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近日，江蘇南通市海門區(qū)三星鎮(zhèn)疊石橋，多名身穿“靜通市容”制服的工作人員圍住路邊賣甘蔗的老人，將老人的甘蔗全部搬走，之后乘坐一輛寫有“靜通市容”的車離開，相關(guān)視頻流出后引起廣泛關(guān)注。網(wǎng)友紛紛評論：“足足出動十幾個青壯年去對付一個賣甘蔗的老人，這種行為才最影響市容”。雖然相關(guān)部門隨即對該事件進行調(diào)查處置，啟動問責(zé)程序，政府也終止與市容管理有限公司的合作并登門向老人道歉，但是此事件不禁讓我們反思，執(zhí)法過程是否應(yīng)該注入更多溫情，讓城市更有溫度？

反觀河南商丘，城市管理局執(zhí)法隊人員在執(zhí)法巡查中，發(fā)現(xiàn)在馬路交叉口有一位七十多歲的老婆婆在擺攤，城管隊員們沒有直接執(zhí)法，而是上前先詢問老人是否有困難。烈日炎炎下，老人說話聲音有氣無力，明顯有中暑的跡象，在了解情況后，城管隊員主動提出購買所有貨品，讓老人盡早回家，又將購買的所有貨品無償?shù)乃徒o了環(huán)衛(wèi)工人。此舉盡顯城市執(zhí)法的溫情，不僅改變城管人的形象，也改變?nèi)罕妼Τ枪苋说目捶ā?span lang="EN-US">

誠然，“暴力執(zhí)法”屢次將城市執(zhí)法推上風(fēng)口浪尖，負(fù)面影響極大，不僅會引起暴力抗法，產(chǎn)生沖突，而且會加劇社會矛盾，導(dǎo)致政府執(zhí)法生態(tài)的不平衡，甚至?xí)T發(fā)各類社會暴力案件，更重要的是暴力執(zhí)法嚴(yán)重?fù)p害政府威信，群眾不再將城管執(zhí)法部門看作城市秩序的捍衛(wèi)者、法規(guī)的執(zhí)行者。正因如此，城市管理急需轉(zhuǎn)變思路，改變執(zhí)法方式，努力探索一條更為高效、文明、和諧的城市管理新途徑。

為城市管理注入“溫情”，要轉(zhuǎn)變城市管理理念，要始終秉承“以人為本，執(zhí)法為民”的原則，在為市民創(chuàng)造更好的生存環(huán)境的同時也要考慮到小商小販的生計問題，不能盲目的追求“衛(wèi)生城市”、“文明城市”等稱號，而是換位思考，以其生存權(quán)作為首要價值來構(gòu)建執(zhí)法體系；也要加強隊伍建設(shè)，建立和完善執(zhí)法人員培訓(xùn)機制，增強執(zhí)法人員的專業(yè)技能和法律知識，從而提升其職業(yè)修養(yǎng)；更要不斷健全城市執(zhí)法監(jiān)督機制，完善投訴通道，建立起政府、司法、人大、政協(xié)、媒體、公眾“六位一體”的監(jiān)督體系，對于執(zhí)法過程中的暴力行為絕不姑息，嚴(yán)懲不貸。

執(zhí)法更有溫度，服務(wù)才能更有力量。唯有將冷冰冰的執(zhí)法，變?yōu)闇厍槊}脈的執(zhí)法，才能贏得民眾的認(rèn)可，綻放出更多“溫情執(zhí)法”的花朵！

作者：葉翊桐  單位：河北省泊頭市泊鎮(zhèn)政府  來源：昆侖策網(wǎng)【作者來稿】（圖片來源網(wǎng)絡(luò) 侵刪）