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“喝一杯咖啡，寫一封信給愛的人”。全國(guó)第一家郵局咖啡店于2022年2月14日情人節(jié)這天在福建廈門正式營(yíng)業(yè)，并且是中國(guó)郵政的直營(yíng)門店。相信大多數(shù)的網(wǎng)民都意想不到，曾經(jīng)的國(guó)民“慢遞”公司跨界做咖啡了?？缃缱隹Х鹊泥]局成功獲得全網(wǎng)關(guān)注，成為最新的網(wǎng)紅打卡地，為前往廈門休閑觀光的游客提供了一個(gè)探索的地方。也為本就火熱的廈門旅游增加了一絲活力。一個(gè)探索的創(chuàng)業(yè)，一個(gè)包容的城市，相輔相成，互相成就。透過郵局咖啡，如何看基層納稅服務(wù)工作？

基層納稅服務(wù)工作主要以稅務(wù)分局，辦稅大廳辦公地點(diǎn)提供納稅服務(wù)，上門提供咨詢，建立納稅服務(wù)微信群等傳統(tǒng)方式。這些線上線下多樣化的方式為企業(yè)納稅提供了諸多方便，然而工作中存在著一些需要改進(jìn)的地方。比如：重復(fù)提供政策咨詢服務(wù)，印制政策宣傳頁發(fā)放到企業(yè)，召開企業(yè)會(huì)計(jì)政策座談會(huì)，微信群中發(fā)送宣傳鏈接，政策簡(jiǎn)要文字說明。然而，企業(yè)在辦理納稅業(yè)務(wù)時(shí)，依舊存在政策不熟悉，辦稅流程陌生的現(xiàn)象。我們是否可以向郵局咖啡學(xué)習(xí)，宣傳一條政策，服務(wù)到位一大片企業(yè)。不應(yīng)付上級(jí)宣傳任務(wù)指標(biāo)，做到政策企業(yè)應(yīng)知盡知全面掌握。從而為提高企業(yè)辦稅效率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

具體我們應(yīng)當(dāng)如何學(xué)習(xí)呢？首先，靜下心來，實(shí)地走訪，和企業(yè)法人，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，辦稅員做好溝通，了解企業(yè)共有的辦稅難點(diǎn)，記錄企業(yè)特有的辦稅疑問。如政策下發(fā)時(shí)間長(zhǎng)，辦稅時(shí)限要求短，增加企業(yè)辦稅壓力。內(nèi)資個(gè)體沒有會(huì)計(jì)而申報(bào)納稅掌握不牢靠等等困難點(diǎn)。其次線上收集企業(yè)的各項(xiàng)問題，集中整理，分類匯報(bào)。最后由領(lǐng)導(dǎo)牽頭，群策群立，針對(duì)問題逐條解決，共同為企業(yè)提供好納稅服務(wù)工作。

郵局咖啡了解用戶需求，我們要了解納稅人的辦稅需求，郵局咖啡利用抖音快手微博小紅書等網(wǎng)絡(luò)主陣地傾聽消費(fèi)者心聲。我們要多渠道共話企業(yè)發(fā)展，如聯(lián)合市場(chǎng)管理，環(huán)境保護(hù)，發(fā)改委等企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)職能部門共同了解企業(yè)需求，一起為企業(yè)發(fā)展助力！

作者：張亞閣 南皮縣稅務(wù)局；來源：昆侖策網(wǎng)【作者來稿】圖片來源網(wǎng)絡(luò) 侵刪