肖明煜：莫讓“貨拉拉”變成“禍拉拉”
點擊： 作者：肖明煜 來源：昆侖策網 發布時間:2021-03-06 13:10:22
23歲女生在貨拉拉車上跳窗身亡受到社會廣泛關注，事情終于水落石出，調查結果出來了，并沒有網絡上之前揣測的見色起意，而是真的只有單純的費用糾紛。
事已發生，令人心痛，但也無法挽回。面對這場極端案例里付出的極端代價，我們不禁反思：生命安全、金錢和原則哪個重要？這個問題的百分之九十可以用錢解決，但一個想多省點錢，一個想多賺點錢，兩個在底層努力生活的人，本該奔向更好的未來，卻就此剎車。事情有輕重緩急，有的事情值不值得付出慘痛的代價？我們要選擇的無非是到底應該做什么樣的人？用什么方式做？如果可以換個腳本，司機若能體諒女孩半夜搬家的不易和害怕，坦誠告知自己偏航原因；女孩若能給司機一些價值上的肯定和尊重，也許這一路，還能聊出點溫暖小事來。可惜沒有如果......
兩人個體的矛盾也反映了平臺低價陷阱與高價補貼的矛盾，連監控設備都沒有的網約車與市值百億公司的矛盾。平臺的設計只追求利益最大化，未全面考慮客戶的實際需求，以及自己員工的實際情況，反而一切向錢看，在我看來平臺是最應該需要整改和敲醒警鐘的。等待時長等規則應由平臺方強調給顧客，而非司機方強調，超時額外收取費用等條款，也應該是在訂單形成前達成共識。在貨拉拉下單過程中并沒有該規則提醒，正是這一不嚴謹流程激化了用戶和司機的矛盾，讓本應提供方便的“貨拉拉”演變成一場“禍拉拉”。
“貨拉拉事件”或許可以促進平臺規則的完善和規范，但是犧牲了一條鮮活年輕的生命換來的整改實在悲哀。生活中還有很多看不見的矛盾，我們要在各種看不見的矛盾中好好活著，避免沖突，因為沖突發生后的無常，編劇都不敢寫。生活不易，少些戾氣，善意溝通或許會避免很多禍事。
作者：肖明煜 工作單位：滄縣城市管理綜合行政執法局 來源：昆侖策網【作者來稿】（圖片來源網絡 侵刪）
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