首先,中國的電子商務為何能超越美國,成為世界上電子商務發展最快的國家?
因為美國的商業環境是“地賤人貴”,而中國正好相反,是“地貴人賤”。這就首先導致中國的房價比美國高的多!然后,正是因為中國的地貴,導致線下實體店置業或租金成本高,成本傳導到商品價格上,于是商品的定倍率(零售價:出廠價)通常也很高。而網上商品無需支付昂貴的租金,加上快遞服務便宜,使得線下商業的劣勢更加明顯。
所以,“地貴”是推動中國電子商務發展的一大功臣!但是很少有人看到了這一點。當然,中國“地貴”的原因不止是人口多且集中流動,政府的土地財政也是很大原因,這里就不再論述了。
但是,中國的電商,其實還是在享受人口紅利,只是從中國制造轉到了快速發展的物流,中國以前的廉價勞動力在工廠,現在的廉價勞動力在路上。
這就是為什么馬云做菜鳥的原因,也是劉強東大量投資物流的原因。而物流的成本優勢,是電商的生死穴。
在中國,有大量廉價勞動力,可以做到江浙滬6塊錢包郵、隔天到貨。但美國人工服務是很貴的,所以物流效率沒這么高。在美國上網買東西,兩三天后送到是很正常的,在中國就會覺得怎么這么慢,我們晚上十點下單,第二天早上十點就到,因為它能讓勞動力非常拼命且廉價地干這個活,美國“人貴”啊,誰能雇來如此多的廉價勞動力?因此物流成本就成了影響電子商務發展的關鍵因素。
在美國,商店能做出自己的特色,賣一些不一樣的商品,創新帶來的差異化使得消費者無從比價。創新,最能帶來高附加值。而中國百貨業銷售的東西同質化程度較高,使消費者容易比價,商品價格就會被壓低;同時中國百貨業運營效率低下,成本較高。
之外,中國人口眾多,在天貓網上商城,一家店就能覆蓋全中國,輻射范圍無限擴大了,無限多的客戶使網絡運營的固定成本平攤在每個用戶身上,變得極低。電子商務的邊際成本又幾乎為零,這就使得中國電商在網上賣東西的成本優勢比美國更明顯——美國人口沒那么多,銷量沒那么大,固定成本分攤后比中國高!
以上這些原因導致中國電子商務飛速發展!
另外,不同的環境和條件,導致了中美電商發展路線的迥異:就拿O2O來說,美國百貨業O2O主流方向是OnlinetoOffline,線上到線下,而中國百貨業O2O偏重OfflinetoOnline,線下到線上。
美國人很自然地認為,O2O是線上下單,然后到線下(如沃爾瑪)自提;中國由于網上商品明顯比百貨商店便宜,O2O是線下體驗,然后掃描二維碼到線上下單。
另外:中國傳統整日叫喊的“互聯網化”,在美國被稱為“Digital”,即數字化。在中國,幾乎只有外企會用這個提法,另外就是市場部門,叫做數字營銷(DigitalMarketing)。不僅是兩個名詞的不同,含義也不一樣。
在美國,傳統商業跟互聯網的差距是很小的。美國的十大電商里有七個是傳統企業做的,沃爾瑪、史泰博都進入了十強。而基于以上四個原因,中國的線下與線上差距十分懸殊,互聯網優勢明顯,因此中國的主要電商都是純粹的互聯網企業。
中國叫互聯網化,指的是商業模式的轉型,更多是企業經營戰略層面;美國叫digital,是因為它把線下的商業模式用數字的方式營銷出去,互聯網只是營銷工具,更多是企業營銷戰術層面。人們還是會到線下來,你看美國亞馬遜網站最近也在線下開店。所以在美國,線下的傳統企業未必會遇到中國一樣的巨大壓力。
因此,互聯網對于中國來說是戰略,對于美國來說只是工具!
中國電子商務發展趨勢:
第一,很多人發現在網上開店成本低,紛紛把自己的店從線下搬到線上。這會導致商業地產租金降低、售價下降,目前中國商業地產的供應激增也在加劇這一趨勢。最終商業地產的售價和租金會回歸到“正常”水平。這將縮小線上線下的差距。
第二,隨著中國勞動力供給的減少,物價的上漲,以及90后、00后吃苦精神的下降,中國勞動力的價格一定會越來越貴,所以物流成本會上升,這將導致電商優勢不再明顯。
最終,線上的物流成本跟線下的租金成本會達到平衡。
同時,目前中國電商的流量成本已經很高了,淘寶這樣的大平臺有壟斷權力去收取比較高的流量價格,而隨著移動電商的興起,平臺正在越來越割裂和碎片化!大平臺的流量壟斷優勢將不在,移動電商的本質是去中心化,搭建以人為中心的社交電商平臺,即:分銷、直銷型平臺。商家可以分散到這些平臺,流量價格會有一定下降,但這部分成本畢竟存在。
移動電商、O2O會將為這個新的商業大平衡注入活力,從而幫助中國組建新的商業體系。
但是無論如何,中國的線下商業還處于“被轉變”進程中:過高的利潤被消除、過低的效率被提高、過高的租金被降低,而同時:過低的物流價格被抬升。這些大的變革完成后,線上線下商業的格局會穩定下來,中國這一輪互聯網化大的格局大致會確定下來。
本文根據潤米咨詢董事長劉潤采訪稿《中美電商O2O的路徑為何恰好相反?》整理。
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