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我們注意到，前一段時(shí)間呼吁社會(huì)堅(jiān)持動(dòng)態(tài)清零方針、支持配合中央及各級(jí)政府開(kāi)展疫情防控工作的有關(guān)文章發(fā)表后，在一些微信群和其他網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，有網(wǎng)友反映了一種對(duì)于動(dòng)態(tài)清零的質(zhì)疑和不安情緒。這種情緒的出現(xiàn)和傳播，顯然不利于嚴(yán)格的疫情防控工作開(kāi)展，但也有其深刻復(fù)雜的原因，我們必須予以重視。

應(yīng)該看到，現(xiàn)在疫情防控形勢(shì)還是比較復(fù)雜的，從國(guó)內(nèi)疫情看，正在渡過(guò)一個(gè)最艱難的時(shí)期。5月13日零到24時(shí)，全國(guó)新增本土確診病例253例，新增本土無(wú)癥狀感染者1769例。其中上海本土新增194例。很顯然，在過(guò)去的一個(gè)月當(dāng)中，由于中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在上海等地采取了嚴(yán)格的封控措施，又一次強(qiáng)有力地控制住了疫情蔓延。相信再過(guò)不久的一段時(shí)間，全國(guó)就可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)面清零。

與此同時(shí)，我們要看到周邊國(guó)家和地區(qū)的疫情形勢(shì)依然嚴(yán)重。特別是過(guò)去兩年多一直沒(méi)有感染的朝鮮，最近出現(xiàn)了確診病例。5月12日朝鮮宣布封鎖全國(guó)全國(guó)所有市郡，據(jù)稱是因?yàn)?月8日衛(wèi)生部門(mén)對(duì)平壤某機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行檢測(cè)的過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了奧密克戎感染病例。5月12日金正恩召開(kāi)勞動(dòng)的中央政治局會(huì)議商討應(yīng)對(duì)此次疫情的方法。做出了上述封城決定。

接著在5月13日朝鮮官方媒體報(bào)道稱，自上月底以來(lái)，新冠病毒正在全國(guó)以爆炸性的速度傳播，現(xiàn)在已有18.78萬(wàn)人被隔離，6人死亡。同時(shí)金正恩在講話中表示4月底以來(lái)有35萬(wàn)人出現(xiàn)發(fā)燒癥狀，16萬(wàn)人被治愈。眾所周知，朝鮮由于政治環(huán)境等原因，國(guó)內(nèi)醫(yī)療能力有限，所以要控制住疫情需要其他國(guó)家援助，特別是需要中國(guó)大力幫助朝鮮。

從現(xiàn)在情況看，不僅是中國(guó)周邊，而且全世界大部分國(guó)家，疫情都在蔓延。有數(shù)據(jù)表明，中國(guó)要是向西方那樣放開(kāi)，就會(huì)有400多萬(wàn)的感染人數(shù)面臨生命危險(xiǎn)。因此我們必須長(zhǎng)期堅(jiān)持動(dòng)態(tài)清零的方針。而堅(jiān)持動(dòng)態(tài)清零方針，就必須防止西方國(guó)家主張?zhí)善降乃枷胗绊懭罕?。但是現(xiàn)在網(wǎng)上，有部分群眾已經(jīng)出現(xiàn)了對(duì)防控政策的質(zhì)疑。這既是由于國(guó)內(nèi)外自由主義思潮的影響，也是由于較長(zhǎng)時(shí)間封控壓力下群眾心理的變化。

我們現(xiàn)在要把捍衛(wèi)動(dòng)態(tài)清零作為意識(shí)形態(tài)工作的重點(diǎn)，但意識(shí)形態(tài)工作的重點(diǎn)，不僅僅是反駁對(duì)手，更重要的是爭(zhēng)取群眾。我曾在文章中強(qiáng)調(diào)過(guò)，要用馬克思主義來(lái)解決群眾的現(xiàn)實(shí)工作和生活問(wèn)題，使我們的主張比自由主義更有感召力。在目前，我們運(yùn)用這個(gè)原則要做的工作就是疏導(dǎo)群眾的不良情緒，使群眾不但服從和配合防疫工作，而且理解和支持防控工作。為此應(yīng)該高度關(guān)注疫情對(duì)群眾情緒的影響，深刻認(rèn)識(shí)疫情防控條件的的群眾情緒狀態(tài)，做好調(diào)研監(jiān)測(cè)和治理疏導(dǎo)工作。

這兩年我們明顯感到社會(huì)情緒的變化，一些好久不見(jiàn)面的人，再聯(lián)系的時(shí)候性格變得不那么溫和，有些急躁。一些原本在生活瑣事中有耐心、溫和寬厚的人，變得遇事不耐煩。也有相關(guān)研究稱，隨著最近社會(huì)治安方面乃至家庭關(guān)系方面表現(xiàn)出不良性格和情緒的群眾開(kāi)始大比例增加。

這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的原因是多層面的。疫情帶給人們的是對(duì)健康和安全不可預(yù)測(cè)的威脅，這自然使人處于恐懼不安的狀態(tài)中。在擔(dān)心自己的同時(shí)，人們也會(huì)擔(dān)心自己在其他地區(qū)的親人朋友。即使自己所在地區(qū)沒(méi)有疫情，但如果其他疫情管控地區(qū)有自己的親人，同樣也會(huì)每天擔(dān)心。

當(dāng)然，最重點(diǎn)的還是處于封控區(qū)的人們，由于種種安排不妥會(huì)有不滿意的情緒，同時(shí)長(zhǎng)期被封控在家不能出門(mén)，自然會(huì)有煩躁情緒，致使有人因?yàn)椴淮笠稽c(diǎn)事，就可能和工作人員發(fā)生沖突。這些情況，往往被蓄意反對(duì)疫情防控的人甚至境外媒體所利用，對(duì)我國(guó)防控工作造成阻力和不良影響。

同時(shí)要看到，疫情造成全世界經(jīng)濟(jì)鏈條的中斷和重構(gòu)，使得大量在各個(gè)產(chǎn)業(yè)工作的人們收入減少，又要還房貸車(chē)貸，壓力更加緊迫，長(zhǎng)期喘不過(guò)氣。從我自己的親身經(jīng)歷來(lái)看，人處在壓力中，脾氣就會(huì)變得暴躁。就如我們村，有很多像我一樣的殘疾人，別人被人笑話大多沒(méi)事兒，我被人笑話就老和別人發(fā)生沖突。因?yàn)槠渌诉^(guò)一天算一天，沒(méi)什么壓力，而我想著要當(dāng)作家，每天壓力很大，就導(dǎo)致脾氣不好。從自己的親身經(jīng)歷，我就感到了全社會(huì)范圍內(nèi)在疫情期間會(huì)產(chǎn)生的壓力和不良情緒。

現(xiàn)在我們就要高度重視這個(gè)問(wèn)題。首先政府應(yīng)該安排專門(mén)的人員特別是心理學(xué)專業(yè)人員，通過(guò)日常工作、網(wǎng)絡(luò)媒體輿情監(jiān)測(cè)等方法，對(duì)社會(huì)情緒狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。然后在政策制定、宣講和工作中，多考慮群眾的心理因素和情緒因素，出臺(tái)有利于群眾情緒緩和的政策。有條件的地方可以安排心理學(xué)專家在電視臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)?shù)厝罕娮鲂睦磔o導(dǎo)，鼓勵(lì)群眾特別是封控區(qū)群眾收看。

我們從事媒體評(píng)論的寫(xiě)手要理解網(wǎng)友的情緒反映，注意在文章創(chuàng)作和網(wǎng)絡(luò)交流中加強(qiáng)對(duì)群眾的情緒和心理疏導(dǎo)，既要引導(dǎo)群眾認(rèn)識(shí)到疫情防控的必要性、復(fù)雜性，又要通過(guò)一定的方法排遣群眾的不安情緒，使群眾平靜和耐心。廣大文藝工作者要發(fā)揮文藝疏導(dǎo)人寬慰人的獨(dú)特作用，對(duì)此做出貢獻(xiàn)。

我在大學(xué)里學(xué)過(guò)一些心理學(xué)和社會(huì)學(xué)知識(shí)。當(dāng)然作為一個(gè)殘疾人，總是解決不好自己的問(wèn)題，我也不好意思提。但是我認(rèn)為這些專業(yè)知識(shí)還是很有用的，現(xiàn)在全國(guó)廣大的心理學(xué)和社會(huì)學(xué)研究者和社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)在這個(gè)時(shí)候發(fā)揮自己的作用，對(duì)政府的群眾心理疏導(dǎo)工作安排提出建議并積極參與其中，做出相關(guān)的工作。

思想政治工作是我們共產(chǎn)黨人的光榮傳統(tǒng)和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在需要我們有選擇地吸收現(xiàn)代心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的科學(xué)工作方法，把馬克思主義和西方馬克思主義后現(xiàn)代方法的某些積極因素結(jié)合，在疫情防控中積極重視和做好群眾心理疏導(dǎo)工作，從而使得我國(guó)防疫政策始終具備堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。