格局是構(gòu)建新發(fā)展格局的必由之路與可行之路。

 

三、率先很重要

 

在傳統(tǒng)方式中，市（交易）與場(chǎng)（場(chǎng)景）分離，傳統(tǒng)制造業(yè)關(guān)注供給側(cè)，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)則立足于需求側(cè)，都將價(jià)值創(chuàng)造（供給側(cè)）與價(jià)值傳遞（需求側(cè)）割裂，難以形成循環(huán)。在生態(tài)方式中，市（交易）與場(chǎng)（場(chǎng)景）合一，物聯(lián)網(wǎng)為聯(lián)系供給側(cè)與需求側(cè)，提供了場(chǎng)景這一生態(tài)條件。用戶(hù)與供方，圍繞場(chǎng)景，達(dá)成跨邊界的合作。

 

海爾與眾多生態(tài)方一起，以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，貫通生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)各環(huán)節(jié)，正構(gòu)建起供給和需求正反饋機(jī)制，率先探索出了一條快速擴(kuò)張、可資借鑒、可供復(fù)制的新路。

 

四、一加一大于二很重要

 

生態(tài)方式改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式中，用戶(hù)在場(chǎng)景中集中的需求，被分割為一個(gè)個(gè)企業(yè)的孤立產(chǎn)品，一加一價(jià)值小于二；而在生態(tài)方式中，企業(yè)以用戶(hù)場(chǎng)景為單位結(jié)成一個(gè)虛擬的臨時(shí)共同體，共同提供整體解決方案，企業(yè)的創(chuàng)新模式升級(jí)為以用戶(hù)為中心的全鏈路創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了一加一大于二。

 

五、真正和用戶(hù)融合在一起很重要

 

生態(tài)方式也改變了用戶(hù)需求實(shí)現(xiàn)方式，從單一的產(chǎn)品功能到“多元化場(chǎng)景、個(gè)性化定制和終身化迭代”的豐富體驗(yàn)，產(chǎn)品和服務(wù)都注入了體驗(yàn)價(jià)值而增值。正如張瑞敏指出的：“如果生態(tài)沒(méi)有和用戶(hù)融合在一起，就不是‘真生態(tài)’。”冰箱也是一樣。就像食聯(lián)網(wǎng)做烤鴨，需求就不只是冰箱自己的問(wèn)題。因?yàn)楸渑c其它節(jié)點(diǎn)連在一起，如果用戶(hù)提出新的需求，整個(gè)生態(tài)都需要去改，所以必須不斷的迭代才能滿足用戶(hù)的需求。

 

場(chǎng)景消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)牽引力，不僅是因?yàn)樵谛枨髠?cè)創(chuàng)造了場(chǎng)景新需求，更重要的，這種模式從需求側(cè)走向供給側(cè)，形成了“以場(chǎng)景催生新需求，新需求牽引更高質(zhì)量供給”的動(dòng)態(tài)循環(huán)。

 

六、財(cái)務(wù)格局很重要

 

人類(lèi)經(jīng)濟(jì)從“市場(chǎng)-企業(yè)”模式向“生態(tài)”模式的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致財(cái)務(wù)理念的深刻轉(zhuǎn)變。

 

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表是“市場(chǎng)-企業(yè)”模式的產(chǎn)物，財(cái)務(wù)三張表只考核產(chǎn)品，找不到用戶(hù)。三張表體現(xiàn)的都是表內(nèi)資產(chǎn)，缺少生態(tài)方收益、生態(tài)平臺(tái)價(jià)值總量等內(nèi)容，有收入但是只有產(chǎn)品收入沒(méi)有生態(tài)收入，成本也是如此，更缺少邊際收益。

 

海爾在生態(tài)模式實(shí)踐中，開(kāi)發(fā)出了第四張表——共贏增值表。在過(guò)去的一年里，美國(guó)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)對(duì)第四表給予高度認(rèn)可。共贏增值表的六大核心要素中最重要的就是用戶(hù)資源，這是傳統(tǒng)的企業(yè)表格里而沒(méi)有體現(xiàn)的。共贏增值表最引人注目的改變?cè)谟趯?duì)高附加值的財(cái)務(wù)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)是以生態(tài)創(chuàng)邊際收益遞增，第二個(gè)是讓每個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值與分享價(jià)值合一。

 

這抓住了生態(tài)發(fā)展的財(cái)務(wù)關(guān)鍵。生態(tài)在財(cái)務(wù)上要求共贏，而共贏不可能在零利潤(rùn)條件下實(shí)現(xiàn)，因?yàn)椴粔螂p方分的，必須在零利潤(rùn)水平上有一個(gè)一加一大于二的溢價(jià)，第四張表本質(zhì)上就是這個(gè)溢價(jià)表。這抓住了許多聲稱(chēng)生態(tài)的模式，卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)共贏的癥結(jié)所在。只有抓住高附加值的價(jià)值創(chuàng)造來(lái)源，才能讓生態(tài)各分獲得足夠分配的利益。

 

七、合約很重要

 

海爾令復(fù)雜的生態(tài)變得簡(jiǎn)易的方法就是鏈群合約。

 

鏈群合約的基礎(chǔ)是企業(yè)擁有權(quán)、使用權(quán)分離，企業(yè)將資產(chǎn)使用的三權(quán)——決策權(quán)、薪酬權(quán)、用人權(quán)——充分下放給自主人經(jīng)營(yíng)主體。由自我激發(fā)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)主體，在生態(tài)中自我繁衍。

 

例如，為了能夠達(dá)成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，疫苗網(wǎng)鏈群內(nèi)部創(chuàng)出新的鏈群，包括陽(yáng)光疫苗子鏈群(針對(duì)非洲等缺電地區(qū)提供不用電的疫苗保存管理方案)、移動(dòng)接種子鏈群(提供移動(dòng)接種服務(wù))、新冠采樣子鏈群(提供核酸檢測(cè)樣本采樣場(chǎng)景服務(wù))，實(shí)現(xiàn)了從1到4的裂變。

 

如果沒(méi)有智能合約，區(qū)塊鏈只不過(guò)是一個(gè)分布式的記賬系統(tǒng)。但智能合約只解決了信任問(wèn)題，它解決不了如何滿足用戶(hù)體驗(yàn)迭代的問(wèn)題。而鏈群合約可以解決這個(gè)問(wèn)題。在鏈群合約中，一個(gè)是體驗(yàn)鏈群，另一個(gè)是創(chuàng)單鏈群。所有的鏈群是由很多小微節(jié)點(diǎn)組成。體驗(yàn)鏈群負(fù)責(zé)了解用戶(hù)需求，創(chuàng)單鏈群負(fù)責(zé)迅速滿足這種需求。

 

八、真很重要

 

生態(tài)格局有新舊真?zhèn)沃郑渲械臉?biāo)志涇渭分明：打價(jià)格戰(zhàn)的生態(tài)是舊生態(tài)、偽生態(tài)；創(chuàng)造高附加值的生態(tài)，才是新生態(tài)、真生態(tài)。某些互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭提出的生態(tài)，只是打價(jià)格戰(zhàn)與惡性競(jìng)爭(zhēng)的舊生態(tài)、偽生態(tài)。這種生態(tài)名為生態(tài)，但由于創(chuàng)造不出足夠分的利益，久而久之，陷入與國(guó)家、行業(yè)與顧客各方的利益沖突之中，就勢(shì)成必然。

 

九、價(jià)值觀很重要

 

新生態(tài)要求提高價(jià)值觀的格局，從根本上解決創(chuàng)造新價(jià)值的問(wèn)題，讓價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源充分泉涌。海爾在核心價(jià)值觀上，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值第一。人的價(jià)值第一，從增值角度講，包含兩個(gè)與打價(jià)格戰(zhàn)格格不入的理念，一是用戶(hù)的高附加值來(lái)自何處，認(rèn)為是來(lái)自產(chǎn)品、服務(wù)之上的體驗(yàn)，體驗(yàn)的格局（包括價(jià)位）從提價(jià)上自然高于降價(jià)的價(jià)格戰(zhàn)。二是創(chuàng)造者的高附加值來(lái)自何處，認(rèn)為如果把員工當(dāng)勞動(dòng)力，創(chuàng)造的只是機(jī)械勞動(dòng)價(jià)值，只有把員工當(dāng)作創(chuàng)客，才能創(chuàng)造出創(chuàng)造性勞動(dòng)的價(jià)值，后者格局自然高于前者。

 

偽生態(tài)創(chuàng)造不出高附加值的根本原因，出在價(jià)值觀上，出在對(duì)創(chuàng)造新價(jià)值的誤解上。在股東價(jià)值優(yōu)先導(dǎo)向下，偏離可以帶來(lái)更高附加值的用戶(hù)價(jià)值與創(chuàng)客價(jià)值。一方面，浪費(fèi)了流量蘊(yùn)含的創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)。本來(lái)流量平臺(tái)的出現(xiàn)，客觀上令行業(yè)轉(zhuǎn)向用戶(hù)價(jià)值主導(dǎo)，但一些流量平臺(tái)忽略通過(guò)交互挖掘需求側(cè)價(jià)值，反而把顧客當(dāng)作巨頭權(quán)力自我膨脹的本錢(qián)，而與社會(huì)發(fā)生沖突；另一方面，在價(jià)格戰(zhàn)中，調(diào)動(dòng)不出員工創(chuàng)造性，陷入同質(zhì)化的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，在零和博弈中破壞行業(yè)生態(tài)。

 

疫苗網(wǎng)的案例就體現(xiàn)了海爾用戶(hù)付薪機(jī)制的關(guān)鍵價(jià)值。在用戶(hù)付薪機(jī)制的激勵(lì)下，海爾創(chuàng)客的主動(dòng)創(chuàng)造精神被激發(fā)，主動(dòng)圍繞用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，并實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)造價(jià)值與分享價(jià)值的合二為一，從而獲得了遠(yuǎn)高行業(yè)平均薪酬的價(jià)值回報(bào)。

 

十、保持對(duì)未來(lái)的研究很重要

 

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，正在從低附加值、低質(zhì)量發(fā)展，轉(zhuǎn)向高附加值、高質(zhì)量發(fā)展，打造新生態(tài)格局，將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的下一桶金。

 

海爾之外的另一個(gè)例子：報(bào)喜鳥(niǎo)

 

服裝品牌報(bào)喜鳥(niǎo)，通過(guò)在衣聯(lián)網(wǎng)1號(hào)店提供場(chǎng)景化、定制化的體驗(yàn)和洗護(hù)服務(wù)，2020年收入超過(guò)300萬(wàn)，是過(guò)去只賣(mài)衣服線下門(mén)店收入的3倍。在增值分享的驅(qū)動(dòng)下，疫苗網(wǎng)鏈群搶出新目標(biāo)，預(yù)計(jì)2021年全年實(shí)現(xiàn)收入規(guī)模10億，較之2020年實(shí)現(xiàn)7倍增速，如果能夠達(dá)成，鏈群各節(jié)點(diǎn)能夠獲得3倍分享。

 

所有好的組織或企業(yè)，都有相對(duì)記憶留存清晰一些的初心或使命，尋找丟失的使命是研發(fā)一切戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的源點(diǎn)。不重視投資這個(gè)，一切可能就是白費(fèi)勁。有歷史以來(lái)，無(wú)論君見(jiàn)還是不見(jiàn)、承認(rèn)還是不承認(rèn)，事實(shí)一直就在那里。新的一年開(kāi)始了，恭喜發(fā)財(cái)！

 

（文/奇平）

 

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