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 問：為什么大公司會(huì)有過渡管理？

答：因?yàn)楣芾碚咭写嬖趦r(jià)值，要有存在感。

問：為什么管理者的存在感必然導(dǎo)致過度管理？

答：因?yàn)楣芾碚叩拇嬖诟谐３２皇莿?chuàng)造客戶價(jià)值所必須的環(huán)節(jié)。

問：為什么管理者會(huì)置創(chuàng)造客戶價(jià)值于不顧？

答：因?yàn)樗挥凶约憾狈次贰?/span>

問：為什么管理者缺乏敬畏？

答：因?yàn)樗载?fù)了，太多自以為是把他掏空了。

問：為啥一個(gè)自負(fù)的、被掏空的人會(huì)被提升到管理者位置？

答：因?yàn)槠髽I(yè)大了，不再以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為準(zhǔn)繩了。

凡有大企業(yè)病產(chǎn)生，你就在那個(gè)讓你不舒服的表現(xiàn)上連問五個(gè)為什么？或許就會(huì)有防范的答案。如果你懶惰了，連個(gè)為什么都問不下去了，那就讓患了大公司病的公司，死掉吧！

——王育琨記

任何大公司都有各種各樣的獨(dú)特的問題，也有些共性問題。我列幾點(diǎn)跟大家探討。

過度管理

絕大多數(shù)大型公司的管理者的管理工作都是過度的，這話不算夸張，有些管理者甚至把管理本身當(dāng)成唯一的工作任務(wù)，更有甚者，只盯著上一級(jí)主管的喜好做事，糟糕至極。

管理并非不重要，但如果管理者都在為管理投入太多精力，沒人盯著產(chǎn)品的話，慢慢地，大麻煩就出來了。

馬化騰先生在一次公開演講中提到：“我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)部門或者一個(gè)事業(yè)部，甚至一個(gè)小部門的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)非常熱衷于管理，確定架構(gòu)、指定誰負(fù)責(zé)什么、開會(huì)、確定 KPI、定期考核，雖然這些也很重要，但這真的是最重要的事情嗎？”這個(gè)問題所有大公司都有。

管理者的職責(zé)之一是給團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)的。如果不能讓團(tuán)隊(duì)更好地工作，反而設(shè)置了條條框框只為了團(tuán)隊(duì)成員能更聽話，那么毫無疑問這是個(gè)沒有活力的團(tuán)隊(duì)，沒有活力怎么會(huì)有創(chuàng)新？

迷戀流程

喬布斯曾經(jīng)說過一段讓人醍醐灌頂?shù)脑挘?span lang="EN-US">“公司規(guī)模擴(kuò)大之后，就會(huì)變得因循守舊，他們覺得只要遵守流程，就能奇跡般地繼續(xù)成功，于是開始推行嚴(yán)格的流程制度，很快員工就把遵守流程和紀(jì)律當(dāng)作工作本身。”任何一個(gè)經(jīng)歷過靈活的小公司成長為僵化的大公司這個(gè)過程的人，都會(huì)對(duì)喬布斯這段話理解深刻。

流程是個(gè)好東西，能夠防止人重復(fù)犯錯(cuò)；流程又是個(gè)壞東西，會(huì)給你帶來犯錯(cuò)的恐懼，一旦這種恐懼圍繞著你，你就會(huì)更看重流程，忘記事情的本身，忽視產(chǎn)品的問題。什么樣的內(nèi)部機(jī)制能快速應(yīng)對(duì)外界的變化？過于僵化的肯定不行。

過度管理的管理者最善于制定流程，用流程來管理流程。他們會(huì)把流程變成一套復(fù)雜的系統(tǒng)。一家公司之所以變復(fù)雜，流程“功不可沒”。一個(gè)創(chuàng)新者最終會(huì)迷失在這個(gè)迷宮里。

喜歡贊揚(yáng)，禁止批評(píng)

喜歡造神的大公司往往會(huì)慢慢營造出一種“報(bào)喜不報(bào)憂”的神秘氣氛。消息都是各種贊揚(yáng)和馬屁聲，卻容不得任何負(fù)面的意見與批評(píng)，對(duì)內(nèi)壓制，對(duì)外圍剿，營造出一片形勢(shì)大好的環(huán)境來。

集權(quán)式管理的公司，一定存在這樣的現(xiàn)象：級(jí)別越高越正確，缺乏冷靜的反思與批駁。看到有些做法違背公司價(jià)值觀也不吭聲，看到其他部門產(chǎn)品做得不好也怕傷了團(tuán)隊(duì)和氣而不反饋，這樣怎么能形成真正的團(tuán)隊(duì)凝聚力呢？怎么能讓團(tuán)隊(duì)真的有競爭力呢？一旦打起硬仗來，必將潰不成軍。

總有人說，批評(píng)的同時(shí)要給出“建設(shè)性意見”，這一點(diǎn)我是無法贊同的。在大公司里，敢于批評(píng)就是很勇敢的表現(xiàn)，批評(píng)本身就是建設(shè)性意見，要在批評(píng)聲中發(fā)現(xiàn)建設(shè)性的意見與辦法。如果設(shè)置一個(gè)批評(píng)的門檻的話，誰還有耐心真的參與到批評(píng)中來呢？你鼓勵(lì)大鳴大放，我還擔(dān)心是引蛇出洞秋后算賬呢。

產(chǎn)品只管生不管養(yǎng)

國內(nèi)任何一家大型互聯(lián)網(wǎng)公司里，都充斥著這種只發(fā)布過一個(gè)版本的產(chǎn)品或是功能，一旦發(fā)布上線，KPI 完成，發(fā)布會(huì)開完，宣傳周期結(jié)束，團(tuán)隊(duì)原班人馬接下來就去忙活別的事情了的情況，以后的結(jié)果如何，無人關(guān)心，產(chǎn)品活得怎么樣反而無人問津。

產(chǎn)品生下來，無人繼續(xù)改進(jìn)。只管生不管養(yǎng)，結(jié)果是留下一堆爛攤子。

雖說“優(yōu)秀的人才是那些一心想著產(chǎn)品的人”，但如果派你去打別的仗，即使你想著原來的產(chǎn)品也沒有用了，最受傷的是用戶。

效率低下

一家小公司如果要做某件事情，團(tuán)隊(duì)反饋說“資源不足”，那意味著真的沒人手做這件事，而一家大公司如果有人說“資源不足”，要么是資源調(diào)配不合理，要么是效率過低而不自知，這不能不說是一種嘲諷。

沒有任何一家大公司是真的缺乏資源，但大公司里聽到最多的卻是資源問題，這大概是魔咒吧，精英們忙于應(yīng)付流程，忙于完成自己的KPI。想象一下，每年年會(huì)上還有那么多團(tuán)隊(duì)能有資源準(zhǔn)備豐富的節(jié)目，排練錄像，最后演出時(shí)候堪比專業(yè)表演者，做產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品的時(shí)候?yàn)楹螞]有資源？

不只是團(tuán)隊(duì)層面的資源不足，對(duì)于個(gè)人來說，在大公司里面，也很難發(fā)揮自己的效率。這不是說你工作不忙，實(shí)際上很多人每天忙得一塌糊涂，尤其是一些管理者，但他們只是讓各種低效的垃圾工作搶占了自己的時(shí)間而已，想象一下你經(jīng)歷的各種無效的會(huì)議就有體會(huì)的吧？ 然后你苦笑一聲：我也沒辦法……

以上種種大公司的通病，只是常態(tài)而已，沒有完全治愈的可能，若非致命，或會(huì)陪伴整個(gè)企業(yè)生命周期。除此之外，內(nèi)斗內(nèi)耗派系林立什么的，更是大公司的標(biāo)配，我想這跟人性有關(guān)，有人的地方就有江湖嘛，想必每個(gè)人都深有體會(huì)，這里就不浪費(fèi)精力探討了。