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疫情期間，我在鄭州與某個高風險點位有時空交接，接著大數據一下子分分鐘傳到北京，而后迅雷不及掩耳被北京彈了窗，原本想無辜被牽連再多也就七天，可到了七天，關于鄭州疫情的不好消息越來越多，一個七天又一個七天過去了，一下子等了一個半月，來時一身單，如今一身棉，此后寒風乍起，已經進入羽絨服的日子了。

我不能不感嘆有關部門管控的快速有效。

這一個半月，可不算白等，讓我有機會了解一下基層許多情況，看到許多基層干部的酸甜苦辣，感受到不少在北京難以了解的下情。

感覺最深的是，多數工作都是上邊一個文件，到了下邊就不是文件的問題，而是要面對很多關乎百姓柴米油鹽醬醋茶的具體事，可不像發個號召那么簡單。

這期間，鄭州經歷過富士康事件中工人恐慌式返鄉的大潮，也經歷過中原百姓把食品擺上路邊供返鄉工人食用的感人場面，也感受了橫幅上寫“富士康資本家無情，河南人不能無義”的那種中原文化的熾熱之情。

這些年，河南確實屢屢被推上熱搜。

去年，鄭州水災史上罕見，造成巨大災難。時過不久，鄭州金域醫學核酸檢測數據造假再次讓輿論聚焦鄭州，成為全國熱點，甚至至今還在被關注。還有經濟、金融的其它突發事件。

最近，一個富士康問題，再一次把鄭州推上了熱搜。這種輿論壓力，不在現場或許感受不到它的沉重。

這些事件給民生和經濟帶來不小的沖擊，群眾少不了怨言，這是肯定的，也是人之常情。

在滯留期間，聽到被群眾批評最多的、也是最受輿論關注的是這兩件事，且在我看來，似乎都與官僚主義有關。

一件說的是去年，在洪水期間市里大修城市街頭花壇，甚至把很寬的馬路一分為二，中間搞個隔離帶，具體工程該不該和意義多大不說，在洪水來時，的確讓群眾看著很別扭。所以群眾批評極其尖刻，稱那個拍板建造那花壇的主要負責人是“什么花壇”，名字是不雅，但是沒辦法，群眾要泄怨氣。當然這個事情后來他也是擔了責的。

第二件事，是這次大規模疫情爆發，很明顯鄭州主要領導在科學管理、精準防控上與中央要求是有差距的，怎么做到既不影響群眾生活，又能有效防控，鄭州的有效辦法不多也不科學，比如一個小區出現疫情，按照中央精神，需精準防控，精準到小區和樓棟，就不會大面積影響群眾生活，但鄭州有關領導沒有這樣想，而是一堵了之。

在主要街道，更大區域的交通要隘，大塊鐵皮橫著一拉，弄個崗哨一站，于是一塊很大的區域便成為孤島，成立靜默區。這樣方圓十幾甚至幾十平方公里便就成了靜態，的確寂靜無聲，靜得可怕，因為人都呆在家里了。

那天我和朋友沿著緯四路向西走了一走，不遠就碰見一塊大鐵皮橫在馬路中間，兩個大白分立兩端，他們勸我們趕緊回頭吧。沒辦法，我們看這陣勢就趕緊往回走，結果隨手一看手機，瞬間變成了黃碼。

在這中蠻不講理、不講科學的一刀切式封控下，生活條件好一些的人還能對付，靠打工謀生的普通人生活可就慘了。于是，許多想不到意外事件便發生了。

領導想把工作做好，認為“一堵了之”，沒想到一刀切的封堵卻帶來了大量的民生問題。于是老百姓有怨氣，說某某領導就是“什么鐵皮”。這個叫法很不雅，但是你能封控住小區封不住悠悠眾口。

一個“什么花壇”，一個“什么鐵皮”，成為老百姓情緒的宣泄渠道，老百姓這段時間似乎都在傳關于“鐵皮”“花壇”的段子。

我不想評價這些關乎“花壇”“鐵皮”的舉措的得失對錯，或許這個花壇對城市建設沒有什么大錯，不過因為趕上了大水而已，老百姓遭了災，得有情緒表達。

那個鐵皮措施，出發點并不壞，或許在疫情規模難以判斷時，也不失為一種辦法，只是很不科學而已。中央20條不也是在總結這樣一些教訓基礎上摸索調研后提出來的嘛。

我想要說的是，一旦出現這樣一些關于“花壇”“鐵皮”之類的刺耳的批評(當然類似的問題各地都有，或許更加難聽)，我們黨的各級干部應該怎么辦？

怎么辦？以我來看，應該是洗耳恭聽，虛心接受，要有“聞過則喜”的胸懷，誰叫你是黨和政府的干部呢？

我們共產黨人是全心全意為人民的，是徹底為人民利益工作的，我們有什么錯誤不能改正，有什么缺點不能拋棄呢？只要群眾說的對，我們就照群眾說的辦。這是正確的態度，也是毛主席早就對我們提出的要求。

這方面，毛主席在延安時期就給我們做了榜樣。

在紅軍到延安后，因為數萬紅軍到來，給陜北人民帶來了很大負擔，糧食供應緊張。一天下雨打雷，延川縣代縣長李彩云被雷擊中而斃命，農民當時有怨氣，于是有一農民說，這老天怎么不把毛澤東劈了。

這還了得，居然辱罵偉大領袖，保衛部門就要拘捕這個農民，當作反革命事件來追查。但毛主席知道后，立即下令制止，這還不算，毛主席把那個農民請到窯洞來，與他促膝交談，這一談不簡單，毛主席知道延安這塊并不富裕的地方，因為中央紅軍來了，負擔加重很多，糧食沒吃的。

于是毛主席經過深思熟慮，開始提出為人民減負，搞自力更生的大生產運動，南泥灣大生產就此開始，毛主席對待批評自己的農民的故事就此也傳為佳話。

鄭州的有關領導同志，以及與此類似的各地干部們，遇到類似問題，都應該認真學習毛主席在這個問題上的處理辦法。最不應該的就是一聽到這些批評就驚慌失措，就感到非常不舒服，甚至當作什么“輿情”處理，更不要忙著利用權力讓手下刪什么帖子，特別不要把自己人民公仆的位置，因為一件小事人為的把自己置于人民的對立面一方。這是愚蠢的辦法。

鄭州洪水時，我曾在調查后提出過一個問題，認為領導同志調動，不要動不動帶著老家的施工隊，盡管你和家鄉的施工隊關系很好，人很熟，他們業務熟練，也不要帶著施工隊到你工作的地方，那樣做難免有“瓜田李下”之嫌，影響很不好。

鄭州當時確實有這樣一個非常現實的問題。但是就這樣一個善意提醒，傳到省委機關一個干部那兒，就變了樣，成了另一種理解，居然向我提出問話：這樣的文章，你到底是替政府說話，還是替老百姓說話，這個話傳給我后，我不禁十分驚訝，我們有的干部理論水平低我是有所知的，但低到把人民和政府對立起來思考問題，還是遠遠出乎我之所料的。

我們完全相信，在我們的各級干部中，想把工作做好的人是絕大多數，但是怎么做工作，是一門心思考慮政績，凡事都把它與個人升遷聯系起來，還是時時處處為人民利益著想，這里的處事差別是極大的。

習近平總書記提出了“人民就是江山，江山就是人民”的思想，我想這個思想就是我們考慮一切工作的出個發點，只要一心一意為了人民，我們就會在紛繁復雜的情況下，找到處理問題的正確方法，就不會遇到問題手忙腳亂，就不會聽到群眾批評就火冒三丈。因為我們所有工作并無自身私利可圖，我們是替老百姓做事，我們中國共產黨及其領導下的各級政府，代表的是廣大人民的最根本利益。

所以，不管是“鐵皮”也好，“花壇”也罷，我們都應該從中聽到人民批評的善意，而不是聽到后覺得是與自己過不去。如果真正做到這一點，那么我們才能無愧于人民對我們的信任和囑托。

說了這么多，就是為了我們的干部要學會接受群眾的批評和監督，學會聽得進批評，聽的進批評，我們便會少犯或不犯錯誤。

（作者系著名文藝評論家、昆侖策研究院高級研究員；來源：昆侖策網【作者授權】，修訂發布，圖片來自網絡，侵刪）

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