馬雨婷：關注工作細節,完善政務服務
點擊： 作者：馬雨婷 來源：昆侖策網 發布時間:2022-10-12 11:22:07
“產權交易、稅務繳費、車輛檢修……”老百姓的生活與政府息息相關。換言之，政府為百姓提供的政務服務直接影響著百姓生活的感受。然而當下一些政務大廳卻出現了一些問題：疫情防控期間進出大廳沒有測溫環節、雨傘架上無雨傘、廁所濕滑等，雖無傷大雅，卻也從側面反映出政務服務中細節不足的問題。由此可見，若想為百姓提供更良好的服務，離不開對細節的關注。
在政務服務中注重細節，提升辦公人員服務意識。如果說政務大廳是一個高速運轉的機體，那么每一位工作人員就是維持機體活力的細胞。倘若細胞存在問題，勢必影響整個機體。不論是政務人員未佩戴工牌還是對百姓詢問冰冷回復，無一不體現其懈怠的思想意識。只有每一位辦公人員都在意識上進行轉變，將百姓放在心上，將真情揉進細節，才能在平凡的崗位里發出溫暖善意的光芒。
在政務服務中注重細節，塑造政府良好為民形象。塔西佗陷阱理論告訴我們，當政府部門或某一組織失去公信力時，無論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認為是說假話、做壞事。試想一下，面對門外大雨滂沱，可眼前的雨傘架空空如也，心中只剩失落;窗口辦事，只能“卑躬屈膝”，享受“丁義珍”式窗臺服務;初來辦事，因無引導人員，只能四顧茫然。俗話說得好，魔鬼藏在細節里。不顧細節，只能被魔鬼吞噬。注重細節，才能用溫暖化解矛盾，樹立良好形象。
在政務服務中注重細節，提升群眾辦事的體驗感。政策好不好，百姓說了算。服務好不好，也應當是由百姓說了算。C區服務局自聘請“改革體驗官”以來，政府的整體服務情況大為改觀。究其原因，關鍵還是細節。不論是僵硬的面龐出現微笑，還是主動遞上的糖果、熱水，抑或是大廳出現的問題建議冊，無不體現出C區服務局在細節上的轉變，將群眾的辦事體驗感放在更靠前的位置。
細節似春風，以溫暖撫慰人心;細節似甘霖，以及時消除矛盾;細節似驕陽，以熾熱驅除陰霾。窺一葉而知秋，政務工作更應該做好細節，以此讓百姓舒心，放心，安心!
作者：馬雨婷 單位：河北省滄州市南皮縣鮑官屯鎮政府； 來源：昆侖策網【作者來稿】圖片來源網絡 侵刪
責任編輯：向太陽
特別申明：
1、本文只代表作者個人觀點，不代表本站觀點，僅供大家學習參考；
2、本站屬于非營利性網站，如涉及版權和名譽問題，請及時與本站聯系，我們將及時做相應處理；
3、歡迎各位網友光臨閱覽，文明上網，依法守規，IP可查。
作者 相關信息
內容 相關信息
? 昆侖專題 ?
? 高端精神 ?
? 新征程 新任務 新前景 ?
? 習近平治國理政 理論與實踐 ?
? 國策建言 ?
? 國資國企改革 ?
? 雄安新區建設 ?
? 黨要管黨 從嚴治黨 ?
熱點排行
一場巨大的陰謀迫近：兩次疫情讓美國看到中醫價值，誓將其資本化！
建言點贊
圖片新聞
