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編者按：5月18日是國際博物館日，今年國際博物館日紀念活動的主題是：“博物館的力量”。為此，世界各國的博物館在國際博物館日到來之際都會以不同形式紀念屬于自己的節日。“博物館的力量”可以從諸方面去理解、去詮釋，而博物館服務于公眾并推動社會文化不斷進步是其力量釋放的一個重要方面。博物館觀眾服務的突破口能否從打破“周一”閉館的慣例做起，中國博物館協會會員程京生先生對此做了如下思考。 

程京生：博物館能否打破“周一”閉館的慣例

故宮博物院

眾所周知，每逢“周一”，各個博物館皆閉門謝客，包括一些大館在內，如中國國家博物館、故宮博物院、首都博物館等等，這已成為博物館界的慣例。筆者在實地文博場館調研中得知，有的博物館不僅“周一”閉館，周二也閉館，如北京天文館等，這樣一來，觀眾走進博物館參觀的時間大大縮水，此舉亦引人非議。

博物館“周一”閉館，無疑給廣大觀眾帶來許多參觀的不便，無情地謝絕了鐘愛博物館的觀眾，包括那些潛在的觀眾群體。隨時隨地走進博物館觀展受到人為的限制，影響了觀眾對博物館的認知。目前，博物館與觀眾之間仍有不小的距離，需要博物館盡快拉進彼此之間的距離，滿足社會各界觀眾參觀之需。以北京為例，人們從祖國各地來到首都，在天安門廣場游覽之后欲參觀一下周邊的中國國家博物館、故宮博物院，恰巧當日為周一，卻因閉館日無法入內一飽眼福；加之個人在京逗留時間短暫，次日專程再來參觀的可能性較小，觀眾只能掃興而歸。

在疫情防控日益常態化的今天，觀眾到博物館參觀受到不同程度的限制，如實施預約，限時、限流入館；加上“周一”閉館慣例，我們的博物館在接待觀眾數量上勢必大打折扣。這些都是值得大家思考與回應的現實問題。

我們拋開疫情因素來看，同屬公共文化服務領域的圖書館體系在開放接待問題上做得比博物館要強得多。因為，各級圖書館全年無休，一年365天天天開放，任何時候都在接待讀者，提供借閱服務。包括國家圖書館、首都圖書館等知名度較高的圖書館在內，北京各個區屬圖書館及街道社區的圖書館亦均為全年無休、隨時歡迎讀者走進圖書館翻閱當日的報紙及最新雜志。更可喜的是，在接待服務對象上，一些圖書館針對少年兒童群體在館內開辟專屬閱讀區域，提供適宜的圖書品種則受到小讀者們的歡迎。再看看民生服務領域，民生服務企業做得也比較到位。像電信、銀行、郵政、中石化等網點（營業廳）早已實行了全年無休，而且營業時間還能根據季節變化做相應調整，隨時為廣大用戶提供溫馨周到的服務，因此贏得了大家的一致好評。

中國電信洪山廣場營業廳

近年來，各地先后出臺新政措施，搞好搞活夏日經濟并呈現出量質齊升的良好發展態勢，文旅、娛樂、學習、休閑等在內的多元消費市場業已形成。一些頗具實力的博物館積極響應，在每年夏季（6-8月）期間推出了夜場參觀服務的舉措，而周末的夜場預約人數亦較為踴躍。如上海電信博物館、北京自然博物館等文博單位組織的夜場參觀活動深受觀眾的稱贊。可以說，博物館在一定程度上滿足了觀眾對特殊時段到博物館參觀的文化休閑需求。

有鑒于此，作為公共文化場所的博物館應與時俱進，進一步轉變思想觀念，強化服務意識，全方位開門辦館，不斷提高服務的質量和水平。為此，博物館要始終以觀眾為中心、以觀眾為出發點，全心全意為觀眾服務。筆者建議，廣大的博物館應積極創造條件，克服各種困難，率先在各地推出周一不閉館的舉措，加大服務于觀眾的時間，讓觀眾進入博物館參觀無障礙，并向全年365天無休開放博物館邁進。同時，博物館要根據實際（不同季節）情況調整開閉館時間，盡可能延長開放時段，使更多的職場觀眾在下班之后走進身邊的博物館。此外，作為公共文化服務場所的博物館還應不斷擴大開放區域，除了常規展廳開放之外，也要積極探索開放館內的圖書館（室）、文物庫房、藏品修復室等相對“封閉”的內部空間，讓觀眾有機會深度了解博物館及其背后開展的富有成效的工作；而古建筑遺址類的博物館更要減少占用古建筑作辦公用房的現象，拿出諸多的場地空間用于對外開放。

故宮博物院

在新的時代，更要求廣大的博物館進一步盤活館內各種資源，主動發揮館藏資源的優勢，不斷推出優質的展覽展示和豐富多彩的文博文化活動（線上、線下），以吸引觀眾走進博物館，了解博物館，感受博物館濃厚的文化氛圍帶來的無窮樂趣，這樣的博物館釋放出的博物館的力量無疑是巨大的。

撰寫于2022年5月

作者：程京生 系北京市政府特邀建議人、九三學社北京市委文化專委會委員；來源：昆侖策網【作者授權獨家發布】