蒙萍：差評不自由，贊美無意義
點擊： 作者：蒙萍 來源：昆侖策網 發布時間:2021-03-09 10:20:04
近日，一網友爆料稱，曾因給某平臺搬家司機差評，遭遇“死亡威脅”。差評致司機不能接單，他在電話中威脅女孩：“我要把你殺了！你這輩子都別想安生了，我給你搭一條命！”一次體驗不佳的消費反饋，換來一場意料之外的粗暴恐嚇。迫于威脅，女孩聯系平臺客服改回好評。后女孩致電該司機解釋情況，司機表示當時喝了酒，對于威脅的言論給小徐道歉。
事情一經曝光，迅速沖上熱搜，讓我們不禁感嘆，得了差評就以死亡相威脅，早已超出了蠻橫無理的限度，如此“差評”是消失了，那“好評”又有何意義呢？
用戶評價系統是互聯網平臺生存發展的基礎邏輯之一，本來目的是讓服務提供者在用戶中肯的評價中，不斷提升自己的服務質量，倒閉商家誠信經營。但互聯網平臺不圍繞這個邏輯搭建規則，屢屢監管不到位和一味推卸責任，讓評價體系變了味兒，導致商家為消除差評不擇手段，要么“跪舔”消費者（不得已滿足一些人的不合理要求），要么不斷“拜訪”消費者（打騷擾電話），甚至是“死亡威脅”，導致消費者出于道德綁架或是各方面因素，習慣好評，息事寧人。今天出現在搬家平臺，明天“現身”外賣平臺、約車平臺，這種現象層出不窮，我們甚至習以為常，“差評不自由”導致評價體系失去意義，最終破壞的是互聯網經濟的底層邏輯，影響的是整個互聯網服務行業的發展。
讓評價體系成為衡量商品和服務的一把“標尺”，發揮應有作用，需將誠信作為平臺評價制度的基本原則。對于消費者而言，真誠有效的評價能使消費者更高效地了解并找到所需商品和服務；對于賣家而言，基于真實的交易感受而獲得的評價更能吸引消費者，故與真實消費體驗無關的評價不應該被納入評價數據。
渴望獲得贊美是人的天性，但絕不能為了“好評”不擇手段，甚至觸碰法律底線。面對差評，決不能用狂妄支撐“自尊心”，敢于正視問題，自我反思，才能不斷改進工作取得更好成績。這需要全社會重視尊重評價體系，不要被虛假的好評迷惑，聽得進真實地評價，才能贏得更美好的生活。
作者：蒙萍 工作單位：河北省滄縣統計局 來源：昆侖策網【作者來稿】（圖片來源網絡 侵刪）
責任編輯：向太陽
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