中國市場已經大到,不得不被重視了。 前兩天,美國著名的商業新聞網站“商業內幕”(Business Insider)刊登了一篇文章。文章的作者發現,中國的肯德基和美國完全不一樣。 肯德基發源于美國,換句話說,如果把美國版的肯德基看作是正宗的話,那么,中國版的肯德基恐怕沒有一家是正宗的了。 但是,正是因為不正宗,肯德基才能在中國市場大獲全勝。 同時,這種不正宗的背后還透露出更多信息。 1. 肯德基丟掉世界,得到中國 說到快餐,我們最先想到可能就是麥當勞、肯德基,這兩個都是1950年代在美國創辦的連鎖品牌。 第一家肯德基餐廳于1952年在猶他州開業,創始人是山德士上校(Colonel Harland Sanders),隸屬于餐飲巨頭百勝集團。目前,肯德基在全球大概有2.3萬家餐廳。 雷•克洛克(Ray Kroc)1955年在美國芝加哥創辦了第一家麥當勞餐廳。到2017年底,已經在100多個國家和地區,開辦了3.7萬家麥當勞餐廳。 在“2018年BRANDZ全球最具價值品牌百強排行榜”(這是全球最權威、規模最大的品牌估值報告之一)里,麥當勞高居全球第8位(全球餐飲行業第1),肯德基則排名第87(快餐行業第4)。 不論是開店數量,還是品牌價值,或者銷售,麥當勞在全球都完勝肯德基,但有一個重要的市場除外:就是中國大陸。 到2018年底,肯德基在中國大陸擁有5910家連鎖餐廳。 但麥當勞在中國大陸只有2900多家餐廳。 也就是說,在大陸麥當勞的店面數量只有肯德基的50%左右,肯德基占有的市場份額也是麥當勞的2倍。 同樣是起源于美國的西式快餐,麥當勞在全球占據絕對優勢的情況,為什么在中國就敗下陣來? 反過來說,肯德基為什么在中國就表現得這么出色? 2. 30多年前在中國創造的奇跡 肯德基是中國大陸第一家西式快餐連鎖餐廳。 中國的大門在1970年代末已經打開。北京定位要建設國際大都市,到80年代,基本各行各業都有了合資企業,但餐飲行業還沒有。所以,就考慮引進“美國風味小吃”,1984年還有代表團去美國考察了一番。 這樣就有了中國大陸第一家肯德基餐廳。1987年11月12日,在北京前門西大街正陽市場1號開業,餐廳外墻大紅牌子上寫的還是“美國肯德基家鄉雞”。 與外部世界隔絕幾十年的中國大眾,第一次見到了西式快餐。在那個年代絕對是很稀罕的事,甚至在之后很多年里,肯德基就是西餐的代名詞。有老板為了面子,還專門請客戶到肯德基里談生意。很多人點餐時候直接說,“給我兩只肯德基”。 連《人民日報》在經濟版還刊登了一篇題為《肯德基吃什么?》的文章。 在那個工資才幾十塊錢的時代,吃一頓肯德基要十幾塊,但是肯德基店前還是絡繹不絕的人群。開業頭3個月,日均銷售額就超過了4萬塊。 1988年,全年營業額超過1430萬元,在全世界7700家肯德基快餐廳中獲得年銷量冠軍。 據說,員工第一個月工資就發了260塊。有個員工拿回家,老父親“氣得一宿沒睡”,因為老兩口工作了大半輩子,一個月工資加起來才90塊。 嘗到了甜頭后的肯德基,便開始了在中國市場的快速擴張。如今肯德基已經遍及大陸1200多個城市、鄉鎮。 3. 迎合“中國胃”才是成功關鍵 在肯德基進入中國不到3年,1990年10月8日,麥當勞在南中國布局了大陸第一家餐廳:深圳市羅湖區東門商業步行街光華餐廳。當時的名字還是音譯的“麥克唐納快餐”。 雖然肯德基有先發優勢,但成功的真正秘訣卻是:充分的中國化。 就像中國大小飯店、飯館開業時一樣,肯德基店營業第一天在前門也放了鞭炮。這只是肯德基努力中國化的小小縮影。 肯德基最明顯的中國化就體現在中國化的菜單。 相比初期完全照搬美國的炸雞塊、汽水等屈指可數的品類,在2000年,肯德基組建了“中國肯德基食品健康咨詢委員會”,邀請40多位國家級食品營養專家,專門開發適合中國人口味的產品。 2002年,推出“早餐粥”,后面又陸續提供豆漿、油條、燒餅、粥、老北京雞肉卷等一系列中餐,連米飯這個最典型的中餐食品也成為肯德基的主打產品,努力迎合中國人的“中國胃”。現在,在肯德基,早餐有油條有豆漿,午餐有米飯套餐,還有各式各樣的中式小食。 一位外國網友表示,吃過最好的KFC食物就是老北京雞肉卷 2017年,肯德基結合中國市場又推出主打綠色健康的子品牌Kpro,店面更時尚,主打沙拉、三明治等健康食品。 肯德基中國版的菜單不僅比美國的要長的多,而且部分成功產品還回流到了美國。 肯德基還打造中國化的銷售渠道,在2008年推出宅急送外賣服務,2015年入住美團、餓了么等外賣平臺,后來又相繼接入支付寶、微信,提供自助點餐、取餐服務。 一張美國KFC菜單 正因如此,30多年來,肯德基幾乎成為中國人人皆知的品牌,坐上了快餐業的頭把交椅。 肯德基,這種全面中國化也給它帶來豐厚的回報:2017年,在中國創下了近50億美元的收入。 根據百勝中國的數據,2018年第四季度,肯德基同店銷售額同比增長3%,貢獻了集團70%的銷售收入。 4. 壓力山大下巨頭們的選擇 肯德基提出“中國肯德基是中國人的肯德基”,要“立足中國、融入生活”。 但不同于肯德基極力中國化、迎合中國市場,麥當勞則希望引導中國消費者,引導中國市場,或者說某種程度上還沒有“放下架子”。 比如,麥當勞強調“全球可控”,標準化運營,希望“全球任何一家麥當勞,顧客都能享用到標準一致的好味道”。麥當勞在全世界70%的店面是加盟店,但在中國市場卻以直營為主。 在新菜品研發上,麥當勞力度也要小很多,就是在對待中國市場新生事物上,麥當勞比肯德基也要慢幾拍。比如,外賣服務“麥樂送”比肯德基遲了近1年,接入外賣平臺,支持支付寶、微信也要晚。 肯德基、麥當勞點單方式比較(圖片來源:途商業評論) 隨著真功夫、大娘水餃等中國快餐品牌崛起,尤其是,這些年中國外賣行業發展,只要在手機上點一點,大街小巷的美食就能送上門來,所以,不論是麥當勞,還是肯德基,在大陸快餐市場的份額都在下滑。 前一兩年,麥當勞、肯德基先后采取更為激烈的中國化措施。 百勝成立中國百勝集團,并在美國獨立上市,而肯德基是其中最為核心的資產。同時,將4.3%—5.9%的股權賣給中國春華資本、螞蟻金服。 麥當勞更加大手筆,只保留中國大陸和香港麥當勞20%股權,有50%股份賣給了中信。 5. 中國必須被更認真對待 其實,不論是在麥當勞和肯德基的PK中,麥當勞的頹勢,還是麥當勞、肯德基更加積極的中國化手段,都說明:中國早已不是二三十年前,甚至十年前的中國,中國市場需要更認真地對待。 早先,洋品牌幾乎就是時髦的象征,在中國市場備受追捧,但今天像LG手機、鈴木汽車、東芝電腦等一大批炙手可熱的品牌在國內幾乎已經無影無蹤。 而在互聯網領域,這種現象出現更早,也更加普遍。 雅虎曾是風靡一時的中文門戶網站,但是當時中國雅虎掌門人卻“固執地”采取美國門戶網站那種的“短網頁”,而不是像新浪提供海量信息的“長網頁”,最終,在門戶網站時代就敗下陣來。 根據市場研究公司eMarketer報告,在2019年中國社會零售總額將達到5.64萬億美元,全面超過美國5.53萬億,成為全球第一大國內消費市場。 最簡單粗暴地說就是:中國市場已經大到不能不被重視。 否則,就像韓國樂天一樣。
(來源:昆侖策網【作者授權】,轉自“正解局”)
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