聽其言，而觀其行。到了年會總結(jié)期，不僅你在聽員工做了啥計劃啥，員工對你也是如此：不光聽你在年會上吹了啥，還關(guān)注你來年怎么做的。接著，員工根據(jù)你的言行做出自己的反應(yīng)：你喜歡吹，人家就跟著吹；你愛實干，人家也玩實戰(zhàn)。

人性是說易做難，作為老板的你也不例外，難免有疏忽大意時。那你該怎么避免“說一套做一套”的問題呢？

吳建國老師講華為人力

今天，小鯨帶你看看華為總裁任正非在辦事處視察、客戶接待、員工開會上的細節(jié)，你就知道任老板怎么做到言行一致的，而華為憑啥這么厲害啦！

辦事處視察

在90年代，任正非每年會到中國市場的33個辦事處視察一次。某一年，任正非要去新疆辦事處視察。新疆辦事處主任閆東明就想：老板視察，一年只有一次，我得重視起來。

他叫來辦事人員，問：“我們有什么車？”

辦事處人回答：“我們有兩輛標致。”

“車太慢，我們一定要租最好的車接待老板。”他急匆匆的說。

于是，他在烏魯木齊的一家公司租了輛林肯加長版，自己坐在副駕駛就來到機場。

任正非出來以后，往后排一坐，就開始罵：“我們辦事處沒有車嗎？如果我們辦事處沒有車的話，就告訴我打車。這個車是我坐的嗎？第二，你為什么來接我？是不是有什么重要的事情要跟我溝通或者匯報？如果沒有的話，你現(xiàn)在應(yīng)該在辦公室里處理客戶的事情，或者在客戶那里跟客戶溝通交流，不應(yīng)該坐在這里。”

這半個小時的車程，對于辦事處主任來說是度日如年呀。剛到辦事處，他就說：“老板，我上一趟洗手間。”刷地就沖進廁所，拿起手機給辦事處人員說：“哥們趕緊把那個五星級酒店的酒席撤掉！”然后出來跟老板說：“對不起，您來的太匆忙，我們也沒有什么準備。咱們就在負一樓的食堂里吃個手抓羊肉吧。”任正非說：“好！”

華為總裁任正非

不愧是做市場營銷，腦筋轉(zhuǎn)的比較快，如果他膽敢讓任正非到五星級酒店吃酒席，他基本上只有一個結(jié)果：下崗！

估計大家看完，都會納悶：任正非有些唱高調(diào)，而且對屬下太苛刻。但華為倡導(dǎo)的價值觀是：屁股對著領(lǐng)導(dǎo)，眼睛盯著客戶。任正非真的是從常見的小事下手，去踐行華為的價值觀，才會引起華為員工對企業(yè)文化的高度重視。

客戶接待

剛開始創(chuàng)業(yè)，華為的車輛不夠，接待客戶沒有車。任正非就說：客戶接待沒有車，那叫高管開我的車去接客戶。在華為上班，很多老員工能看到：因為客戶用了任正非的車，任正非就走著回家，或者坐公交車，偶爾打個的士。

這件事情非常小，但任正非一直以身作則，做著“以客戶為中心”的事。各位老板，你們想想自己：我們常常掛在嘴邊的“以客戶為中心”，到底有任勞任怨的做過嗎？

任正非生氣時的樣子

員工開會

很多企業(yè)開會時，要么歌功頌德，講“我們做的多么好”，要么指責(zé)別人或互相推諉，說“某某部門做的太爛”。互相討論問題時，不針對自己，不針對客戶。

可任正非在華為開會時，有一個基本的邏輯，那就是說三個問題：第一個問題，客戶的需求是什么？這個客戶包括內(nèi)部客戶；第二個，我們的解決方案是什么？第三個是如何實施？

任正非與客戶聊天

如果一個企業(yè)的管理者天天講這三個問題，你的員工不以客戶為中心是非常難的。如果這三個問題沒有準備好，我們是不敢跟任正非見面，或者不敢參加會議。

原標題：看完任正非的領(lǐng)導(dǎo)細節(jié)，你就知道華為憑啥這么厲害啦！