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              掌握機關辦事的“藝術”，正確處理好以下四種關系至關重要。

1過程與結果的關系

　　判斷辦事成功與否，是以結果為標準而不是以過程為標準。不過，沒有成功的過程，一般來說也不可能有成功的結果。同樣，也不能以過程的成功來掩蓋結果上的瑕疵。

處理好這對關系，主要解決的是“其他都不錯，就差一點點”“沒有功勞也有苦勞”等思想誤區。辦事過程中，重視既樹立“結果”導向，也在每一個步驟環節都追求精益求精，以可控的、正確的過程，確保得到預期結果，達到“水到渠成，瓜熟蒂落”的狀態。

2獨立決斷與請示報告的關系

　　辦事過程中突然出現新情況，而領導沒有交代應對措施，怎么辦？如果獨立決斷錯誤，會產生不良后果；把問題都交給領導，也可能在請示過程中延誤機會。如何選擇？

　　一般來說，請示報告是第一選擇，能請示的盡量請示。但在向領導報告情況的同時，應拿出自己對該問題的處理意見。如果因為客觀因素無法即時請示，可以獨立決斷，但事后要及時向領導報告處理情況。

值得一提的是，有些情況未經請示不可擅自決斷。如：有明確制度規定的，不應擅自更改；文字材料中領導親自改動的，不應擅自更改；領導專門交代的事項，不應擅自更改；多年堅持的慣例做法，不應擅自更改。要堅決防止“先斬后奏、斬而不奏”的思想和做法。

3規范性與靈活性的關系

　　每一類事經過打磨積累，都會形成相對穩定成熟的內容、流程、要求等，也就是規范。遵守規范，按照規矩，事就容易辦好。

　　規范不是萬能的，在辦事過程中遇到現有規范不能解決的問題時，需要靈活應對，創造性地完成任務，這就是創新，是對規范的豐富和發展。但明明有規范，偏偏不遵守，把個人的“靈活性”凌駕于規范之上，動輒要改規矩、“搞創新”，則已經超出了靈活性的范圍，是個人主義作祟。

在規范性與靈活性的問題上還是應當做到堅持規范，適當靈活。首先要學習規范、掌握規范，之后是堅持規范、運用規范，最后才是創新創造、發展規范。

4團隊作戰與單兵能力的關系

　　分工日益精細，許多工作任務，都需要多人共同承擔，講團隊作戰。團隊作戰考驗的是合作能力，應當注意以下幾個問題：一是明確任務，勇于擔當。作為領導，布置任務要不留死角，注意各個環節無縫對接；作為工作人員，要敢于承擔重要任務，不躲不閃，攻堅克難。二是積極完成，不拖后腿。對分配承擔的任務，要在規定時間內按照規定要求高質量完成，盡可能提前完成，絕不能拖延。如自己承擔任務較多實難完成，不要礙于面子隱瞞不說，要及時匯報負責同志，適當請其他同志分擔，避免耽誤整項工作的進度。三是溝通交流，密切配合。要及時互通情況、交流進展，以融洽的合作關系保證任務圓滿完成。

　　講團隊作戰，并不是否認個人能力，注重團隊作戰的同時，也要積極加強單兵作戰能力，勤于學習，勤于思考，不斷提高自身業務能力和綜合素質，以單兵能力的增強促進團隊作戰能力的提高。（據《秘書工作》2014年第10期）