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    “現在太多的討論是錯誤的，因為都討論的是工作，但工作不會存在了。”

圖片來源：視覺中國

界面新聞記者 | 曾燁軒

你可能不會忘了《未來簡史》里的預測，并為那個因AI加速進化，“99%的人類都將變成無用之人”的未來世界深深擔憂。具體到職場，《未來的工作》一書又告訴大家，變革的浪潮已來到了我們的頭頂。我們以為的“未來”，實際就是現在。

傳統雇員時代終結，大部分全職工作崗位會消失，人將與AI聯手，終身學習成為了必需。對于普通人而言，這到底是個好消息還是壞消息？界面新聞與《未來的工作》作者之一，韋萊韜悅人才與獎酬業務研發委員會董事總經理瑞文·杰蘇薩森 （Ravin Jesuthasan）聊了很多。

比起尤瓦爾·赫拉利，瑞文明顯更加樂觀。當被問及如何看待《未來簡史》里描繪的世界時，他表示，世界會改變，會不斷進步，盡管有大風險，但不至于那么糟糕——"如果我們能夠正確地回應變化，理解和適應它并不錯失機會的話。"

瑞文·杰蘇薩森

AI取代的不是工作而是任務

“現在太多的討論是錯誤的，因為都討論的是工作，但工作不會存在了。”瑞文告訴界面新聞記者，拆解和重構工作才是關鍵。人們要考慮的并不是80％的工作會消失，因為事實可能是30%任務會被替換，真正的問題在于如何增加多于30%的人力任務。“如果我是一個銷售員，我會選擇花更多時間來陪我的顧客，更好地理解他們，從而讓關系更密切，讓有成效的工作價值變高，因為低價值的事情已被AI取代了。”

個人、企業、行業、教育都將面臨重大變革

個人和組織的關系會發生巨大變化。50年前，你可能會在某份工作一直干到退休，享受公司提供的退休金等各種補貼。但隨著工作的本質變化，個人和組織就不再是一對一而是一對多的關系，一個人可以在多家公司同時工作。而這對個人、企業、行業、政府、教育等各方面來說，都帶來了不少挑戰。

“其中最大的變化是，我們從只有一個選擇，到現在有很多不同選擇。”瑞文表示，HR通常的工作方法是招聘員工為自己公司服務，也可能是工作外包。而現在我們已經開始看到，工作被分割，不同的活動可以交給不同類型的工作者完成，例如AI負責常規任務，其它你可以在人力資源平臺上（如EJ.com）發布各種項目和任務，不同人選擇后，由發布者決定最合適的人來完成。

選擇多了，該走哪條路最好就成了問題。瑞文在書中提出了“人力資源開發周期和引領工作框架”，這個決策規則是為了讓人們知道具體選擇是什么，分析在具體某個情境中哪個選擇更合理，什么時候改變才明智。“如今大量公司正爭奪市場上的數字化人才就是最佳例子，沒有足夠多的人才為所有公司服務，更好的方法就是讓人才在市場上流動。一個人為滴滴或阿里巴巴工作時，也能同時在其他六七家公司里工作。”

人力資源開發周期和引領工作框架。

這意味著無論做招聘、薪酬還是業務伙伴，都將面臨國際化、數字化、公司治理等方面的一系列人力資源挑戰。對于管理者來講，未來面臨的工作生態與企業本身一個簡單組織相比只能更復雜。

未來會變得更加不穩定。公司更愿意把工作給擅長的人來做，AI也在持續進步并替代你曾花很多時間學習的專業技能。不斷更新技能和找工作將成為職場人的生活常態，收入也難保證穩定。這對個人和教育都是大問題，也會帶來不少焦慮和不安。

“幾十年來我們都在教孩子學習算數，但我們還更應該知道怎么教他們把數學應用到真實情景中。”瑞文表示，未來幾乎每個職業領域都會有AI的滲入，例如越來越多新藥測試會利用AI和數據來模擬對人體的效果。“這意味著你除了要學習基礎知識，還得同時理解這些內容和AI的關系。當下教育最大的挑戰，是搞清楚知道多少基礎技能，就足夠將重心轉移到知識的應用層面了。”

企業不再會大量投入到內部培訓，學校教育也難以跟上變化的速度。個人要想在快速變換的時代生存，就要尋找更有效的方法來訓練專業技能。例如作為一名java程序員，發現需求正減少后，要能做到短時間里轉為一名安卓程序員、Python程序員。這也是為什么會出現像LynDa這樣的在線免費技術視頻平臺。“過去我們是學習到完然后做到退休，而接下來會是‘學-做-學-做……’直至退休。”

風險難以避免

當任何時刻都可以工作學習，實現工作和生活平衡也會極具挑戰性。“人們的時間會更加有彈性，但我無法確定，接下來這幾年這種彈性是否會造成人們需要做更多來讓自己變得更有價值。”瑞文將人才分為兩種類型予以解釋，對于那些非常有智慧的人來說，平臺會提供他們從來沒有的豐富機會。他們可以在谷歌、滴滴、微軟等公司，享受彈性的時間和金錢，和周圍人學習，并且擁有和其它大公司合作項目的腦力鍛煉機會，最終達到雙贏；而另一種情況是，那些工作里含有許多自動操作的人會受到極大的挑戰，他們的工資將很快下降。“如果我是一名律師，工資下降就必須自我拯救。未來我們將會看到很多人持續地被拯救。”

活到老，還要一直保持高效地學到老。對于普羅大眾來說，這其實有點兒反本能。畢竟比起進取的自律者，這個時代似乎更流行“拖延”和“懶癌”。即使是網絡在線課程，數據也顯示輟學率相當高。

另一方面，工作和傳統雇傭關系的變化速度比我們想象的還要快很多。整個社會將在短時間內發生顛覆性的變革，而在無前例可循的情況下，人們總是趨向于保守地退縮和逃避。

然而現實的殘酷是，無論是個人、企業、學校還是政府，形勢都將逼迫你接納新規則。“以前人們只活到大約六七十歲，現在壽命可以達到90甚至100歲。哪怕55歲退休，你也不會愿意就拿點養老金而沒有任何產出的過完后面45年。”瑞文承認，在面對新挑戰時，不改變就會被淘汰。“任何保守、恐懼和后退的人，總會被有其他愿意冒險的取代，而后者才是贏家。后者可能不會一直成功，但是他們會不斷前進，做得比我們以前做得好。”

糟糕的是，到底由政府、公司還是教育來幫助大家適應變化，現在仍不明晰。“有政府現在后退回到上世紀40、50年代，采用貿易壁壘的做法應對，但現在的工作早已不是體力活而是腦力活了。”瑞文認為，在思維模式、工具、紀律方面都需要有新的規范。

并非毫無應對之法

被動改變帶來的動蕩和陣痛或許將成為現實，但也沒必要太緊張。首先，超職場時代的好處也很明顯。因為人不再依附于公司，就沒有了工資限制，當你獲得的技能和經驗越多，工資也會隨之增加。當目標和結果一目了然，迷茫和焦慮就少了，人也會更有動力應對挑戰。

“假如你是一名java程序員，每小時市場工資是25美元，但在平臺里你會發現，如果上了三門課可成為一名安卓程序員，一小時就賺75美元。你就可能選擇在工作中一邊學習。”瑞文介紹，在人才平臺里也有社區，人們互相學習，甚至有人通過教其他人來賺錢。而諸如辯證思考、遷移應用、與人相處的能力以及全球化的思維方式，并不是AI所能替代人類的，這些都是你未來的保障。“我覺得新加坡政府有示范作用。新加坡給出了11條個人要掌握的技能，并且提供了一套測試和法律保障系統。人們可以有休假的時間來學習這些技能。”

至于人們顧慮的津貼、醫療保障等問題，也并非沒有有效解決方法。瑞文介紹，美國會給失業者提供社會保險金，盡管現在還限于全職雇員，但未來或許不是以全職或兼職來區分，而是以項目來區別。“未來公司不僅會在失業時提供津貼，還會在每個項目間的空閑期提供金錢。比如往常可以接到一個1萬美元的項目，沒項目時得到100美元保險金來保證日常飲食和孩子的養育。”