近日,女子北京看病怒斥黃牛將300元掛號費炒到4500元,之后新華視點發布信息:【院方回應:沒有號販子。女孩已被安排診治】醫院是否有號販子,老百姓心中都清楚,如果有,再多的聲明也沒有用,看病的不只是女孩一個人。
筆者曾經帶母親去上海看病,專家門診網上預約,掛號需帶患者身份證。鹿教授的態度溫和,最后走的時候跟我們說了幾句話,大意是:下次復診只需要掛普通門診,普通病沒必要浪費錢,同時也希望把她看病的時間讓給其他病情比較嚴重的患者,如果實在覺得需要她看病,她可以增號延長看病時間。筆者對這位專家的印象很好,她在跟患者交流的時候,已經核對病人的姓名、年齡。病情詢問仔細,手術、用藥都解釋清楚。最重要的一點,為了其他患者,她做了善意提醒,可謂醫者仁心。
從黃牛的出現到猖獗,責任到底在誰?除了大眾一味追求專家就診就能看好病的心理,醫院的管理又在哪里?黃牛又是怎么從醫院拿到號的?北京醫院販號不是個象,這樣的事在全國各地都有。有專門負責聯系的人員,有專門潛伏在各大醫院負責掛號人員,有專門負責與病人接號收錢的人員。只要有聯系人的電話,一座城市的各大醫院都能買到號。分工明確,人脈堪廣,不難看出這是一個有組織的團伙。那么到底是誰放縱了這些人員的存在?
首先,掛號處的工作人員是否審核信息掛號。以上海為例,如果是上海本地患者,掛號出示醫保卡,(這一條全國各地都一樣)。如果是外地患者,掛號時必須出示身份證,填寫家庭住址,這是對病人基本信息的錄入,目的也是為了就診時醫生能對病人的基本信息有所了解和作必要的核對。但奇怪的是,當服務臺告訴你專家的門診號都沒有的時候,黃牛卻能給你一個號。是黃牛之前就掛好的,還是后面醫院又放號呢?如果之前就掛好,那么患者的信息從哪里來,當然,黃牛也可能隨便拿自己的身份證去掛個號,但如果是之后放號,那么為什么這些號偏偏在黃牛手上?
其次,醫生看病是否核對基本信息。筆者上面提到的鹿教授,應該是為數不多的有責任心的專家,在這樣的專家面前,即使黃牛賣了號,在信息核對這一關也過不了。事實上,有些專家看病不太會跟患者有過多交流,也談不上去審核病人錄入的信息是否與講述的信息一致。很多專家只會牛哄哄的說只看病,不管信息對錯。如此之說,是否縱容了一張醫保卡可以多人看病的現象?是否為和黃牛竄通而給了一個冠冕堂皇的理由?
最后,醫院是否視而不見縱容黃牛販號。來來往往的患者,匆匆忙忙的號販子,如果醫院連這些現象都不能發現,那么這個醫院的管理也可想而知。籬笆扎不緊,才會讓人有機可乖,號販子現象也就不足為奇。事實上,很多醫院是心知肚明,卻是視而不見。從服務臺工作人員,到掛號工作人員,再到醫生專家,遇到的或是沒遇到的,都不會出聲。原因之一是跟他們都沒有利益沖突,甚至有些還是有利可圖。
不可否認,患者的就醫心情使得一些人找到了尋財的路子,但醫生的責任心不強,醫院的管理缺位,在某種程度上縱容了醫號販子有組織、有條理、有渠道的開展販號活動,從而形成一種隱性的社會現象。這種隱性的社會現象使得大眾認為,有錢才能看到好醫生,其本質等同于私立醫院的漫天要價。公立醫院應該體現他的公益性和服務性,我們絕不能縱容醫號販子的存在。
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