華為留給公司的財富只有兩樣:一是管理架構、流程與IT支撐的管理體系,二是對人的管理和激勵機制。華為相信,資金、技術、人才這些生產要素只有靠管理將其整合在一起,才能發揮出效應。
01
公司未來的生存發展靠的是管理進步
為什么世界上出現了IBM、微軟,其實體現的不僅是技術,也是管理。某種意義上看,某些公司不比華為差,為什么沒有發展起來,就是沒有融入管理。什么東西都是可以買來的,唯有管理是買不來。
這是一個非常宏大的工程,不是一個哈佛大學的學生就能搞出來的,要靠全體優秀的華為員工才能搞出來。我們公司保持這么大一批高學歷、高層次人才,其目的就是要理解、接受、消化先進的管理,要抓好管理,需要先理解管理。
華為公司打翻身仗就是要靠管理。現在我們管理太低下,人員浪費太大,重復勞動太多。如果完全解決管理問題,我們效益翻一番是有希望的。
規模是優勢,規模優勢的基礎是管理。大規模不可能自動地帶來低成本,低成本是管理產生的,盲目的規模化是不正確的,規模化以后沒有良好的管理,同樣也不能出現低成本。
華為曾經是一個“英雄”創造歷史的小公司,正逐漸演變為一個職業化管理的具有一定規模的公司。淡化英雄色彩,特別是淡化領導者、創業者們個人的色彩,是實現職業化管理的必然之路。只有管理職業化、流程化才能真正提高一個大公司的運作效率,降低管理內耗。
02
要扎扎實實建設好一個科學管理的大平臺
我們與愛立信等大公司比什么?比效率,比成本,看誰能多活一口氣。
互聯網不斷地往新的領域走,帶來了技術的透明、管理的進步,縮短了各公司之間的差距。因此,未來的競爭是管理的競爭,我們要在管理上與競爭對手拉開差距。
在互聯網時代,技術進步比較容易,而管理進步比較難,難就難在管理的變革,觸及的都是人的利益。因此企業間的競爭,說穿了是管理競爭。如果對方是持續不斷地管理進步,而我們不改進的話,就必定衰亡了。
我們要想在競爭中保持活力,就要在管理上改進,首先要去除不必要的重復勞動。在監控有效的情況下,縮短流程,減少審批環節。
要嚴格地確定流程責任制,充分調動中下層承擔責任,在職權范圍內正確及時決策。把不能承擔責任、不敢承擔責任的干部,調整到操作崗位上去,把明哲保身或技能不足的干部從管理崗位上換下來。要去除論資排輩,把責任心、能力、品德以及人際溝通能力、團隊組織協調能力等作為選拔干部的導向。
單靠技術壁壘取勝的時代很快就要轉變成為靠管理取勝的時代。如果在我們領先的幾年中,有可能占據了非常大的市場,從而將成本攤薄,并持續把成本也能控制得住,這個市場就可能繼續是我們的。我說的這個成本并非單指產品技術成本。如果我們控制不住市場規模,技術突破別人也是可以很快追上來的。
公司要真真實實走向科學管理,需要很長時間,我們需要扎扎實實建設好一個大平臺。你們是否聽過, 2002年華為快崩潰的時候,我們的主題還是抓管理,外界都嘲笑我們。
現在社會大辯論,也說華為在這個時代必死無疑,因為華為沒有創新了,華為的危險就是抓管理。但我認為,無論經濟可以發展多么好,不管高鐵可以多么快,如果沒有管理,豆腐渣是要垮掉的,高鐵是會翻到太平洋的。
03
擺脫三個依賴,才能科學決策
未來華為戰勝對手的關鍵因素不是技術、資金、人才,而是管理和服務。管理就是要把框架搭起來,從宏觀管理走向微觀管理。服務就是加強整個隊伍的服務意識建設。
我們要逐步擺脫對資金的依賴、對技術的依賴、對人才的依賴,使企業從必然王國走向自由王國,建立起比較合理的管理機制。
當我們還依賴于資金、技術和人才時,我們的思想是受束縛的,我們的價值評價與價值分配體系還存在某種程度的扭曲。只有擺脫三個依賴,才能科學決策。我們起草基本法,就是要建構一個平臺,構筑一個框架,使資金、技術、人才發揮出最大的潛能。
我們企業核心價值觀所確定的我們企業內在的組織流,經過不斷自我優化,一旦能夠自圓其說之后,即使現在的領導人不在了,這個組織流也不會終結,仍將如長江長流不息。新的企業繼承人,勢將順應、繼承和管理這個組織流,使之永遠長流下去,我們的華為公司怎么會垮掉呢?我堅信華為紅旗永不倒!
04
謹記,企業的生命不是企業家的生命
當一個公司把自己的希望寄托在一個人的身上時,那是很危險的,很脆弱的。我們不能把公司的希望寄托在一個人的生命和智慧之上。華為公司通過貫徹集體委員會制度后,在管理上進一步完成了體系轉變,走上了良好的自我運行、自我調整、自我優化的軌道。
企業的生命不是企業家的生命。西方已實現了企業家的更替不影響企業的發展。中國一旦企業家沒有,隨著他的生命結束,企業生命也結束了。就是說中國企業的生命就是企業家的生命,企業家死亡以后,這個企業就不再存在,因為他是企業之魂。
因此我們一定要講清楚企業的生命不是企業家的生命,我們要建立一系列以客戶為中心、以生存為底線的管理體系,而不是依賴于企業家個人的決策制度。這個管理體系在它進行規范運作的時候,企業之魂就不再是企業家,而變成了客戶需求。客戶是永遠存在的,這個魂是永遠存在的。
05
管理的最高境界是“無為而治”
管理控制的最高境界就是不控制也能達到目標。這實際上就是老子所說的那句話:“無為而無不為。”基本法就是為了使公司達到無為而無不為的境界。
好像我們什么都沒做,公司怎么就前進了?這就是我們管理者的最高境界。誰也不會去管長江水,但它就是奔流到海不復還。華為公司將來也要像長江水一樣,不需要管理層成天疲于奔命,就自動地勢不可當地向成功奔去。當然這需要一個過程。
為什么成功的外國公司的大老板成天打高爾夫球,而我們的高層領導疲憊不堪?就是因為我們還未達到“無為而無不為”的境界。“無為而無不為”不僅僅是無為而治,它體現的是好像不需要怎么管,但事物都在前進,為什么?這是一種文化氛圍在推動前進。
一個企業的內、外發展規律是否真正認識清楚,管理是否可以做到無為而治,這是需要我們一代又一代的優秀員工不斷探索的問題。只要我們努力,就一定可以從必然王國走向自由王國。
我在《華為的紅旗到底能打多久》一文的最后講到了“長江水”:即使我們睡著了,長江水照樣不斷地流,不斷地優化,再不斷地流,再不斷地優化,循環不止,不斷升華。這就是最好的無為而治,這種無為而治就是我們要追求的目標。
我們不是靠人來領導公司,而是用規則的確定性來對付結果的不確定。人家問我:“你怎么一天到晚游手好閑?” 我說,我是管長江的堤壩的,長江不發洪水就沒有我的事,長江發洪水不太大也沒有我的事啊。我們都不愿意有大洪水,但即使發了大洪水,我們早就有預防大洪水的方案,也沒有我的事。
06
我們能夠留給后人的財富就是管理體系
我們留給公司的財富只有兩樣:一是管理架構、流程與IT支撐的管理體系;二是對人的管理和激勵機制。
人會走的,不走也會死,而機制卻是沒有生命的,這種無生命的管理體系,是未來百年千年的巨大財富。這個管理體系經過管理者的不斷優化,你們說值多少錢?只要我們不崩潰,這個平臺就會不斷發揮作用。我們公司上市后能值多少錢,其實就是這兩項管理財富值多少錢。所以我們會很重視流程。
華為公司最寶貴的東西就是無生命的管理體系,因為人的生命都是有限的。我們花了20多年時間,終于半明白了西方管理。只要公司不垮,就能無敵天下;如果公司垮了,這個文化就報廢了,管理體系也沒用了。
我們要維持管理體系能有活力地持續運行,保持有動能,所以我們要保持盈利,逼大家不能搞低質量、低價格的經營。當然,也不能強調大幅度的激進改進,提出些莫名其妙的口號來。
(來源:“施正道”微信公號)
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