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　　在改革開放的新時代，打造精英組織是非常熱議的話題。在這個組織，我們必須珍視每一個成員正直的品格、創造性的天賦、自我價值實現的內在沖動和個性上的自由意志，通過建立健全有效的管理機制，為組織成員人格自然力量的釋放設計組織通路，不斷激勵全體人員為著這個組織的共同事業做貢獻。

　　一、堅持“以人為本”

　　管理者必須依靠積極主動的姿態，通過點滴的努力，系統表達管理階層的誠意，基于“人本主義”的基本價值立場;使“以人為本”的價值觀逐漸地落的，逐漸地落到組織形態與制度形態，從而建立普遍的“上下信任”體系，這是制度建設的開端。集中精力關注團隊及成員的成長，努力解決團隊成員的困難，為團隊的成長承擔責任。必須抱著積極的姿態，去直面團隊及成員的困難，去正視客觀的要求與意見，傾聽他們的心聲或心底的呼喚，關心他們的健康成長。

　　另外，我們要珍視團隊成員的思想、背景與多元性經歷，把成員看作核心競爭力的來源，把團隊建設看作團隊的第一原則，通過事業牽引團隊的成長滿足客戶的需求，提升組織的外在形象。

　　二、演好“管理角色”

　　管理者是團隊的管理角色，承擔著管理協調責任，必須從原有的職務等級中走出來，以自己的能力，完成在團隊建設中的角色定位，從自己的職業生涯的“系統動態”全過程和團隊的實際協同過程中，認清自己的價值所在。

　　要逐漸完成這種轉化，使管理者不再是高于團隊成員的“一級管理者或領導”;而是團隊中一個“平級”的成員，扮演“管理協調責任者”的角色。團隊中不存在“職務等級”，只有“資格等級”。我們的精英團隊將是“扁平化”的，精英團隊也將隨之完成在經營與管理上的“自治”。精英團隊將依靠自己內生的力量，直面客戶與市場，深化團隊的能力與秉性。

　　團隊建設的價值就是讓一批各有所長的人通過團隊化運作，揚長補短，有效協同起來，放大能量，產生協同效應。只要管理者能夠做到平等待人，以自己的長處，扮演相應的角色，成員就能心悅誠服，團隊就能形成。

　　團隊運作的有效性，在于“專長發揮基礎上”的有效協同;團隊成員的成長性，在于“思想互動基礎上”的智慧愉悅。按“平等待人、發揮各自長處”的原則行事。在發掘他人長處的同時，把自己作為團隊中“平等的一員”，發揮應有的作用，使管理者的處境變得穩健、備受尊敬。

　　三、落實“成長責任”

　　精英之所以能努力工作學習，完全是因為他們在組織能快速成長、學到真本事。如果我們不想與組織的“方向與力量”背道而馳;那么，我們就要順應精英加盟組織的初衷，在他們的熱情消退之前，積極主動引導他們，為自己和組織的共同的事業，承擔責任，貢獻力量。

　　我們要不斷提高精英承擔發展自我的能力，把他們承擔自我成長的熱情，引導到團隊目標上，在交融中深化合作的內涵，突破合作的難關，在團隊協同中，體驗到共同成長與共同成功的感覺。

　　每個管理者必須懂得通過“關注人”而不是“關注事”來履行職責，搞不定人就搞不定事。我們每一個管理者要真心實意幫助一個團隊成員、尤其新兵找到感覺、進入狀態，要用人所長。沒有人會拒絕真誠而善意的幫助與提攜，沒有人會故意與他人作對，除非此人品格上有問題，那就請他離開。如果團隊成員的“品格”沒問題，但思想不活躍，彼此不互動，心靈不默契;或無所適從、毫無方向感等等。那么，管理者需要檢點自己，俗話說得好，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。

　　管理者應該創造各種機會，讓更多的成員在更多的專業領域或方面一試身手，并從中發現誰有什么樣的潛質;幫助有望或期望出人頭地的能人與強者脫穎而出，幫助每一個精英早到組織中的位置。要依靠自己的真誠，依靠團隊的力量，支持與幫助團隊成員，使之能夠獲得充分的鍛煉，盡快在團隊的咨詢活動中，得到成長的感覺。

　　管理者要努力發現團隊成員的長項，多花精力幫助團隊成員找到相應的位置，以及盡快獲得承擔責任的能力，至少依靠團隊的力量能夠承擔部分的責任;每個團隊成員要努力按專業化分工的要求，刻苦鉆研，盡快學會應有的專業知識與技能，積極承擔某一方面的責任。形成一個有組織的“專業化分工合作”的團隊。并且，與客戶企業溝通好，讓客戶企業認同。

　　面對有頭腦必然有個性的新隊員，管理者必須一把鑰匙開一把鎖，取得相互信任是關鍵，千萬不能操之過急，謹防以簡單生硬方法讓人就范，反受羞辱。要像“馴馬師”一樣，小心翼翼地去接近“烈馬或野馬”，千方百計加強溝通與交流，充分表達出你的誠信并使之確信無疑;然后，才能開始下一個進程，直至學會駕馭良駒。

　　管理者要做真正的聰明人，輕易不擺架子，學會克制，不流露出“渴望尊重與承認”的動機或給人以這樣的印象。人人都希望獲得成功，沒有人會拒絕成長。每個人承擔責任的能力與意愿，與成長的機會相聯系。反之，越沒有機會，越不給予機會，越難以駕馭，越難以調動積極性，于是，就越需要權力來駕馭，勢必造成組織結構的固化，有背我們的價值立場。管理者不應該成為組織中的“擋道者”，而應成為舉薦者，為組織結構的柔性創造條件。

　　組織將依靠成員承擔責任的意愿與承擔責任的能力，依靠團隊的有效運行，依靠利益共享的機制以及責任共擔的“扁平化”現代組織體系，而不是嚴格的監控體系;努力降低管理控制與內部交易成本，避免內部政治過程的發生與發展，避免組織的壞死。

　　四、提升“成員價值”

　　管理者的職責就是本著抱團打天下的原則，積極組織團隊成員思考與研究。管理者短期的經驗或體驗，根本不可能成為“悟道者”，也不可能開啟自己的智慧，如果我們只能依靠別人思想的“活水源頭”，那么，被組織中別人超越甚至被新成員超越就是很快的事。

　　每個管理者都要積極依靠團隊的力量，讓成員開動腦筋，深入思考，相互交流。有時還要進行“跨團隊”交流，主動征求組織內“學有專長”人的意見。 “阿波羅”登月計劃的成功，其項目經理不是科學家或頂尖專家，不是權威，而是一個普通的“管理協調者”;這充分表明現代管理的有效性，并不取決于職務上的位勢，也不取決于專業上的權威;現代組織的管理者可以成為一種角色。

　　面對高度專業化或信息爆炸的時代，誰都不可能樣樣都行，誰也別指望成為當年的諸葛亮“鶴立雞群”。管理者要做的事就是，讓團隊成員興奮起來，讓他們的思想活躍起來。團隊運作的有效性，在于團隊的學習能力與進取精神;團隊管理的有效性，在于管理責任者營造組織氛圍的能力與技巧，以及他的胸懷與品性。

　　應該把擔任管理職務，當作組織給予的一次“鍛煉機會”;同時為組織培養人才作貢獻，通過培育精英團隊，獲得在組織中的地位。管理者如果發現自己不擅長于“培育人”與“激勵人”;不擅長帶隊伍，那么就要重新尋找位置，組織也會重新給予時間與機會。通常情況下，有些人擅長于“推動人”，有些人擅長于“推動事”;潛質不一樣，上帝造就的，誰也不能強求;誰都應該“有所為才能有所不為”。專家在于“會做事”，管理者在于“會做人”。

　　當你不適合管理職位時，不要勉為其難，否則你的“機會成本”是很大的。不要刻意去固化自己偶然獲得的職位，進而去固化在組織中已經取得的地位。否則，會造成對組織的壓力，迫使組織去固化組織結構。任何超出眾人的認可和接受范圍，容易錯位;任何強化或固化個人在組織中地位的企圖，都會帶來普遍的反感。應該致力于每一個人的“長期價值回歸”，而不是短期利益的回報;不要拘泥于一時得失，不沉湎于現有的地位。

　　五、學會“意見公開”

　　每個組織成員，有權公開發表自己的意見與建議。如果在網上公開發表自己的意見時，必須具名自己的真實姓名。任何人都不可予以阻攔或以其他方式進行反對。但是，發表言論者，必須是建設性的，而不是破壞性的。必須實事求是，就事論事;不要無端猜測，搬弄是非;尤其不要對人長處、短處，缺點與不足進行評價，不要公開推斷他人的心思、動機與價值觀。但是我們有責任對不良事件、錯誤行為、損害他人或公司利益的行為，乃至表露出來的動機，進行公開的批評、揭露與制止。

　　有關對個人的批評或不宜談論的話題，可以越級報告與上訴。同樣，要本著公開性的原則，實事求是，抱有善意;以書面的形式，并且，必須在告知“相關者”后，上報或上訴。同樣，組織將保留追究責任后果的權力;避免不良后果的發生，或誣告與誹謗事件的發生，防止組織氛圍的破壞。

　　我們要保證組織的穩健，就要公開言論，通過公開意見，包括網上論壇，發育組織的“社會機能”，制衡“有序放權”的過程，使精英團隊達到自治的境界，進而把達成共識的意愿，上升為組織的基本價值理念。

　　我們信仰工作過程中知識的分享與智慧的愉悅;我們推崇通過“行為與言論”的開放，相互欣賞與彼此提攜;以不斷提高的精神境界，來規范組織與個體的行為，拓寬事業成長的空間，防止組織的壞死與個性的膨脹或惡化。

　　六、提高“職業理性”

　　組織建設的理性化過程，必然使成員的受控程度提高。在提高組織理性的同時，還要發展成員的職業理性。職業理性達到一定的程度，員工的職業化達到一定高度的時候，組織將依靠一批自覺的悟道者、組織氛圍或組織文化，維持更高的運行效率。

　　管理者要不斷開放自己的智力平臺，向一切認同組織的使命，以及價值主張的“精英分子”開放。不能憑借個人意志，簡單決定一個人的職位去留與資格升降。不能保護一個缺乏“承擔責任意愿與能力”的人。每個加盟的精英分子，必須加強“個人理性”，必須依靠自己的力量，必須依靠自己實際的能力與貢獻，而不是依靠他人的“保護”，以及編織起來的“人情關系”，獲得或保留組織中的職務與地位。

　　個人理性強調的是“職業化”，包括責任心與專業性。責任心強調承擔責任的意愿與實際貢獻、職位價值的發揮程度。專業性強調的是承擔責任的能力、分工協作體系或團隊協同中，個人在專業素質與技能上的水準。團隊成員應像職業球星一樣，訓練有素，依靠自己的球藝，與團隊成員展開默契的協同，依靠嫻熟的技藝，以及認真而執著的姿態，贏得團隊成員的青睞，以及觀眾的滿意，從而贏得個人價值的回報與地位。

作者:何駒（成都軍區某部科長）、程若蘭（貴州省共青團青年委員）、吳小喬（成都軍區某部士官）