身心導語:與數千位領導人和管理者的訪談發現,這些高管都不約而同地告訴我們:為了在工作壓力面前挺住,他們把自己的發條越擰越緊,感覺就要崩潰了。你是不是也處在如此的工作和生活狀態中呢?
史蒂夫·萬納今年三十七歲,已婚,有四個年幼的孩子,他是安永會計師事務所一位德高望重的合伙人。他每天要工作十二到十四個小時,總是覺得筋疲力盡,就連晚上也難得和家人歡聚,這讓他深感愧疚和不快。他睡眠不足,沒有時間運動,很少正常吃飯,不是隨便抓點什么匆匆填進肚子,就是坐在辦公桌的旁邊干邊吃。萬納的經歷并不鮮見。我們大多數人都用延長工作時間的方法來應對日益繁重的工作任務,這不可避免地會影響到我們的身體、心理和情緒。而對于企業來說,這必將會導致員工的工作積極性降低、精力渙散、離職率居高不下、醫療成本激增。在與數千位領導人和管理者的訪談發現,這些高管都不約而同地告訴我們:為了在工作壓力面前挺住,他們把自己的發條越擰越緊,感覺就要崩潰了。
延長工作時間之所以不可取,是因為時間是一種有限的資源。相比之下,能量則不同。我們將能量定義為工作時可資使用的潛在能力,對于人類來說,能量主要來自四個源泉--身體、情緒、思想和精神,通過形成特定的習慣,以上每個源泉都能為人類系統地增加并定時補充能量。所謂特定的習慣,就是有意識地按照嚴格的時間表進行日常活動,并盡快使它們轉變為無意識的、自動自覺的行為。
為了更好地管理自己的能量,萬納設定了一系列習慣和行為,他的生活由此煥然一新。他將睡覺的時間提前,戒掉了曾使他不得安眠的酒類。這樣,他醒來時會覺得精力充沛,更想去運動--現在,晨練幾乎成了萬納一道雷打不動的作息程序。還不到兩個月,他就減掉了十五磅。晨練回來后,他會與家人圍坐在一起吃早餐。萬納的工作時間仍然很長,但他一直有規律地恢復和補充自己的能量。他不再把午餐拿到辦公桌邊來吃,而且早上和午后常常去戶外走上一圈。晚上回家之后他比以前也要輕松許多,與妻子和孩子相處得也更加愉快。
一、好身體產生高能量
我們首先從對體能的關注開始。誰都知道營養不良、缺少運動、睡眠不足和休息不夠會降低人的基礎能量水平,削弱他們的情緒控制力和專注力。然而,現實中許多高管都無法將健康有益的行為堅持下去,因為生活中牽扯他們精力的事太多了。
加里·法羅是美聯銀行的一位副總裁。在該計劃開始時,他體重嚴重超標,飲食不規律,從不按時做運動,總是沒完沒了地工作,通常每晚最多只睡五六個小時。在計劃實施過程中,法羅開始定期進行循環系統和力量的訓練。他開始在指定的時間就寢,使睡眠時間得以延長。他還改變了自己的飲食習慣,從前他每天只吃兩頓飯,每頓都暴飲暴食,用他自己的話說,「那簡直就是狼吞虎咽」。而現在他每隔三個小時吃一頓飯,再搭配一點小吃,每餐的飯量都比原來小。這樣做的目的是幫助他在一天之內均衡葡萄糖水平,避免攝入量忽高忽低。在此過程中,他減掉了五十磅的體重,能量水平有很大提高。法羅說:「以前,當我必須專心投入到某項攻堅任務時,我會把它放在早晨來做。而現在我再也不必這樣做了,因為我發現下午五點的時候我的注意力和早上八點時一樣集中。」
法羅采納的另一個主要習慣是,在一天的工作當中,間或離開辦公桌休息片刻。這種休息的好處在生理學上是有依據的。「亞晝夜節律」是一個九十到一百二十分鐘的周期,在這個期間,我們的身體逐漸從精力旺盛的狀態過渡到生理上的低谷期。在每個周期即將結束時,身體就開始渴望進入到恢復期,它會發出一些信號,包括坐立不安、打哈欠、饑餓、走神,但我們許多人都不把這些當一回事,繼續埋頭苦干。結果,隨著一天工作的結束,我們的能量儲備--剩余潛能--也被消耗殆盡了。
我們發現,間或休息一下來補充能量能夠提高和穩定績效。休息的質量比時間更為重要。如果你能養成定時放下手頭工作休息的習慣,真正做到張弛有度,那么你就有可能在短時間內(甚至是幾分鐘內)得到很好的恢復。休息的方式多種多樣,你可以和同事聊聊工作以外的事,可以聽聽音樂,也可以在辦公樓的樓梯上下走幾個來回。雖然在大多數組織文化中,休息都不值得稱道,也不符合許多事業有成者的觀念,但休息的確給我們帶來很多益處。
馬修·蘭是索尼公司位于南非的一家分公司的董事總經理,他采納了與法羅相同的一些習慣,包括午后散步二十分鐘。在散步的過程中,蘭不僅在思想和情緒上得到休息,在身體上得到了鍛煉,而且還閃現出一些絕妙的創意。這是因為,在散步時,大腦不是處于主動思考的狀態,這樣,原先占主導地位的左腦就讓位于右腦,而通觀全局、進行富有想象力的跳躍性思維正是右腦的強項。
二、好情緒提高能量的質量
不管外部壓力有多大,人們只要控制好自己的情緒,就可以提高能量的質量。為了做到這一點,我們首先必須弄清楚自己的情緒在一天工作的各個時段中有何變化,這些情緒對我們的效率有何影響。大多數人都發現,當自己情緒愉快的時候,往往就是績效最高的時候。
有一個簡單而有效的習慣可以驅散消極情緒,我們稱之為「買時間」。做深呼吸就可以達到這一目的。慢慢地呼氣,持續五到六秒,你會感到身心有所放松和恢復,「戰斗還是逃避」的反應也消失無蹤。
另一種可以有效地帶動積極情緒的習慣是向他人表達贊賞和感恩,這種行為對于接受者和施予者都會有好處。贊賞可以用不同的方式來表達,例如,寫張便條,發份電子郵件,打個電話,或是聊聊天--贊賞和感恩的內容越是詳盡具體,效果就越好。
最后,我們可以學著換一種方式來講述自己生活中發生的事件,以此來培養積極的情緒。不論在哪種情形下都敘述那些最令人振奮、最能給人鼓勁的故事,當然前提是不否認或粉飾現實。如果想換個方式講故事,最有效的方法是通過三種新的「透鏡」來看待這種情形,而不是以受害者的眼光去看世界。例如,透過反向透鏡看一看,他們就會自問:「沖突中的另一方會怎么說?在怎樣的情況下他會這樣說?」透過長焦透鏡看,他們會問:「半年后,我將會如何看待這一情況?」透過廣角透鏡看,他們會問自己:「且不論這個問題結果如何,我能從中學到些什么?會取得怎樣的進步?」每一個透鏡都能幫助我們有意識地培養更為積極的情緒。
三、集中思想可以加強能量
許多人認為,如果有一大堆任務擺在面前,就必須同時著手處理,但實際上,這種做法會降低工作效率。一心多用的代價是高昂的,將注意力從一項任務暫時轉移到另一項--例如放下手頭的工作去回復電子郵件或打電話--會延長完成主要任務所需要的時間,最多可能會延長25%,這種現象就是所謂的「切換時間」。如果你能在九十到一百二十分鐘內集中全部精力去做一件事,然后好好地休息一下,接著再全力投入下一項活動,那么你的效率就會高得多了。
丹·克盧納是美聯銀行的一位副總裁。為了讓自己的注意力更加集中,他設計了兩套習慣。第一套是,每當他需要專注于某項任務時,他就會離開辦公桌進入會議室,躲開電話和電子郵件的打擾。現在,他完成一份報告所用的時間只有過去的三分之一。
四、精神追求可以激發能量
當人們的日常工作和活動與他們最為珍視的、能夠賦予他們意義感以及目的感的東西相一致時,他們的精神能量就會發揮作用。如果他們正在做的工作對他們真的很重要,他們通常就會感到精力充沛、注意力集中,并能夠持之以恒地堅持下去。遺憾的是,高要求、快節奏的職場生活讓人們很少有時間去關注這些問題,許多人甚至沒意識到,生活意義和目的的追求也是能量的潛在源泉。
安永會計師事務所的合伙人喬納森·安斯帕赫爾是從向自己提出一連串問題中受到啟發和鼓舞的,他從中找到了哪一些事情對他是最有意義的。他告訴我們:我認為,我們應該做一些反省,問問自己希望別人想起你這個人時,腦子里是怎樣一種印象?你肯定不愿意讓別人覺得你是一個工作狂式的合伙人,從早到晚就知道干活,讓手下人也跟著受罪。如果,我的孩子打電話給我,問我「你能來看我們樂隊的演出嗎?」我希望回答他「好的,我一定去,而且要坐在第一排。」我可不想當那樣的父親:走進音樂廳,坐在最后一排,開著黑莓手機,一來電話就立刻跑出去接聽。
為了從精神中獲取能量,人們需要理清優先事項,并以此為準在三個方面制定習慣:做自己最擅長和最喜歡的工作;有意識地為生活中最重要的領域分配時間和精力,認真工作,關心家庭、健康和他人;此外,還要在日常行為中奉行自己的核心價值觀。在發掘自己最拿手和最喜歡做的事情時,你要意識到這兩者并不一定是彼此重合的。做你非常擅長的工作時,你可能會得到許多好評,但你卻無法從中獲得真正的享受。反過來,有一些事情是你特別想做的,但你也許并沒那方面的天分,你若想在這些事上獲得成功,就得付出遠遠超于常人的能量。
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