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大數據+時代 企業與用戶如何做有溫度的互動?
點擊:4293  作者:中關村在線    來源:中國大數據  發布時間:2016-02-05 12:52:37

 

          綜藝熱詞、產品爆款、熱門話題、刷屏……移動互聯網時代,大眾的生活變得多姿多彩,背后呈現的是我們的生活正在網格化,眾多的數據交叉其中,留給行業無限探索空間。隨著大數據應用和技術的不斷深入,數據正在成為企業分析過去、把握當下、預測未來的重要依托,大數據+時代,數據對行業的影響和滲透愈發深遠。

 

  21日,國雙數據中心發布了《2015中國互聯網發展報告》。基于強大數據交互平臺,將PC端、移動端等多個來源的數據進行聚合、關聯與交叉,靈活運用多維度數據分析方法,該數據報告解讀了大數據背景下2015年中國互聯網發展大趨勢。

 

用戶時間碎片化背后數據抓取力強大

 

移動互聯網的發展讓手機端成為不可忽視的主要力量。用戶的使用習慣逐漸由PC端向手機端轉移,據國雙報告顯示,2013年以來,手機訪問量逐年上升,全年增長幅度由7.4%上升至9.9%,與此同時,PC端訪問量逐年下降。但是數據也顯示:PC端訪問用戶整體粘度較高,平均每個頁面停留時間較長,手機端平均頁面訪問數據較高,但跳出率同樣較高。另一方面,相對于PC用戶階段性的活動,手機用戶全天都保持較高的活躍度。

 

從國雙數據報告不難看出,從對硬件需求以及信息的獲取量而言,PC端依然會發揮起自身的價值。但更重要的是,無論電商、餐飲、視頻、通信等等眾多的領域,都不能忽略移動端潛藏的力量。

 

  隨著用戶時間的碎片化,移動端、PC端都好比一個黑洞,數據抓取力驚人,點擊頻次、瀏覽人次、喜好程度、訂單數量、下載數量、購買成交……無數的人群畫像匯聚成一個龐大的立方網格,并實時在流通滾動,也就是今天我們常說的大數據的一部分。

 

有關中國大數據市場容量的預測,大數據產業發展最快的一個是美國,另一個就是中國。最保守的估計也高達千億級規模。現在大數據的應用已經遠遠超越了互聯網行業,包括公安、智慧城市、醫療、交通、教育、通信、游戲、服裝、地產、旅游、保險、銀行、證券、食品安全、海事、零售、氣象等——世界正快速進入全面數據服務的時代!

 

移動互聯網時代如何與用戶深度對話

 

對于企業而言,傳統的營銷KPI遠遠不夠支撐企業深度的解讀用戶,想真正了解用戶的深層心理動態,需要有更多的數據來分析用戶不同階段的需求。國雙作為基于云計算和大數據技術的商業智能解決方案提供商,專注于大數據的分析處理和信息挖掘,可為客戶提供多維度的數據剖析。

 

其中,國雙ContributionDissector系統是數字媒體領域的用戶全生命周期行為跟蹤分析和在線營銷度量分析系統,能真實地反映用戶長期的訪問和轉化行為。這項技術曾經應用于與GAP的合作過程中,通過靈活設置Contribution?Dissector系統內置的多項歸因模型,實現了有效評判某個廣告關鍵詞在源頭、橋梁、轉化每個階段對應的貢獻值,高效辨別其中的低效詞、無效詞和高效詞,從而為前端的廣告投放方向提供依據。

 

  比如,通過此項技術分析,不僅僅知道用戶是否點擊了該企業的商城頁面,還清晰知道用戶分幾步能完成下單,以及在這過程中,每一步的用戶流失情況,以及每一步影響用戶路徑的因素,基于用戶的轉化路徑,了解其轉化過程及轉化需要經歷的時間,從而綜合評判促銷活動的延展性,為其促銷活動提供指導意見。

此外,對于美妝行業來說很有參考價值的點也呈現在報告中,在美妝行業中,依據到訪次數、是否轉化兩個指標,將用戶到訪行為分作4;通過洞察轉化人群與非轉化人群、首次到訪人群與多次到訪人群在地域分布、關注內容等差異,為細分人群精準投放提供參考。根據地域分布,在廣東、北京、四川首次到訪即轉化的用戶較多;廣東、江蘇、北京優質潛在客戶較多。

 

  大數據的發展為我們帶來了各種意想不到的可能,雖然無法精準預測未來,但是能盡最大可能把握當下的發展趨勢。用戶習慣與客戶需求隨著互聯網的發展,在發生著改變,企業需要的是跨界、跨領域的去與用戶對話溝通,發現他們潛藏的需求,不斷做出基于用戶價值的改變是未來互聯網行業發展的必然。

責任編輯:向太陽
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