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　　管理的精髓在于用人

       軍隊打勝仗，有兩個基本條件：第一，戰略方針要正確;第二，要將帥得力，隊伍過硬。如果隊伍稀松，即使戰略方針再正確，到頭來也會一敗涂地。這其中就包含著用人之道。

　　企業的管理，我歸結起來就是四句話：把員工隊伍特別是干部隊伍摸得透透的，把經營骨干用得順順的，把規章制度建得全全的，把全員素質提得高高的。管理工作有許多內容，但核心是對人的管理，歸根結底是帶隊伍。管理的精髓在于用人。

　　企業的競爭力，體現在三個層面上，即領導班子的競爭力、經營骨干的競爭力、全員素質的競爭力。

　　講用人，班子、骨干、員工，一個都不能少，但其地位、作用和具體要求及使用方法，又有所不同。

　　1怎樣看待以及怎樣抓班子

　　企業好不好，關鍵看領導，領導行不行，關鍵看頭名。正如拿破侖所說：一頭獅子帶領一群綿羊，這群綿羊最終會變為一群獅子;一頭綿羊帶領一群獅子，這群獅子最終會變為一群綿羊。

　　班子是企業一切經營管理活動的中心和核心。抓企業發展，就要下功夫抓班子建設，抓班子的凝聚力、戰斗力。這是企業發展的關鍵，也是打造企業核心競爭力的根本。

　　班子的戰斗力具體有四個方面的內容：班子要有思路，沒有思路企業就沒有出路;班子要有眼力，沒有眼力就不能識人斷事;班子要有基礎，沒有群眾的擁護，權力就失去了根基，沒了權威性;班子要善凝聚，松散的班子帶不出堅強的企業。

　　對于企業主要負責人來說，有思路和遠見卓識是擺在第一位的。

　　人的思路和思維能力是存在差異的，經營管理人才自身也有不同的層次，其中的主要差異，可以用“領導”和“管理”兩個詞來概括。比較而言，從目標上說，領導一般對遠景考慮得多一些，而管理往往對近期或具體的目標考慮得多一些;從手段上說，領導往往偏重柔性的技術或藝術，而管理往往偏重剛性的技術和方法;從內容上說，領導往往在戰略、大局、文化、人才方面考慮多一些，強調創新和變化，而管理往往在局部、事務、規則方面考慮多一些，強調嚴謹和規范。當然，領導與管理又是相互關聯的，經營管理人才，作為管理者，在素質上要向領導者提升;在領導崗位的，也要在技能上向管理者學習。

　　抓班子關鍵在于會搭班子。戲班子是由不同的角色構成的，同理，搭建企業領導班子，也要關注不同的角色組合，使之從整體上發揮出互補聚合效應。其一要關注主副的搭配，主官要有帥才，副職要有將才;其二要關注專長的搭配，要長短互補;其三要關注性格的搭配，要剛柔相濟，“面”性子在班子中往往能起到“減震”的作用;其四要關注年齡的搭配，使班子人才輩出，防止因“老”而荒;其五要關注性別的搭配，班子中性別不同，往往能使班子更活潑，增加和諧度。

　　2怎樣看待和使用經營骨干

　　一個企業之所以出現這不順那不順的狀況，關鍵是經營骨干沒用順。做領導的，既要把優秀干部派到重點地方去、派到工作推不動的地方去、派到好項目的運作經營中去，又要培養幫助干部指導他們開展工作。注重干部隊伍建設是經營好國有企業的根本途徑。

　　我在軍隊時，在國防大學學習期間，研究了許多戰爭時期毛澤東、蔣介石的書信。毛澤東給下屬的許多電報最后一句往往都是“情況緊急、不必請示”，而蔣介石不是，他經常越級進行直接指揮。這其實是個是否相信骨干、會不會使用骨干的問題。僅此一招，便有了高下之分。

　　企業里的經營骨干是什么樣的人才呢?這有三條需要把握：一是有思想，就是要善于領會理解上級制定的決策，經常思考問題、琢磨事;二是有執行力，就是能夠把上級的一些思路、決策聯系本單位的實際并貫徹到底，要有一股不達目的誓不罷休的銳氣和激情;三是有開拓精神，就是不故步自封，不墨守成規，懂得創造性開展工作，勇于創新和善于創新。

　　領導干部一定要正確看待經營骨干的執行力，千萬不能機械地看，更不能出于私心戴著有色眼鏡看。不要看他是否都聽你的，要看他做的是不是在貫徹你的根本意圖，對企業整體的發展是不是有好處。作為經營骨干，對上面的領導也不能一味順從，更不能出于私利曲意逢迎，要有自己的思想，既對上級負責又對企業負責，最終為的是對企業負責。實際上，最聽話的下屬往往可能也是最容易壞事的。還是陸贄說得好：“訥訥寡言者未必愚，喋喋利口者未必智，鄙樸忤逆者未必悖，承順愜可者未必忠。”

　　談到骨干的重要性，我永遠忘不了初到國航時的情景。那時我接到的信件有39封，其中36封都寫下了自己對國航的建議和希望。一封來自基層沒有署名的信，寫了國航的八大優勢和八大隱憂，還提出了應對的措施，足足有二十多頁信紙。在當時的國航內網論壇上，還有一篇《我們的年輕飛行員，應當振作起來》的發帖，文中列舉了國航一些不利于年輕飛行員成長的現實，同時用勸誡的口吻，建議國航的年輕人不要急功近利，“今天國航飛行員隊伍，實際上存在一個不易發現的斷層。一部分經驗豐富的老機長，都已五十多歲，面臨退休，而三四十歲的飛行人才從未來看，其數量顯然不足，國航未來的發展趨勢要求年輕一代必須迅速成長起來。”這些建議的提出者都是國航的骨干人士。骨干是酵母，是種子，他們可以影響一批人，帶動一批人。因此說，領導手中沒有一批骨干，好比有槍缺少子彈，即使班子是把好“槍”，殺傷力也有限。

　　3怎樣看待和使用企業員工

　　如果把企業比做一個人，那么班子是頭腦，骨干是骨骼，員工就是一個個細胞。細胞雖微，但若不正常、不健康、不活躍，也會影響整個肌體。員工素質不高、隊伍不過硬，再好的經營戰略和工作思路也不可能得到有效的貫徹落實，企業核心競爭力就會大打折扣。因此，企業用人還必須著眼于全員素質的提高，這要從把握員工隊伍的整體狀況，抓好公司的全員培訓，抓住品格、業務作風建設這三方面入手，從而使公司的每個細胞都充滿活力。

　　2002年4月15日國航CA129航班在韓國釜山發生空難事故，一時間國航面臨空前未有的壓力。4月16日清晨，在國航內部論壇上，一位國航乘務員曾留下了這樣的帖子：“今天下午，我就要飛北京到三亞的CA1365航班，夜里三點才回來。我屆時會對我的組員說，大家要靜下心來，還用我們最好的微笑和最好的服務面對每一位旅客。 用我們的微笑，面對國航!”當時我看了感動極了，這就是我們國航員工的素質!不離不棄，不屈不撓，眾志成城，國航何愁不能再度高飛!我想，用員工，就要用這樣的員工，而國航所有的員工，也都應該具備這樣的素質。

　　用人，通常的理解為選拔和使用某個具體的人。其實，用人一詞中的“人”在俄語語法中，有單數和復數之分。放開眼界看人，這應當包括班子、骨干乃至全員。班子是關鍵，骨干是橋梁，員工是基礎。班子要堅強，骨干要得力，員工要合格，只有這三個層面齊備了，企業發展才有堅實可靠的根本。

　　(作者為第十八屆中紀委委員，交通運輸部黨組副書記、副部長，兼中國民用航空局局長、黨組書記)