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              掌握機關(guān)辦事的“藝術(shù)”，正確處理好以下四種關(guān)系至關(guān)重要。

1過程與結(jié)果的關(guān)系

　　判斷辦事成功與否，是以結(jié)果為標準而不是以過程為標準。不過，沒有成功的過程，一般來說也不可能有成功的結(jié)果。同樣，也不能以過程的成功來掩蓋結(jié)果上的瑕疵。

處理好這對關(guān)系，主要解決的是“其他都不錯，就差一點點”“沒有功勞也有苦勞”等思想誤區(qū)。辦事過程中，重視既樹立“結(jié)果”導(dǎo)向，也在每一個步驟環(huán)節(jié)都追求精益求精，以可控的、正確的過程，確保得到預(yù)期結(jié)果，達到“水到渠成，瓜熟蒂落”的狀態(tài)。

2獨立決斷與請示報告的關(guān)系

　　辦事過程中突然出現(xiàn)新情況，而領(lǐng)導(dǎo)沒有交代應(yīng)對措施，怎么辦？如果獨立決斷錯誤，會產(chǎn)生不良后果；把問題都交給領(lǐng)導(dǎo)，也可能在請示過程中延誤機會。如何選擇？

　　一般來說，請示報告是第一選擇，能請示的盡量請示。但在向領(lǐng)導(dǎo)報告情況的同時，應(yīng)拿出自己對該問題的處理意見。如果因為客觀因素?zé)o法即時請示，可以獨立決斷，但事后要及時向領(lǐng)導(dǎo)報告處理情況。

值得一提的是，有些情況未經(jīng)請示不可擅自決斷。如：有明確制度規(guī)定的，不應(yīng)擅自更改；文字材料中領(lǐng)導(dǎo)親自改動的，不應(yīng)擅自更改；領(lǐng)導(dǎo)專門交代的事項，不應(yīng)擅自更改；多年堅持的慣例做法，不應(yīng)擅自更改。要堅決防止“先斬后奏、斬而不奏”的思想和做法。

3規(guī)范性與靈活性的關(guān)系

　　每一類事經(jīng)過打磨積累，都會形成相對穩(wěn)定成熟的內(nèi)容、流程、要求等，也就是規(guī)范。遵守規(guī)范，按照規(guī)矩，事就容易辦好。

　　規(guī)范不是萬能的，在辦事過程中遇到現(xiàn)有規(guī)范不能解決的問題時，需要靈活應(yīng)對，創(chuàng)造性地完成任務(wù)，這就是創(chuàng)新，是對規(guī)范的豐富和發(fā)展。但明明有規(guī)范，偏偏不遵守，把個人的“靈活性”凌駕于規(guī)范之上，動輒要改規(guī)矩、“搞創(chuàng)新”，則已經(jīng)超出了靈活性的范圍，是個人主義作祟。

在規(guī)范性與靈活性的問題上還是應(yīng)當(dāng)做到堅持規(guī)范，適當(dāng)靈活。首先要學(xué)習(xí)規(guī)范、掌握規(guī)范，之后是堅持規(guī)范、運用規(guī)范，最后才是創(chuàng)新創(chuàng)造、發(fā)展規(guī)范。

4團隊作戰(zhàn)與單兵能力的關(guān)系

　　分工日益精細，許多工作任務(wù)，都需要多人共同承擔(dān)，講團隊作戰(zhàn)。團隊作戰(zhàn)考驗的是合作能力，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個問題：一是明確任務(wù)，勇于擔(dān)當(dāng)。作為領(lǐng)導(dǎo)，布置任務(wù)要不留死角，注意各個環(huán)節(jié)無縫對接；作為工作人員，要敢于承擔(dān)重要任務(wù)，不躲不閃，攻堅克難。二是積極完成，不拖后腿。對分配承擔(dān)的任務(wù)，要在規(guī)定時間內(nèi)按照規(guī)定要求高質(zhì)量完成，盡可能提前完成，絕不能拖延。如自己承擔(dān)任務(wù)較多實難完成，不要礙于面子隱瞞不說，要及時匯報負責(zé)同志，適當(dāng)請其他同志分擔(dān)，避免耽誤整項工作的進度。三是溝通交流，密切配合。要及時互通情況、交流進展，以融洽的合作關(guān)系保證任務(wù)圓滿完成。

　　講團隊作戰(zhàn)，并不是否認個人能力，注重團隊作戰(zhàn)的同時，也要積極加強單兵作戰(zhàn)能力，勤于學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，以單兵能力的增強促進團隊作戰(zhàn)能力的提高。（據(jù)《秘書工作》2014年第10期）