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外賣,現如今已經是人們生活中非常平常的一個名詞。越來越多的人正在利用外賣便捷自己的生活,外賣也在不斷成長。從最開始的配送時間長、飯菜保存問題到現在的閃電配送,一切都看起來在向好的方向發(fā)展,但人們似乎忽略了一個問題。近段時間,關于外賣產生的糾紛、問題越來越多,比如外賣小哥因等餐時間過長情緒崩潰砸東西被打哭、外賣小哥連闖2個紅燈被撞身亡的類似事件屢有發(fā)生,這種“速度”的升級給我們帶來的不僅僅只有便捷的條件,還給了我們一個又一個血的教訓。
外賣小哥為何會接二連三發(fā)生如此多的不幸事件,這與我們大多數人現在所追求的快節(jié)奏生活關系緊密。平臺與消費者給與外賣小哥空前的時間壓力讓其時常為了“爭分奪秒”而不遵守交通規(guī)則、不顧法律法規(guī),從而導致慘痛事件時有發(fā)生。
如何保護外賣小哥的人身安全已經成了當前不容忽視的問題,這需要外賣平臺、商家、消費者、外賣小哥自身的共同努力。首先,外賣平臺應該做到提高選人標準,嚴格選人招工,對已經入職的外賣人員進行安全教育,定期組織安全教育考試,加強其安全意識、提高知法守法的意識。同時,外賣平臺應該完善健全管理制度,準確的預估出備餐、取餐、送餐所用時長,留給外賣小哥充裕的送餐時間,降低外賣人員安全事故的發(fā)生率。其次,商家接單后應該立即積極備餐,對不能按規(guī)定時間完成備餐的情況應該主動與消費者溝通。消費者應該加強理解,理解外賣行業(yè)的艱辛,針對外賣時間稍長類問題應該提高容忍度,不要隨意投訴、舉報,你不經意的動作帶給別人的可能是巨大的傷害。最后,外賣小哥應該加強自身素質,任何人任何事也不能凌駕于法律之上,安全之上,要力爭做到知法、懂法、守法,做到遵規(guī)守紀,文明送餐。
作者:孫靜 工作單位:河北省滄縣興濟鎮(zhèn)政府 來源:昆侖策網【作者來稿】(圖片來源網絡 侵刪)
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