張雯：別因“自動續費”而失去消費者的信任
點擊： 作者：張雯 來源：昆侖策網 發布時間:2020-09-12 09:11:05
街頭早已見不到ofo小黃車的身影。可就在幾天前，周女士的微信賬戶突然被扣了52元錢，她查來查去，發現竟然是ofo季卡在自動續費。
想必廣大網友都被軟件自動續費所困擾過，部分手機軟件推出包月、包季、包年的會員套餐，在網友們選擇套餐時，軟件竟默認勾選上了自動續費的選項，使不少網友掉入了自動續費的消費陷阱。自動續費本應是為消費者提供的享受軟件會員服務的一項功能，但如今卻讓眾多網友避之不及，各個軟件的這一隱藏套路竟成了一種牟利的方式。
在未詢問消費者的前提下私自勾選自動續費的選項，將此服務強加于消費者，是欺騙消費者的行為，還侵犯了消費者的合法權益。商家這種自作聰明的做法，違背了行業道德，也破壞了誠信經營的底線和原則。網友們有著辨別是非的能力，不會多次踏入自動續費的陷阱，因此這樣的經營方式必定不會長遠，任何損害消費者權益的行為都將會付出代價，商家不能貪圖一時的利益而失去了消費者的信任。商家應當在消費者購買套餐時設置明顯的自動續費提示欄，使消費者能夠按照真實意愿進行勾選；消費者應當提高自身保護意識，在購買相關服務時注意避免此類消費陷阱，并積極舉報相關不良行為；相關部門應加強管理，對侵犯消費者權益的行為進行監管和處罰，保證市場的良性競爭環境。
尊重用戶的選擇，腳踏實地的經營，才是商家經營之道，任何投機取巧的經營方式都必定不會長遠。
作者：張雯 工作單位：河北省滄州市滄縣紙房頭鄉政府 來源：昆侖策網【作者來稿】（圖片來源網絡 侵刪）
責任編輯：向太陽
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