10月23日,一則“家長反映臨漳縣一學(xué)校食堂衛(wèi)生問題被刑拘”的文章登上網(wǎng)上搜索頭條,成為網(wǎng)民日常關(guān)注的焦點和群眾茶余飯后的談資,在全社會廣泛關(guān)注之下,當(dāng)?shù)亟逃块T僅僅回復(fù)了一句情況不屬實,而檢察和公安機(jī)關(guān)未能對媒體記者進(jìn)行回復(fù),一時間,臨漳教育和公安部門的工作能力和成效遭到嚴(yán)重質(zhì)疑,“刑拘”二字更是讓當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的公信力陷入嚴(yán)重危機(jī),遲來的真相還原顯得蒼白無力,作為政府部門,要聚焦問題,做好輿論引導(dǎo)和解決應(yīng)對。
首先,學(xué)校和教育部門要配合市場監(jiān)管和公安機(jī)關(guān)在第一時間查明問題真相,針對該事件中因食堂內(nèi)食材不合格、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致在校學(xué)生嚴(yán)重腹瀉的問題,要封存好食堂現(xiàn)場,由衛(wèi)生主管部門第一時間對食堂內(nèi)的各類食材和各類器皿進(jìn)行檢測,以檢驗結(jié)果作為標(biāo)準(zhǔn)解決焦點問題的依據(jù)。公安機(jī)關(guān)要盡快控制現(xiàn)場秩序,緩解矛盾雙方緊張氣氛,配合衛(wèi)生部門做好現(xiàn)場的保護(hù)工作。
其次,學(xué)校和教育部門要配合宣傳部門做好輿論引導(dǎo)工作。在本次事件中,宣傳部門未能及時發(fā)布權(quán)威有效信息,是導(dǎo)致網(wǎng)上言論失控的一個重要因素,作為實踐當(dāng)事一方,學(xué)校和教育部門在第一時間有序開展調(diào)查工作的同時,做到及時向宣傳部門報告調(diào)查進(jìn)展,以盡快在網(wǎng)絡(luò)上通報,為廣大網(wǎng)民提供正確的信息,并及時駁斥失實的言論信息,正確引導(dǎo)輿論方向。
最后,檢察機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)要公正公開對當(dāng)事人的違法行為進(jìn)行處置,堅決打擊違法犯罪行為,及時向社會通報處理結(jié)果及相應(yīng)的法律和事實依據(jù),接受廣大網(wǎng)民的監(jiān)督,及時回應(yīng)對處理結(jié)果的質(zhì)疑之聲,依法履職,依法行使職權(quán),以法律為準(zhǔn)繩,加大違法成本,提高警示力度,保護(hù)合法權(quán)益,沉重打擊違法牟利行為,做維護(hù)社會秩序和風(fēng)氣的踐行者和保障者。
學(xué)校與家長的小小沖突竟然在網(wǎng)上引起軒然大波,究其原因無外乎處理不及時、不妥當(dāng)、不到位,相關(guān)部門工作開展存在被動性和滯后性,未能在第一時間抓住問題根源開展調(diào)查,沒有及時有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論任由不實言論發(fā)酵,最終突兀的處理結(jié)果沒能讓廣大網(wǎng)民信服。教育宣傳部門和公安檢察機(jī)構(gòu)要以此為鑒,及時還原事情真相,妥善有效解決問題,以不懈的努力切實增強(qiáng)政府機(jī)關(guān)部門的公信力。
作者:尹國蔚 單位:河北省滄州市南皮縣應(yīng)急管理局 來源:昆侖策網(wǎng)【作者來稿】(圖片來源網(wǎng)絡(luò) 侵刪)
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