最近智能電視“套娃式”收費頻上熱搜,那什么是“套娃式”收費呢?用兩個遙控器才能打開電視,開機后首先映入眼簾的就是跳不開的強制廣告和各種不明所以的圖標。除了電視機本身的會員,各類App也扎堆“搶錢”,衛星電視的節目還得另外買個機頂盒。為了不看電視機前面的廣告,很多人會專門充個包月VIP,充完之后發現還有個VIP專屬廣告。看電視劇,看了幾集后需要開通會員,日常收看體育頻道和少兒頻道,還要另外付費,很多時候明明已經支付了手機平臺費用,投屏到電視上,卻還要再交一遍錢……
電視“套娃式”收費不僅是老年人,還嚇跑了很多年輕人。很多老人和孩子特別容易誤點進APP的收費節目,經常不小心就開通了各種會員。為此一些老人也不敢看電視了,家里電視都落了一層灰。而年輕人的?也被一輪一輪的收費嚇跑了。
其實中消協已經發現了問題,在中消協發布2022年全國消協組織受理投訴情況分析中提到,在線會員服務領域問題主要有:一是智能電視平臺“套娃式”收費引發消費者不滿;二是視頻平臺會員服務體驗不佳;三是網絡會員服務默認自動續費。一些網絡會員服務平臺先誘導消費者免費使用,到期后未向消費者充分告知或有效提醒消費者情況下自動續費。
“據國家廣播電視總局消息,8月21日,國家廣播電視總局聯合工業和信息化部、國家市場監管總局、中央廣播電視總臺、中國消費者協會等有關單位,在京召開治理電視“套娃”收費和操作復雜工作動員部署會。會議要求,今年年底前,開展試點工作和專項整治,聚焦解決“收費包多、收費主體多、收費不透明”問題,電視“套娃”收費現象得到明顯改觀;大力改善用戶開機看電視的體驗,基本實現有線電視和IPTV開機即看直播電視頻道。”(紅星新聞)
我們也希望通過國家多部門的聯合執法,可以協調聯動,下大氣力解決“看電視難、看電視煩”的問題,切實提升人民群眾看電視的滿意度。
作者:劉夢聰 工作單位:河北省任丘市西環路街道辦事處;來源:昆侖策網【作者來稿】圖片來源網絡 侵刪
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