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日前湖北宜昌一名老人冒雨前往當?shù)氐挠嘘P部門繳納醫(yī)保，但是工作人員表示這里拒收現(xiàn)金，并且給出了“要么告訴親戚，要么你自己手機上支付”的解決方案。肉眼可見的都是老太滿臉的無助，確實讓人心痛。“為人民服務”不是掛在墻上的擺設，把老太當作自己的親戚又何妨?隨手幫陌生老人一把也是人之常情吧！

最近還聽身邊朋友說了一件事：一個老農(nóng)民去城里辦事，在一個政府窗口被告知要到其他地方蓋章，老農(nóng)民就問辦事員如何去，辦事員隨口答道“打個車不就行了”，老農(nóng)民回懟說，打個車我還需要問你么。“打個車不就行了”，這句話說的輕巧，但細想想真的存在很多問題。農(nóng)民朋友們面朝黃土背朝天，辛勤勞作，一年到頭也掙不了幾個錢，平常在家里出行基本靠走，趕集搭個村里的機動三輪車，蔬菜自己種，米面糧食換，小心翼翼的攢著每一分錢，哪里舍得花錢去打個車。

“打個車不就行了”，這個回答其實是一個不負責任的回答，如果老農(nóng)民想打車還需要辦事員來告訴么，老農(nóng)民想知道的是走著去還是需要花一塊錢坐公交去。花一塊錢都心疼的他們，遠不遠，哪里舍得花幾塊錢、十幾塊錢甚至幾十塊錢打出租呢？“要么告訴親戚，要么你自己手機上支付”，老太冒雨大老遠跑來交醫(yī)保，

看似平常的兩件事，暴露的卻是少數(shù)一些公職人員不夠接地氣的問題，他們或思想脫離群眾，或不作為、懶作為，這也正是我黨開展“不忘初心，牢記使命”主題教育的用意所在。老一輩革命先輩都是從艱苦的生活過來的，熟知平民百姓的疾苦，而我們現(xiàn)在的公職人員越來越年輕化，家庭條件好了很多，獨生子女也越來越多，一些公職人員不理解農(nóng)民的辛苦、百姓的辛酸。所以，“憶苦思甜”的活動不能少，“尊老愛老”的教育不可缺，“團結友愛”的觀念不能無，公職人員要加強對社會的全面了解，要學會主動學習、主動擔責、主動服務好人民群眾。

其實我們的政府為了減少老百姓各處跑好幾趟辦事已經(jīng)做了不少工作，很多原來需要去多個單位才能辦成的事現(xiàn)在一個地方或兩個地方就能解決了，大大節(jié)約了辦事時間，提高了工作效率。但還有一些細節(jié)需要完善，千里之堤毀于蟻穴，必須筑好基層“防線”，在細節(jié)中讓百姓滿意，讓人民放心，“為人民服務”就要做到全方位的服務，讓老百姓感受到黨和政府的關心、愛護，從而信任黨和政府，擁戴黨和政府。

對于像需要群眾來回辦事的一些窗口單位，其實只需要做一張明白紙就能大大方便人民群眾，我們把和本單位有關聯(lián)的窗口單位的距離遠近，步行路線、公交路線手機一查，明細一打，張貼出來就會方便不少來辦事的老百姓。至于那些不識字的辦事群眾，他們本身就膽怯，更需要我們的關心幫助，對于他們提出的問題要不怕麻煩、認真解答。

小事不去做在面對群眾時是最要不得的，領導干部首先要樹立“群眾工作無小事”的思想觀念，把群眾的事當作重要的事，把細小的事當作重要的事，上行下效，細化群眾工作，明確責任分工，讓群眾工作者把小事做細、做好。在基層工作中，還要專門設置“讓群眾滿意崗”，讓來辦事的群眾對辦事員做出評價，并把該評價作為年度考核的一部分。想群眾之所想，急群眾之所急，群眾工作才能更上層樓，政府形象才能節(jié)節(jié)提升，社會治理才能長治久安。

贈人玫瑰，手有余香。我們要把讓群眾滿意作為對自身工作的要求，以他們的開心快樂作為自己的開心快樂，何樂而不為呢？

作者：呂東東  筆名：鐘靈毓秀風雅頌  工作單位：河北省泊頭市委組織部  來源：昆侖策網(wǎng)【作者來稿】（圖片來源網(wǎng)絡 侵刪）