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華為的管理資料滿天飛,為什么別人學(xué)不來(lái)?
點(diǎn)擊:  作者:記者    來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)智造  發(fā)布時(shí)間:2019-03-08 09:49:55

 

       2012年元旦之后的一個(gè)晚上,我與任正非茶敘時(shí)提出:灰度理論其實(shí)才是華為全部管理哲學(xué)的核心基點(diǎn)。任正非表示贊同,其實(shí)他也明確講過(guò):管理的灰色,是我們的生命之樹。

何謂灰度?華為依靠制度創(chuàng)新(工者有其股等)、文化創(chuàng)新(非中非西)、技術(shù)創(chuàng)新(全球?qū)@暾?qǐng)排名前幾位)等獲得了高速成長(zhǎng),但創(chuàng)新尤其是自主創(chuàng)新一詞在華為的歷史文獻(xiàn)中是被提到得最少的。

任正非講,創(chuàng)新就是在消滅自己,不創(chuàng)新就會(huì)被他人消滅”“快三步是先烈,快兩步是英雄,總前提則是建設(shè)性大于破壞性,而又必須包容破壞性創(chuàng)新。這即是灰度的系統(tǒng)性:高則抑之,下則揚(yáng)之。

華為的狼性文化屢被學(xué)界某些人士詬病,也被部分商界中人泛化曲解,其實(shí)大多與任正非原本的狼性定義南轅北轍。任正非的狼性概念有三義:

一是敏銳的嗅覺(jué)。讀過(guò)《狼圖騰》便會(huì)知曉,狼在極端惡劣的生存環(huán)境下,進(jìn)化出了某種先知般的感知能力和設(shè)計(jì)意識(shí)。

二是不屈不撓的進(jìn)攻精神。西方文化中的清教徒主義精神、中國(guó)文化倡導(dǎo)的艱苦奮斗精神,其內(nèi)核無(wú)不是進(jìn)攻精神,即一個(gè)組織的英雄氣。

三是狼狽精神一部華為史就是不斷培植英雄又不斷打掉英雄的歷史。

一切基于功利原則和實(shí)用主義,這是灰度哲學(xué)的又一特性。華為在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中奉行永不結(jié)盟戰(zhàn)略,同時(shí)也廣泛開展合縱連橫

過(guò)去多少年美國(guó)思科公司總在打壓華為,這兩家會(huì)是永恒的對(duì)手嗎?難說(shuō)。也許幾年后、十幾年后它們會(huì)完全走到一起。

理想主義是旗幟,實(shí)用主義為綱領(lǐng),拿來(lái)主義為原則,這是任正非管理哲學(xué)與華為文化的源與流,但還得加上一句:漸進(jìn)性與實(shí)驗(yàn)主義。有宏大的夢(mèng)想,這是讓斗牛士和牛們血脈賁張的那面紅色的旗子。

但無(wú)論誰(shuí)要取勝,都需要設(shè)計(jì)感、進(jìn)攻性、狼狽性,同時(shí)還要冒險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)、一寸一寸地逼近目標(biāo),企圖一招、幾招或幾個(gè)回合完勝的想法都是危險(xiǎn)的。這需要組織領(lǐng)袖和整個(gè)團(tuán)隊(duì)極大的忍耐精神。

灰度理論不可泛用、濫用。任正非主張只在高中級(jí)干部中進(jìn)行學(xué)習(xí),基層員工學(xué)不學(xué)不重要,因?yàn)樗麄兛赡軙?huì)學(xué)偏。

在組織體系中越朝上越要講灰度,越朝下越要講黑白分明,規(guī)則清晰;研發(fā)文化必須堅(jiān)持工程師思維,不允許任何的模糊與中庸;尤其是以客戶為中心,以?shī)^斗者為本,長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗的核心價(jià)值觀,更容不得任何的扭曲與變形。

至于坊間對(duì)灰度的庸俗化理解,諸如打擦邊球”“世故圓通的處人術(shù)等,顯然與狼性文化的被誤讀一樣,被嚴(yán)重曲解了。

延伸閱讀

管理的灰度

口 述:任正非 華為集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO

1

清晰的方向來(lái)自灰度

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人重要的素質(zhì)是方向、節(jié)奏。他的水平就是合適的灰度。堅(jiān)定不移的正確方向來(lái)自灰度、妥協(xié)與寬容。

一個(gè)清晰方向,是在混沌中產(chǎn)生的,是從灰色中脫穎而出的,方向是隨時(shí)間與空間而變的,它常常又會(huì)變得不清晰,并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合適的灰度,使各種影響發(fā)展的要素在一段時(shí)間內(nèi)保持和諧,這種和諧的過(guò)程叫妥協(xié),這種和諧的結(jié)果叫灰度。

 “妥協(xié)一詞似乎人人都懂,用不著深究,其實(shí)不然。妥協(xié)的內(nèi)涵和底蘊(yùn)比它的字面含義豐富得多,而懂得它與實(shí)踐它更是完全不同的兩回事。我們?nèi)A為的干部,大多比較年輕,血?dú)夥絼偅蓜艣_天,如果不大懂得必要的妥協(xié),也會(huì)產(chǎn)生較大的阻力。

縱觀中國(guó)歷史上的變法,雖然對(duì)推動(dòng)中國(guó)社會(huì)的進(jìn)步產(chǎn)生了不滅的影響,但大多沒(méi)有達(dá)到變革者最初的期望。我認(rèn)為,變革者面對(duì)他們自身所處的時(shí)代環(huán)境,他們選擇的變革太激進(jìn)、太僵化,沖破阻力的方法也太苛刻。

如果他們用較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)實(shí)踐,而不是那么急迫和全面,收效也許會(huì)好一些。其實(shí)他們?nèi)鄙俚木褪腔叶取?/span>

方向是堅(jiān)定不移的,但道路并不是一條直線,也許是不斷左右搖擺的曲線,在某些時(shí)段來(lái)說(shuō),可能還會(huì)畫一個(gè)圈,但是如果我們離得遠(yuǎn)一些或粗一些來(lái)看,它的方向仍是緊緊地指著前方。

我們今天提出了以正現(xiàn)金流、正利潤(rùn)流、正的人力資源效率增長(zhǎng)以及通過(guò)分權(quán)制衡的方式,將權(quán)力通過(guò)授權(quán)、行權(quán)、監(jiān)管的方式,授給直接作戰(zhàn)部隊(duì),也是一種變革。

在這次變革中的一些選擇,也許與20年來(lái)的決策方向是有矛盾的,也將涉及許多人的機(jī)會(huì)與前途,我想我們相互之間都要有理解與寬容。

2

寬容是領(lǐng)導(dǎo)者的成功之道

為什么要對(duì)各級(jí)主管講寬容?這同領(lǐng)導(dǎo)工作的性質(zhì)有關(guān)。任何工作,無(wú)非涉及兩個(gè)方面:一是同物打交道,二是同人打交道。

不寬容,不會(huì)影響同物打交道。但是,任何管理者,一旦同人打交道,寬容的重要性立即就會(huì)顯示出來(lái)。人與人的差異是客觀存在的,所謂寬容,本質(zhì)就是容忍人與人之間的差異。

要想將不同性格、不同特長(zhǎng)、不同偏好的人凝聚在組織目標(biāo)和愿景的旗幟下,靠的就是管理者的寬容。

寬容別人,其實(shí)就是寬容我們自己。多一點(diǎn)對(duì)別人的寬容,我們自己的生命中就多了一點(diǎn)空間。

寬容,不是軟弱。寬容所體現(xiàn)出來(lái)的退讓是有目的、有計(jì)劃的,主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。無(wú)奈和迫不得已都不能算是寬容。

只有寬容才能團(tuán)結(jié)大多數(shù)人與你一起認(rèn)知方向,只有妥協(xié)才會(huì)減少實(shí)現(xiàn)堅(jiān)定不移的正確方向的道路上的對(duì)抗,只有如此才能實(shí)現(xiàn)你的真正目的。

3

沒(méi)有妥協(xié)就沒(méi)有灰度

堅(jiān)持正確的方向,與妥協(xié)并不矛盾;相反,妥協(xié)是對(duì)堅(jiān)定不移的正確方向的堅(jiān)持。

當(dāng)然,方向是不可以妥協(xié)的,原則也是不可以妥協(xié)的。但是,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的一切都可以妥協(xié),只要它有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),為什么不能妥協(xié)一下?當(dāng)目標(biāo)方向清楚了,如果此路不通,我們妥協(xié)一下,繞個(gè)彎,總比在原地踏步要好,干嗎要一頭撞到南墻上?

在一些人的眼中,妥協(xié)似乎是軟弱和不堅(jiān)定的表現(xiàn),似乎只有毫不妥協(xié),方能顯示出英雄本色。但是,這種非此即彼的思維方式,實(shí)際上是認(rèn)定人與人之間的關(guān)系是征服與被征服的關(guān)系,沒(méi)有任何妥協(xié)的余地。

 “妥協(xié)其實(shí)是非常務(wù)實(shí)、通權(quán)達(dá)變的叢林智慧,凡是人性叢林里的智者,都懂得在恰當(dāng)時(shí)機(jī)接受別人的妥協(xié),或向別人提出妥協(xié),畢竟人要生存,靠的是理性,而不是意氣。

 “妥協(xié)是雙方或多方在某種條件下達(dá)成的共識(shí),在解決問(wèn)題上,它不是最好的辦法,但在沒(méi)有更好的方法出現(xiàn)之前,它卻是最好的方法,因?yàn)樗胁簧俚暮锰帯?/span>

妥協(xié)并不意味著放棄原則,一味地讓步。明智的妥協(xié)是一種適當(dāng)?shù)慕粨Q。為了實(shí)現(xiàn)主要的目標(biāo),可以在次要的目標(biāo)上做出適當(dāng)?shù)淖尣健?/span>這種妥協(xié)并不是完全放棄原則,而是以退為進(jìn),通過(guò)適當(dāng)?shù)慕粨Q來(lái)確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

相反,不明智的妥協(xié),就是缺乏適當(dāng)?shù)臋?quán)衡,或是因堅(jiān)持了次要目標(biāo)而放棄了主要目標(biāo),或是因妥協(xié)的代價(jià)過(guò)高而遭受不必要的損失。

明智的妥協(xié)是一種讓步的藝術(shù),妥協(xié)也是一種美德,而掌握這種高超的藝術(shù),是管理者的必備素質(zhì)。

只有妥協(xié),才能實(shí)現(xiàn)雙贏多贏,否則必然兩敗俱傷。因?yàn)橥讌f(xié)能夠消除沖突,拒絕妥協(xié),必然是對(duì)抗的前奏。

如果我們的各級(jí)干部真正領(lǐng)悟了妥協(xié)的藝術(shù),學(xué)會(huì)了寬容,保持開放的心態(tài),就會(huì)真正達(dá)到灰度的境界,就能夠在正確的道路上走得更遠(yuǎn),走得更扎實(shí)。

4

堅(jiān)決反對(duì)完美主義

什么是職業(yè)化?就是在同一時(shí)間、同樣的條件下,做同樣的事情的成本更低,這就是職業(yè)化。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,對(duì)手優(yōu)化了,你不優(yōu)化,等待你的就是死亡。

思科在創(chuàng)新上的能力、愛(ài)立信在內(nèi)部管理上的水平,我們現(xiàn)在還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上的。要縮短這些差距,必須持續(xù)改良我們的管理,不縮短差距,客戶就會(huì)拋離我們。

的確,我們要意識(shí)到管理改進(jìn)的迫切性,但也要沉著冷靜,減少盲目性。我們不能因短期救急或短期受益,而做長(zhǎng)期后悔的事。不能一邊救今天的,一邊埋明天的管理改革要繼續(xù)堅(jiān)持從實(shí)用的目的出發(fā),達(dá)到適用目的的原則。

我們從一個(gè)小公司脫胎而來(lái),小公司的一些習(xí)氣還殘留在部分員工身上。我們的一些員工也受20年來(lái)公司早期的習(xí)慣勢(shì)力的影響,在思維與操作上還不能完全職業(yè)化。這些都是我們管理優(yōu)化的阻力。

由于我們從小公司走來(lái),相比業(yè)界的西方公司,我們一直處于行業(yè)發(fā)展的較低水平,運(yùn)作與交付上的交叉、不銜接、重復(fù)低效、全流程不順暢現(xiàn)象還較為嚴(yán)重。

在管理改進(jìn)中,要繼續(xù)堅(jiān)持七反對(duì)的原則。堅(jiān)決反對(duì)完美主義,堅(jiān)決反對(duì)煩瑣哲學(xué),堅(jiān)決反對(duì)盲目的創(chuàng)新,堅(jiān)決反對(duì)沒(méi)有全局效益提升的局部?jī)?yōu)化,堅(jiān)決反對(duì)沒(méi)有全局觀的干部主導(dǎo)變革,堅(jiān)決反對(duì)沒(méi)有業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人參加變革,堅(jiān)決反對(duì)沒(méi)有充分論證的流程進(jìn)行實(shí)用。

我們不忌諱談我們的病灶,要敢于改革一切不適應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本實(shí)現(xiàn)端到端服務(wù)的東西。但更多的是要從管理進(jìn)步中要效益。

我們從來(lái)就不主張較大幅度的變革,而主張不斷的改良,我們現(xiàn)在仍然要耐得住性子,謀定而后動(dòng)。

5

因地制宜實(shí)事求是

西方的職業(yè)化,是從一百多年的市場(chǎng)變革中總結(jié)出來(lái)的,認(rèn)為它這樣做最有效率。穿上西裝,打上領(lǐng)帶,并非只是為了好看。我們學(xué)習(xí)它,并非完全僵化地照搬,難道穿上中山裝就不行嗎?

公司發(fā)展二十多年來(lái),有自己成功的經(jīng)驗(yàn),我們要善于總結(jié)出來(lái),再將這些管理哲學(xué)的理念,用西方的方法加以規(guī)范,使之標(biāo)準(zhǔn)化、基線化,以利于廣為傳播與掌握并善用之,培養(yǎng)各級(jí)干部,使其能迅速適應(yīng)工作上的轉(zhuǎn)變。

只有這樣,我們才不是一個(gè)僵化的西方樣板。我們可以看到,西方在中國(guó)的企業(yè)成功的不多,就是因?yàn)樗鼈冋瞻崃宋鞣降墓芾矶敛环?strong style="max-width: 100%;box-sizing: border-box !important;word-wrap: break-word !important">一個(gè)企業(yè)活的靈魂,就是要堅(jiān)持因地制宜、實(shí)事求是。這兩條要領(lǐng)的表現(xiàn),就是不斷提升效率。

我們從雜亂的行政管制中走過(guò)來(lái),依靠功能組織進(jìn)行管理的方法雖然在弱化,但以流程化管理的內(nèi)涵還不夠豐富。流程的上下游還沒(méi)有有效拉通,基于流程化工作對(duì)象的管理體系還不很完善。

組織行為還不能達(dá)到可重復(fù)、可預(yù)期、可持續(xù)化的可值得信賴的程度。人們還習(xí)慣于通過(guò)看職位等級(jí)來(lái)決定做事的方式。

工作組是從行政管制走向流程管制的一種過(guò)渡形式,它對(duì)打破部門墻有一定的好處,但它對(duì)破壞流程化建設(shè)有更大的壞處。

如果任由工作組滿天飛,流程化組織就會(huì)變成一個(gè)資源池,這樣下去我們能建設(shè)成現(xiàn)代化管理體系嗎?一般而言,工作組人數(shù)逐步減少的地方,流程化的建設(shè)與運(yùn)作就比較成熟。

我們要清醒地認(rèn)識(shí)到,面對(duì)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),我們只能用規(guī)則的確定來(lái)對(duì)付結(jié)果的不確定。只有這樣我們才能隨心所欲,不逾矩,才能在發(fā)展中獲得自由。

任何事物都有對(duì)立統(tǒng)一的兩面,管理上的灰色,是我們的生命之樹。我們要深刻理解開放、妥協(xié)、灰度。

責(zé)任編輯:向太陽(yáng)
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