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“喝一杯咖啡，寫一封信給愛的人”。全國第一家郵局咖啡店于2022年2月14日情人節(jié)這天在福建廈門正式營業(yè)，并且是中國郵政的直營門店。相信大多數(shù)的網(wǎng)民都意想不到，曾經(jīng)的國民“慢遞”公司跨界做咖啡了。跨界做咖啡的郵局成功獲得全網(wǎng)關(guān)注，成為最新的網(wǎng)紅打卡地，為前往廈門休閑觀光的游客提供了一個探索的地方。也為本就火熱的廈門旅游增加了一絲活力。一個探索的創(chuàng)業(yè)，一個包容的城市，相輔相成，互相成就。透過郵局咖啡，如何看基層納稅服務工作？

基層納稅服務工作主要以稅務分局，辦稅大廳辦公地點提供納稅服務，上門提供咨詢，建立納稅服務微信群等傳統(tǒng)方式。這些線上線下多樣化的方式為企業(yè)納稅提供了諸多方便，然而工作中存在著一些需要改進的地方。比如：重復提供政策咨詢服務，印制政策宣傳頁發(fā)放到企業(yè)，召開企業(yè)會計政策座談會，微信群中發(fā)送宣傳鏈接，政策簡要文字說明。然而，企業(yè)在辦理納稅業(yè)務時，依舊存在政策不熟悉，辦稅流程陌生的現(xiàn)象。我們是否可以向郵局咖啡學習，宣傳一條政策，服務到位一大片企業(yè)。不應付上級宣傳任務指標，做到政策企業(yè)應知盡知全面掌握。從而為提高企業(yè)辦稅效率，促進企業(yè)發(fā)展。

具體我們應當如何學習呢？首先，靜下心來，實地走訪，和企業(yè)法人，財務負責人，辦稅員做好溝通，了解企業(yè)共有的辦稅難點，記錄企業(yè)特有的辦稅疑問。如政策下發(fā)時間長，辦稅時限要求短，增加企業(yè)辦稅壓力。內(nèi)資個體沒有會計而申報納稅掌握不牢靠等等困難點。其次線上收集企業(yè)的各項問題，集中整理，分類匯報。最后由領(lǐng)導牽頭，群策群立，針對問題逐條解決，共同為企業(yè)提供好納稅服務工作。

郵局咖啡了解用戶需求，我們要了解納稅人的辦稅需求，郵局咖啡利用抖音快手微博小紅書等網(wǎng)絡(luò)主陣地傾聽消費者心聲。我們要多渠道共話企業(yè)發(fā)展，如聯(lián)合市場管理，環(huán)境保護，發(fā)改委等企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)職能部門共同了解企業(yè)需求，一起為企業(yè)發(fā)展助力！

作者：張亞閣 南皮縣稅務局；來源：昆侖策網(wǎng)【作者來稿】圖片來源網(wǎng)絡(luò) 侵刪