社會是一個有機體，對來自神經末梢的“痛感”應在第一時間被感知、被上傳、被處理。特殊時期更要堅持將心比心、以心暖心，及時回應百姓的訴求和呼聲
緊緊依靠群眾，及時發揮黨員先鋒模范作用、組織各類志愿者隊伍，使大事小情有人管、有人辦，及時管、及時辦，這是各地抗疫共同的經驗網絡化時代，要特別留意網民的“槽點”。尤其是那些意見比較集中的“槽點”，宜作為工作的重點，解決問題的發力點
當前，多地出現疫情散發的情況，奧密克戎變異株感染傳播呈現點多、面廣、頻發的特點。嚴峻復雜的疫情令防控成為一場大仗硬仗。如何克難制勝？關鍵在于堅持走好群眾路線。
群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，是我們黨永葆青春活力和戰斗力的重要傳家寶。堅持群眾路線，核心是黨要始終保持同人民群眾的血肉聯系，任何時候任何情況下，與人民群眾同呼吸共命運的立場不能變，全心全意為人民服務的宗旨不能忘，堅信群眾是真正英雄的歷史唯物主義觀點不能丟。堅持一切為了群眾，一切依靠群眾，把黨的正確主張變為群眾的自覺行動，把群眾路線貫徹到疫情防控和經濟社會發展全過程。在疫情防控中走好群眾路線，需要傾聽每一個微小個體的聲音。在當下，無論是常態化防控，還是出現疫情需要局部應急處置，都要面對千差萬別的個體化需求。在封控管理階段，平時的小困難，極有可能成為特殊時期的大問題。比如說，封控小區患者怎么做血透？方艙醫院老人行動不便怎么上廁所？孩子奶粉沒了怎么辦？……社會是一個有機體，牽一發而動全身，對可能出現的問題要先一步想到，對來自神經末梢的“痛感”應在第一時間被感知、被上傳、被處理。特殊時期更要堅持將心比心、以心暖心，及時回應百姓的訴求和呼聲。在疫情防控中走好群眾路線，必須充分激發群眾自治的力量。基層社區是城市抗疫的基本單元。封控條件下，一個四五千人的居民小區，單靠個位數的居委會社工，完成諸如一到兩周的食品配給、垃圾收運、組織核酸檢測、藥物配送等紛繁復雜的任務，顯然力不從心。緊緊依靠群眾，及時發揮黨員先鋒模范作用、組織各類志愿者隊伍，使大事小情有人管、有人辦，及時管、及時辦，這是各地抗疫共同的經驗，應堅持并發揚。
在網絡時代做好疫情防控，尤需走好網絡群眾路線。這方面我們有過很多成功的實踐，各地黨委政府各具特色：有的根據網民爆料，及時對哄抬物價行為進行處罰；有的根據網民建議，調整城市公交和應急運力；有的根據網民意愿，開通網絡捐款渠道；為了更好地防控疫情，有的開通豐富群眾的“云生活”，等等。這些都是走好網絡群眾路線的智慧，也為戰疫增加了不少有力的網絡“武器”。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。網絡化時代，要特別留意網民的“槽點”。尤其是那些意見比較集中的“槽點”，宜作為工作的重點，解決問題的發力點，盡量不讓網民的“吐槽”懸而不決，更不能讓“槽點”演變成風險點。走好網絡群眾路線，還要注意在網絡上疏浚民意通道，廣開言路，讓網民反映問題更加理性通達，讓反饋的問題能夠迅速得到解決，以凝聚更多戰疫力量，把網民的“槽點”變成疫情防控的發力點，變成評價政府工作的點贊點。統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作，既要全力以赴抗擊疫情，又要把疫情對經濟社會發展的影響降到最低。形勢復雜、時間緊迫、任務繁重。唯有緊緊依靠人民群眾，充分發揮人民群眾的智慧和力量，調動全體社會成員的積極性和參與度，才能奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利。
（來源：“瞭望”微信公眾號，刊于《瞭望》2022年第18期，修訂發布；圖片來自網絡，侵刪）
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