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劉云：借鑒美國(guó)“一專一能”用人理念 有助于為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)

點(diǎn)擊：  作者：劉云    來源：昆侖策網(wǎng)  發(fā)布時(shí)間:2024-02-03 12:49:16

 

 

筆者在昆侖策1月23日“大力培養(yǎng)專才型工程師有助于中國(guó)收獲更多的工程師紅利”一文中提出要大力培養(yǎng)“一專一能”的專才型工程師，而“一專一能”理念不僅適用于培養(yǎng)人才，而且也是種重要的用人理念與思路，美國(guó)這方面做法值得借鑒，雖說“一專一能”是種典型的中式提法，美國(guó)并無(wú)此提法，但美國(guó)企業(yè)在用人上一直這么做，不能說美國(guó)問題成堆與嚴(yán)重衰落就對(duì)美國(guó)全盤否定，這不是實(shí)事實(shí)求的態(tài)度，該借鑒的還是要借鑒。

 

無(wú)論在世界那個(gè)國(guó)家，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生都因?yàn)闆]有工作經(jīng)驗(yàn)而就業(yè)艱難，中國(guó)也不例外。中國(guó)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)困難的一個(gè)很重要原因同樣是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，而且中國(guó)不少用人單位過于看重工作經(jīng)驗(yàn)，在招聘會(huì)上沒有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生免談，甚至連簡(jiǎn)歷也拒收，這使得很多應(yīng)屆生面臨很大的求職壓力。中國(guó)用人單位之所以看重工作經(jīng)驗(yàn)，是與我們的用人觀念密切相關(guān)，即是習(xí)慣于把大學(xué)生視作高學(xué)歷的全才來用，要求剛畢業(yè)大學(xué)生就從事比較復(fù)雜的工作。這對(duì)沒有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生來說往往是難以勝任的。其實(shí)美國(guó)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生也同樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)，但美國(guó)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生感到慶幸的是，美國(guó)公司不像中國(guó)用人單位那樣過分強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槊绹?guó)公司專業(yè)化分工意識(shí)強(qiáng)，通常只會(huì)給應(yīng)屆大學(xué)生安排某個(gè)工序或某個(gè)環(huán)節(jié)相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，這樣沒經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生也能以“一專一能”方式比較快的熟悉和勝任工作，并在工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干，最終成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。

 

一肯德雞、麥當(dāng)勞為何沒有“大廚”

 

英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密曾有一個(gè)關(guān)于制針的論述：過去最優(yōu)秀制造扣針的工人，采取“一包到底”生產(chǎn)模式，1人1天最多生產(chǎn)20枚針。后來把制造全過程分解為拉直鐵絲、切截、削尖、打磨、涂白色、包裝等18道工序，由10個(gè)工人各負(fù)責(zé)1至2道工序，日產(chǎn)量猛增到48000枚，人均勞動(dòng)生產(chǎn)率一躍為原來的240倍。從就業(yè)角度來看，過去“一包到底”生產(chǎn)模式，只有具有豐富經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀的熟練技術(shù)工人才能勝任，而把制造全過程分解為18道工序，10名普通工人經(jīng)過短期培訓(xùn)就可勝任，這等于新創(chuàng)造了10倍于過去的就業(yè)機(jī)會(huì)。肯德雞、麥當(dāng)勞堪稱這方面的典型

 

中餐之所以好吃，在很大程度上取決于“大廚”手藝高，如某“大廚”抄的魚香肉絲特別好吃，成為某餐館的招牌菜，顧客只愿吃他抄的魚香肉絲，由于“大廚”是手藝高的“全才”，離了“大廚”就玩不轉(zhuǎn)，自然十分稀缺，招聘難，留住也不易，為留住“大廚”，防止其逃槽，就必須支付高薪，不僅大大增加了成本，而且無(wú)法開分店或連鎖店，因?yàn)?ldquo;大廚”就一個(gè)，這就是中餐雖好吃，卻不能像肯德雞、麥當(dāng)勞那樣做大做強(qiáng)的原因。我們可以設(shè)想一下，假如一個(gè)美國(guó)人來當(dāng)中餐館老板會(huì)怎么做？美國(guó)老板十有八九會(huì)設(shè)法進(jìn)行專業(yè)化分工的細(xì)化，所謂細(xì)化不是粗線條的專業(yè)化分工，而是細(xì)得不能再細(xì)的專業(yè)化分工。再以魚香肉絲為例，美國(guó)老板會(huì)把魚香肉絲制作分解為10道工序，比如第一個(gè)人切蔥花，第二個(gè)人切肉絲……第7個(gè)人倒醬油、第9個(gè)人把火燒到600度，第10人抄三下，然后就可以了。有人會(huì)說，這樣抄出來不如“大廚”做得好吃，如肉絲太硬了、太咸了，于是美國(guó)老板可讓第二個(gè)人把肉絲切細(xì)點(diǎn)，可讓第7個(gè)倒醬油的人少倒點(diǎn)醬油……這樣經(jīng)反復(fù)實(shí)驗(yàn)累積，總有一天會(huì)抄得與“大廚”一樣好吃。這時(shí)美國(guó)老板要做得第一件事是解聘高薪“大廚”，或大幅度壓低其薪水。美國(guó)老板要做得第二件事是招聘一批廉價(jià)的普通(低端)員工，這些員工不像“大廚”那樣“一包到底”負(fù)責(zé)10道工序，由于美國(guó)老板己把魚香肉絲制作分解為10道專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)工序，每道工序操作相對(duì)簡(jiǎn)單，每位員工只負(fù)責(zé)其中1道工序，每道工序操作相對(duì)簡(jiǎn)單，工作經(jīng)驗(yàn)變得無(wú)關(guān)緊要，沒有工作經(jīng)驗(yàn)的普通員工經(jīng)短期培訓(xùn)就會(huì)熟練掌握，于是離開了“大廚”，魚香肉絲也照樣可像“大廚”那樣抄得同樣好吃。過去一位“大廚”獨(dú)占的高端高薪崗位就可分解為由10個(gè)普通(低端)員工來承擔(dān)的崗位(工序)，美國(guó)老板在各地開魚香肉絲的連鎖店時(shí)，就不用再招聘市場(chǎng)上稀缺的高端高薪的“大廚”，也不用為招聘不到合適的“大廚”而犯愁，只需招聘薪水不高的沒有經(jīng)驗(yàn)的普通(低端)員工，經(jīng)短期培訓(xùn)就可勝任，這又為普通(低端)員工創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)，這正是美國(guó)老板的高明之處。其實(shí)肯德雞、麥當(dāng)勞都是這樣做大做強(qiáng)的，肯德雞、麥當(dāng)勞在中國(guó)招聘從來不招聘“大廚”，招的基本上是中等文化程度的普通勞動(dòng)力，經(jīng)短期培訓(xùn)后就可勝任某道專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)工序的操作，即初中畢業(yè)的農(nóng)民工經(jīng)短期培訓(xùn)也能勝任這樣的工作，肯德雞、麥當(dāng)勞都聘用了一定數(shù)量的農(nóng)民工。換句話說，毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)民工也可取代“大廚”， 農(nóng)民工也能干過去只有“大廚”才能干的高端“廚藝”，這必將有力拓展農(nóng)民工的就業(yè)空間。

 

此例說明，把某個(gè)復(fù)雜工作(流程)分解成若干部份相對(duì)簡(jiǎn)單的工作(環(huán)節(jié)或步驟)，每個(gè)部份復(fù)雜程度降低了，原來不少技術(shù)一般的普通員工和缺乏經(jīng)驗(yàn)新員工（如應(yīng)屆生、農(nóng)民工）做不了或者做不好的工作，對(duì)他們經(jīng)過一定培訓(xùn)后也可勝任，甚至可以出色的完成，這樣就能為普通員工和沒有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。并且，員工長(zhǎng)期從事某項(xiàng)或某部份特定的工作，熟能生巧，勞動(dòng)熟練程度就會(huì)不斷提高，勞動(dòng)生產(chǎn)率也會(huì)隨之提高，這就是管理的法寶之一即專業(yè)化分工。有人會(huì)說靠工作(流程)分解提高勞動(dòng)生產(chǎn)率方式己過時(shí)了，其實(shí)不然，工作(流程)分解永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)，關(guān)鍵是要在分工或分解的細(xì)化上做文章，這方面永遠(yuǎn)有潛力可挖。肯德雞、麥當(dāng)勞都是這方面的典型。

 

二 唐駿對(duì)美國(guó)“一專一能”用人理念的體會(huì)

 

據(jù)微軟原中國(guó)有限公司總裁唐駿介紹：剛開始我是作為一個(gè)軟件開發(fā)工程師加入微軟的。要知道中國(guó)企業(yè)的軟件開發(fā)人員什么都做，軟件設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、軟件測(cè)試等。可微軟不一樣，微軟讓我體會(huì)到做事一定要分工，微軟對(duì)軟件框架設(shè)計(jì)、軟件編碼、軟件測(cè)試、軟件包裝等都做了專業(yè)化分工，每個(gè)人做不同的事，即使一個(gè)人很能干也不讓你什么都干，你只能選擇一個(gè)最擅長(zhǎng)的工作來做。

 

反觀中國(guó)，軟件開發(fā)沒有明確的專業(yè)化分工，做軟件框架設(shè)計(jì)、軟件編碼、軟件測(cè)試、軟件包裝等通常由軟件開發(fā)人員“一包到底”，這樣的軟件開發(fā)人員只能是具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的高學(xué)歷、高素質(zhì)的全才才能勝任，沒經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生根本不可能勝任而就業(yè)無(wú)門。由此帶來的用人怪圈是，越?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，軟件企業(yè)越不敢用、不愿用，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生缺少工作與實(shí)踐機(jī)會(huì)，就不可能成長(zhǎng)起來。同時(shí)，越有經(jīng)驗(yàn)的全才，企業(yè)越爭(zhēng)相聘用，但經(jīng)驗(yàn)豐富的高學(xué)歷、高素質(zhì)的全才又相對(duì)短缺，這造成了軟件企業(yè)人才的高流動(dòng)率，帶來的是企業(yè)運(yùn)行的高成本、高流動(dòng)率與低效率。

 

其實(shí)軟件開發(fā)的部份環(huán)節(jié)如軟件編碼、軟件測(cè)試并不一定需要頂尖的人才，即使非計(jì)算機(jī)專業(yè)的理工科應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生經(jīng)過培訓(xùn)完全可以做，不少非計(jì)算機(jī)專業(yè)的理工科應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生是玩電腦的高手，為什么不把他們培養(yǎng)成軟件開發(fā)某個(gè)環(huán)節(jié)的高手，讓復(fù)雜的軟件開發(fā)環(huán)節(jié)由經(jīng)驗(yàn)豐富的高端人才承擔(dān)，相對(duì)簡(jiǎn)單的軟件開發(fā)環(huán)節(jié)由缺乏經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生經(jīng)過有針對(duì)性的專業(yè)化培訓(xùn)后來承擔(dān)。

 

三 美國(guó)如何讓無(wú)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生來參與復(fù)雜科研項(xiàng)目

 

國(guó)內(nèi)用人單位很少招聘毫無(wú)科研工作經(jīng)驗(yàn)的本科應(yīng)屆畢業(yè)生來參與復(fù)雜科研項(xiàng)目，而在美國(guó)，應(yīng)屆本科畢業(yè)生一被錄用就直接參與科研的有很多。這是因?yàn)椋粌H是在微軟的軟件開發(fā)中，不少美國(guó)企業(yè)在科研中，也注重把復(fù)雜的科研工作盡可能分解成若干細(xì)節(jié)或環(huán)節(jié)，每個(gè)人只是把自己這一環(huán)節(jié)工作做好就可以呢。如汽車研發(fā)可以說是很復(fù)雜的工作，要說簡(jiǎn)單，汽車研發(fā)可以分解成很多很具體、很細(xì)小的工作，美國(guó)企業(yè)就是這樣做的。在美國(guó)，有的汽車專家一輩就專攻某個(gè)汽車零件，自然可以做好做精。類似肯德雞、麥當(dāng)勞等快餐業(yè)工作(流程)分解的做法，美國(guó)企業(yè)可以把1億美元的科研項(xiàng)目分解給1000人去做，而其中若干個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的工作環(huán)節(jié)會(huì)交給是剛畢業(yè)的無(wú)經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生以“一專一能”方式來做，而中國(guó)可能找若干個(gè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的高端全才把這個(gè)1億美元的大科研項(xiàng)目“一包到底”(類似中國(guó)“大廚”)，毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的本科應(yīng)屆畢業(yè)生自然無(wú)法勝任。

 

如果我們也像美國(guó)企業(yè)那樣，把復(fù)雜的科研項(xiàng)目細(xì)分為若干個(gè)環(huán)節(jié)，最難的科研環(huán)節(jié)工作可由博士承擔(dān)，難度中等的科研環(huán)節(jié)可由碩士承擔(dān)，難度一般或較小的科研環(huán)節(jié)改由缺乏經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆本科生承擔(dān)，讓無(wú)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)屆生以“一專一能”直接參與科研中相對(duì)簡(jiǎn)單的工作環(huán)節(jié)，也就意味著博士可不再承擔(dān)難度一般的科研工作，博士、碩士可專心從事最難的科研環(huán)節(jié)，這意味著可充分發(fā)揮數(shù)量有限的博士、碩士的作用，使一個(gè)博士、碩士可頂過去幾個(gè)博士、碩士的作用，那么博士、碩士的嚴(yán)重短缺將不再是制約科研的障礙。而本科生特別是應(yīng)屆本科生招聘的相對(duì)容易，這就為企業(yè)提供源源不斷地科研人才。這樣企業(yè)形成一個(gè)少數(shù)博士居上、一定數(shù)量碩士居中、多數(shù)本科生、應(yīng)屆生居下的金字塔型研發(fā)人才團(tuán)隊(duì)，形成一種以高(博士、碩士)帶低(本科生)的科研模式，為沒有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生提供大量就業(yè)機(jī)會(huì)。中低端就業(yè)崗位普遍供大于求，然而高端崗位依然缺員嚴(yán)重，供不應(yīng)求，而缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生無(wú)法從事這些高端崗位。解決的辦法是國(guó)內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)變用人觀念，像肯德雞、麥當(dāng)勞那樣，對(duì)相對(duì)復(fù)雜的高端技術(shù)崗位進(jìn)行工作流程分解細(xì)化，讓缺乏工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)屆生也能以“一專一能”方式勝任經(jīng)過分解后的相對(duì)簡(jiǎn)單的工作崗位，這必能為應(yīng)屆生創(chuàng)造大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。

 

由于美國(guó)企業(yè)不提倡一專多能，而是通過類似肯德雞、麥當(dāng)勞那樣的化繁為簡(jiǎn)，只要求員工做好某個(gè)細(xì)節(jié)工作就行，這使美國(guó)企業(yè)每個(gè)員工都十分專注自己的事情，可以集中精力把某一門行當(dāng)學(xué)精鉆透，成為行家里手，有效提高工作效率，成為某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域“一專一能”型專才，不大會(huì)產(chǎn)生大事做不來，小事不會(huì)做的人物，更不會(huì)產(chǎn)生“樣樣通、門門瘟”(四川諺語(yǔ)，意為門門都懂一點(diǎn)卻不精通)的庸才。我們也可借鑒，特別是對(duì)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說，強(qiáng)求其一專多能(類似于“大廚”)，實(shí)在是勉為其難，只有倡導(dǎo)“一專一能”用人理念才能為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)。

 

（來源：昆侖策網(wǎng)【原創(chuàng)】，作者授權(quán)首發(fā)）