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任正非的“灰度理論”：接受不確定性，才是最大的安全

點(diǎn)擊：  作者：何加鹽    來源：栩先生  發(fā)布時間:2019-06-20 18:36:30

 

       有很多人，畢生都在追求安全感，為了得到對未來的確定性，他們愿意做任何事情。

而另一些人，則非常能容忍不確定性。他們對世界的復(fù)雜有深刻認(rèn)識，善于接受不確定性，并且習(xí)慣在高度不確定的環(huán)境中作出決策。

后一種人，更容易成為成功的政治家或企業(yè)家。

任正非把華為管理哲學(xué)的核心歸結(jié)為“灰度理論”。馬化騰也把騰訊的成功歸因于“灰度哲學(xué)”。

所謂“灰度”，是介于黑和白之間的一種狀態(tài)。世間萬物的發(fā)展、每個人的特質(zhì)、每個團(tuán)隊的情況，都不是非黑即白的，其中有廣闊的灰色空間。

幼稚的人采用黑白二分法來看世界，就像小孩看電影總要分出好人和壞蛋一樣。

而成熟的標(biāo)志之一，就是認(rèn)識灰色、接納灰色。

因?yàn)椋疑攀鞘篱g萬物發(fā)展的常態(tài)。 

1

在研究張一鳴、程維和王興的成長經(jīng)歷時，我發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：

三個人都很善于應(yīng)付不確定性，但是成長的過程又各有不同。

今日頭條創(chuàng)始人張一鳴是典型的技術(shù)宅男出身，特別冷靜和理性，甚至被同學(xué)朋友稱為“機(jī)器人”。

他喜歡規(guī)律化和程序化的東西，不能忍受不確定性。

他很喜歡程序員這份工作，就是因?yàn)榇_定性：你輸入代碼，電腦幫你輸出結(jié)果。只要沒有bug，結(jié)果是完全可控可期的。

在《財經(jīng)》記者小晚的采訪中，張一鳴曾說：

 “我不喜歡不確定性，這與我程序員出身有關(guān)系，因?yàn)槌绦蚨际谴_定的，但事實(shí)上CEO是焦慮的最終承擔(dān)者。”

所以，從程序員轉(zhuǎn)型當(dāng)CEO之后，張一鳴曾經(jīng)非常痛苦。因?yàn)?/span>CEO每天都要在不確定性中做決策。

后來張一鳴認(rèn)識到：“它反正是個概率分布，你就做最佳決策就行了。”

正是這一認(rèn)識，讓張一鳴完成了從程序員到CEO的蛻變。

如果不是學(xué)會了應(yīng)對不確定性，張一鳴后來不可能做出今日頭條——因?yàn)榻袢疹^條面臨的政策、法律、行業(yè)競爭的不確定性，都無比巨大。

 

 張一鳴/圖源：百度百科

滴滴創(chuàng)始人程維也有過類似的經(jīng)歷。

最初的程維，特別喜歡看戰(zhàn)爭類書籍。他用看待戰(zhàn)爭的方式來看待商業(yè)競爭，面對競爭對手，他凌厲地進(jìn)攻，拼得你死我活。

在早期程維的理解中，戰(zhàn)爭就是你死我活，一定會有一個明確的結(jié)局。

后來才慢慢發(fā)現(xiàn)不對勁。

滴滴與快的和優(yōu)步的兩場慘烈大戰(zhàn)，雖然都取得了勝利，但是也讓程維焦頭爛額，筋疲力盡。

在經(jīng)歷過痛苦的爭斗之后，滴滴合并了快的和優(yōu)步。

現(xiàn)在，滴滴的董事會是中國公司里面，陣容最豪華，利益格局最復(fù)雜的。尤其是阿里和騰訊都在其中占有重要席位。

在這兩大巨頭之間斡旋，實(shí)在不是一件輕松的事情。

所以程維也認(rèn)識到了，以前那種一切戰(zhàn)斗都會有一個確定結(jié)果的想法，在現(xiàn)實(shí)中是行不通的。

在《財經(jīng)》記者小晚的采訪中，程維說：

 “老實(shí)說，過去我看了很多戰(zhàn)爭的書，研究戰(zhàn)爭的方法論，一切都是為了贏，為了生存。

但慢慢我意識到最高明的策略不是在一個黑暗的森林里和所有人博弈，敵人是打不完的。”

他甚至不再看戰(zhàn)爭史的書，改看物理和生物書。對此，他解釋道：

 “軍隊和戰(zhàn)爭教你最極致的輸贏的手段。但生物系統(tǒng)、物理系統(tǒng)，它們的復(fù)雜性人類無法定義。

今天你能夠理解它最底層的規(guī)律，你就能夠輕松，如果你不理解，它就會崩潰，各種崩潰就會讓你很痛苦。”

在一次公開演講中，程維感嘆：

 “創(chuàng)業(yè)者是最不容易的一群人，他就像推開一扇門，外面是漆黑一片，那條路是不清晰的，要時時刻刻一邊摸索，一邊認(rèn)知，一邊修正。

不確定性是應(yīng)該的，所以你必須是一個樂觀主義的人，你必須是一個有一點(diǎn)無畏的人，因?yàn)樵谧鰶]有人走過的事情。”

作為行政管理專業(yè)出身的阿里銷售員，程維對不確定性的接受，一開始就比張一鳴要高，但是也要經(jīng)歷過慘烈的廝殺，才能更加深刻地理解這個問題。

 

 程維/圖源：百度百科 

美團(tuán)創(chuàng)始人王興，則更早認(rèn)識到了這個問題。

他對不確定性的容忍，似乎與生俱來。從一開始創(chuàng)業(yè)，他就無所畏懼，不斷嘗試新的東西，毫不害怕失敗。

他常常引用的一句話是“Only the dead have seen the end of war”，意為：只有死者才知道戰(zhàn)爭的結(jié)局。

他極力推崇的一本書，是《有限和無限游戲》。

有限游戲有一個明確的結(jié)局，而無限游戲，則沒有誰輸誰贏，可以一直玩下去——這就是他眼中的競爭。

看不到結(jié)局的游戲，對于普通人來說，可能沒法忍受，但是王興卻樂此不疲。

王興對不確定性的接受度，可能和他的家庭情況有關(guān)。

在一兩歲的時候，王興的父親就成為當(dāng)?shù)赜忻娜f元戶，后來又發(fā)展為億萬富翁。

王興成長的過程中，從來都不用為錢發(fā)愁。

 

 王興/圖源：百度百科 

這種優(yōu)越的家境，給了王興底氣。讓他不管怎么創(chuàng)業(yè)失敗，都毫無畏懼。因?yàn)榧彝タ梢噪S時為他托底。

這種條件是張一鳴和程維不具備的。

這給我們一個啟示：

盡量為孩子創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，讓他具有安全感，他未來對不確定性的容忍度，會比較高。

但是這并不意味著普通家庭的孩子在這方面就不行。

張一鳴和程維的父親都是當(dāng)?shù)鼗鶎庸珓?wù)員，最多只能稱得上小康家庭。

他們曾經(jīng)也拼命追求確定性，但是最終，他們都克服了自己內(nèi)心的焦慮和恐懼，學(xué)會了與不確定性共舞。

所以，接納不確定性，克服焦慮和不安全感，是可以學(xué)會的。

2

任正非也是經(jīng)歷過痛苦的掙扎和無數(shù)次的碰壁，才明白了這個道理。

在《一江春水向東流》這篇文章中，任正非提到，他小時候最崇拜大力神和項羽，這種憑借個人力量可以掌控一切的個人英雄主義，成為他學(xué)習(xí)和效仿的對象。

直到后來碰得頭破血流，他才明白團(tuán)結(jié)就是力量這句話的政治內(nèi)涵。他說：

 “想起蹉跎了的歲月，才覺得，怎么會這么幼稚可笑，一點(diǎn)都不明白開放、妥協(xié)、灰度呢？”

到了四十多歲時，任正非“不是不惑，而是前程充滿了不確定性。”

但他還是一頭扎進(jìn)了這個不確定的洪流之中。

創(chuàng)業(yè)三十多年來，盡管華為屢創(chuàng)奇跡，已經(jīng)發(fā)展成為世界第一大通信企業(yè)和第二大手機(jī)企業(yè)。

但任正非從來不覺得可以高枕無憂，他內(nèi)心里總是充滿憂患。

在華為蒸蒸日上的時候，他專門寫了《華為的冬天》，警告大家要準(zhǔn)備過凜冬。

在云淡風(fēng)輕的時候，他做出極限生存的假設(shè)，從操作系統(tǒng)、芯片等各方面，都為最壞的情況做出準(zhǔn)備。

任正非說：

“我們無法準(zhǔn)確預(yù)測未來，但仍要大膽擁抱未來。

面對潮起潮落，即使公司大幅度萎縮，我們不僅要淡定，也要矢志不移地繼續(xù)推動組織朝向長期價值貢獻(xiàn)的方向去改革。”

對灰度的深刻認(rèn)識，讓任正非在管理公司時，采用了“灰度哲學(xué)”。

在一次名為“管理的灰度”的講話中，任正非提出：

 “（領(lǐng)導(dǎo)人的）水平就是合適的灰度。”

 “一個清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出，方向是隨時間與空間而變的，它常常又會變得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。

合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時間和諧，這種和諧的過程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度。”

 

 任正非/圖源：百度百科 

無獨(dú)有偶，馬化騰也專門做過一個《灰度法則的七個維度》的演講。

他說：

在騰訊內(nèi)部的產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營過程中，有一個詞一直被反復(fù)提及，那就是‘灰度‘。”

 “互聯(lián)網(wǎng)是一個開放交融、瞬息萬變的大生態(tài)，企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)里面的物種，需要像自然界的生物一樣，各個方面都具有與生態(tài)系統(tǒng)匯接、和諧、共生的特性。

從生態(tài)的角度觀察思考，我把14年來騰訊的內(nèi)在轉(zhuǎn)變和經(jīng)驗(yàn)得失總結(jié)為創(chuàng)造生物型組織的“灰度法則”。

這個法則具體包括7個維度，分別是：需求度、速度、靈活度、冗余度、開放協(xié)作度、創(chuàng)新度、進(jìn)化度。”

 

馬化騰/圖源：百度百科 

實(shí)際上，騰訊的產(chǎn)品開發(fā)，一直都遵循著灰度原則。灰度理念貫穿了從開始設(shè)計到最后產(chǎn)品上線的全過程。

灰度測試，也是所有互聯(lián)網(wǎng)公司開發(fā)產(chǎn)品必不可少的一個步驟。

不確定性下的灰度，既是世界的本質(zhì)，也是商業(yè)運(yùn)作必須遵循的原則，同時還是企業(yè)管理和產(chǎn)品開發(fā)的方法。

3

上面講的都是企業(yè)和企業(yè)家。

其實(shí)，我們每個人每天，都在面對不確定性，都要在灰度中生存和做決定。

我們在高中要選擇文科還是理科，高考結(jié)束要填報志愿，大學(xué)里碰到喜歡的女孩要決定追還是不追。

大學(xué)畢業(yè)要選擇什么工作，工作中要決定跟隨哪個領(lǐng)導(dǎo)甚至派系，工作幾年后要決定要不要跳槽，跳槽時要決定是換個大公司還是小公司、或者干脆自己創(chuàng)業(yè)……

在我們的每一個決定中，不確定性始終存在，因而我們會感到迷茫和焦慮。

為了求得內(nèi)心的安全感，我們會付出很多。

有些人因?yàn)樘^追求安全感，只愿意待在自己熟悉的地方，永遠(yuǎn)不愿意往未知的地方邁出一步。

他們會短暫得到對自己命運(yùn)的控制，看起來似乎得到了安全感。

但是我們把時間拉長，會發(fā)現(xiàn)這種安全感脆弱得不堪一擊。

不管是金錢、事業(yè)，還是感情，更大的回報，往往位于更不確定的深灰之中。

當(dāng)你選擇了風(fēng)險很低的收入流，你就喪失了變得富裕的機(jī)會。

當(dāng)你選擇了穩(wěn)定的工作，你就喪失了事業(yè)輝煌的機(jī)會。

當(dāng)你為了抓住感情上的安全感而過高要求，對方反而會離你而去。

要變得更成功，我們不是什么事情都做，而是求各種可能性之下的最優(yōu)解。

這個最優(yōu)解，是一個概率分布，不是一個確定的數(shù)字。

普通人會去追求一個百分之百的結(jié)果，而高手則追求概率上的優(yōu)勢。

普通人在失敗時痛不欲生，高手則調(diào)整策略，繼續(xù)尋求下一個概率優(yōu)勢。

當(dāng)你能夠接受不確定性，也就能夠接受失敗。

你會更勇敢地去追一個優(yōu)秀的女孩，會更大膽地跳槽，會更魄力十足地創(chuàng)業(yè)。

4

人類曾長期生活在森林、稀樹草原和農(nóng)村，幾十萬年的進(jìn)化壓力，讓我們形成了追求確定性的本能。

但是，這一本能更適合于居住在森林或稀樹草原的裸猿，或者農(nóng)業(yè)時代的農(nóng)民。

而今天我們生活在鋼筋水泥的城市里，開著汽車，用著智能手機(jī)，上著互聯(lián)網(wǎng)，過著高度商業(yè)化的生活。

今天的競爭，與森林和草原已經(jīng)截然不同。

應(yīng)付不確定性成為新的需要。對確定性的追求，成為了我們需要克服的一種人類天性。

我把如何應(yīng)對不確定性，分成五個層次：

第一層次：接受世界的不確定性

 “蝴蝶效應(yīng)”告訴我們，世界會因一些微小因素的變動，而發(fā)生很大的變化；

“薛定諤的貓”告訴我們，事物發(fā)展不是確定的，而是量子態(tài)的疊加；

“熱力學(xué)第二定律”（熵增原理）告訴我們，世界總是在變得更加混亂無序。

因此，我們生活的世界，很多事情都是不確定的。

這對于強(qiáng)迫癥來說，真是一個不幸的消息。

但客觀事實(shí)就是如此，我們誰也無法改變，只能夠去接受它。

我們需要認(rèn)識到，我們的辛苦努力，有時候不一定會帶來意料中的回報，不管是感情還是工作中，都是如此；

不存在一個穩(wěn)定不變的生活和“鐵飯碗”的工作；

有時候，人們會有喜出望外的好運(yùn)氣或突如其來的橫禍……

請記住，沒有非黑即白，灰色才是世界的常態(tài)。

第二層次：接受自己的不完美

如果世界是不確定的，那么我們自己也不必是十全十美的.

因?yàn)椋悴恢涝鯓拥哪悖m合未來的世界。

所有成功的產(chǎn)品，都不是一開始就完美無缺的.

都是先滿足一個或少數(shù)幾個最關(guān)鍵的需求，然后再通過不斷的測試和反饋去迭代優(yōu)化。

如果喬布斯最初因?yàn)槠聊灰姿槎桓彝瞥鎏O果手機(jī)，他就不會開創(chuàng)偉大的智能手機(jī)時代。

任正非和馬化騰，都是允許下屬犯錯，允許產(chǎn)品失敗，才會有企業(yè)的不斷進(jìn)步。

那些不允許下屬犯錯的企業(yè)，都倒閉了，或者正在倒閉的過程中。

對于家庭和個人也是。

我們要容忍自己、父母、配偶、孩子的缺點(diǎn)。

有些家庭會在孩子養(yǎng)育和教育問題上經(jīng)常吵架。

其實(shí)認(rèn)識到世界的不確定性，就會發(fā)現(xiàn)這樣毫無必要。

只要不是原則性的問題（這一點(diǎn)特別重要），怎樣的教育方式都可以，并沒有說某一方的觀點(diǎn)就一定對或者錯。

因?yàn)槲覀儾⒉恢酪粋€孩子形成怎么的性格和習(xí)慣，才是未來最合適的。

在與別人的交往中，容忍不確定性，意味著我們沒必要去刻意討好人。

通常來講，我們不愿意和人起沖突，是因?yàn)椴恢罌_突會帶來什么樣的后果，歸根到底是對不確定性的恐懼在背后作祟。

內(nèi)心強(qiáng)大的人，就不會懼怕這種不確定性，他們在交往中，可以自信地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情緒，維護(hù)自己的利益。

 

第三層次：打造安全邊界

由于世界有太多不確定性，我們需要建造安全邊界。

華為就是在云淡風(fēng)輕時，做出極限生存的假設(shè)，給自己設(shè)定了很大的安全冗余。

雖然要付出很大代價，但這保證了極端情況下它還能存活下去。

馬化騰也是會讓幾個項目組同時研發(fā)某一個產(chǎn)品，這樣成本很高，但是他認(rèn)為需要容忍這種浪費(fèi)。

微信開發(fā)時，就是幾個團(tuán)隊內(nèi)部競爭，最后張小龍成功了。

但是我們不能說其他幾個團(tuán)隊做的事情沒有意義，因?yàn)檫@正是灰度之下，提高成功可能性的概率優(yōu)勢選擇。

在日常生活中，打造安全邊界，意味著我們要多存點(diǎn)錢，多學(xué)點(diǎn)知識，多交些朋友，多鍛煉身體。

同時，也要允許適度浪費(fèi)（不光是對物品和錢財，還有感情、教育、時間 等等），給自己、家人和員工更多自由。

你的安全邊界越寬廣，在面對不確定性時就越從容，應(yīng)對突發(fā)狀況越輕松。

這就是為什么王興能毫無顧忌地一次又一次創(chuàng)業(yè)，哪怕失敗了十幾次還能堅持不懈。

也是為什么華為能夠在美國的全力打壓下依然屹立不倒——因?yàn)樗?span lang="EN-US">“備胎計劃”。

第四層次：培養(yǎng)強(qiáng)大的決斷力

環(huán)境是灰色的，但決定是黑白的。

天氣預(yù)報會說今天降水概率50%，你不可能拿著50%的傘出門。你要么拿傘，要么不拿。

人生和企業(yè)的決定，都是如此。

我們每天都在要動蕩不確定的環(huán)境中做出大量的決策。

以企業(yè)為例。

企業(yè)家需要每天決定：上哪種產(chǎn)品、用哪種營銷模式、開拓哪條渠道、提拔哪個高管、采取什么激勵方式。

這些時刻都關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。

如果企業(yè)家沒有強(qiáng)大的決斷能力，企業(yè)是無法長久生存的。

要做出好的決策，需要有良好的決斷能力。

決斷能力來自于你對世界的認(rèn)知。

你對世界運(yùn)行的規(guī)律越了解，對人性的認(rèn)識越透徹，對商業(yè)發(fā)展的分析越深刻，你做出來的決定，在概率上優(yōu)勢就越大。

有時，我們會憑直覺來做判斷；也有時候，我們需要詳細(xì)地分析，找很多數(shù)據(jù)、畫很多表格、聽很多意見來幫助決策。

不管哪一種方式，都需要我們有充足的知識儲備和良好的認(rèn)知。

所以，保持學(xué)習(xí)、觀察、交流、思考，對我們永遠(yuǎn)都重要。

第五層次：幫助人們應(yīng)對不確定性

人們在電梯里會緊盯著顯示屏，確認(rèn)到了幾樓；在十字路口會看著倒計時，確認(rèn)還有多少秒變綠燈。

盡管這樣并沒有為我們節(jié)省時間，但我們的焦慮會減少很多。

因?yàn)樗鼈兘o予了我們確定性。

很多公司因?yàn)閹椭藴p少不確定，而提高了用戶體驗(yàn)。

如星巴克讓顧客橫向排隊，使每人都可以看到店員準(zhǔn)備飲料的過程；銀行和醫(yī)院會有叫號系統(tǒng)，讓你隨時知道前面還有多少個人。

而到了互聯(lián)網(wǎng)時代，大部分的互聯(lián)網(wǎng)生意，都是在解決不確定性問題。

淘寶解決的是，你不確定一個地方有沒有你喜歡的商品，以及價錢是否便宜。

京東解決的是，你不確定買到的東西是不是正品，以及什么時候送到。

滴滴解決的是，你不確定走到路邊有沒有車，以及要等多久。

從這個角度講，你自己最厭惡或恐懼的不確定性是什么，它可能就是一個新的生意的起點(diǎn)。

你不確定什么時候會生病，以及到那時有沒有錢治病，因此有了醫(yī)療保險。

你不確定哪里可以遇到想結(jié)婚的異性，以及她/他的情況是否和你匹配，因此有了世紀(jì)佳緣。

你不確定酒店有沒有空房間，以及價錢便宜還是貴，因此有了攜程。

為什么現(xiàn)在最大的生意是向青少年販賣夢想、向女人販賣美麗、向中年人販賣焦慮、向老年人販賣長壽？

因?yàn)檫@些是不同的人群面對的最大的不確定性。

你能幫助人們應(yīng)對多少不確定性，就能獲得多大的成功。

 

5

讓我們對上面內(nèi)容做一個總結(jié)：

世界的發(fā)展是不確定的，而人類的本能是追求確定。

這就要求我們有時候要想辦法克制本能。

能不能擁抱不確定性，是高手和普通人的關(guān)鍵區(qū)別之一。

對不確定性容忍度越高的人，從事政治和辦企業(yè)成功的可能性會更大，收益會更高。

老一輩的任正非、中生代的馬化騰、新生代的王興，都是應(yīng)對不確定性的高手。

張一鳴和程維，也經(jīng)歷過從追求確定，到擁抱不確定的轉(zhuǎn)變，這讓他們成長為更好的企業(yè)家。

應(yīng)對不確定性有五個層次：

一是接受世界的不確定；

二是接受自己的不完美；

三是打造安全邊界；

四是培養(yǎng)強(qiáng)大的決斷力；

五是幫助人們應(yīng)對不確定性。

從現(xiàn)在開始，放開心扉，學(xué)會容忍不確定性吧。

擁抱不確定，給自己更多自由，給人生更好的機(jī)會。

參考文獻(xiàn)：

1.《管理的灰度》，任正非

2.《灰度法則的七個維度》，馬化騰