近日,四川仁壽縣幾名城管工作人員“驅離”占道擺攤老人的視頻受到了廣大網友的點贊。據城管隊員透露,老人歷經長途來城里賣李子,沒成想擋了人行道。了解情況后,工作人員聯系多個市場幫助老人找攤位,并開車護送,發現老人腿腳不便,還幫助其將李子挑進市場。網友紛紛表示這才是人性化的溫情執法。
從當初小商小販聽到“城管”二字就聞風色變,到現在城管幫助占道老人尋找攤位的類似報道不斷涌現,這使人們逐漸意識到文明執法、柔性執法正在真正普及社會。如今社會環境下,執法方式同樣需要與時俱進,執法人員已經不僅僅靠規范來約束民眾,更是需要用同情心和共情心來換位思考,溫情執法。
當然,開展文明執法不能只依靠執法人員單方面的努力,普通民眾也應該提升自我述素質,理解城市管理相關規定,配合城管人員開展工作,才能夠達到雙贏。以服務促進管理,用溫情感化民眾,加強文明執法,才是響應當代社會環境下整治城市容貌的重要途徑。
開展城市執法工作,在嚴格規范的同時需要注入適當的柔性和溫情,因為這項工作不僅關系著城市秩序的維護和管理,還關乎著普通百姓的生活生計。筆者相信,只要城管人員和普通民眾之間相互多一些理解,少一些對立,城管執法環境就會更加和諧。
姓名:張雯 河北省滄州市滄縣紙房頭鄉政府 來源:昆侖策網【作者來稿】(圖片來源網絡 侵刪)
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