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資料圖：民眾正在上網購物。中新社記者 呂明 攝

國家市場監管總局等部門近日印發2019網絡市場監管專項行動(網劍行動)方案。方案指出，嚴肅查處未經同意收集、使用、過度收集或泄露、非法出售、非法向他人提供個人信息行為，依法查處不履行個人信息保護義務、為網絡違法犯罪提供支持幫助的網絡平臺。

方案明確了總體目標：充分發揮網絡市場監管部際聯席會議作用，嚴格貫徹落實《電子商務法》有關規定，嚴厲打擊網絡市場突出問題，營造公平競爭的市場秩序。堅持依法依規監管、審慎監管、智慧監管、綜合監管和協同監管，強化信用約束，規范電子商務行為，凈化交易環境，保護消費者和經營者合法權益，提升網絡商品和服務質量，促進電子商務持續健康發展。

方案要求，依法打擊其他各類網絡交易違法行為，有效凈化網絡市場環境。落實《電子商務法》《網絡安全法》《消費者權益保護法》《價格法》《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關規定，暢通消費投訴舉報渠道，保護消費者知情權和選擇權，加大對不正當價格行為、不公平格式條款、不依法履行七日無理由退貨義務等侵害消費者權益行為的打擊力度。

方案明確，全方位多渠道加大個人信息保護力度，規范涉及個人信息的合同格式條款；嚴肅查處未經同意收集、使用、過度收集或泄露、非法出售、非法向他人提供個人信息行為，依法查處不履行個人信息保護義務、為網絡違法犯罪提供支持幫助的網絡平臺；嚴厲打擊侵犯公民個人信息犯罪，切實防范大數據技術對個人信息的濫用。

方案指出，依法嚴厲打擊網絡交易平臺為違法出售、購買、利用野生動物及其制品或者禁止使用的獵捕工具提供交易服務的行為。密切協作配合，加強對手機APP端(網絡交易平臺、網絡訂餐平臺、在線旅游平臺、社交電商、跨境電商以及其他網絡市場新模式新業態)違法犯罪行為的研判、監管和打擊查處。

方案提到，加大對網絡銷售單用途商業預付卡違規行為的查處力度。嚴格海外代購行為監管，加大對跨境電商進出口環節整治力度。加強對網絡銷售禁止交易商品的監測監管工作，不斷凈化網絡市場環境。