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        運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng) 高雨/文

日前，任正非在“從定位和職責(zé)出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)商BG機(jī)關(guān)組織和規(guī)模”匯報(bào)會(huì)上發(fā)表講話。任正非稱(chēng)，要堅(jiān)持簡(jiǎn)化管理、精簡(jiǎn)組織、做強(qiáng)戰(zhàn)斗部隊(duì)；BG機(jī)關(guān)要從管控到服務(wù)和支持的轉(zhuǎn)變，支撐一線作戰(zhàn)。

據(jù)悉，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)是華為的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，也是華為主要的營(yíng)收來(lái)源。而且華為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)在國(guó)外市場(chǎng)有很重要的地位。華為與外國(guó)運(yùn)營(yíng)商建立良好的合作，生產(chǎn)適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的產(chǎn)品。但是，這并不能說(shuō)明華為運(yùn)營(yíng)商BG就可以高枕無(wú)憂了。

在許多海外國(guó)家中，70%-80%固網(wǎng)和60%-70%無(wú)線都是華為做的，但針對(duì)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)問(wèn)題，任正非嚴(yán)厲的說(shuō)：“誰(shuí)去管體驗(yàn)？體驗(yàn)都沒(méi)搞好，躲在機(jī)關(guān)叫什么專(zhuān)家？沒(méi)有體驗(yàn)叫啥質(zhì)量？”

除了國(guó)外的體驗(yàn)問(wèn)題，國(guó)內(nèi)的體驗(yàn)也并不是毫無(wú)瑕疵。任正非直接建議將展廳講解從“咨詢(xún)專(zhuān)家”改為“體驗(yàn)專(zhuān)家”。他表示，講解專(zhuān)家要具備作戰(zhàn)能力，炮火要跟隨目標(biāo)變化來(lái)打。因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)真正打起來(lái)，炮火是變化的，如果不能及時(shí)應(yīng)對(duì)目標(biāo)變化，就是體驗(yàn)不行。任正非進(jìn)一步說(shuō)，展廳專(zhuān)家首先就是體驗(yàn)官，要有一線作戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

除了體驗(yàn)問(wèn)題之外，任正非說(shuō)還要精簡(jiǎn)組織。也就是說(shuō)，將非生產(chǎn)人員壓縮到最小，將非作戰(zhàn)隊(duì)伍減少到最少。具體說(shuō)來(lái)，就是縮短機(jī)關(guān)經(jīng)線、合并小部門(mén)和限制小部門(mén)發(fā)文；要實(shí)行大部門(mén)制，也就是官員要少，角色要高；還要通暢緯線，加強(qiáng)機(jī)關(guān)快速協(xié)同支持前線；最后要改造機(jī)關(guān)的服務(wù)、支持、監(jiān)管職責(zé)。