有人歲月靜好，有人負(fù)重前行， 愿每一個(gè)負(fù)重前行的人， 都能被溫柔以待。
點(diǎn)擊： 作者：尊重每一個(gè)人的 來(lái)源： 易寶公益圈 發(fā)布時(shí)間:2017-12-16 11:13:21
“今天吃什么呢？”
“點(diǎn)個(gè)外賣吧～”
一到飯點(diǎn)，
就能看到不少“小黃人”“小藍(lán)人”“小紅人”，
騎著電動(dòng)車，載著保溫箱，
在街頭巷尾來(lái)往穿梭。
外賣，為我們帶來(lái)了許多便利，
成功解決了每天吃什么的重要難題，
成為現(xiàn)代城市人們工作生活的必備。
不過(guò)，你關(guān)注過(guò)這些外賣背后，
默默為我們創(chuàng)造便利的外賣小哥嗎？
1
這幾天，一條短信，
牽出了一群外賣小哥背后的故事。
杭州的一位網(wǎng)友點(diǎn)外賣之后接到了幾個(gè)電話，
全都沒(méi)有聲音，一接通就掛斷，
他以為是惡作劇，十分生氣，發(fā)了一頓脾氣。
結(jié)果晚上清理短信時(shí)才發(fā)現(xiàn)了這樣一條短信：
原來(lái)，外賣小哥是一名聾啞人，
由于溝通不便，
他只能在送餐前都會(huì)提前給用戶編輯好短信，
告知餐送到時(shí)會(huì)給用戶打電話再掛掉。
但大家現(xiàn)在很少有查看短信的習(xí)慣，
因此短信常常被忽視，他遭到不少投訴。
其實(shí)，這樣特殊的外賣小哥還有很多，
他們找工作非常困難，
可也想多賺點(diǎn)錢減輕家里的負(fù)擔(dān)，供弟弟妹妹讀書(shū)，
為此，他們付出了異于常人的努力。
在我們看來(lái)，送外賣這種簡(jiǎn)單的體力活，
對(duì)聾啞人來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，
在成為一名合格的外賣小哥前，
他們需要不斷熟悉，
把周圍的每一個(gè)路口、小區(qū)都摸透。
他們靠自己的能力努力工作，好好生活，
用實(shí)際行動(dòng)告訴大家：
“我熱愛(ài)這份工作，請(qǐng)大家多支持和理解！”
生活不易，
請(qǐng)你多一份理解，少一份煩躁，
多一份關(guān)懷，少一份苛責(zé)，
不要隨意去指責(zé)別人，
你并不知道別人經(jīng)歷了什么。
2
同樣是在杭州，
有一位店主在微博公開(kāi)了一件小事。
下午5點(diǎn)，一位顧客點(diǎn)了外賣，
派送的是一位上了年紀(jì)的大叔，
由于地址沒(méi)寫清楚導(dǎo)致送餐超時(shí)，顧客申請(qǐng)退款。
店主親自打電話同顧客解釋，
隨后外賣大叔又自己掏錢賠付了退款，
但顧客依然投訴，送餐大叔最后被罰了500元錢。
到了晚上8點(diǎn)多，忙完工作的大叔再次來(lái)到店里，
怯怯地問(wèn)，能不能把那碗顧客退款的米粉加熱一下，
他想帶回去給女兒吃。
3個(gè)小時(shí)過(guò)去，那碗米粉早就沒(méi)法吃了，
店主想給大叔重新做一碗，但他連說(shuō)不用后就走了，
看著他匆匆離去的背影，店主倍感心酸。
你不知道，很多時(shí)候外賣退單后，
都是外賣員自己買單，含著淚往下吃。
生活如山，
有人歲月靜好，有人負(fù)重前行，
愿每一個(gè)負(fù)重前行的人，
都能被溫柔以待。
3
想起今年夏天，房山暴雨過(guò)后，
多處道路被淹，車輛行人被阻，
一名外賣小哥蹚著齊腰深的積水進(jìn)入小區(qū)送餐。
路途艱難，送餐時(shí)間耽擱了一會(huì)，
顧客因此想要取消訂單。
外賣小哥打電話央求：
“您別取消了，我這就給您蹚水送過(guò)去，
您要讓我再送回去，來(lái)回40多公里我白跑了。”
還有一位外賣小哥因暴雨，未能將餐按時(shí)送達(dá)，
被顧客在家門口足足數(shù)落辱罵了三四分鐘，
對(duì)方用手指戳著外賣小哥的頭說(shuō)：
“你永遠(yuǎn)都是個(gè)送餐的，知道不？”
最后還把飯菜扔在地上。
外賣小哥默默離開(kāi)的背影，實(shí)在太心酸了。
這個(gè)世界有時(shí)候真的很壞，
對(duì)你我都不溫柔，
但你的一個(gè)微笑，
或許就能夠溫暖別人的整個(gè)世界。
4
每份外賣都會(huì)有一個(gè)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，
如果沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，用戶就可以投訴，
外賣小哥就會(huì)面臨巨額的罰款，
可能幾天都白干了。
之前，一位外賣小哥在電梯里急哭的視頻火了。
因?yàn)樗筒偷膶懽謽请娞輲缀跻粚右煌＃?span lang="EN-US">
耽誤了將近20分鐘，
他一手拎著外賣，一手拿著手機(jī)看時(shí)間，
眼看要遲到了，他在電梯里急得捶胸頓足：
“只要再給我一分鐘！就一分鐘！
我這一單就不會(huì)白跑了！”
更讓人心酸的是，
這位小哥最后真的因?yàn)檫t到遭到了客戶投訴。
當(dāng)高峰期的訂單一單接著一單，
當(dāng)手機(jī)里不斷提醒訂單即將超時(shí)，
當(dāng)催單的電話蜂擁而至，
就意味著差評(píng)和投訴正在不遠(yuǎn)處等待。
為了不被罰錢，他們只好一路狂奔，
有時(shí)甚至連紅燈、逆行也顧不上，
我們對(duì)這種危險(xiǎn)行為毫不留情地斥責(zé)，
卻忽略了他們背后，是流著汗與血的無(wú)奈。
生活的艱辛，
往往比你想象的要難得多，
人生需要理解，歲月需要寬容。
5
他們冒著危險(xiǎn)拼命賺錢，
但有時(shí)候，錢也不那么重要。
深夜，一個(gè)不到2歲的孩子出現(xiàn)在大街上，
他穿著單薄的睡衣，光著腳丫，
邊走邊哭，渾身凍得直哆嗦，
幸好碰上了一個(gè)外賣小哥，
他果斷脫下自己的衣服給孩子裹上，
把走失的孩子當(dāng)作自己的兒子一樣，
一直抱著他安撫情緒，守在路邊，
并報(bào)警找到了他的父母。
警察來(lái)時(shí)，孩子還一直抱著外賣小哥不肯松開(kāi)，
在還沒(méi)見(jiàn)到爸爸媽媽之前，
外賣小哥成了孩子惟一的依靠。
一名90后外賣小哥在送餐途中，
發(fā)現(xiàn)一名女孩兒疑似被兩男子劫持，
他放棄正在送的訂單，
用手機(jī)拍下證據(jù)，一路跟蹤，
確定嫌疑人地點(diǎn)后報(bào)警，
并配合警察將嫌犯抓獲，將女孩救出。
一名到餐館取餐的外賣小哥，
一進(jìn)餐館就聞到了濃濃的煤氣味，
3名店員躺在地上，臉色蒼白，
另外3名店員扶著桌子有氣無(wú)力地站著，
處于半昏迷狀態(tài)。
外賣小哥將他們依次攙扶到樓下通風(fēng)處，
撥打了120，還借錢買葡萄糖水給他們服用，
一直守在他們身旁，
直到他們醒來(lái)才放心地默默離開(kāi)。
為了第一時(shí)間救人，他有7個(gè)訂單超時(shí)，
他卻說(shuō)啥都沒(méi)有救人重要。
再平凡的一個(gè)人，
也有改變世界的能量，
在你不知道的時(shí)候，
他們也在默默地愛(ài)著這個(gè)世界。
6
騎上送餐車，他們是風(fēng)雨無(wú)阻的外賣小哥，
然而生活中，他們也同樣為人父母，
他們奔走在大街小巷，給無(wú)數(shù)人送餐，
卻常常忽略了自己的家人。
擁有兩個(gè)孩子的一名上海的外賣員，
因?yàn)楣ぷ骱苌倌芘惆榧胰耍?/span>
六一兒童節(jié)那天，
他決定給自己的兒子送一份蛋糕做禮物，
那是他第一次到學(xué)校來(lái)給孩子送餐，
當(dāng)孩子說(shuō)爸爸辛苦了后，
他回過(guò)頭，忍不住落下了眼淚。
生活是面鏡子，
無(wú)論何時(shí)何地，請(qǐng)?jiān)O(shè)身處地想一想，
記住，我們都要很善良。
7
一名在四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)附近送餐的外賣小哥，
送餐時(shí)的通知短信全部是英語(yǔ)。
在送外賣之余，他一直復(fù)習(xí)備戰(zhàn)自考，
夢(mèng)想將來(lái)成為一名同聲傳譯員，
因?yàn)橛X(jué)得川外的學(xué)生一定會(huì)英語(yǔ)，
所以一直用英語(yǔ)和大家交流練習(xí)。
北京也有一名外賣小哥，
因?yàn)榈炔蜁r(shí)在認(rèn)真看《西方哲學(xué)史》而出名。
他習(xí)慣出門時(shí)帶著一本書(shū)，
有空便拿出來(lái)看，
送外賣兩個(gè)多月，已經(jīng)看完三四本了。
你以為送外賣的小哥，心中就不曾有夢(mèng)想嗎？
你以為送外賣的人，就一定沒(méi)讀過(guò)書(shū)嗎？
每個(gè)人都有選擇自己生活的方式，
收起偏見(jiàn)，多一些敬意，
少一絲冷嘲熱諷，
他們也同你一樣 ，是為夢(mèng)想奮斗的人。
8
炎炎夏日，我們不愿意出門時(shí)，他們?cè)诼飞希?span lang="EN-US">
寒風(fēng)刺骨，我們縮在溫暖的房間時(shí)，他們?cè)诼飞希?span lang="EN-US">
刮大風(fēng)時(shí)，他們推著車頂風(fēng)前行，
下大雨時(shí)，他們蹚著水冒雨行走，
不管天氣多么惡劣，他們永遠(yuǎn)奮戰(zhàn)在路上，
卻不一定能得到顧客的理解。
顧客催促，他們只能加速飛奔，
顧客氣惱，他們只能陪著笑臉。
對(duì)我們而言，一份外賣可能只是一頓午餐，
而對(duì)萬(wàn)千的外賣小哥而言，
那是一份工作，更是一份責(zé)任。
當(dāng)然，有人質(zhì)疑說(shuō)：
這本來(lái)就是他們的本職工作，
不能吃苦，可以選擇不做，
做得不好我給個(gè)差評(píng)怎么了？
還有人說(shuō)：
現(xiàn)在送外賣收入很高，
做得好月薪過(guò)萬(wàn)，需要我們來(lái)同情？
我們必須要知道，
外賣小哥需要的不是同情，而是愛(ài)與尊重。
確實(shí)，送餐途中如果出現(xiàn)很大問(wèn)題，
給差評(píng)也無(wú)可厚非，
但想方設(shè)法故意刁難他們是不應(yīng)該的。
如果你看到過(guò)那個(gè)在電梯里，
因?yàn)槌瑫r(shí)被急哭的外賣小哥焦急的神情；
如果你看到過(guò)那個(gè)因奔波生計(jì)很少陪伴孩子，
在生日當(dāng)天送給孩子蛋糕的外賣小哥，
轉(zhuǎn)身后流淚的身影；
如果你看到過(guò)那個(gè)摔倒的外賣小哥，
第一時(shí)間看向的不是擦傷的膝蓋和手掌，
而是保溫箱里的飯菜……
也許你就能多一份理解，多一份尊重。
我們不能要求每個(gè)人多等他們一些時(shí)間，
但我們可以在收到外賣時(shí)說(shuō)一聲謝謝，
感謝他們默默為我們的生活提供便利。
職業(yè)沒(méi)有高低貴賤，
每份工作都值得尊敬和善待！
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