齊薪玉：滿是套路的自動續費該管管了
點擊： 作者：齊薪玉 來源：昆侖策網 發布時間:2020-08-14 13:01:12
如今，用戶用手機開通各種會員包月、包年服務套餐時，稍不留神就可能掉進商家陷阱。據媒體報道，南寧的陳先生曾在電視上開通影視會員，次月該套餐直接從話費中扣除，一查更是發現商家所謂的包月是自動續費，到期日期竟為2099年。（中國工商網8.12）
自動續費的營銷套路在各大應用軟件中逐漸增加，不少用戶都有這種莫名其妙“被扣款”的經歷，自動續費往往有以下幾種套路：一種是自動續費成了默認選項，或將續費選項勾選后放置在不顯眼的位置，字體縮小讓人難以察覺；另一種是商家限制消費者的選擇；還有一種則是打著免費試用或1分錢體驗30天的幌子，誘導消費者加入連續包月協議。《電子商務法》明確規定，經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。因此無論是上述哪種方式，都是侵犯消費者的消費知情權與選擇權，屬于違法侵權行為。
面對這種情況，更需要市場監管部門加強管理主動作為，不僅僅采取約談的促使，更要對各個平臺違規做法依法予以嚴懲，規范行業秩序，監管力度加強才能避免讓自動續費成為成為行業默認許可的潛規則。互聯網平臺更應該增強責任意識，制定顯眼的會員協議詳細解釋說明自動續費服務相關事宜，對于開通連續扣費的消費者，在扣費前通過發送短信、微信提醒等方式對用戶進行提示與確認。用戶自身更應當提高注意力，在付款前仔細閱讀注意事項與相關協議，注意附件條款，當自身權益收到侵害時及時向有關部門舉報尋求幫助。
當今是互聯網大背景時代，網絡媒體快速發展，線上網絡會員已經成為日常生活工作娛樂不可或缺的一部分，各行各業都應該守住底線，不憑借自身優勢套路消費者，為用戶提供更好地服務。
作者：齊薪玉 作者單位：河北省任丘市新華路辦事處 來源：昆侖策網【作者來稿】（圖片來源網絡 侵刪）
責任編輯：向太陽
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